Мегафон

Здравствуйте, Мне на мой домашний адрес в г. Москве приходят письма от компании мегафон , в письме адрес указан мой , а вот фамилия имя отчество адресата мне неизвестны. Звонок в абонентскую службу прояснил, что видимо некто указал Мой адрес при заключении контракта и теперь на этот адрес приходят письма о взыскании задолженности. На вопрос что делать сказали следующее : идти в мфц, брать выписку из домовой книги, далее идти в офис мегафона писать заявление и прикладывать выписку из домовой книги, и это абсолютно не гарантирует , что в будущем подобные письма приходить не будут. Насколько все это законно ? Почему я должен тратить свое время, собирать справки и доказывать, что я не "верблюд" ? Не нарушает ли мегафон закон в этом случае , принуждая гражданина совершать вышеуказанный ряд действий ? Заранее благодарю за ответы, С уважением, Логинов Сергей

Добрый день! Уважаемые юристы подскажите пожалуйста. Возможно ли вернуть смартфон в магазин если упаковка не вскрыта вообще в течение хотя бы 14 дней с момента покупки аппарата? Например в салоны Мегафон ритейл.

Здравствуйте, купили мобильный телефон в салоне "Мегафон". После 2-х дней выяснилось, что в нем есть несколько недостатков: пара битых пикселей на экране и батарея, которая не держит заявленного времени( 682ч. / 12,5ч.). На деле же он разряжается за 5 часов в режиме ожидания, при всех выключенных функциях. Попытались вернуть деньги в течении 10 дней с момента покупки, но нас сначала отправили в сервисный центр для проверки на дефекты. После того как мы обошли пару центров из их адресов, где нам отказали в диагностике, по причине модели телефона, мы вернулись в магазин и продавцы забрали телефон, чтобы самолично отправить его к техникам.( талон выдали и сказали что время "с момента покупки" приостанавливается до того, как телефон не вернут нам). На просьбы вернуть деньги и ссылки на 18,19 и 25 статьи "о защите прав потребителя", нам поступил отказ и было сказано, что мобильные телефоны это сложная радио техника, которая не относится к этим статьям. Подскажите, пожалуйста, что делать? Телефон не соответствует заявленным характеристикам и очень бы хотелось вернуть за некачественный товар деньги. Заранее спасибо!

У меня с телефона списали приблизительно 700 рублей за короткое время, сначала думал платить тариф надо - заплатил 400 р. через некоторое время не смог позвонить, опять положил 300 р. и опять кончились. Затем проверил подписки, а у меня оказалось 2 подписки по 30 р. в день сексуального характера. На мое заявление в Мегафоне не отвечают --Как поступить?. что надо сделать? Пополнять счет не собираюсь пока не вернут на счет телефона деньги. Подписки естественно не делал. Виктор.

Добрый день! Получено ведомление о начале досудебного производства за оказанную услугу интернет. Поясняю, что с 4 июля 2014 года из-за отсутствия нормальной интернет связи и частых отъездов из дома я перешла на мобильную интернет-связь Мегафон Урал, предварительно предупредив об этом филиал Ростелеком. Звонок принят оператором Ольгой Пурей. Была просьба выслать копию паспорта и заявление, что я сделала позднее. На момент смены поставщика услуг по лицевому счёту у меня была переплата. За прошедшие 2 года мне не было выставлено ни одного счёта, и вдруг задолженность в сумме 1850,34 руб???Проплатить мне не сложно, но давайте сначала разберёмся, чтобы избежать в дальнейшем судебного производства. Кстати сказать, хоть телефон я не отключила, за 3 года ростелеком не выполнил мою заявку и линия телефонии так и висит, провисая ,на кустах моего приусадебного участка... С уважением Ласкина Татьяна

Мой муж,находясь по работе за рубежом пользуется связью мегафон - международный роуминг - 30 минут разговора в день за 60 рублей, вот уже во второй раз возникает одна и та же проблема - из-за разницы по времени происходит какое-то задваивание разговора - один записывается по московскому времени и он же по времени нахождения абонента и как результат этот дубль тарифицируется по 129 рублей за минуту. Первый раз муж пожаловался в Роскомнадзор и проблему решили через месяц - мы были без связи,а оператор пользовался нашими деньгами, а потом вернул деньги. Опять возникла та же проблема - решают уже вторую неделю - муж без связи, деньги не возвращают, телефон заблокирован. Думаю подать на Мегафон в суд за моральный и материальный ущерб и нравственные страдания - я не знаю что с мужем и он без связи.

