Евросеть

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, разобраться! Купил смартфон в Евросети, в городе работает нормально, а в поселке, который находится в 10 км. от города, в котором я проживаю, смартфон практически не ловит сеть. В следствии чего я им не могу пользоваться должным образом. По результатом проверки в сервисном центре Евросети недостатков не обнаружено. Какие мои шансы решения данной проблемы в до судебном или судебном порядке?

здравствуйте Я инвалид 2й группы меня заболтали (развели) Купил телефон в евросети. в чек вбили доп гарантию на 2599 рублей на 2 года и услуги якобы по активации и настройке смартфона на 1499, хотя я просил тока проверить его при мне, придя домой обнаружил что гарантийный талон не заполнен, можно ли вернуть деньги за доп гарантию и заставить продавца заполнить талон, после покупки прошло 2 дня? и как это сделать, оплачивал карточкой цена телефона 25000, покупка была совершена 02.04.16 до этого я был в больнице где мне делали капельници. есть больничный лист с закрытием 01.04.16, как вернуть деньги, я заплатил 29000 всего все что было лимитом на карте, без лимита меня бы еще больше развели бы, хочу вернуть деньги тока за услуги, гарантийный талон мне не заполнили, ни какого договора на доп гарантию не дали

Добрый вечер! 10 января через евросеть делал пополнение кредитной карты для закрытия кредита(последний платеж). через 2 месяца от банка узнаю что платеж заблокирован евросетью и банк начислил более 6000 руб переплаты за штрафы и т.п. Кредитная история испорчена (а хотел брать ипотеку). Евросеть вопрос не решает. просто хотят вернуть сумму, которую изначально переводил на карту. Банк уже готовит дело к передаче судебным приставам. Как быть? Очень хочется наказать евросеть да как можно жестче.

Здравствуйте! У меня возникла такая проблема. Вчера в магазине "Евросеть" я купила телефон в кредит. Была не внимательна при подписании кредитного договора и сумму, которая была там написана, увидела только дома. Она превышает стоимость телефона на 9 тысяч рублей. Сегодня сходила в данный магазин, где мне, глядя в глаза сказали, что вчера обговаривали всё и все дополнительные услуги - это условия банка, якобы без них кредит бы не одобрили... В общем, они оформили страховку на телефон на 2 года, застраховали мне квартиру, причем совсем в другом банке, не в том, от которого у меня кредит... Оформили мне карту "Кукуруза" за 1500 рублей... И заставили купить АКБ..Вот только о нём я и знала... Можно ли что-то сделать и хоть какую-то часть денег вернуть?

Здравствуйте! 17.02.2016 сдал телефон в салон Евросеть по гарантии. Прошло 45 дней я пришёл в салон где мне сказали что мой телефон ещё не вернулся из серверного центра, сотрудник позвонила в отдел рикламации где ей сказали что телефон отремонтирован но ещё не доставлен в салон, и что срок доставки телефона не входит в эти 45 дней. Они утверждают что в срок 45 дней должны только отремонтировать его, а сколько они будут его везти до салона в законе не прописано! Посоветуйте что мне делать? Спасибо!

Добрый день! Такая ситуация, купила я телефон в торговом салоне "Евросеть", Пользовалась я им меньше месяца и он отключился и больше включить не удалось. Я его отвезла в торговой салон и сдала на ремонт по гарантии. по истечении 45 дней мне сообщили что телефон отремонтировали и можно забирать. я приехала с торговый сало, который находится в другом городе, при получении телефона я обнаружила, что поломку не устранили, телефон так же не включался. продавцы салона приняли у меня телефон и сказали что это "до ремонт" сроки меньше. Сдала я телефон 31.01.2016г. смс с торгового салона о готовности телефона пришло 29.03.2016г. я неоднократно звонила и узнавала о готовности телефона и мне сообщали что он в сервисном центре. я живу в другом городе, и мне приходится каждый раз ездить и затрачивать деньги. Вопрос могу ли я просить вернуть деньги за телефон, просить неустойку в размере 1% от стоимости телефона за 13 дней просрочки, и могу ли я попросить компенсацию морального вреда. как правильно написать претензию???

Добрый день! Приобрел в салоне Евросеть смартфон, через 2 дня обнаружил битый пиксель и принес для возврата денег. Телефон забрали на экспертизу, через 10 дней пришел ответ, что 1 битый пиксель не является недостатком и в ремонте/возврате средств/обмене отказано. Так ли это? И если нет - как действовать дальше? По моему мнению это товар ненадлежащего качества.

