Евросеть

15 января 2013г купили НОВИГАТОРв салоне ЕВРОСЕТЬ ,17 января отдали его в ремонт (сгорело зарядное устройство) ,обещали его проверить ,сделать заключение в течение 20 ти дней , но прошло 2 месяца ,каждую неделю ходим нас кормят обещаниями ,что должны привезти ,но так нечего нет просили вернуть деньги ,тоже не возвращают ,что нам делать?

Александр ситуация такая заплатил штраф за превышение скорости в евросети и забыл про него ведь он же уплачен патом меня остановили сотрудники дпс проверили штрафы и оказалось что тот штраф не погашен я пошел в ГАИ мне заявили что договора с евросетью у них нет надо было платить у них или в акбарс банке. Я пошел в евросеть разбираться деньги мне не вернули дали бумагу что платеж активирован и отправили в ГАИ. В ГАИ то же пожали плечами иди плати заново я пошел к начальнику ГАИ. Он мне нахамил " мне насрать плоти у нас" типа закон это не регламентирует. В принципе штраф всего 300 рублей но так же не должно бытью. Все чеки у меня на руках.

Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста. Я купила телефон (не сенсорный) 3 марта 2013 года Nokiaв "Евросет - Ритайл". В процессе эксплуатации устройства выявила следующий недостаток эхо. 5 марта я пришла в Евросеть и попросила обменять на другой телефон они мне предложили отдать на проверку качества я сказала что это долго и попросила тогда вернуть деньги они отказали намотали нервы я ушла. 6 марта 2013 года я решила уже прийти с заявлением о претензии с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную сумму за сотовый телефон. Они подписать подписали а телефон не стали брать сказали что вы же сначала не хотели отдавать на проверку качества. Помогите мне пожалуйста посоветуйте что делать я в замешательстве. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Купил телефон Sumsung Note 1 в магазине Евросеть. Не прошло года как он сломался. Я отнес его в магазин, где его приняли на ремонт. В итоге прошло больше 45 дней и я пошел в магазин, там мне сказали что телефон уже отремонтирован и его скоро привезут. Также сказали, что в рамках закона они уложились в срок, а доставка телефона не входит в эти 45 дней. В итоге я написал претензию, что в связи со срывом сроков требую возврат денег. Прошло 10 дней ответ на претензию не пришел. Я зашел в магазин где мне показали ответ ( только не официальный, без печатей, тот вроде как должен прийти по почте) в котором пишут, что мол телефон вам отремонтировали, пользуйтесь на здоровье. О срыве срока там ничего не пишут. (Опять таки они не уложились в 10 дней с ответом). Подскажите пожалуйста, что мне делать после того. как придет официальный ответ, потому как мне не очень нравится то, что я проходил без телефона уже почти 2 месяца ( больше 45 дней-ремонт, больше 10 дней- ответ на претензию). Мне хотелось бы либо вернуть деньги, либо поменять на другой телефон. Законны ли мои требования и что я могу сделать?

здравствуйте!муж купил телефон в евросети 11 января 2013г телефон FLY 450 и в течении 5 дней проявились дефекты неисправности и в итоге телефон перестал синхронизоваться с зарядным устройством и отключился.17 января 2013г обратилась в магазин с заявлением о возврате уплаченной за него суммы,либо замена мне сказали в течение 10 дней будет получен ответ.звонила я сама пару раз в течении этих дней,проходят 14 дней ни звонка ничего,прихожу еще раз и ели взяли на экспертизу 31 января 2013г еще раз пришлось писать претензии.21 февраля 2013г я обращаюсь в магазин узнать результат,ответа не было сказали прийти завтра,ходит ь мне беременной и временно неработающей девушке тяжело,сильно болею.и в итоге сотрудник магазина сообщает что в ходе проведения проверки качества телефона было подтверждено наличие в нем заводского дефекта и я имею право только на обмен,в возврате денег отказано.Я спросила бумагу какие дефекты у телефона,в ответ услышала что они сами незнают им об этом не доложили,сказали только обмен.Я обратилась в роспотребнадзор написали 22 февраля 2013г досудебную претензию. 5 марта 2013 года звонят из евросети и говорят можете забрать свою претензию ваш телефон отремантирован,что делать при такой ситуации,если новый телефон был сдан на экспертизу,был отремонтирован и в отказе возврата денег за некачественный телефон,к тому же уже и отремонтированную.

Добрый день! подскажите пожалуйста. Сдал телефон в ремонт в "Евросеть" через два дня истекает 45 дней сначала приема в ремонт, телефона до сих пор нет, подскажите что делать? и как написать претензию?

