Роспотребнадзор

Здравствуйте! 14 февраля приобрел в магазине "магнит" товар. При оплате обнаружил несоответствие между ценой на ценнике и указанной в чеке(уже после оплаты товара). На требование продать товар по цене указанной в ценнике получил отказ - "только полный возврат". 15 февраля подал жалобу в Роспотребнадзор через официальный сайт( в Книге обращений магазина запись я не сделал) с регистрацией через ЕСИА с требованием провести внеочередную проверку. В качестве подтверждения факта нарушения приложил фото товара с ценником и фото чека с другой ценой. 25 марта мне пришел ответ (с нарушением сроков) в котором сообщалось, что причин для проведения проверки не усматривается, а разницу в цене я могу вернуть обратившись с иском в суд. также мне предложено обратится в суд с административным иском с отсылкой к ст. 125 КАС РФ. Это правомочно? И что мне делать, куда обратиться??

В связи с закрытием границ отменились очень многие рейсы. Знаю, что согласно ст.13, п.4 Закона о защите прав потребителей в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы компания освобождается от возмещения стоимости несказанной услуги. Но на каком основании компания отказывается от ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ по обычной схеме. Т.е. когда билеты покупались, в качестве одного из условий была возможность их возврата ПО ЛЮБОЙ ПРИЧИНЕ - никаких оговорок не было. Были лишь условия возврата, которые в любом случае были связаны с некоторыми финансовыми потерями для клиентов. Сейчас даже эти условия перестали работать. Компания просто от них отказалась. Существуют ли для этого ЗАКОННЫЕ ОСНОВАНИЯ? Можно ли с этим обращаться в Роспотребнадзор.

Мы проводим спортивные занятия, форма юрлица - ассоциация, помещение арендуем у организации-собственника. Администатора у нас нет - тренер пришёл, дверь ключом открыл, группа зашла, отзанималась, ушли, тренер дверь запер. Т.е вне времени занятия помещения заперто. Численность групп не более 10-15 человек, т.е разово на нашей территории находится не более 30 человек (если дети с родителями), т.е формально, наш клуб не относится к заведениям с массовым пребыванием людей. Также, можем выпустить приказ по ассоциации о запрещении нахождения на нашей территории в количестве свыше 30 человек "для предупреждения, усиления, предотвращения и во избежание...", если это хоть как-то поможет. Вопросы в связи с постановлением от 21 марта : http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/san-epid/40-2009-08-20-06-08-14/8084-o-vvedenii-dopolnitelnykh-sanitarno-protivoepidemicheskikh-profilakticheskikh-meropriyatij-na-territorii-goroda-moskvy-21-03-2020 1) Что нам грозит нарушение этого постановления в самом худшем случае? По идее, штраф, какого размера? 2) Каким образом Роспотребнадзор может и будет доказывать а) ведение деятельности б) массовость. 3) Какие меры необходимо принять, чтобы можно было проводить трениовки в этих условиях во время действия этого постановления?

Добрый день, такая ситуация, работаю в школе, 19.03.2020 в школе были обнаружены дети, чьи родители контактировали с COVID-19. У детей тесты не проводили. Пришел роспотребнадзор, отстранил от работы список учителей (постановление имеется). Работодатель и роспотребнадзор не проводили ни у меня ни у коллег никаких тестов на выявление данного вируса, отправили на работу по удаленке, но требуют больничный лист. Остальных просто отправили на удаленку и ведут полную оплату. Я хочу узнать на сколь законно их требование, и если у меня все тесты будут отрицательными, имею ли я право требовать компенсацию денежных средств потерянных по причине данного постановления?

Добрый вечер. Помогите пожалуйста с советом, как быть в данной ситуации? 2 февраля 2020 года, я отнёс портативную bluetooth колонку в официальный сервисный центр, который занимается маркой JBL в нашем городе. Колонку приняли, сказали что им необходимо двое суток для выявления неисправности и того, является ли случай гарантийным, спустя несколько дней я обратился к ним с вопросом о том, что решилось с колонкой, на что мне ответили, что заказали запчасти по гарантии и необходимо ожидать около двух недель. Примерно через 2 недели я им вновь позвонил и узнал о продвижении ремонта, меня в очередной раз уверили, что заказаны запчасти и нужно ждать. На сегодняшний день прошло более 45 дней с того момента, как я отнёс устройство в сервисный центр, утром позвонил им и спросил почему ремонт превышает 45 дней, попросили подождать еще день-два, чтобы они связались с официальным производителем и сообщили о том, что ремонт превысил 45 дней, а запчасти так и не пришли. Спустя три часа, мне позвонили и сказали что мне отказано в гарантийном ремонте, и товар мне готовы вернуть обратно в неисправном состоянии, что устранять они ничего не будут. Как мне быть в данной ситуации, куда лучше обратиться за помощью? И смогут ли мне помочь в службе " Роспотребнадзор " Заранее благодарен.

Купил золотой браслет 4 февраля 20 г подарок девушке, за 7000р-50% и того за 3500 .чек не дали! В этот день на торжественной части подарил подарок ну и естественно когда она одела браслет начали с родственниками рассматривать и там был брак заводской , там были звенья в одном месте по объему меньше. На следующий день я унес браслет в магазин , показал брак продавщице ,она его у меня забрала и не каких письменных документов не дала то что взяла , и по моей просьбе выдала чек , выдала на 5 февраля хотя покупал 4, я дал номер телефона свой чтоб ждать звонка чтоб придти. Прошло десять дней и я пришел опять в тот магазин , продавщица сказала директору некогда приходит поздно, я попросил номер директор , позвонил ему и он мне сказал что унес какому-то мастеру на для проверки заводской брак или по моей вине , через 3 дня позвонит. Прошло ещё 10 дней я ему звонил, звонил, звонил он мне не отвечал . Сходил я в защиту прав потребителей , взял 2 экземпляра притензии , написал два экземпляра один отдал продавщице один у меня остался потребовал вернуть деньги . Через 5 дней он мне позвонил сказал что мастер к которому он носил браслет, сказал что браслет сломан по моей вине ,звенья растянуты где-то задели и тд , я пришел на следующий день в магазин мне дали браслет и я начал рассматривать его и вижу что-то с ним не так , звенья растянуты были а отдавала я где звенья были по объему меньше , я пришел домой и начал сравнивать с фотографией браслета которую я делал перед тем как отдавал браслет и увидел большую разницу , он испортил браслет . Я пошёл в Роспотребнадзор, где меня послали в суд , в понедельник подаю заявление на него . Подскажите как лучше мне сделать , сколько % на мою правоту , сколько магазин с деректором нарушили прав и тд

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, при открытии шоу-рума женской одежды (ИП в арендуемом помещении) необходимо ли получать заключение Госпожнадзора? Или достаточно уведомить Роспотребнадзор? Если можно дайте ссылку на основании какого документа. Благодарю.

Доброе день. У меня есть небольшой бар. Он находиться на первом этаже 2 этажного дома. На 2 этаже 2 квартиры, в одной не живут (она находиться прямо над баром), во второй проживает семья (квартира во второй половине здания). Данная семья написала на меня заявление в Роспотребнадзор за шум после 21.00. Меня вызвали в данную организацию и сказали, что они приезжали делали проверку на шум. И показало 48 Дц. Я при этом не присутствовала. В бумаге которую мне дали нет ни слова о превышении. Просто что была проверка. Мне выпишут штраф и будут проводить проверки. Подскажите пожалуйста это вообще законно без меня проводить такие замеры? И сколько разрешено Дц с 21.00 до 23.00? От себя отмечу, что в данный день у нас в баре было 3 человека, плюс я и мой муж.

Добрый день! Заказала парфюмерию на сайте. Перепутали артикулы и привезли мужской аромат вместо женского. Т.к. упаковки почти идентичны, я раскрыла товар и убедилась в том, что это не то что я заказывала. Теперь мне отказывают в возврате средств, аргументируя это тем, что упаковку я вскрыла, при этом товары перепутали они сами. Пригрозила им обращением в общество защиты прав потребителей и роспотребнадзор, но не уверена, что закон на моей стороне. Имею ли я право на компенсацию 100% стоимости товара в досудебном порядке, будет ли закон на моей стороне?

Покупали дробилку. Год не проработала- вышла из строя. Сдали в сервисный центр (указанный на сайте производителя) ул Шоссейная 2 (ближайший к нам). Успели сдать в последний месяц гарантии. Агрегат приняли, накладную выдали. Обещали за 20 дней починить. Прошло 30 - на звонки не отвечают. Прийти лично, разобраться, получить все назад не получается - это промзона: вокруг забор, ворота заперты. Так уже 2й день. Вопрос : 1)как найти пропавшую фирму? 2) куда обращаться чтобы получить все назад? Роспотребнадзор? Полиция? 3) слышал что раз накладная на руках то по закону срок гарантии продлятся на время ремонта, верно? (это если всетаки получим обратно и отнесем в другой сервис)

Некачественный ремонт телевизора. Через неделю сломался с теми же неисправностями. Цель:Полный возврат денег (7500руб). Нужно подготовить и отправить согласованную со мной претензию. Желательно приложить черновик обращения в Роспотребнадзор и пр.документы. На этом этапе бюджет-1000р Василий.

В магазине Икея мне отказались делать возврат (принимать товар), с их слов из-за того что система сломалась, я сделал запись в книге жалоб в этот же день написал жалобу в Роспотребнадзор, на что мне прислали ответ что если заявитель обращался в магазин с жалобой и его жалоба осталась не выполненной, только тогда делается проверка магазина, в тоже время насколько я знаю, возврат магазин должен делать в этот же день, а рассмотрения заявление с жалобой может рассматривать 30 дней. т.е. какая то странная ситуация, получается магазин может 29 дней рассматривать мою жалобу — не делать возврат, а на 30й день прислать уведомление, что мое заявление рассмотрено положительно приходите делать возврат. Прошу проконсультировать и сформировать универсальный документ(для продуктовых и не продуктовых), каким образом должна быть оформлена жалоба в магазин, что бы Роспотребнадзор провел проверку (Это основной вопрос). т.к. данная ситуация не первая, в прошлый раз ответ был аналогичный на найденную просрочку в продуктовом магазине. Странность в том, что с одной стороны магазин нарушил права, с другой никаких штрафов или предупреждений нет. 

Добрый день! Подскажите пожалуйста, что можно сделать, если МФО такие как: "Быстроденьги" и "Отличные наличные" помимо 1% с суммы займа пытаются заработать практически на всем? Грубо говоря, если у них раньше было более 1% оплата (1,5 или 1,7%), то сегодня они те же самые проценты заменяют разными услугами и комиссиями! Возмущению не предела! То еть, чтобы оформить заем на определенную сумму через офис нужно купить НИ КОМУ НЕ НУЖНУЮ страховку (внимание: ОТ ИНВАЛИДНОСТИ И СМЕРТИ), которую применить не возможно (буд-то я каждый день пальцы ломаю - такой пример мне сотрудница "быстроденьги" привела) и платить за нее, ежедневно начисляющиеся проценты. Если через офис это делать не хочется, чтобы не покупать страховку, то можно через интернет-банк оформить, НО: при зачислении на карту, выплачивается комиссия (в размере 5% от нужной суммы - "Быстроденьги"). Хорошо, соглашаемся на оформление в интернете, далее следует вопрос: КАК ВЕРНУТЬ? Чтобы вернуть, нужно ЗАПЛАТИТЬ КОМИССИЮ!!! Получается, мы платим те же 1,5% что и были раньше, до утверждения закона. У меня вопрос: куда пожаловаться на такие издевательства: в ЦБ РФ, в Роспотребнадзор или может, в суд, ибо избавиться от них (МФО) невозможно? Всюду проценты начисляются и НАВЯЗЫВАЮТ брать страховки, мол, это у них условия сейчас такие, либо соглашаешься, либо отказ будет, программа сама решает кому дать, а кому нет. Так все-таки страховка - это услуга на добровольных условиях или нет? За ранее спасибо!