Добрый день! Я являюсь клиентом оператора Мегафон Северо-Запад. Я заказала переход на другой тариф со вчерашнего числа, то есть с 12.07.2016. Позднее я передумала переходить. Компанией 12.07.2016 были списаны средства с моего счета на сумму, равную ежемесячной плате моего нового тарифа. Я обратилась в представительство оператора, мое заявление по телефону было принято и дано обещание вернуть средства на счет в течение суток. Однако средства не были возвращены, сегодня, при повторном звонке мне было сообщено, что заявление поступило в работу сегодня, и мне нужно ждать еще сутки для возвращения средств. То есть еще сутки я не имею возможности совершать звонки, так как имею отрицательный баланс на счете. Это крайне негативно сказывается на моей профессиональной деятельности. Прошу проинформировать меня, в какой суд (районный по месту моей прописки или какой-либо другой) я могу подать исковое заявление, и какие документы необходимо приложить. Надеюсь на Вашу помощь в данном вопросе. Спасибо. Спасибо.

Здравствуйте! Меня зовут Валерия, я мамочка в декрете. Меня интересует такой вопрос нам через 2 дня 2 месяца я 1.06.2016 писала заявление и подала все документы на работу о единовременном пособии по уходу за ребенком прошло уже 38 дней денег так и нет и начальник на что мне ответил что он купил большое колличество товара в магазин и подумал деньги отдать мне позже якобы в конце июля!я работаю официально в магазине мегафон. как мне быть я в декрете муж недавно устроился только на биржу денег кастрофически не хватает малыш требует не малых денег

Здравствуйте, я приобрела в салоне Мегафон телефон. На следующий день во время работы начал гаснуть на некоторое время экран. На второй день я понесла телефон обратно в магазин, хотела его сдать и вернуть деньги. Но они мне сказали что сначала отправят на проверку качества, я написала отказ от ремонта. Продавец написала что телефон новый, с с контрольными плёнками. Что мне делать если на проверки не признают заводского дефекта?

Добрый день подскажите мне что делать и как поступить!!!год назад я купила себе телефон нокия в салоне мегафон он хорошо работал и в течении 11 месяцев с ним не было ни каких проблем но вот в последний месяц он начал очень сильно глючить,зависать,греться,перестала работать кнопка блокировки и звука на основании этого я поехала в магазин и так 12 июня 2016 года я приехала в салон описав свою проблему продавец взял мой телефон и коробку с документами и посмотрев на чек сказал что помочь не чем не может т.к. закончилась гарантия пару дней назад и предложил мне обратиться в сервисный центр,приехав домой я внимательно изучила свой чек и нашла что дата продажи ещё не прошла и гарантия действовала до 18 числа. 15 июня я поехала в сервисный центр находящийся на улице Большая Казачья но там они его посмотрели и сказали что телефон ещё на гарантии и с гарантией они не работают отправили меня на улицу Московскую приехав туда у меня были готовы принять телефон но когда начали его оформлять оказалось что на гарантийном талоне не поставлена печать а без неё они его принять не могут на мой вопрос что делать они мне сказали что это вина продавцов езжайте в магазин и пусть они его принимают там по магазину и уже сами его отправляют в сервисный центр. Я приехала в магазин и рассказав всё продавцу отдала телефон девушка сто раз извинилась и сказала что нет проблем они его примут взамен этого телефона мне другой не дали я осталась без связи, 23 июня мне позвонили из курьерской службы и сказали что мой телефон отправлен в магазин и в понедельник 27 июня я могу его придти забрать 27 июня я поехала в магазин но там вышла девушка управляющий и сказала что мой телефон не стали чинить т.к. он поступил к ним в сервисный центр только 21 июня а 18 июня кончилась гарантия но вернуть она его не может так как он не починен но и обменять его на новый либо вернуть деньги она тоже не может у ниё нет таких полнамочей она написала какоето письмо как я поняла в главный магазин и сказала что ответ по моему телефону придёт в течении дня и как она получит ответ она мне позвонит но прошло уже четыре дня мне некто так и не позвонил завтра еду опять в магазин скажите закон на моей стороне? ведь я знаю что со дня как магазин принимает телефон на починку то гарантия останавливается значит она не могла закончится что мне делать и как себя вести.Заранее благодарю вас за ответ!!!