Добрый день! Пожалуйста помогите мне разобраться в моей проблеме. Я приобрела телефон в салоне "Евросеть", через 5 дней отнесла аппарат обратно в магазин, где его отправили на проверку качества. Сразу же в первые дни у меня стали возникать проблемы со слышимостью в смартфоне, мои собеседники меня не слышали практически совсем. Сегодня телефон доставили обратно в салон после экспертизы, дифектов не обнаружено Я боюсь забирать смартфон, так как не исключено что проблемы со слышимостью остались прежними. Могу ли я потребовать у продавца назад денежные средства либо обменять этот аппарат на другой? Заранее спасибо, Вам. С уважением, Ирина.

здравствуйте. мне на телефон пришло смс от payps "займ по договору 38-0831555-2016 выдан. и адрес сайта с моим личным кабинетом. никаких бумаг я не подписывал и денег не получал. зашол на сайт а там ЗАЯВКА (ОФЕРТА) НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЗАЙМА В КОМПАНИИ ООО МФО «ЗАЙМ ОНЛАЙН» СОГЛАСНО ФЕДЕРАЛЬНОМУ ЗАКОНУ ОТ 21.12.2013 №353-ФЗ "О ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ КРЕДИТЕ (ЗАЙМЕ)", ПРИНЯТОМУ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ДУМОЙ 13 ДЕКАБРЯ 2013 ГОДА, ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ ЗАЙМА СОСТАВЛЯЕТ 474.500 ПРОЦЕНТ(ОВ) ГОДОВЫХ НА ДАТУ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ЗАЙМА Индивидуальные условия потребительского займа по договору №38-0831555-2016 № Условие Содержание условия 1. Сумма займа или (займа) или лимит кредитования и порядок его изменения 10 000.00 рублей 2. Срок действия договора, срок возврата займа До даты полного фактического погашения, 25 дней 3. Валюта, в которой предоставляется заем Рубли РФ 4. Процентная ставка (процентные ставки) (в процентах годовых) или порядок ее (их) определения 474.50%; при просрочке платежа процентная ставка изменяется на 730.00%, начиная со следующего дня после плановой даты погашения 5. Порядок определения курса иностранной валюты при переводе денежных средств кредитором третьему лицу, указанному заемщиком Не применимо 6. Количество, размер и периодичность (сроки) платежей заемщика по договору или порядок определения этих платежей Единовременный платеж 13 250.00 рублей, внести не позднее 25 дней с даты выдачи займа 7. Порядок изменения количества, размера и периодичности (сроков) платежей заемщика при частичном досрочном возврате займа При досрочном погашении, сумма будущего платежа уменьшается, срок по займу остается прежним 8. Способы исполнения заемщиком обязательств по договору по месту нахождения заемщика 1. Оплата на Сайте с использованием банковской платежной карты международной платежной системы Visa или MasterCard 2. Оплата с использованием QIWI кошелька с помощью функции «Свободный платеж» на сайте qiwi.ru 3. Оплата банковским переводом на расчетный счет Микрофинансовой организации 4. Оплата в пунктах обслуживания «Евросеть», «МТС» и «Билайн» 5. Оплата по системе денежным переводов CONTACT 8.1. Бесплатный способ исполнения заемщиком обязательств по договору Оплата по системе денежным переводов CONTACT (бесплатно, денежные средства поступают на счет на следующий рабочий день, операции осуществляются в рублях) 9. Обязанность заемщика заключить иные договоры Не применимо 10. Обязанность заемщика по предоставлению обеспечения исполнения обязательств по договору и требования к такому обеспечению Не применимо 11. Цели использования заемщиком потребительского займа Не применимо 12. Ответственность заемщика за ненадлежащее исполнение условий договора, размер неустойки (штрафа, пени) или порядок их определения Увеличение процентной ставки до 730.00% годовых 13. Условие об уступке кредитором третьим лицам прав (требований) по договору Микрофинансовая организация вправе осуществлять уступку прав (требований) по Договору Займа третьим лицам. При уступке прав (требований) по Договору Займа Микрофинансовая организация вправе передавать персональные данные Заемщика в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных. 14. Согласие заемщика с общими условиями договора Получено 15. Услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора, их цена или порядок ее определения, а также согласие заемщика на оказание таких услуг Плата за информационно-сервисное обслуживание в размере 0.00 рублей, оплачивается в момент внесения единовременного платежа 16. Способ обмена информацией между кредитором и заемщиком При исполнении (изменении, дополнении, прекращении) Соглашения, а также при ведении переписки по указанным вопросам, допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из Соглашения, подписанные аналогами собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами. 17. Ограничение начисляемых процентов по займу Проценты за пользование Займом начисляются Микрофинансовой организацией в размере, указанном в Индивидуальных условиях Договора Займа. Размер начисляемых процентов на сумму долга по Займу не может превышать 120% от суммы основного долга, за исключением случаев осуществление продления Займа. В случае продления Займа расчет 120% процентов происходит каждый раз заново после продления, базой для расчета 120% в этом случае является остаток основного долга, образовавшийся после оплаты продления Займа. ЗАЯВКА (ОФЕРТА) НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЗАЙМА В КОМПАНИИ ООО МФО «ЗАЙМ ОНЛАЙН» 1. Лицо, кому направляется Заявка (Оферта), далее Компания Общество с ограниченной ответственностью Микрофинансовая организация «Займ Онлайн» ОГРН 1127746428171, регистрационный номер записи в государственном реестре микрофинансовых организаций 2120177001838, адрес места нахождения 123001, г. Москва, ул. Спиридоновка, д. 27/24 в лице Генерального директора 2. Реквизиты счета Компании для возврата Займа Получатель платежа: ООО МФО «Займ Онлайн» ИНН: 7703769314, КПП: 770301001 БИК: 044525464 Номер счета в банке: 40701810800000074608 Назначение платежа: Погашение процентного займа по договору займа №38-0831555-2016, заемщик Слепухин Александр Сергеевич 3. Лицо, направляющее Заявку (Оферту), далее Клиент Слепухин Александр Сергеевич Паcпорт РФ серия 1801 номер 773132, дата выдачи 15.02.2002, код подразделения 342-011 4. Срок действия Заявления (Оферты) 7 (семь) рабочих дней с момента направления Заявления (Оферты) Компании 5. Содержание Заявки (Оферты) 5.1. Идентификационный номер (номер Договора Займа) 38-0831555-2016 5.2. Сумма займа 10 000.00 рублей 5.3. Срок займа 25 дней 5.4. Вид займа На любые цели 5.5. Способ получения займа Клиентом Перевод без открытия счета по системе денежных переводов CONTACT Город перевода: Волжский (волгоградская обл) Адрес перевода: безадресный перевод 5.6. Размер процентной ставки 1.30% за каждый день пользования Займом 5.7. Размер процентной ставки при просрочке платежа 2.00% за каждый день пользования Займом 5.8. Способ погашения Займа Единовременный платеж, график платежей - Приложение №1 5.9. Сумма платежа 13 250.00 рублей 6. Заявка, заверения и согласия Клиента Внимательно ознакомившись с Правилами предоставления займов (микрозаймов) Общества с ограниченной ответственностью Микрофинансовая организация «Займ Онлайн» (далее — Правила) и Общими условиями договора займа, Тарифами по продукту "Тинькофф", приняв их, настоящим Заявлением (далее — Оферта) прошу заключить со мной Договор Займа в соответствии с Условиями и Правилами на условиях, указанных мною лично в настоящей Заявке (Оферте). Настоящая Заявка (Оферта) считается акцептованной в случае, если не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня ее подписания мною ООО МФО «Займ Онлайн» перечислит сумму Займа, указанную в настоящей Заявке (Оферте) на Счет, указанный в настоящей Заявке (Оферте). В случае акцепта настоящей Заявки (Оферты) обязуюсь возвратить сумму предоставленного Займа и начисленные на нее проценты за пользование Займом в размере и сроки, предусмотренные Условиями и настоящей Заявкой (Офертой). Понимаю, что ООО МФО «Займ Онлайн» вправе не акцептовать настоящую Оферту. Подтверждаю, что вся информация, предоставленная мною ООО МФО «Займ Онлайн» является полной и достоверной. Уведомлен, что в случае снятия мною суммы Займа наличными с банковского счета/с банковской предоплаченной карты банк может взимать комиссию за снятие наличных денежных средств. Выражаю свое согласие с тем, что в случае неисполнения мною обязательств по выплате суммы Займа и/или начисленных на нее процентов, Компания обращается в судебный участок по месту регистрации Компании по подсудности, установленной для соответствующей суммы требований. Требования Клиента к Компании могут быть направлены в суд по правилам подсудности, установленным законодательством РФ о защите прав потребителей. Выражаю свое согласие на обработку в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» любых имеющихся в распоряжении ООО МФО «Займ Онлайн» моих персональных данных, включая ФИО, адрес, паспортные данные, а также информацию обо мне, о моих заемных обязательствах перед ООО МФО «Займ Онлайн» и об их исполнении, а также на передачу их третьим лицам – в Бюро кредитных историй в соответствии с Федеральным законом «О кредитных историях», а также лицу, которому ООО МФО «Займ Онлайн» может уступить права требования из Договора Займа или поручить взыскание просроченной задолженности (в том числе коллекторам – в случае нарушения мной условий Договора Займа). Отзыв или отмена направленной в Компанию Оферты не допускается. Подписано АСПД Клиента Сигнатура подписи: 88571 Приложение №1 к заявке (оферте) по договору займа №38-0831555-2016 (График платежей) Рекомендуемая дата оплаты Дата Платежа Сумма Платежа Погашение ОД Погашение % Остаток ОД 12.04.2016 12.04.2016 13 250.00 руб. 10 000.00 руб. 3 250.00 руб. 0.00 руб. PAY P.S.Памятка по займу Бесплатный номер: 8 800 555 2435 График работы: пн-пт, 8:00-19:00(Мск) Эл. Почта: support@payps.ru Интернет сайт: http://www.payps.ru Информация о Вашем договоре Номер договора: 38-0831555-2016 Логин в системе: +7 961 668 5639 Сумма платежа: 13 250.00 рублей Платежный день: 12.04.2016 Это что значит? Я должен кому-то?

