Деловые Линии

Заказывал боксерский мешок,80 кг ,180 см ,из Кожи за 38к рублей и Кронштейн за 5к рублей Оплатил доставку.Пошел на склад.Накладную отдал.Мне подвезли "мой" заказ. Мне отдают чужой,видимо,заказ. Глянул накладные,на мое имя записано "Боксерский мешок,53 кг,Кронштейн". К слову,разница между моим и полученным в 20к рублей. Пошел разбираться В магазине РокиШоп,откуда был заказ сообщили "отправили два заказа,один ваш-80кг,другой мешок-53кг. Видимо,деловые линии перепутали заказы". почему-то Объявленная стоимость (ценность) груза: Объявленная стоимость (ценность) груза: 4 350,00 руб. ) . В итоге Утерян Профессиональный боксерский мешок и Крепления. Разбираться особо не торопятся.Как мне поступать?

Добрый день. Подскажите, могу ли я составить претензию-жалобу на менеджера компании, если я заказывала запчасти, отправила паспортные данные и ФИО, а когда заказ пришел на терминал в Деловые Линии, мне было отказано в выдаче, так как менеджер допустил ошибку в номере паспорта.

ТК " Деловые линии" автоматически вкл в счет страхования груза, наша компания является получателем и счета оплачиваем мы. при обращении к Менеджерам ТК об удалении данной услуги, они отвечают, что отказаться от страховки может только отправитель, и каждый раз при отправке он должен писать отказ.( Но отправитель и согласия не давал на страховку). На сколько правомерны действия ТК?

Здравствуйте. Пишу Вам из Казахстана. Нарвалась на интернет-мошенников. Написали от имени менеджера интернет-магазина из Воронежа. Сказали, что я выиграла IPhone X. Оплатить нужно было только доставку, через контору «Деловые линии». При этом перевод сначала осуществлялся на номер менеджера компании, которая якобы проводила розыгрыш, а уже потом тот же менеджер пересылала деньги на счет ТК «Деловые линии». В итоге, поступило новое сообщение о том, что необходимо оплатить таможенную пошлину. Написав в тех. поддержку ТК «Деловые линии» выяснилось, что многие из утверждений по поводу условий доставки, которые описывал менеджер конкурса — ложные. После сообщения данной информации вышеупомянутому менеджеру он заблокировал меня в соц. сети ВКонтакте и мессенджере WhatsApp. Можно ли подать в суд и как наиболее верно решить эту проблему?

Здравствуйте. У меня следующий вопрос. Я воспользовалась услугами транспортной компании деловые линии, но при доставке они потеряли часть груза. Страхование груза включено. Я написала притензию, ее рассмотрели, груз не нашли, должны сделать возврат денег за ту часть груза,которую потеряли (примерно 2000р) и транспортные расходы. Но пока возврат денег делать отказались сослались на то, что ждут перевод от страховой компании. скажите пожалуйста в течении какого времени мне должна вернуть деньги ТК и должна ли я ждать пока им выплатить страховая? Ведь это их взаимоотношения они меня не должны касаться.

Добрый день, я являюсь представителем макетной мастерской Бэст Макет. Мы изготавливаем макеты и транспортируем их по всей России и за рубеж, для этого часто пользуемся услугами транспортных компаний. В последнее время участились случае небрежного обращения с нашим дорогостоящим грузом (макетами), что влечет за собой поломку макета и как следствие наши материальные и репутационные убытки. Как пример, два последних случая: у одного макета закрасили на транспортировочной таре знаки (не переворачивать, осторожно, хрупкое), а второй макет приехал на боку, что категорически запрещено и макет приехал просто как конструктор разобранный. Соответственно, нам теперь нужно ехать на ремонт и на месте уже устранять поломку. (Оплачивать сотрудникам билеты, командировочные, везти кучу материалов). Самая сложность в том, что заказчики опрометчиво подписали акт о приемке, не вскрывая тары. Сейчас мы уже предупреждаем клиентов,чтобы они не отпускали курьеров без тщательного осмотра и подтверждения, что все доехало хорошо. Но в данной ситуации мы несем материальный ущерб, как минимум в 100000 р., сейчас собираю информацию, для того, чтобы подать претензию в Деловые линии, но наслышана о том, что они вряд-ли отреагируют и будут всячески уклоняться от ответственности, поэтому обращаюсь к вам.