Добрый день. В салоне связи Мегафон приобрел сотовый телефон. На следующий день обнаружил недостаток-очень слабо работает вибро-звонок и решил его сдать обратно, мне отказали(хотя при покупке я спрашивал на счет вибро, продавец консультант продемонстрировать не мог, сказал что все работает отлично и я поверил на слово, так как к моим прошлым телефонам претензий не было. Обменять отказались. Думаю, ладно, буду пользваться дальше. В течении 13 дней с момента покупки выявил недостатки, в основном это глюки программного обеспечения. Отнес телефон в салон, приняли его, сказали что отправят в сервисный центр, в заявлении я указал что от ремонта отказываюсь, прошу вернуть деньги.Через две недели пришел ответ,заключение-там было написано что глюки действительно были и обновили програмное обеспечение. Я продавцу консультанту сказал что телефон забирать не буду, верните деньги и отдал, по требованию консультанта заключение сервис центра,для того чтобы составить заявление на возврат денежных средств. Спустя 3 недели получил письмо , где ничего толком не указано будут возмещать или нет, написано только права и обязанности. Я попросил управляющую салона связи разъяснить ситуацию. Она отказала, объясняя тем что телефон исправен и все хорошо и тут я потребовал заключение с сервис центра, которое мне не передали. Она найти не смогла и стала доказывать что я сам потерял его, мои убеждения что мне ничего не отдавали, на что она ответила-обращайтесь куда хотите и делайте что хотите. Мне ничего не оставалось делать кроме как писать очередную претензию, где указал на хамство сотрудника, на отказ передачи заключенения. Через две недели пришел ответ на притензию где указано, что выплачивать ничего не будут, так как все исправно.,а на счет заключения ни слова. Вопрос-что мне делать, могу ли я как то забрать деньги? Телефон до сих пор лежит в салоне связи и еще такой момент-когда я сдавал телефон приемщик(продавец-консультант) указал в акте что внешних дефектов не обнаружено, а мне пытались вернуть телефон с царапиной на крышке, могу ли я этим воспользоваться? С момента сдачи телефона в салон связи прошло уже полтора месяца. На руках есть чек, заявление на передачу в сервисный центр, три претензии и два ответа на претензии.

Доброго времени! Помогите разобраться. 7 мая 2016 года мною был куплен телефон iphone 5s (в кредит) в салоне Мегафон. Через месяц пользования (весьма аккуратного) перестала работать задняя и фронтальная камера и выдал синий экран с вечной перезагрузкой. Я обратилась в салон Мегафон с просьбой сдачи на гарантийный ремонт. Мою заявку любезно приняли и указали мне что нужно отключить функцию "найти айфон", так как мой телефон выдал синий экран и никак не хотел включатся я сделала это по прибытию домой. Через 25 дней мне пришла смс о том что мой телефон прибыл обратно с Москвы (я нахожусь на Дальнем востоке) и его не починили, так как функция "найти айфон" не была отключена. Когда я пришла в салон, менеджер на грубых тонах отчаянно отказывалась принять меня. Дождавшись ее расположения я попыталась узнать, на каком основании они держали столько времени телефон, не уведомив меня о проблеме, а просто отправив назад. Я сказала что меня это не устраивает, что я получается плачу кредит за воздух, которые летает с Дальнего востока до Москвы. Я потребовала заменить мне телефон! Она сказала, что оснований нет. Синий экран брак платы, который если и "лечится" то не на долго. Мне не нужен такой телефон, после ремонта.Так как у меня кредит, пусть дадут шанс выбрать мне телефон за такую же сумму. Она сказала, что отправит обратно мой телефон в сервисный центр. На мои прошения предоставить мне телефон на время ремонта отвечали отказом и претензии отказались принять. Скажите как поступить?!