Гарантийный ремонт прова и обьязанности

Question

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, Я ПРИОБРЕЛА В МАГАЗИНЕ ЕВРОСЕТЬ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН, ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА ОН СЛОМАЛСЯ, Я ОБРАТИЛАСЬ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ГДЕ ЕГО ПРИНЯЛИ НА РЕМОНТ КОТОРЫЙ ДЛИЛСЯ 4 ДНЯ,ПОСЛЕ ТОГО КАК Я ЗАБРАЛА ЕГО, ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ ВЫЯВИЛАСЬ ОПЯТЬ ТАЖЕ ПРОБЛЕМА,ПРИШЛОСЬ ОПЯТЬ ЕХАТЬ СДАВАТЬ ЕГО, ТОЛЬКО РЕМОНТ ДЛИЛСЯ 1 ДЕНЬ , ПОСЛЕ ЧЕГО ОПЯТЬЖЕ НЕИСПРАВНОСТЬ НЕ БЫЛА ОТРЕМОНТИРОВАНА , ПРИШЛОСЬ ЗДАВАТЬ В 3 РАЗ . ПОДСКАЖИТЕ КАК ВЕСТИ СЕБЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ? МОГУ ЛИ Я ПОТРЕБОВАТЬ ЗАМЕНУ ДАННОГО ТЕЛЕФОНА НА НОВЫЙ, Т.К. ВСЁ ЭТО ПРОИСХОДИЛО В ПЕРИОД МЕНЕЕ 1 МЕСЯЦА?

Владимир Малыхин · Answer

Здравствуйте, я б предложил ссылаться на невозможность устранить недостаток (3 ремонта в короткое время), и требовать в сязи с этим замены или возврата денег " В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

Татьяна Печинкина · Answer

Таисия здравствуйте! Во первых в Евросети не покупать никогда ничего, даже сменные батарейки. Во вторых написать претензию в двух экземплярах с требованием возврата ден средств, уплаченных за телефон на основании существенного недостатка в сложнотехническом товаре. Если откажут написать жалобу в Роспотребнадзор и параллельно подавать в суд - требование те же плюс моральный вред и убытки , если возникнут( сюда относятся почтовые отправления, платные консультации, написание иск платное и т.п.), ну возмещение морального вреда. Удачи Татьяна