Роспотребнадзор

Здравствуйте . Подскажите,как можно составить жалобу на ломбард на предмет рассмотрения правомерности невыплат со стороны ломбарда, положенной заемщику компенсации за невостребованные изделия (золото), после их реализации ломбардом? Обращались к ним с заявлением. Они ответили, что нам не положено ничего ввиду низкой стоимости реализации. Плюс утверждают,что на изделия,которые остаются у ломбарда при отказе от них заемщиков или невозможности выкупа с его стороны, продолжают начисляться проценты. И именно на них (проценты) идет та крохотная сумма полученная при реализации,ломбардом. Как составить жалобу на рассмотрение данного вопроса в роспотребнадзор,ЦБ,Росмониторинг? Есть ли вариант текста какой-то? Благодарю

Эдравствуйте. Дом находиться на НУ. Договор на обслуживание ОДИ МКД жителями не подписан. Смета расходов не подписана. Бывшая "управляйка, как ни в чём не бывало собирает с жителей деньги за, якобы, содержание ОДИ. По сути, жителей обворовывают средь бела дня. Писала прокуратуру, фас, гжн, полицию, роспотребнадзор. НОЛЬ! Подскажите, пожалуйста, что делать то? это ужас какой то((((

27 мая 2021 года мной был приобретен туристский продукт в ООО "Левел Путешествия", расположенному по адресу: 105082, г. Москва, ул. Фридриха Энгельса, д.75, стр.21, этаж 2, офис 203 (заказ №46794669). Цена туристского продукта составила 74633 руб. и мной было внесено 100% стоимости. 10 июня 2021 года по телефону сотрудник ООО «Левел Путешествия» сообщила мне, что по данному туру от туроператора пришел отказ – он не может его осуществить в указанные в заказе сроки и в выбранный отель. Альтернативные предложенные варианты исходили из принципиального другого (более высокого) ценообразования и меня не устроили. 11 июня 2021 года на основании ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей» я подала заявление в ООО "Левел Путешествия" о возврате денежных средств в полном объеме в течение 10 календарных дней. Дополнительно указала, что в случае неудовлетворения моей претензии в добровольном порядке я буду вынуждена обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с целью защиты моих прав, а также настаивать на компенсации в соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей». Кроме того, указала, что намерена отстаивать свои интересы в суде. На моем экземпляре заявления есть отметка о вручении документа менеджеру Молчановой А.А. 11.06.2021. 18 июня 2021 года я получила ответ от ООО "Левел Путешествия", что обязательства ООО «Левел Путешествия» как турагента были полностью исполнены и что ООО «Левел Путешествия» перенаправит мое заявление туроператору ООО «Туроператор БГ» для дальнейшего рассмотрения. 24 июня 2021 года ООО "Левел Путешествия" переслало мне ответ туроператора ООО "Туроператор БГ", согласно которому ООО "Туроператор БГ" признает, что мне подлежит возврат денежных средств в полном объеме и денежные средства доступны к возврату. Однако после этого в тот же день 24.06.2021 ООО "Левел Путешествия" высылает мне заполненное заявление на возврат с просьба его подписать, согласно которому я должна дать согласие на перечисление в течение 60 (шестидесяти) календарных дней денежных средств в размере 69269 руб. 86 коп., что на 5363 руб. 14 коп. меньше, чем я оплатила ООО "Левел Путешествия", в связи с фактическими затратами ООО "Туроператор БГ". Данное заявление я подписать отказалась. После моего напоминания о том, что аннуляция тура и отмена заказа была инициирована не мной, а туроператором фактически на основании отказа от исполнения взятых на себя обязательств, дополнительных разъяснений об формировании суммы и сроков возврата, не последовало. После чего на электронный адрес manager@crm.level.travel мной было направлено мое сожаление, что от ООО "Левел Путешествия" не поступило предложений в добровольном порядке урегулировать вопрос и повторно уведомила о своем намерении обратиться в Роспотребнадзор и Тушинский районный суд с целью защиты моих прав. Прошу подсказать, как я могу привлечь к ответственности виновных в нарушении моих прав? Я уже подготовила жалобу в Роспотребнадзор и планирую подать в районный суд. Но хотелось бы уточнить - в суд следует подавать только на ООО "Левел Путешествия" или на ООО "Туроператор БГ" тоже? ООО "Левел Путешествия" отрицает свою ответственность, но ведь деньги я платила именно им. Также прошу помочь с формулировкой исковых требований. Требуется в этих формулировках ссылки на статьи ФЗ «О защите прав потребителей»? Я себе это вижу так - прошу поправить, если сочтете это необходимым: 1. Взыскать с ООО «Левел Путешествия» полную сумму, уплаченную за туристский продукт, в размере 74633 рубля. 2. Взыскать с ООО «Левел Путешествия» неустойку в размере 3% от стоимости услуг за каждый день просрочки осуществления возврата денежных средств. 3. Взыскать с ООО «Левел Путешествия» компенсацию за причиненный моральный вред в размере 5000 рублей. 4. Взыскать с ООО «Левел Путешествия» штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы, оплаченной за туристский продукт (74633 рубля). Приложения: 1. Подтверждение бронирования туристского продукта (заказ №46794669). 2. Договор на оказание услуг по бронированию туристского продукта №46794669. 3. Копия заявления в ООО "Левел Путешествия" от 11.06.2021 с отметкой о получении. 4. Ответ ООО "Левел Путешествия" от 18.06.2021. 5. Ответ от ООО "Туроператор БГ" от 24.06.2021. 6. Форма заявления на возврат, предложенная ООО "Левел Путешествия". Заранее благодарю за помощь!

