Роспотребнадзор

добрый день. купил планшет в скупке Победа, оказалось с дефектами, не пригоден к работе. набрал телефлн и думал что в роспотребнадзор дозвонился, дали юристов адрес, обратился к Болтневу И. В. по Адресу Трофимова 14,к1. Навязал мне услуги ненужные, ввёл меня в заблуждение 2 из 3 жалоб были написано зря, судя по ответам из органов, а 3-я - тоже не в тот Роспотребнадзор (федеральный, а не московский, что удлиняет ее рассмотрение) Притензия тоже не сработала. Деньги до суда, скупка мне не вернула , как Болтнев мне говорил до заключения договора со мной. На мой вопрос будет ли возвращать деньги за навязанные безполезные услуги ответил: С нашей стороны вся работа была сделана. За ответ 3-их лиц мы ответственность не несём. Как и что они ответят .. знают только они сами. Я вам предлагаю в суд идти... бонусом подготовлю исковое заявление.

Добрый вечер. Купил телефон в интернет магазине, он оказался с дефектом. Вчера мне его заменили, я к сожалению его не проверил. Оказалось что у него внутри при вибрации что-то стучит и он уже использовался до меня ( сбрасывалась статистика использования сети 10.12.2019 ). Сегодня приехал в магазин, попросил поменять телефон на что получил отказ и написал заявление на возврат средств (менеджер вел себя хамски, сказал что мне ничего не вернут). Дома решил проверить состояние телефона и выяснилось что в нем установлены не заводские детали. Телефон покупал под видом нового, Могу ли я воспользоваться ч.4 ст 26.1 закона о защите прав потребителей, если мне уже поменяли телефон который я покупал с помощью доставки? И что можете посоветовать делать в этой ситуации, кроме как написать жалобу в прокуратуру и роспотребнадзор ? Спасибо

Добрый день. В 2019 получал мед услуги по стоматологии (лицензии, чеки, договор на руках). Обратился в учреждение за справкой о подтвержеднии оплаты мед услуг для возврата НДФЛ, однако в учрежедении отказались, сославшись на то, что доктор, который делал мне зубы, перешел в другую клинику. На мои уговоры, что у меня договор не с доктором, а с учреждением, никак не отреагировали. Как я понимаю, можно написать претензии в Роспотребнадзор, прокуратуру и Минздрав? Что-то еще, чтобы наказать учреждение и заставить их выдать справку? Было бы здорово получить образцы каждой из претензий.

Здравствуйте, я на другом сайте читала, что руководство о имени администратора обязано опубликовать медицинские противопоказания к занятиям, а не требовать от своих клиентов разрешающие справки к ним от врачей, не имея доказательств болезни, по которой требуют. На том сайте говорилось о Роспотребнадзоре в Мордовии. Есть ли такой закон в России, в Крыму? Как я могу ним воспользоваться, чтобы защитить себя от обвинений без доказательств, от унижения перед обществом и за нарушение администратором и хозяином зала статьи о неразглашении личной информации третьим лицам. А они, разговаривая со мной в трен.зале, всем её посетителям об этом сообщили. Помогите мне, пожалуйста! (Да - и город Евпатория почему-то не отмечается в той графе!)

Здравствуйте. Купил смарт-часы Xiaomi Amazfit Bip. Гарантия 12 месяцев. У данных часов влагазащита IP68 (могут работать на глубине до метра до 30 минут). Примерно через 10 месяцев часы перестали работать. Отнёс в сервисный центр магазина. Через некоторое время мне возвращают часы с ответом, что были обнаружены следы попадания влаги и электрохимической коррозии, что является негарантийным случаем. Я удивился и написал заявление с указанием, что у часов влагазащита IP68 и вопросом "как возможно попадание влаги?" Через пару дней пришёл следующий ответ (фото в приложении): "В ответ на Вашу претензию сообщаем следующее. В результате диагностики товара были обнаружены следы попадания влаги и электрохимической коррозии, что является нарушением условий эксплуатации. Относительно характеристики о влагозащищённости товара поясняем, что смарт-часы Xiaomi Amazfit Bip протестированы в специально поддерживаемых лабораторных условиях. Степень их защиты от брызг, воды и пыли соответсвует индексу IP68. В соответствии с ГОСТ 14254-2015 (IEC 60529:2013). Межгосударственный стандарт. "Степени защиты, обеспечиваемые оболочками (Код IP)", влагозащищённость - это относительный параметр, который не означает абсолютную водонепроницаемость либо водооталкиваемость. Рейтинг IP составляется в условиях погружения устройства в статичную пресную воду. Существует множество факторов, влияющих на проникновение воды внутрь изделия. Устойчивость к воздействию брызг, воды и пыли не является постоянным условием и может снижаться при естественном износе. Повреждение в результате контакта с жидкостью не покрывается гарантией. В настоящем случае в процессе диагностики был выявлен эксплуатационный дефект, что является нарушением условий эксплуатации. Таким образом, правовых оснований для удовлетоворения требований не имеется. Просим с пониманием отнестись к настоящему решению." И в связи с этим их ответом у меня несколько вопросов. Дейтсвительно ли попадание влаги в водонепроницаемые часы является негарантийным случаем? Получается, что указание влагозащиты ничего не значит и, если в изделии брак, то его не отремонтируют и не поменяют? Фраза про естественный износ тоже удивила. На что тогда даётся гарантийный срок - разве он не указывает как раз таки срок, в который характеристики и функциональность изделия гарантируется? Могу я как-то обменять часы или сделать так, чтоб мне их всё же отремонтировали по гарантии? Куда следует обратиться? Может в роспотребнадзор или суд? Как правильно составить заявление/жалобу? Спасибо.

Здравствуйте! проблема такая сдал телевизор в ремонт сказали сделают течении 3 дней Через 3 дня продлили ещё на 3 дня и всё повторяется снова. Меня это всё утомила Я сказал что Отказываюсь от их услуг на что мне ответили что всё равно придётся заплатить за какие-то проведенные работы но телевизор всё равно не работает. Имеет ли право по закону они требуют с меня плата за непредоставленную услугу? в случае отказа возвращать мне мою бытовую технику Могу ли я обратиться в полицию или Роспотребнадзор?

Доброй ночи. 30 декабря купила через интернет магазин, который имеет свой офис продаж фрезерный станок для маникюра. В этот же день курьер мне его передал. Припроврке выяснила что в отличие от привычных мне аппаратов у него есть 2 рабочих положения:110v и 220v. В одном из положений аппарат не работал совсем, а в другом работал, но недолго минут 5 потом задымил и запах. Я сняла видео и сразу же отправила курьеру видео и описание проблемы-он никак не отреагировал. 31 декабря позвонила в офис на сайте есть номер, рассказала все. На что получила ответ, что переключать тумблер нельзя и он сгорел,это не гарантийный случай могу его после 8 января передать на ремонт за свой счёт. Когда я спросила про экспериизу они сказали что она не нужна, т. К. Я тумблер переключала, так если он сгорел почему до сих пор при включении в одно из положений все так же работает ну а потом дымит. Вечером 6 января, что бы обезопасить себя написала им на сайт и сказала что приеду сама и что роспотребнадзор недалеко. Сразу же получила на электронику письмо, что мне объяснили, что я могу у них его починить платно. 7 января мне перезвонил их курьер который изначально самый первый получил от меня и видео и описание проблемы и вежливо стал спрашивать, как я им передам аппарат, на сто я ответила, то расстояние в 250км не преграда и я сама привезу его, сама включу и посмотрю а не по их словам все будет и что при необходимости буду требовать моих прав как минимум на экспертизу. Права ли я и чем я могу мотивировать свои права и что могу от них требовать. Заранее большое спасибо, завтра уже еду к ним в офис

Добрый вечер. В жилом здании есть суши-бар, был у друзей в гостях, выяснил что вытяжка идет в общедомовую систему, никакой наружной вентиляции нет-насколько я знаю это грубое нарушение санитарных норм. Могу ли я подать жалобу в роспотребнадзор и прокуратуру или это могут сделать только жильцы данного дома?

Доброго времени суток , У меня вопрос , Я ИП у меня проводилась проверка роспотребнадзором (1 плановая за 15 лет, ни разу на меня ни кто не жаловался) И были выевлены нарушения по ч 3 ст.6,25 Коап РФ и по ч . 1 ст, 6,35 Коап РФ, я ни чего отрецал да виновен, но за все время на меня(за 15 лет ) не было не единной жалобы, дайте мне 2-3 дня и я все устраню. В итоге я пришел в местное отдление Роспотребнадзора за штрафами и что я увидел, как и у меня ни одной таблички не курить нет(как на улице так и в помещении) на улице нет мест для курения но с крыльцом кругом хабарики от сигарет(ч,3 ст. 6,25 КоАП РФ) на газоне(именно на газоне где должна расти трава) стоит автомобиль сотрудника(с которог на землю течет масло и антифриз) который меня поучал про экологию(стоит он каждый день там ,я не однократно фиксировал это на фотоаппарат с местной газетой в руках что бы было видно дату) ч1 ст, 6,35 . Я прекрасно понимаю что данный сотрудник нарочно мне выписал огромный штраф на (80000 руб) почему я так предпологаю так как после меня он проверял другую организацию у которой на территории находиться мойка(неофициальная) а вся вода стекает в грунт, но по данным(так как они в открыты и можно их увидеть) нарушений не выявленно. Так вот вопрос? могу ля на данного сотрудника и данную организацию подать на проверку их на компентетность занимать должность если, да то куда надо писать, и если проверка посчитает их не компетентными занимать данную должность могу ли я взыскать штраф который я уплатитл с данного сотрудника?

Лечила зубы у стоматолога, на протяжении полугода. Была три раза. За все это время не было чеков и дороговов об оплате. В последний раз купила набор для домашнего отбеливания. Результат был только во время отбеливания, после него все возвращается на свои места-зубы желтые. Врач пишет, что такое у него в первый раз, и что дело в моих гормонах. Могу ли я требовать возврат денег за отбеливание, или же сразу лучше обратится в роспотребнадзор?

Здравствуйте. Через два дня истекает гарантия на айфон из мвидео, дефект корпуса обнаружился не сразу, в асц говорят обращайтесь в роспотребнадзор так как мы такие дефекты гарантией не покрываем, а на заявление о «возврате средств или обмене на товар надлежащего качества» мвидео прислало отписку: как бы мы должны доказать что дефект нанесли не вы, по этому досвидания.. Что делать?

На почте навязали услугу наклеивания марок. Отправила два заказных письма. Одно вчера, другое сегодня - вчера взяли 50 руб, сегодня за такое же 56.6 руб. Я думала, что вес другой, но узнала об услуге только дома, когда прочитала чек - марка 50.00 руб, услуга наклеивания 6.60 руб. Оператор не предлагала наклеить марку....я бы отказалась от услуги, если бы знала, что это платно. Консультант от Почты России в соцсети ответил, что оператор не обязан предупреждать об этой услуге, так как информация имеется на стендах в прайс-листах на доп.услуги! Но марка моментально была наклеена оператором и в руки мне письмо для наклеивания марки не дали. Подскажите, пожалуйста, что я могу сделать в данном случае? Мне хотелось бы написать претензию на имя начальника с просьбой вернуть эти 6.60 руб и 500 руб в качестве компенсации морального вреда за постоянные проблемы в отделении, жалобу в роспотребнадзор о нарушении прав потребителей. Заранее благодарю за помощь!

Добрый день! Мной был заключен договор с фотографом на оказание услуг (проведение фото и видеосъемки свадьбы). Фотограф нарушил срок передачи фото и видео материала, а также выполнил некачественно съемку и монтаж фильма. Вместо фильма продолжительностью 60-80 мин (так прописано в договоре), мы получили фильм, смонтированный из всего чернового материала (настройка квадрокоптера, съемка какого-то поля... и т.д.) продолжительностью в 50 минут, который состоит из двух одинаковых блоков по 25 минут, т.е. по истечении 25 минут, начинается все с самого начала... Подскажите, могу ли я подать иск в Роспотребнадзор и суд, с требованиями возмещения мне моральной компенсации и оплаты штрафных санкций за просрочку.

Росбанк заблокировал счет. Запросил документы о происхождении средств (все операции - безнал). Документы предоставлены. Несмотря на постоянные звонки в Росбанк, создание "тасков" в Росбанк и так далее, нет никакого ответа. Ситуация длится уже более месяца. Росбанк напоминает собой "черный ящик". Сотрудники колл-центра Росбанка абсолютно не в состоянии помочь - у них нет доступа к бек-офису. Видимо, нужно начинать с жалоб на действия Росбанка в госорганы. Подскажите, пожалуйста, подготовить жалобу в Центробанк и Роспотребнадзор?

Добрый вечер! Взял в аренду под офис нежилое помещение в цоколе жилого сталинского дома. Отдельного входа нет, доступ в помещение возможен только через две двери жилого подъезда (с улицы и со двора). При нашем въезде в помещение пришла старшая по дому сообщила, что использовать это нежилое помещение мы не имеем права, так-как нет изолированного входа, а жильцы будут препятствовать работе нашей компании вызывая различные службы города (санэпидемстанцию, роспотребнадзор, МЧС). Так-же было сказано, что жильцы не дадут согласие на возведение отдельного входа в это нежилое помещение. Мой вопрос: имеет-ли собственник этого нежилого помещения право на его использование с учетом отсутствие изолированного от жилых помещений входа, а так-же отсутствия возможности сделать отдельный вход из-за нежелания жильцов давать такое разрешение? Так-как помещение по документам нежилое, следовательно на момент перевода его из жилого в нежилой фонд законодательного требования об отдельном входе еще не существовало. Вопрос: имеет-ли в данном случае закон обратную силу и имею-ли жильцы и власти лишить собственника помещения возможности его использования?