Можно ли вернуть деньги за смартфон, если он в пользовании почти год?

Здравствуйте Маргарита!

Если гарантийный срок не истек, то Вы вправе предъявить претензию продавцу. Согласно п. 1 ст. 18 ЗоЗПП

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Соответственно, Вам необходимо составить претензию, в которой подробно описать все недостатки и устранение недостатков. сделать ссылку на ЗоЗПП, и предъявить конкретное требование на Ваш выбор. Претензию необходимо подать продавцу с обязательной отметкой о вручении на втором экземпляре (дата получения, ФИО, должность, подпись, печать).  

Здравствуйте, Маргарита.

Согласно п.1 ст.18

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Можете отказаться от договора на основании выделенного пункта, если были соблюдены следующие условия:

невозможности в течение хотя бы одного года гарантии пользоваться телефоном более, чем 30 дней;

невозможность использования обусловлена неоднократным ремонтом; 

во время ремонтов устранялись разные недостатки товара.

Пишите претензию в магазин с требованием вернуть деньги. Срок рассмотрения составляет 10 дней, по их истечении обращайтесь с иском в суд.

Маргарита, если у вас остались вопросы или вам нужна помощь в составлении грамотной претензии и искового заявления, напишите мне в чат. С радостью помогу вам.

С уважением, Булыгин М.А.