Как подать иск в суд на сотового оператора?

Question

Мой муж,находясь по работе за рубежом пользуется связью мегафон - международный роуминг - 30 минут разговора в день за 60 рублей, вот уже во второй раз возникает одна и та же проблема - из-за разницы по времени происходит какое-то задваивание разговора - один записывается по московскому времени и он же по времени нахождения абонента и как результат этот дубль тарифицируется по 129 рублей за минуту. Первый раз муж пожаловался в Роскомнадзор и проблему решили через месяц - мы были без связи,а оператор пользовался нашими деньгами, а потом вернул деньги. Опять возникла та же проблема - решают уже вторую неделю - муж без связи, деньги не возвращают, телефон заблокирован. Думаю подать на Мегафон в суд за моральный и материальный ущерб и нравственные страдания - я не знаю что с мужем и он без связи.

Максим Мякотин · Answer

Здравствуйте Ольга! Я тоже просто в восторге от оператора Мегафон! Чудная связь! У меня раз включился роуминг в 40 км от украинской границы! Необходимо обратится в суд и наказать! Для начала обратитесь в адрес оператора с письменной претензией. Установите в претензии срок ответа 10 дней. Дальше обращайтесь в суд с иском о взыскании денежных средств за не оказанную услугу и компенсации морального вреда + штрафа за неудовлетворение законного требования потребителя в добровольном порядке. Моральный вред в данном случае взыскивается обязательно. Иск подается по Вашему выбору по месту нахождения оператора либо по Вашему месту жительства. Госпошлина в суд оплачивается только за требование о взыскании морального вреда.