Здравствуйте, помогите пожалуйста, я уже не знаю что делать, как вернуть свои деньги. Перевела на яндекс кошелёк с собственной карты сбербанка сумму, хотела совершить покупку, но кошелёк оказался заблокированный, пополнять можно, а вот снимать,переводить нельзя! Пишу в службу поддержки.с вопросом что же случилось, мне отвечают:Здравствуйте. К сожалению, расходные операции по Вашему счету № 410011223537462 временно приостановлены. Нам необходимо уточнить, как Вы используете наш сервис --- чтобы решить, что делать дальше. Как можно быстрее распечатайте и заполните заявление (приложено к письму), поставьте подпись и передайте нам. Как передать заявление - По электронной почте (только для идентифицированных) Отсканируйте заявление и отправьте в ответ на это письмо. Не забудьте его заполнить и подписать. Проверьте свой статус: https://money.yandex.ru/security/identification/ - Лично в нашем офисе --- в Москве, Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге или Новосибирске Приходите с заполненным заявлением и паспортом (и с родителями --- если Вам нет 18 лет). Адреса офисов: http://money.yandex.ru/doc.xml?id=157622 - По почте или курьером Заверьте у нотариуса копию паспорта или подпись на заявлении (и письменное согласие родителей на пользование нашим сервисом --- если Вам меньше 18 лет). Отправьте заявление и копию паспорта (согласие родителей при необходимости): Заказным письмом: 119021, г. Москва, а/я 57, ООО НКО "Яндекс.Деньги". Экспресс-почтой или курьером: 119021, Москва, ул. Льва Толстого, д. 18Б. Когда ждать решения Мы проведем проверку за 30 календарных дней (со дня получения заявления), но постараемся пораньше. Если всё в порядке --- Вы снова сможете пользоваться счетом. Счет станет идентифицированным (если этот статус еще не получен). Идентификацию нужно будет подтвердить на сайте Яндекс.Денег. Обратите внимание Когда нотариус заверяет Вашу подпись --- он подтверждает, что заявление подписали именно Вы. Он не проверяет содержание документа и не подтверждает данные, которые в нем указаны (см. ст. 80 Основ законодательства РФ о нотариате). Что с Вашим счетом Расходные операции приостановлены временно, пока мы не получим Ваше заявление и не решим, что делать. Все Ваши деньги ---зачисленные раньше и поступающие сейчас --- сохраняются на Вашем счёте. Решение о приостановке расходных операций --- вынужденная мера: обстоятельства использования Вашего счёта отличаются от стандартных. Вас ни в чём не обвиняют --- однако нам необходимо получить от Вас комментарии. Из-за требованиий безопасности и конфиденциальности мы не можем обсуждать этот вопрос по телефону. Надеемся на понимание. Расходные операции по Вашему счёту приостановлены на основании п.4.19. Соглашения об использовании сервиса "Яндекс.Деньги", которое Вы приняли при открытии счёта. Спасибо за запрос. -- С уважением, Анастасия Кузнецова Департамент по претензионной работе "Яндекс.Деньги" http://money.yandex.ru Пошла в евросеть, сделала идентификацию. Их заявление распечатала, заполнила, отсканировала отправила им на рассмотрение. написали, что заявление принято, затем сказали выпустить аварийные коды новые- выпустила, они ответили, что кошелёк открыт, я захожу, но он по прежнему заблокирован, пишу опять в службу поддержки, далее приходит такое письмо Здравствуйте. Согласно п. 12.7 "Соглашения об использовании сервиса Яндекс.Деньги" договор может быть расторгнут по инициативе пользователя и/или Оператора Системы в любое время. Инициатор расторжения договора направляет другой стороне соответствующее уведомление. Договор считается расторгнутым по истечении пятнадцати календарных дней после получения указанного уведомления. На основании вышеизложенного ООО НКО "Яндекс.Деньги" сообщает, что по истечении пятнадцати календарных дней с момента получения настоящего уведомления "Соглашение об использовании Системы Яндекс.Деньги" считается расторгнутым и используемый Вами виртуальный счет 410011223537462 будет закрыт Оператором Системы. Для возврата средств, учтенных на Вашем виртуальном счете, Вам необходимо предоставить заявление согласно образцу, размещенному по адресу: https://money.yandex.ru/i/forms/form_10_82_transfer.rtf Денежные средства будут перечислены на банковские реквизиты в течение ста восьмидесяти банковских дней. Обратите внимание, что банковские реквизиты должны быть на имя человека, который подает заявление. - Если Вы прошли идентификацию (проверьте свой статус: https://money.yandex.ru/security/identification/ ) Отсканируйте подписанное заявление и отправьте в ответ на это письмо. - Если Вы находитесь в Москве, Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске Приезжайте с заполненным заявлением и паспортом в наш офис. Адреса: http://money.yandex.ru/doc.xml?id=157622 Если Вам меньше 18 лет, мы сможем принять заявление только в присутствии родителей. - Если Вы не можете приехать в офис Заверьте подпись на заявлении, и отправьте его вместе с заверенной копией паспорта (главного разворота и страницы с пропиской) по почте. Заказным письмом --- по адресу: 119021, г. Москва, а/я 57, ООО НКО "Яндекс.Деньги". Экспресс-почтой или курьером --- на адрес московского офиса: 119021, Москва, ул. Льва Толстого, д. 18Б. Несовершеннолетним нужно заверить и приложить к заявлению согласие родителей на пользование нашим сервисом. Обратите внимание: заявления без нотариально заверенной подписи, присланные почтой или курьерской доставкой, рассмотрены не будут. Спасибо за запрос. -- С уважением, Анастасия Кузнецова Департамент по претензионной работе "Яндекс.Деньги" http://money.yandex.ru На вопрос по какой причине заблокировали кошелёк, ответили, что не могут сказать.