Добрый день. Заказали доставку композиций стабилизированных растений из Москвы в Ялту ТК "Деловые Линии" Поставили пометки "верх", "хрупкое". Дополнительно заказали паллету. До Симферополя груз дошел в паллете, там его перегрузили в другую грузовую машину игнорируя все отметки. В итоге повреждено 5 композиций. Менеджер службы поддержки порекомендовал принять груз полностью, после чего зафиксировать повреждения и отправить все документы в их страховую. Ответ страховой прикрепляю. Есть все фотографии попорченного груза, накладные Нету фотографий с отгрузки, где коробки были перевернуты. Стоит ли попробовать оспорить решение страховой в суде?

Купил товар в магазине в Москве, сам я из Сургута транспортировка за мой счет. Мониторю груз транспортная компания Деловые линии, в заказе указана страховка груза, хотя я ее не заказывал как отказаться от навязанной услуги ? Написал в поддержку транспортно компании заявление об исключении этих пунктов и ответили следующее Согласно п..3 Договора транспортной экспедиции в соответствии с законодательством РФ Клиентом может выступать как Заказчик услуги, так и Грузоотправитель, либо Грузополучатель. В связи с чем, соответствующие пункты договора, регламентирующие права и обязанности Клиента, применяются к нему в той части, в которой те или иные права и обязанности предусмотрены законом и договором для заказчика услуги, Грузоотправителя или Грузополучателя соответственно. Таким образом, право на заказ дополнительных услуг имеется и у Грузоотправителя, и у Грузополучателя, а также у заказчика услуги, в связи с чем мы не можем удовлетворить Ваше требование по не включению каких-либо заказываемых другими сторонами экспедирования услуг, в том числе страхования, потому как данное действие может привести к нарушению их прав. Приносим извинения доставленные неудобства

Доставка аквариума ТК Деловые линии. При получении упаковку я не вскрывала. При вскрытии упаковки и осмотре аквариума дома оказалось что разбито дно аквариума ( в углу) . Возможно предъявить претензию транспортной компании в данном случае ?

Вопрос: как заставить транспортную компанию "Деловые Линии" выполнить свои обязательства по доставке груза? Заказ создавался мной (Ю.) на сайте компании, ближайшая дата забора была выставлена 9 апреля. Я лично уезжала и передал заказ мой друг (A.) только утром 12 апреля на склад, так как 9 апреля компания отказалась приезать и забрать груз, на 10 и 11 также у них не было курьеров, поэтому они предложили забор 12 преля. Но в этот день мой друг (Б.) также уезжал, утром у него самолет, поэтому он привез груз сразу на склад лично и сдал. Оплата за услуги по перевозке переведена 2 недели назад. Транспортная компания выставяляет счет за "прогон машины", которая даже не выходила и требует его оплаты. Я написала несколько писем им, но они по-прежнему не снимают претензии. Как привлечь их к ответственности?

Добрый день, наша компания занимается продажей автозапчастей. Отправили клиенту дорогостоящий груз через ТК "Деловые линии" (ТК клиент выбрал сам по своему желанию) с который мы не работаем по договору. В ТТН было обозначено что жесткая упаковка была. Так же в ТК по телефону сказали что страховка автоматически включена в стоимость транспортировки, но в ТТН не было это обозначено и написано что заявленная стоимость груза 2500 тыс. рублей когда груз стоит 300 000 рублей. После получения груза грузополучателем, было замечено что груз поврежден. Кто несет ответственность за груз? С кем должен разбираться клиент?