купила телефон в евросети через полгода примерно сенсор стал плохо срабатывать из 10 вызовов 2 не принимал. Телефон на гарантии до июля 2013 ,первый раз мне предложили сбросить все настройки и полностью телефон перезагрузить , я так и сделала ,попользовалась им еще пару недель не чего не изменилось ,второй раз уже сдала на экспертизу на период пока телефон на экспертизе ничего на замену не предоставили прошло 25 а не 10 дней телефон пришел и мне отдали заключение что ничего не найдено но при этом его прошили сделали программное обеспечении я его забрала про пользовалась сутки после чего отнесла вечером обратно потому что дефект остался из 10 несколько не принятых у меня его забрали и снова отправили прошло в общем 49 дней как он пришел обратно и мне вручили точно такое же заключение смена программного обеспечения и нечего больше полной описи не было дефект не найден в свою очередь я отказалась забирать телефон так как не было смысла его даже проверять написали тоже самое потребовала возврат денег так как на обмен у них нечего не было подходящего .Отправили заявку на возврат в это время я позвонила самостоятельно сначала в сервисный центр где мне ответили что по номеру найти его не смогли а вообще все телефоны которые к ним приходят они прошивают и делают программное обеспечение не факт что мы его вам сделали, может и нет обращайтесь в магазин ,затем позвонила на прямую в рекламацию куда была подана заявка о возврате денег где первый раз мне было отвечено предоставьте номер заявки его у меня не было а на вопрос сколько можно ходить и разбираться мне было отвечено сколько вам угодно может вам нравиться это делать .Я пошла в Евросеть и взяла номер заявки позвонила еще раз мне сказали перезвонят после того как свяжутся с консультантами магазина .Мне перезвонили и в заявки отказали на возврат денег ,потому что консультант сказала аппарат был сутки проверен работает ,я с маленьким ребёнком пошла к ним и поинтересовалась как они проверили в течении суток аппарат на что мне ответили ,консультант включила и выключила телефон. Я его не отправляла с причиной что он не включается а причина заключалась в плохом реагирование сенсора телефон не забрала .как написать заявление в суд правильно и права ли я

05.01.13 в салоне Евросеть был приобретен сотовый телефон, защитная пленка на телефон и услуга наклеивания этой пленки. При покупке коробка телефона была вскрыта. Защитную пленку продавец мне не показал, только спросил: матовую или глянцевую наклейку клеить. Выбрала матовую. Упаковку от телефона отдали, а от пленки ничего не дали, ни коробочки, ничего. 09.01.2013 в телефоне мною был обнаружен недостаток - не работает динамик громкоговорителя при разговоре (функция громкой связи). В этот же день телефон был сдан в салон Евросети на проверку качества и составлена претензия на возврат денег. Проверка качества показала, что указанный недостаток не подтвержден. 01.02.2013 продавец хотела вернуть мне телефон, так как якобы недостаток не подтвержден. Но при проверке тут же, в присутствии продавца и и.о. руководителя салона недостаток был выявлен. Обратились к юристам компании Евросеть по поводу возврата денег, так как дефект товара присутствует. Нам одобрили возврат денежных средств 06.02.2013. Но когда мы пришли забирать деньги, то продавец хотел вернуть нам только стоимость самого телефона. То есть стоимость защитной пленки, а это 399 руб. магазин возвращать не собирается. Магазин предлагает отклеить мне ее и отдать, но куда и где я ее могу использовать, если она идет на конкретную модель телефона. И для меня 399 руб. на дороге не валяются, чтоб отдать их за то, чем я толком и не пользовалась и не буду уже. Скажите, пожалуйста, как помимо возврата денег за телефон получить деньги за защитную пленку???

Здравствуйте! Я 1.02.2013, в салоне сотовой связи "Евросеть" в городе Щекино приобрел сотовый телефон. Когда дома я изучил по подробнее его, проверил в действии, оказалось, что он меня не устраивает. Заявленные технические характеристики, явно не соответствуют действительности. Я принес его в магазин, чтобы обменять на другую модель, согласен даже доплатить. Но мне в этом отказали и забрали его на экспертизу. Что мне делать и куда надо обратиться, чтобы мне салон сотовой связи не отказал с обменом?

Здравствуйте. отдали телефон в евросеть на ремонт по гарантии, на время ремонта спросили поменный телефон, но они сказали что сейчас нет, когда появится мы вам позвоним, и что они сразу не обязаны его выдать, в течении трех дней, правы ли они? спасибо

29 января купила телефон флай-230 с андроидом. Программу адкэш этот телефон не закачивает. 31 января пыталась вернуть в "Евросеть".Мне отказали,мотивируя тем,что я при покупке не сказала,что буду закачивать программу адкэш. ни денег,ни даже обмену не подлежит,т.к.телефон в без изьянов.Что делать?

