Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

76 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
76 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Возврат мобильного телефона

Здравствуйте! Я 1.02.2013, в салоне сотовой связи "Евросеть" в городе Щекино приобрел сотовый телефон. Когда дома я изучил по подробнее его, проверил в действии, оказалось, что он меня не устраивает. Заявленные технические характеристики, явно не соответствуют действительности. Я принес его в магазин, чтобы обменять на другую модель, согласен даже доплатить. Но мне в этом отказали и забрали его на экспертизу. Что мне делать и куда надо обратиться, чтобы мне салон сотовой связи не отказал с обменом?

08 Февраля 2013, 09:03, вопрос №43741 Алексей, г. Тула
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 11.12.2016 мы ответили на 547 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Кожевникова Марина

    Добрый день!

    Дело в том, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 мобильный телефон является технически сложным товаром, который не подлежит обмену в случае, если он надлежащего качества.

    В Вашем случае продавец обязан обменять телефон или вернуть за него деньги в случае, если в нем будут выявлены недостатки, в том числе несоответствие технических характеристик заявленным в документации к нему. С этим и связана экспертиза телефона.

    08 Февраля 2013, 09:38
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Кожевникова Марина

    Т.е. в данный момент нужно получить результаты экспертизы от продавца.

    08 Февраля 2013, 09:40
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Печеницын Александр Александрович

    Продавец все сделал верно, если проверка качества/экспертиза подтвердит то, что фактические характеристики аппарата не совпадают с указанными в инструкции, то Ваше требование удовлетворят в течение 20 дней с момента Вашего письменного обращения с этим требованием...если же все соответствует, то требование не удовлетворят.

    Надеюсь, что Вы в претензии конкретно указали на несоответствие параметров...

    08 Февраля 2013, 09:42
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats