Роспотребнадзор

Добрый день, три года назад под моей квартирой на первом этаже открылся круглосуточный продуктовый магазин. Жить в квартире стало не возможно от шума и вибрации начались проблемы со здоровьем. Все три года пишу во все инстанции, два раза писала в прокуратура, ничего не решается только отписываются, Роспотребнадзор приезжал замерял уровень шума, прислал письмо о превышении, магазин сделал только под моей одной комнатой шумоизоляцию, но шум и вибрации остались, кроме этого в ночное время собираются компании под моим окном и распивают спиртные напитки. Подскажите, что нужно делать чтобы магазин хотя бы не работал в ночное время?

При покупке нового автомобиля в салоне с автокредитом навязали карту помощи на дорогах с услугами юридических консультаций. Салон навязывает, банк включает её автоматически в кредит. Итого проблемы возникает 2, обе из них я считаю незаконными: 1. В условиях купли продажи автомобиля с салоном, цена авто указана с наценкой (относительно базовых официальных цен на сайте завода и того же дилера). В доп.соглашении указано, что к увеличенной цене применяется скидка ровно на стоимость доп.навязанных услуг. И перечислен список «навязанных» услуг и с кем они заключены, и стоимость. Естть условие, что если я откажусь от данных услуг, то обязан вернуть в салон данную скидку. По факту цена авто после скидки и есть настоящая прайсовая цена. А накрученная сверху — это навязанные доп.услуги партнеров, от которых если я откажусь, то салон имеет право потребовать возврат скидки. Законны ли такие условия со стороны салона — ставить условия по скидке/цене относительно услуг третьим лицам партнерам? Может ли салон требовать возврата денег якобы предоставленной скидки? Можно ли тут использовать в качестве доказательства официальный прайс лист салона, где для моей комплектации четко указана цена после применения скидки? Т.е. хочется доказать, что скидка — мнимая, цена с учетом нее как равна прайсовой, значит это накрутка сверх договора с целью запретить отказываться от навязанных услуг.  Но также интересует, насколько реально они могут затребовать такой возврат, тем более что машина уже выдана и все документы подписаны? Не пойдут же они в суд на меня вернуть деньги, исполнительное производство и так далее? 2. Если от навязанных страховок я могу отказаться законно по правилу охлаждения 14 дней, то одна из услуг — карта помощи — очень хитро оформлена. Карта представляет из себя обычную пластиковую карту, в которую встроен USB-флеш накопитель. В условиях оферты данной компании (multiserviceclub.ru), которая навязывает эту опцию указано, что за данную цену я приобретаю комплекс, состоящий из электронной книги (методические рекомендации по юридическим вопросам), которая составляет 95% стоимости, и 5% — юридических и прочих услуг помощи на дороге. Что товар (usb-наокпитель) является технически сложным товаром, или эл.книгой на эл.носителе, который по закону возврату не подлежит. Максимум что я могу вернуть по условиям данной оферты — 5% от стоимости договора (на минуточку, там 150 000 цена общая). Легальна ли такая схема? Не только навязывание, но и такое вот соотношение стоимости товара и услуг? Можно ли оспорить данные условия и вернуть всю сумму? Они явно будут аппелировать к тому, что это не услуга, а товар. Можно ли пойти с другой стороны — по факту на флешка одна бесполезная статья о законе о защите прав потребителя, что не соответсствует цене в 150000руб. Более того, в оферте прописано что обещали книгу объемом 150 Мегабайт на 500 страниц, а там на флешке максимум 100 килобайт, и 10 страниц. То есть даже если уж они запрещают возврат путем завуалированного технически сложного товара, то хотя бы сделали его соответствующего качества! Можно ли вернуть с этой точки зрения, попытаться доказать что он не соответствует описанию и ненадлежащего качества? При том что уже подписан акт приемки комплекса, где стоит подпись что претензий по качеству не имею. Иначе бы машину не выдали, там все навязывают и ни одного документа не подписать не дают. Спасибо за помощь! Надеюсь на подсказку, по какой схеме можно действовать и к кому обращаться — роспотребнадзор? сразу в суд? надо ли писать сначала оф.письмо с требованием вернуть деньги? При реальной помощи по ситуации готов оплатить услуги в помощи с составлением жалоб в соответствующие органы. Наверное еще можно в ЦБ на банк пожаловаться, он хоть напрямую и не участвовал, но тоже навязывал эти услуги через включение в тело кредита.