Здравствуйте! В 2017 году, в апреле, купил я в интернет-магазине "Пыли нет" воздухоувлажнитель марки "Панасоник". Правда натурально японский, в России не сертифицированный, все надписи на японском. Но с ним была приличная инструкция. Аппарат пришел, с ним были все необходимые документы, гарантия, товарный, с указанием цены. Всё как положено. Стоимость товара 50000 руб. Аппарат работал, выполняя свои функции, но как оказалось, благодаря той же инструкции, не все. На панели не отображалась шкала влажности, т.е. встроенного гигрометра. И, вообще, в данной модели должна быть не шкала, а электронный датчик с цифрами. Мною про это было сообщено продавцу. "Вела" мою ситуацию девушка менеджер. Она же меня уверела, что компания примет аппарат обратно, и свои гарантийные обязательства они соблюдают, и выполняют. Товар, после некоторых контрольных включений-выключений (а мож заработает) был отправлен на фирму, для проверки. Потом, девушка мне позвонила, и сообщила, что аппарат они или поменяют на новый. Позже позвонила, сказав что ситуация интересная, и они отправляют его в Японию, на завод. Всё, больше я с девушкой не общался, то ли её уволили, то ли не знаю. Аппарата у меня не было четыре! месяца. Ну, я вроде бы понимал- Япония. Всё таки далеко. Да и разобраться надо. Потом со мной уже, как я понял, общался директор. Не больно горя желанием общения, сказав, что мой товар в ремонте в Японии, якобы на конвейере произошла ошибка, при изготовлении моего воздухоувлажнителя, и поэтому по ошибке поставили панель от другой модели, и поэтому она не работает. Его ремонтируют. Я сказал, "окей", жду ещё. После он мне позвонил, сказал, что пришел мой аппарат из сервиса- встречай. Я встретил его на пункте выдачи "Деловых линиях". С меня потребовали оплатить доставку. Тысячу рублей! Пояснив, что отправитель с Владивостока, поставил галку "за счёт получателя". При осмотре были выявлены следущие недостатки : Поломка не устранена. Погнута планка заборника воздуха. Не затянут, или ослаблен, или ещё что то держатель панели. Запись о сделанном ремонте стояла. На японском. Я созванивался,и списывался с директором, предъявляя претензии по ремонту, и оплату услуг какого то "дяди". Он обещал разобраться. Но, воз и поныне там. Электронная переписка с этой интернет-шаражкой имеется. Мои действия?!

Здравствуйте, ТК "Деловые линии", сегодня оповестили о прибытии груза (бампер автомобильный). Я когда увидел сколько нужно оплатить, то отказался от получения груза. Бампер мне продали за 1000р, а за пересылку нужно оплатить больше 4000 р. Объем бампера около 0,4 м куб. вес 5 кг. Перед этим получал груз 4 колеса с дисками - 58 кг. и 0,3 м куб. и заплатил 2700 р., На обеих посылках жесткая упаковка. Не пойму, что то не так. Перед этим в ПЭК получил груз 20 кг в жесткой уп. 500 р, Лонжерон + брызговик с фарами в жесткой уп. 1500 р. На вопрос почему такая цена, мне ответили бампер в жесткой упаковке. Как быть?

добрый день!!!!Помогите мне в одном вопросе!!!!Я являюсь постоянным клиентом Деловых линий заказываю одежду.Более 6 месяцев мне доставка Москва-Ливны доходила в течении 2 дней.Но перед в 8 марта я заказала много вещей и подарков,жду.10 дней прошло тишина.У меня паника где груз??Звоню на горячую линию мне отвечают в пути.Понимаю что меня обманывают.Мой отправитель узнал,что груз потерян.Мои действия пишу претензию 12 марта с прилагающейся накладной.И как положено жду 3 рабочих дня.Далее сегодня думаю ну все мне ответят.Захожу в личный кабинет и вижу мою претензию перекинули в страховую компанию и ответ будет только 28 марта. Незнаю что мне делать,подскажите.Я прикрепила накладную и их письмо.