Здравствуйте! Приобрела в Евросети телефон спустя пол года экран престал работать сдала его на гарантийное обслуживание. Когда пришла забирать обнаружила на всем экране глубокую трещину и ответ что телефон сняли с гарантии что это не гарантийный случай. Этой трещины не было что подтверждается актом приема. Написала претензию на что ответ пришел что устранят несоответствие внешнего вида в условиях серв. центра. Прошел еще месяц продвижений никаких говорят что серв. центр утверждает что он пришел к ним с трещиной и не собираются делать. Вот уже три месяца без телефона. . Как поступить?

Во Дворце связи Евросеть приобрела смартфон,через неделю появились проблемы со связью-то я ,то ко мне не могли дозвониться.Я обратилась в салон и телефон забрали на диагностику.В квитанции оговорен срок не более 20 дней-телефон сдала 6 февраля и до сих пор не получила.Хочу по этому поводу написать жалобу.Вопрос на чье имя и в какой форме?Дефект естественно не подтвердили

1 февраля отвез решение суда приставам Савёловского района. И вот до сих пор не могу получить деньги. В начале ноября 2015г. я купил для работы планшет вкомпании Евросеть- ритейл в г. Дзержинский Московской обл.придя домой я начал скачивать программы для работы в такси и он завис. Я вернулся в Евросеть, но и там его не смогли реанимировать. Планшет забрали на проверку, а деньги мне не вернули. Я обратился к юристам за консультацией в ООО "Эксперт". Взяли с меня за составление бумаг 18500руб. и сказали чтоб я не за что не переживал. Планшет стоил 9000руб. Суд состоялся 23 декабря и присудил Евросеть-ритейл вернуть мне стоимость планшета и по 100 руб. моральный ущерб и затраты на юристов. В ООО "Эксперт" перестали брать телефон. Я смирился с такой помощью и решил, что надо получить хотябы деньги за планшет. 26 января решение суда вступило в силу, я забрал его и 1 февраля отвез его приставки Савёловского района. Мне обещали в 2-3 недели вернуть деньги. Ну в конце февраля я начал звонить им по поводу результата. С 4 марта мой пристав перестал подходить к телефону.

Работаю в компании ООО "Евросеть-Ритейл", после проведения ревизии была обнаружена недостача в большой сумме, товара по факту на торговой точке и не было! и сколько могут удерживать из фактической суммы?