2.09.2020 сделал предзаказ в магазине (не онлайн, а в реальном магазине), отдал 15000 рублей в качестве предоплаты за телефон. Оплату произвел через мобильное приложение "Сбербанк онлайн". По факту оплаты получил товарный чек на эту сумму, в котором указано, что время ожидания товара 6-8 рабочих дней. По истечении срока телефон так и не доставили, в переписке с магазином ежедневно переносились сроки "на завтра", но "завтра" никак не наступало. 21.09.2020 попросил магазин вернуть средства (претензию не оформлял, написал в магазин через личные сообщения в социальной сети "Вконтакте"). На что мне ответили, что в течение 10 дней сделают возврат, а скорее всего раньше. В итоге возврат не сделали в течение 10 дней. Продолжалась долгая переписка, сроки возврата магазин все время переносил "на завтра". 5.10.2020 магазин перевел мне 1000 рублей (1/15 часть суммы) после того как я предупредил магазин о намерениях подать заявление в полицию о проверке возможного факта мошенничества. С тех пор магазин ничего не возвращал, хотя почти ежедневно писали, что "деньги точно будут завтра". 12.10.2020 я написал заявление в полицию о возможном мошенничестве со стороны данного магазина, приложив квитанцию о переводе через сбербанк онлайн, товарный чек и всю переписку с магазином. 14.10.2020 оформил онлайн жалобу в Роспотребнадзор с просьбой проверки по данному факту. 14.10.2020 отправил заказным письмом с описью и отметкой о получении претензию с требованием вернуть деньги на адрес, который мне написали в чате магазина (похоже, что это адрес фактического проживания физического лица - индивидуального предпринимателя). Магазин действует от Индивидуального предпринимателя (зарегистрирован с 2013 года). По состоянию на 14.10.2020 14000 из 15000 мне не вернули, ежедневно просят подождать один день, два дня, неделю. О своих намерениях подать иск в суд я предупредил магазин и ИП. Физически встретиться с владельцем магазина или с сотрудниками нет возможности т.к. помещение всегда закрыто (не работает). Можно ли сейчас подать иск в суд (на данном этапе, не имея подписанной претензии и десятидневного срока со дня подписания претензии заказчиком)? Можно ли считать это мошенничеством? Или незаконным обогащением? Никакой услуги или товара мне не предоставили, я просто перечислил деньги онлайн. Фактически я жду возврата средств с 21.09. О чем свидетельствует переписка с магазином в социальной сети Вконтакте. Договора или расписки у меня нет, есть только товарный чек на сумму и квитанция о переводе сбербанк онлайн.

Заказал в интернет-магазине двухколесный электросамокат с доставкой в другой город. Доставили, все нормально. Но тут я вспомнил про трехколесные... )) Ну и решил вернуть двухколесный. Проехал на нем совсем немного. Магазин отказывается забирать товар и отдавать деньги (даже за вычетом их расходов на доставку). Ссылаются на то, что якобы нарушен товарный вид. Хотя, если бы я им не сказал, что я на нем проехал - никогда они бы не доказали, что такое было. Правомерен ли их отказ? Если они обязаны вернуть деньги, куда можно обратиться? Роспотребнадзор? Спасибо.

Проживаю на 2 этаже, на 2 находится хостел. Каждую ночь вибрация и гул от кондиционеров и работающего сантехоборудования (видимо, насосы и еще что). Роспотребнадзор произвел замеры, утверждает, что вибрация в норме. Но ночью спать невозможно, от вибрации начинают болеть суставы, голова и все тело, как будто наизнанку выворачивает. что можно предпринять?

Хочу шить куртки и продавать на крупных площадках в больших объемах. Есть швейные машинки, помещение и ИП. Оформлено ИП на пошив. На сшитые куртки сделала декларацию. Какие еще нужны документы на куртки? Надо ли как-то оформлять пошив и что нужно чтобы все было честно и по закону. Что будет если Роспотребнадзор потребует документы на куртки на 1000 проданных штук, а у меня нет ничего? Будет ли достаточно того, что я скажу что сшила их сама или швея? Нужен ли какой-то обязательный набор документов, может разрешение на пошив? Хочу продавать свой товар, но боюсь что будут просить документы. Плачу налог 6%

Здравствуйте. Купил авиабилет родственнику , пенсионер 74 года инвалид 2 группы, в авиакомпанией S-7. За два дня до вылета выпал мост-зубной протез, необходимо было лечение челюсти пенсионеру. Я в чате компании попросил оператора отменить вылет , так как не знал на какое число поменять билет . Было неясно когда все сделают стоматологи. Далее приложу переписку с оператором краткую. И справку взяли у стоматолога. прикрепляю файлом. https://www.s7.ru/ru/info/fares.dot тариф эконом базовый у нас. За билет оплатили 11005 руб. и 400р за выбор места. Ничего не получили так и не воспользовавшись услугами компании s7. Вопрос: Можем мы вернуть деньги за рейс? Как составить претензию? Есть ли смысл писать в компанию ,или в роспотребнадзор? Переписка с представителями авиакомпании ничего не дала. Снизу начало переписки: Уважаемый Сергей! Для получения официального ответа и рассмотрения возврата вне правил Вы можете написать заявление в свободной форме на наш юридический адрес: 633104, Новосибирская область, г. Обь, проспект Мозжерина, дом 10. АО «Авиакомпания «Сибирь», Претензионная комиссия. На имя генерального директора АО «Авиакомпания «Сибирь» Клебанова Вадима Анатольевича. Для ускорения разбирательства, к претензионному заявлению желательно приложить копию билета (маршрутную квитанцию), при выставлении суммы компенсации необходимы документы, подтверждающие факты и ущерб, указанные в претензии, а также иные подтверждающие документы по Вашему усмотрению. К сожалению, специалисты не обрабатывают заявления, направленные по факсу или электронной почте. Рекомендуем направить заявление заказным письмом, чтобы Вы могли по номеру отправления отследить поступление письма в авиакомпанию. Благодарим за обращение. В случае ответа, пожалуйста, сохраняйте тему письма. С уважением, Ольга Специалист группы по работе с клиентами T 8-800-700-07-07 (звонок по России бесплатный) T +7 (495) 783-07-07 (для звонков из Москвы и из-за границы) E customer.relations@s7.ru W www.s7.ru From: Сергей Sent: Mon, 05 Oct 2020 15:50:47 +0300 To: customer.relations@s7.ru Subject: Re: S7 Airlines: Реакция на отзыв (Заявка CCRP#188554) Добрый день. Вот диалог наш с оператором, который вы прочитали: Ваш оператор ввел меня в заблуждение. Прошу вас пересмотреть ваши решения и вернуть деньги учитывая что пенсионер ,инвалид 2 группы. Не просто так отменили мы билет, уведомили что и как. Надеюсь на ваше понимание, думаю мы решим этот вопрос без дополнительных затрат и судов. Так же являюсь вашим клиентом постоянным. -- С уважением , Сергей . ВСЯ ПЕРЕПИСКА Понедельник, 5 октября 2020, 15:28 +03:00 от customer.relations@s7.ru: Добрый день, уважаемый Сергей! В момент приобретения билетов авиакомпания и пассажир заключают договор о перевозке. Тариф, по которому приобретались билеты, может быть, как возвратным, так и не возвратным. Выбор всегда остается за пассажир. Сергей, Вы оформили авиабилеты по бронированию VCCKSD на официальном сайте авиакомпании, на котором покупка возможна только после подтверждения того, что клиент ознакомился с правилами тарифа и соглашается с ними. По правилам оформленного тарифа Эконом Базовый авиабилет возврату не подлежит. Правила опубликованы в свободном доступе на нашем официальном сайте: https://www.s7.ru/ru/info/fares.dot В связи с этим переоформление авиабилетов возможно по правилам тарифа, действующим на момент оформления авиабилета. Изменения даты, номера рейса, маршрута до вылета (более 40 минут до вылета рейса) разрешены со сбором за операцию: по России - 1000 рублей. Возможна доплата разницы до доступного уровня тарифа на момент обмена билета. Изменения даты, номера рейса, маршрута менее, чем за 40 минут до вылета рейса и после вылета рейса сбор по России составляет 7000 рублей. Возможна доплата разницы до доступного уровня тарифа на момент обмена билета. Также во время Вашего обращения 27 сентября по вопросу переоформления авиабилета специалист Вам сообщил данные правила. Вы подтвердили, что понятно Вам и сообщили паспортные данные для аннулирования бронирования VCCKSD. Расчет суммы доплаты за переоформление билета производится по доступным тарифам на момент обмена билета. В случае необходимости для расчета суммы доплаты и внесения изменений в билет Вы можете обратиться в Контактный Центр по телефону 8-800-700-0707 / +7 495 783-0707 или связаться с Контактным Центром через сайт S7, вкладка «Звонок онлайн» (звонок бесплатный). Наши специалисты обязательно помогут Вам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Благодарим за обращение. В случае ответа, пожалуйста, сохраняйте тему письма. С уважением, Ольга Специалист группы по работе с клиентами T 8-800-700-07-07 (звонок по России бесплатный) T +7 (495) 783-07-07 (для звонков из Москвы и из-за границы) E customer.relations@s7.ru W www.s7.ru