Здравствуйте! У нас вот такая ситуация: из-за жары в группе решили забрать ребёнка на дневной сон. После сна нам вернуть ребёнка не разрешили. А это противоречит закону об образовании и закону о защите прав потребителей. Комитет и роспотребнадзор нашего города не хочет идти на встречу, основываясь на уставе сада, который противоречит закону

1. Конкретная грузовая машина, визуально наблюдается превышение ПДК по выхлопам. 2. Фиксируется на фото и видео, с номерами ТС 3. Обращение, от зарегистрированной экологической организации, по инициации проверки транспортного средства на соответствие направляется в Роспотребнадзор. Прикрепляется фото, видео и данные по владельцу (юр. лицо). 4. РПН перенаправляет обращение в МВД. 5. МВД отказывает в проверке ссылаясь на ФЗ о защите прав юр. лиц. Вопрос: Как, добиться защиты моих конституционных прав (Статья 42), в данном конкретном примере? Цель: используя конкретный факт, отработать механизма, для постепенного снятия с дорог наиболее выдающихся "кочегарок на колесах".

Я чинил свой телефон в ремонтной компании, у который много мастерских по франшизе. На сайте сети написаны одни сроки и стоимость ремонта, а по факту в мастерской работу делали втрое дольше и вдвое дороже. Деньги небольшие и жалобу в роспотребнадзор писать не хочу, но хочу, чтобы они получили штраф за недостоверную рекламу. Но я не понимаю, на кого жаловаться. Сайт принадлежит ООО (причем, на сайте указаны две ООО и непонятно, какая за что отвечает), а мастерская принадлежит ИП (франчайзи). На кого и как мне нужно написать жалобу в ФАС?

Есть ИП без сотрудников, открыт рублевый расчетный счет. Есть PayPal, зарегистрированный и верифицированный на физ. лицо, ФИО лица совпадает с ФИО ИП. Я принимаю за свои услуги средства на PayPal в евро (примерно 5000 евро в месяц), вывожу в рублях на расчетный счет. Вызывают беспокойство новые изменения с 1 июля 2021 г. в ФЗ-499 и ФЗ-54. 3 вопроса: 1) С 1 июля 2021 запрещено принимать за услуги посредством иностранных электронных платежных систем. Это касается PayPal, или он считается как бы «национальным», потому что зарегистрирован в РФ? 2) PayPal оформлен на физ. лицо, а вывод рублей идёт на расчетный счет ИП. Платят регулярно, каждый месяц: один платеж – иностранная компания, второй – иностранное физ. лицо. Формально на расчетный счет всё приходит от кредитной небанковской организации ПэйПал, т.е. вроде как безнал. а) Нужно ли начинать отбивать чеки в соответствие с ФЗ-54 будучи ИП без работников? б) Если да, то нужно ли их отбивать по обоим платежам (в т.ч. от иностранной компании на всякий случай)? в) Если да, нужно ли их отбивать с "признак оплаты в интернет"=да (как при оплате через интернет-эквайринг) или с признаком=нет (как при оплате наличными или через обычный эквайринг)? 3) Можно ли оставить PayPal на физ. лицо (понимаю, что это криво и неверно, но работает уже 3 года и до сих пор претензий не было), или нужно обязательно регистрировать бизнес-аккаунт в PayPal? Регламентируют ли новые изменения в законах этот нюанс?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, мы сейчас уже 10 дней сидим на карантине по короновирусу как контактные, смс ка от роспотребнадзора о соблюдении карантина пришла с задержкой только сегодня и теперь нам написали что нужно сидеть еще до 4 июля то есть еще 16 дней..Звонила в роспотребнадзор говорят что могут еще продлить и не важно сколько мы сидим дома. У нас билеты на самолет на 2 июля и есть отрицательные тесты, на сколько это законно держать нас целый месяц на карантине? И могут ли нас остановить в аэропорту и не дать сесть в самолет если мы приедем на несколько дней раньше до конца еще одного карантина с отрицательными тестами?

Здравствуйте. Обратилась в стоматологию с целью лечения зуба, мне оказали услуги ненадлежащего качества, причинили вред здоровью. Отправила претензии, мне вернули деньги, взяли расписку, что не имею к ним претензий. Вопрос:так как они признали свою вену, вернув всю сумму денежных средств, могу ли я обратиться в роспотребнадзор, чтобы их привлекли к ответственности ?

Не нашёл ни одного чёткого ответа на этот вопрос. Можно ли выполнять работы в квартире (сверлить), с превышением допустимого уровень шума 55 Дб? Ремонтные работы являются исключением для превышения уровня шума или нет? Речь идёт про разрешённое время. г. Москва. Какие документы это регламентируют и куда обращаться в случае, если есть подозрение на превышение? Надо ли сначала вызвать организацию для измерения уровня шума или сразу обращаться в Роспотребнадзор? Или можно обратиться в Жилинспекцию?

Составили заявку на подключение камер в Ростелеком, г. Казань (на имя мамы Лебедевой Л.В., так как она является абонентом данного провайдера). В заявке на подключение указывали камеры – Внутренняя Full HD камера IPC8232SWC-WE 29 апреля 2021 приехали сотрудники Ростелекома и привезли камер, но не те, а Внутренняя HD камера CS-C2SHW. Дома меня не было, были мама и супруга. Мама показала скрин камер, которые должны быть. Они ответили, что камеры не те, но по характеристикам они совпадают (по факту оказалось совсем не так). То есть сотрудники Ростелекома ввели в заблуждение пожилую женщину (ей 70 лет). Я приехал домой узнал об этом и сразу позвонил в Ростелеком. Они ответили, что указанных в заявке камер и в помине не было в Казани. Но они даже не предупредили, что привезут другие. Сказали, что для возврата камер нужно приехать в офис в рабочий день. Камерами мы не пользовались. Думаю, это можно проверить по хранилищу видео у них. Их на месте подключили сотрудники Ростелекома и уехали. Мы поехали с мамой 03 мая 2021 г. в офис Ростелекома и составили первую заявку на возврат от 03.05.2021, № 101117419. Срок рассмотрения: 15 дней. Но прошел месяц, а решения так и не поступило. Я позвонил 10 мая 2021 г. и только после звонка они сообщили о решении: отказ. Причина: технически сложный предмет, возврату не подлежит. В тот же день (10 мая 2021 г.) 2 заявка на возврат от 10.06.2021, № 103199718 Ответ по заявке 2 поступил 11.06.2021 - Отказ Примерный текст заявки: С решением по заявке на возврат № 101117419 мы не согласны. Когда подавали заявку на подключение видеонаблюдения, то в заявке указали конкретную модель камеры (2 камеры - Внутренняя Full HD камера IPC8232SWC-WE), нам же монтажник привез абсолютно другие (Внутренняя HD камера QVC-IPC-136W). В день монтажа камер сотрудник Ростелеком (Влад, тел: 8 965 588 86 07) привез не те камеры, которые указывали в заявке и убедил владельца лицевого счета что по характеристикам это абсолютно одинаковые камеры, тем самым ввел в заблуждение пожилого человека, которая подписала документы. Просим пересмотреть решение по заявке, оформить возврат, аннулировать счет за видеокамеры и сделать перерасчет абонентского обслуживания, так как по факту были доставлены не те камеры с характеристиками хуже, чем те, которые мы заказывали и которыми мы не пользуемся, в противном случае будем обращаться в Роспотребнадзор. Разве я не могу расторгнуть договор и вернуть оборудование в течение 14 дней? Как быть в такой ситуации?

