Добрый вечер. Молодой человек отдыхал на территории банкетного комплекса. Когда возвращался с парковки обратно, сотрудник комплекса направил его в дверь зала, где проходил ремонт. Пострадавший упал в яму, получил травму челюсти. На кого и где писать заявление? Можно ли подавать его в региональное УМВД? Стоит ли подавать жалобу в Роспотребнадзор?
Здравствуйте!
В соответствии с Ст.14 закона «О защите прав потребителей»
1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
п.3 Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем
По вопросу возможности обращения за защитой своих прав в следствие ненадлежащего оказания услуги повлекшей вред здоровью потребителю Роспотребнадзор разъясняет:
Роспотребнадзор регистрирует и учитывает в статистке все такие случаи, передает сведения о фактах оказания небезопасных услуг в правоохранительные органы, при наличии оснований проводит проверку обстоятельств и привлекает исполнителя услуг к административной ответственности за выявленные нарушения.
Роспотребнадзор также вправе проверить, заключался ли договор с потребителем, содержит ли он условия, ущемляющие права потребителей (например, формулировку о том, что исполнитель не отвечает за безопасность своих клиентов). Наличие надлежаще оформленного договора особенно важно в случаях, когда оказание услуг было сопряжено с неприятными последствиями в виде причинения вреда здоровью.
(информация взята с официального сайта Роспотребнадзора РФ)
Лицо, которому был причинен вред, вправе обратиться за защитой своих прав в судебном порядке, с требованием компенсации ущерба здоровью, компенсации затрат связанных с временной утратой работоспособности, а так же компенсации морального ущерба.
Указанный Вами молодой человек обращался в больницу по факту получения травмы? Его забрали на скорой или он самостоятельно туда приехал? Кто был свидетелем указанного происшествия?
Для получения дополнительной консультации, а так же изготовления документов (жалоб, претензий и др.) Вы можете обратиться в чат к юристу, указанные услуги предоставляются на платной основе.
Надеюсь ответ будет Вам полезен!