Добрый день. Вес штучной упаковки сыра 130г. Указано - вес 130г. Роспотребнадзор говорит о том, что нужно указать Масса нетто. Верно ли их утверждение? Ссылка на документ, основание для изменения в упаковке. Спасибо

Подал в роспотребнадзор заявление, чтобы от моего имени подали в суд за неисполнение договорных обязательств от одного ИП на сумму 200тр( деньги были заплачет, а товар не получен). Что меяя ожидает в данном случае? факт оплаты подтвержден, договор оригинал имеется, в общем есть все документы.

Добрый день. Открываю стоматологию. Помещение находится на втором этаже нежилого здания с общим входом. Здание по документам имеет статус «нежилые помещения» по факту тут находятся апартаменты с 3 этажа и выше. Роспотребнадзор говорит что здание жилое и нужен отдельный вход. Разъясните ситуацию

Добрый день! подскажите пригласили на бесплатную медицинскую консультацию и предложили обследование за отдельную плату.Я подписала договор с условием кредитования.Дентги были переведены с банка в медучреждения.Но на следующей день пришла в медучреждения и расторгла договор.Мне услуги не оказывали.Направила жалобу в Роспотребнадзор,но вопрос в какой суд идти с иском и как указать, чтобы медучреждения вернуло деньги в банк.Спасибо!

Добрый день! Стоматологическая клиника располагается в офисном здании, на втором этаже, в торцевой части. Имеет общий вход в здание и общую лестницу, наряду с другими арендаторами немедицинского профиля. Требования лицензионного органа - отдельный вход в здание, непересекающиеся потоки посетителей в клинику и в другие организации. В СанПиНе 2.1.3.2630-10, в V разделе, оговорены конкретные условия только для жилых зданий, что должен быть отдельный вход. Для офисных зданий и помещений - конкретика отсутствует. При этом, Роспотребнадзор, ссылаясь на отсутствие отдельного, выделенного входа в стоматологическую клинику отказывается выдавать санитарно-эпидемиологическое заключение. Правомерны ли их требования?

Не исполнение банком обязательств по снятию обременения с квартиры. Было рефинансирование, полное погашение ипотеки 28.08.20г. Заявка о снятии обременения подана 31.08.2020г. Срок исполнения 15 раб.дней.(пришло подтверждение на эл. почту о регистрации заявки и о сроке исполнения). Со мной должен был связаться сотрудник банка для назначения даты визита в МФЦ, чтобы подать документы на снятие обременения. На текущую дату 28.09.20 г. со мной никто не связался. Я подала уже несколько обращений в банк о неисполнении заявки и с требованием дать официальный ответ, ситуация аналогичная - ответа нет, со мной не связываются. Также подала жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Данная задержка ведет к финансовым потерям (увеличенная ставка по ипотеке в другом банке). Прошу подсказать как правильно составить обращение в банк, чтобы операция по снятию обременения была произведена? Или в какой орган обратиться, чтобы банк исполнил свои обязательства?

Ситуация такая: открылась возле дома шаурмячная у неё гудит вытяжка. Я замерял возле вытяжки - больше 70 дб. Направил заявление в Роспотребнадзор, вот через месяц они ответили, что замерять будут не возле вытяжки, а у меня дома. Но у меня дома такого шума не наберется, звонил в роспотреб, они сами там не могли назвать сколько должно быть дб дома, сказали кажется больше 45. И это я ещё не спросил с закрытыми окнами или с открытыми. В общем, куда надо писать, чтобы проверяли по шуму возле вытяжки? Может в суд или куда?