Нашла в Инстаграме массажиста. У нее проходила акция "20 сеансов аппаратного антицеллюлитного массажа (Прессотерапия, Миостимуляция, Ультразвуковая кавитация, Вакуумный массаж, Лазерный липолиз, RF лифтинг тела, Высокочастотная кавитация, Вибрационный массаж, Лимфодринажный массаж, LPG массаж) и 3 сеанса криолиполиза за 8000 рублей". Отходила 2 раза (4 сеанса) и 1 раз пропустила по болезни, но мне сказали, что этот сеанс сгорел по моей вине. И того мне оставалось минимум 14 сеансов массажа и 3 криолиполиза. Я решила отказаться, так как у меня не получится ходить. Мне предложили доходить, но я отказалась. Затем сказали, что отправят через 2 недели 4500. С суммой я не согласна. Мне сказали, что возврат будет не по цене акции, а как разовые посещения. То есть каждый сеанс по 700 рублей примерно, и так получилось, что я как бы получила разовые услуги на сумму 3500. Также хочется добавить, что у массажиста нет медицинского образования и медицинской лицензии, а еще они работают на дому. Я хотела получить массаж в целях коррекции фигуры, так как у меня ожирение 2 степени. Еще мне не говорили ни о каких противопоказаний, чек сразу не дали тоже. Подскажите, пожалуйста, что писать в претензии, что сказать/написать в Роспотребнадзор, в прокуратуру и в суд. Прикреплю видео с перепиской, но это не все, слишком много весит видео

Порядок событий: 1. Купил рейсмус в интернет-магазине Все Инструменты. Рейсмус провел в ремонте более 30 дней за календарный год. 2. При повторной поломке, когда сдавал его, написал заявление на возврат. Его проигнорировали, рейсмус отремонтировали и пытались мне вручить обратно. Отказался. 3. Воспользовался помощью юриста и направил претензию в магазин, роспотребнадзор и прокуратуру. 4. Магазин прислал официальный ответ, где согласился вернуть деньги за инструмент, а за юридические расходы и моральный ущерб предложил взыскивать через суд. Рассматриваю возможность обратиться в другую юридическую компанию. Интересуют следующие вопросы: 1. Сколько в среднем по рынку стоит услуга представления моих интересов в суде по такому делу? 2. Какова вероятность вернуть все юридические расходы (и за составление претензии, и за представление в суде) и на какой размер компенсации можно рассчитывать (стоимость инструмента, моральный ущерб, штраф и что там еще бывает не представляю).

Хотела отдохнуть с детьми в Крыму, для этого 02.06.2021 оплатила через один сайт-посредник бронирование номеров гостевого дома. Но вечером этого же дня состояние здоровья моего сына ухудшилось, поэтому решила никуда не лететь, во избежание рецидивов (ребенок на инвалидности). 03.06.2021 отменила бронирование через этот же сайт, при этом вся внесенная мною сумма (100%) вернулась...в кошелек в личном кабинете сайта-посредника в виде каких-то баллов. Я написала, что ехать пока не собираемся никуда в обозримом будущем, поэтому прошу вернуть мне деньги на карту, на что получила от этого сайта отказ, что они типа не возвращают деньгами, а возвращают только баллами в ЛК, которые можно использовать при следующем бронировании...Что мне делать теперь? Отправлять им досудебную претензию? Написать в Роспотребнадзор, т.к. это явное нарушение прав потребителя? Они при отказе в возврате денег ссылаются на какие-то свои внутренние правила, но по их ссылке вообще страничка не открывается. Чек по оплате прилагаю. P.s. Отмена бронирования состоялась за 16 дней до заселения, по правилам cfqnf это "суперлегкий отказ от бронирования с возвратом брони 100%".