8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Предусмотрен ли возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества?

Добрый день! С каким вопросом обращаюсь. В ЗАО «Связной Логистика» куплен ноутбук за 81320руб. При распаковке, дома, выявлен недостаток- включается раз от разу, вне зависимости от сети или от аккумулятора.Через день понес чтоб обменяли, но приняли на проверку качества по моему заявлению, чтоб установить природу данной неисправности.Принимая ,указали что есть потертости. И без этой пометки,якобы,принять не могут. Я конечно в корне с этим не согласен, но сказали что без этой пометки не примут. Времени для этой процедуры отведено 20 календарных дней по закону.

Суть вопроса. Как мне на данном этапе отказаться от ноутбука, т.е. вернуть свои деньги. Благодарю заранее.

Приложение:подготовил претензию. Правильно ли и когда ее нести в магазин?

Показать полностью
  • 633EA43C-F476-415F-91A2-D237B97AF025
    .jpeg
  • 63C248E5-5338-4DE0-B80A-F47417F5B24B
    .jpeg
  • 45C2A68C-7CB5-4772-A9C7-576B92097A94
    .jpeg
  • E889CD5A-D6C4-40B5-AAFC-6EFD6890949C
    .jpeg
  • 7CAF8E9E-0E12-4DDE-B57F-02E4E45C714B
    .jpeg
Уточнение от клиента

Заявление на проверку качества

, Богдан, г. Воронеж
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

но сказали что без этой пометки не примут.

Богдан

Не имеют право не принимать. Таких причин нет и быть не может! Не принимать товар продавец вообще не имеет право! 

Времени для этой процедуры отведено 20 календарных дней по закону.

Богдан

Тут Вас также ввели в заблуждение, так как у проверки качества нет сроков и нету в законе такого требования, как проверка качества(диагностика).

Есть:

Обмен- до 30 дней и в рамках обмена может быть проверка качества до 20 дней.

Возврат — до 10 дней

Ремонт-до 45 дней

Суть вопроса. Как мне на данном этапе отказаться от ноутбука, т.е. вернуть свои деньги. Благодарю заранее.

Богдан

Нужно посмотреть документ, который Вы подписали, что там написано. С ЗАО Связной логистик я судился неоднократно, все случае они проигрывали. . 

1
0
1
0
Богдан
Богдан
Клиент, г. Воронеж

Спасибо за ответ. Я могу со своей претензией обращаться? В заявлении на провеку качества имеется пометка - обмен. Но я не имею желания в этом магазине покупать товар. И хочу вернуть свои деньги.

Я могу со своей претензией обращаться?

Богдан

Скинте в ворде мне в чат. Вообще это услуга платная.

В заявлении на провеку качества имеется пометка — обмен.

Богдан

По сути если будет право на обмен то и на возврат

Но я не имею желания в этом магазине покупать товар. И хочу вернуть свои деньги.

Богдан

Понятно

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Банк ответил что можно, для этого школа должна вернуть денежные средства Школа возвращать отказалась
Здравствуйте. Оформил обучение в одной из школ по продажам, через потреб кредит. Денежные средства, банк перечислил на рассчетный счет школы. Оформление произошло 15.04.24 года. 18.04.24 г. Я понял что обучение мне не подходит и связался с банком, спросил можно ли отменить кредит. Банк ответил что можно, для этого школа должна вернуть денежные средства Школа возвращать отказалась, ссылаясь на договор оферты на сайте, в котором указано что вернуть денежные средства могу только в течение 3 х дней. По закону вроде можно вернуть в течение 14 дней. Так ли это?
, вопрос №4090313, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
Имею ли я право его не забирать и требовать возврат денежных средств?
Здравствуйте, приобрела ноутбук в Эльдорадо за 90 000, он сломался в гарантийный срок, пришла сдавать , хотела вернуть деньги, но специалист ввел меня в заблуждение сказав, что нельзя вернуть деньги можно только отремонтировать, дал подписать бумагу на его диагностику , забрали ноутбук , прошел уже срок когда должны были его вернуть , позвонили сказали , что заменили там почти все детали и отправили в мой город , гарантийный срок еще не прошел, я не хочу забирать этот ноутбук в котором заменили почти все детали , хочу вернуть деньги или заменить с доплатой на другой , мне в этом отказывают , повторюсь сам ноутбук мне еще до сих пор тоже не пришел , хотя уже все сроки прошли . Что делать в таком случае? Имею ли я право его не забирать и требовать возврат денежных средств?
, вопрос №4089204, Кристина Миронова, г. Иркутск
600 ₽
Страхование
И как вообще осуществляется доставка денежных средств частному лицу?
Здравствуйте. Финансовой компанией была заказана доставка денежных средств мне на рабочий адрес. При этом, первый раз компания оплатила перевозку и страховку в сумме 570000 рублей частной инкассаторской компании. После этого мне были пересланы фото id сопроводительных документов и id инкассации. Позвонили инкассаторы. Так как, я первый раз пользуюсь такой услугой, то видимо ошиблась в букве, называя эти данные инкассаторам, перепутав О и0. Доставку не осуществили. Финансовая компания сказала, что в следующий раз я должна все услуги оплатить самостоятельно, но в случае успешной доставки страховка мне вернется, спишутся только услуги по доставке. Я оплатила. При звонке инкассаторов я все цифры, буквы и кодовые слова назвала правильно, но доставку опять не осуществили, так как в этот раз я не проговорила, какие буквы прописные, а какие заглавные, так как не знала, что это нужно проговаривать. Соответственно 570000 мне не вернулось. Компания сказала, что доставку могут повторить в конце дня, но я опять должна заплатить 570000. Таких денег у меня нет, компания настаивает взять кредит. Правомерно ли это? И где гарантия, что я в третий раз от волнения что-то не перепутаю. Похоже на мошенничество. Какие мои действия в этой ситуации? Как получить деньги? И как вообще осуществляется доставка денежных средств частному лицу? Прикрепляю квитанцию об оплате доставки. Спасибо
, вопрос №4089135, Екатерина, г. Москва
Недвижимость
У меня произошло списание денежных средств с моей карты компанией ООО Вега у меня произошло списание денежных средств с моей карты компанией ООО Вега
У меня произошло списание денежных средств с моей карты компанией ООО Вега у меня произошло списание денежных средств с моей карты компанией ООО Вега. за неуплату за вывоз мусора. по адресу прописки, но я там не проживаю в течении 4 лет .Никакого договора я не заключала.
, вопрос №4088436, Дарья, г. Иркутск
Гражданское право
Могут ли банки отказать в получении денежных средств?
Добрый день. Гражданский муж на СВО сделал на меня нотариальную доверенность на военный билет,на распоряжение всеми его счетами и документами.Могут ли банки отказать в получении денежных средств ?
, вопрос №4088212, Евгения, г. Курск
Дата обновления страницы 13.11.2017