Доброе утро,15.11.12 КУПИЛ ТЕЛЕФОН В КОМПАНИИ ЕВРОСЕТЬ,18.11.12 ЗДАЛ НА ПРОВЕРКУ ТАК КАК ТЕЛ.НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,8.11.12 ПРИШЕЛ ЗА РЕЗУЛЬТАТОМ, ХОЧУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, ССЫЛАЮТСЯ НА ТО ЧТО ОТВЕТА ЕЩЕ НЕТ И НЕ ФАКТ ЧТО ВЕРНУТ ДЕНЬГИ, СКАЗАЛИ ПРИХОДИТЕ В ПОНЕДЕЛЬНИК 10.12.12 Я СКАЗАЛ ЧТО ПРИДУ ПРЯМ К ОТКРЫТИЮ… СЕГОДНЯ 22 ДЕНЬ… ЕСЛИ ТЕЛ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА НО ЕГО НЕ БУДЕТ ЕЩЕ НА ТОЧКЕ МОИ ДЕЙСТВИЯ, И ЕСЛИ ОПЯТЬ СКАЖУТ ЧТО ОТВЕТА НА РЕЗУЛЬТАТ НЕТУ? ВДРУГ СОШЛЮТСЯ ЧТО В ВЫХОДНЫЕ ПРОВЕРКА НЕ ПРОВОДИТСЯ

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, Я ПРИОБРЕЛА В МАГАЗИНЕ ЕВРОСЕТЬ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН, ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА ОН СЛОМАЛСЯ, Я ОБРАТИЛАСЬ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ГДЕ ЕГО ПРИНЯЛИ НА РЕМОНТ КОТОРЫЙ ДЛИЛСЯ 4 ДНЯ,ПОСЛЕ ТОГО КАК Я ЗАБРАЛА ЕГО, ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ ВЫЯВИЛАСЬ ОПЯТЬ ТАЖЕ ПРОБЛЕМА,ПРИШЛОСЬ ОПЯТЬ ЕХАТЬ СДАВАТЬ ЕГО, ТОЛЬКО РЕМОНТ ДЛИЛСЯ 1 ДЕНЬ , ПОСЛЕ ЧЕГО ОПЯТЬЖЕ НЕИСПРАВНОСТЬ НЕ БЫЛА ОТРЕМОНТИРОВАНА , ПРИШЛОСЬ ЗДАВАТЬ В 3 РАЗ . ПОДСКАЖИТЕ КАК ВЕСТИ СЕБЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ? МОГУ ЛИ Я ПОТРЕБОВАТЬ ЗАМЕНУ ДАННОГО ТЕЛЕФОНА НА НОВЫЙ, Т.К. ВСЁ ЭТО ПРОИСХОДИЛО В ПЕРИОД МЕНЕЕ 1 МЕСЯЦА?

Здравствуйте, 02.02.2012г. в магазине "Евросеть" был приобретен сотовый телефон нокиa N-8 стоимостью 13290руб. На протяжении пользования данный телефон телефон самопроизвольно выключался, так же я не могла совершать исходящие вызовы, хотя помех в сети не было. 08.05.2012 телефон по непонятным причинам отключился в процессе разговора. 13.05.2012 я обратилась в магазин, где был приобретен товар с претензией (копия чека и гарантийного талона прилагалась), о расторжении договора купли-продажи, так как посчитала, что мне был продан товар ненадлежащего качества. Далее, телефон был отправлен на экспертизу ( взамен на временное пользование ничего не дали). После которой, вернулся он уже с сервисного центра, где был заменен радиомодуль. 05.09.2012г телефон снова отключился и уже 2 мес. как не работает. В магазине мне сказали, что могут лишь отправить на повторный ремонт. Могу ли я теперь потребовать возврата денег.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как мне действовать в данной ситуации! я купила сотовый телефон 7.07.2012 года, через месяц он стал давать сбои в работе: теряет сеть, переодически зависает, не срабатывает сенсер и самое главное очень быстро разряжается( не в активном пользовании хватает на 5-8 часов), а иногда заряжая всю ночь полностью разряжается за 3 часа не пользуюсь вообще им. Я отнесла телефон в магазин 19.11.2012 года, у меня взяли его на проверку качества! Мы заполнили квитанцию с продавцом! Где указано что проверка качества зависит от требований покупателя, но не должна превышать 20 дней. Придя вчера в этот магазин мне продавец сказал что его пришлют в понедельник! Зайдя сегодня туда, девушка сначала сказала что будем делать возврат, но надо подождать немного и она мне позвонит, потом позвонила и сказала что воззврат не одобрили, объяснив тем что существенного недостатка не обнаружили и они заказали батарею другую ее надо подождать. Я пришла и начала разговаривать с их юристом по телефону, что в соот. со ст 23. п 2 ЗоПП в случае нарушения сроков я имею право потребовать обмен товара, либо разрыва договора купли продажи, т.к по истечении 20 дней мне не пришло заключение их эксперта о проверке телефона. Они попросили продавца и сказали почему она вообще приняла телефон после 15 дней со дня покупки!!! И сказала что они будут ремонтировать в течении 45 дней....я с этим не согласна!!! как они будут ремонтировать без моего согласия??? я сдавала телефон не на экспертизу, а на проверку качества!!! На что юрист мне сказал чтобы я писала претензию и шла в суд...больше со мной разговаривать не собираются! есть ли смысл идти в суд? И кто прав в данной ситуации подскажите пжл!!!!