Билайн

Всегда считала Сбербанк одним из самых надежных банков, и пользовалась только им, но, к сожалению, удостоверилась, что это не так. Системой Сбербанк онлайн пользуюсь с 2012 года, знаю надежность при использовании одноразовых паролей с чека и на моб.тел. И вот 1.11.2015г. приходит смс, что моя карта****9412 успешно зарегистрирована в системе Сбербанк онлайн... а она уже там 3 года... начинают приходить пароли и смс, что выполнен вход с IPad (у меня его нет). Карта при мне, дома. И тут приходит смс, что с моего вклада на мою карту переведено 50000 р. и 30000 списано на неизвестную мне карту (пароли при этом не приходят на подтверждение операции). Следующая смс говорит о том, что с моей карты оплачен тел. Билайн на 3000р. Я в шоковом состоянии вхожу со своего домашнего ноутбука в систему Сбер онлайн и вижу, что в общей сложности у меня списаны 33000р. (30 тыс. на карту неизвестного, и 3 тыс. на Билайн). Что делать? Я перевожу с карты деньги на вклад и звоню в контакт-центр с просьбой заблокировать карту и всю систему. В момент разговора с сотрудником смотрю на монитор и вижу, что пытаются перевести остаток в 700р. с карты на ЯндексДеньги и для этого необходимо подтверждение контакт-центра. Сотруднице банка я незамедлительно это сообщила, она подтвердила, что тоже видит данную операцию и её блокирует. Мне же пароли не приходили, как обычно на подтверждение платежей с указанием с какой и на какую карту осуществляется перевод, карта всё время у меня дома была в это время,т.е. при мне. Сотрудница Сбербанка, которая заблокировала карту и моб. банк дала мне дальнейшие указания, а именно обратиться в полицию и в ближайшее отделение банка для написания заявления на признание и возврат несанкционированного снятия денег. Всё это я проделала в течение суток. Причем в Сбербанке мне сказали, чтобы я шла в полицию, так как банк деньги мне не вернет (хотя прошло менее суток, и я сделала всё, что могла - заблокировала доступ и карту сразу же как увидела несанкционированное списание средств неизвестным мне лицом), но я им предъявила талон о том, что у меня приняли заявление в полиции.Сегодня я получила смс, что рассмотрение моего обращения за номером 005454-2015-102470 завершено и всё... Желая узнать результат, а не статус обращения обратилась в контакт-центр, где мне ответили, что мне необходимо обратиться в о отделение банка, где я составляла данное обращение. Заблокировав карту, я обратилась с просьбой перевыпустить карту, так как это зарплатная карта, которой я расплачивалась в магазинах шаговой доступности. Карту я позавчера получила. Теперь страшно пользоваться системой Сберонлайн, так как мошенники непонятным для меня способом получили доступ не только к самой карте, но и ко всем деньгам на вкладах. Ради эксперимента я попробовала повторно зарегистрировать в системе Сберонлайн имеющуюся у меня карту Моментум, в этом мне было отказано ввиду того, что такая карта уже зарегистрирована в данной системе. Так как же возможна регистрация имеющейся карты повторно при том, что карту я не передавала никому? В систему Сберонлайн всегда выхожу с одного и того же домашнего ноутбука. Могут же специалисты Сбербанка проверить IP-адрес, с которого производился несанкционированный вход? или у них нет такой возможности? Для меня сумма в 33тысячи рублей является значительной, так как составляет мою заработную плату за 2 месяца. Могут ли сотрудники Сбербанка блокировать и подозрительные карты, на которые переводят большие суммы или отозвать их, если обманутый владелец обратился к ним с заявлением о том, что проводятся мошеннические действия? Или может подтверждать несколькими способами, например, и смс-паролем, и обязательным звонком в контакт-центр, и ещё какая-нибудь защита. Мне обидно, что честно заработанные деньги так легко можно снять (это хорошо, что у меня моб. банк был подключен), а то бы так и не узнала, что денег нет. В течение двух недель я пыталась разблокировать доступ в Сберонлайн для оплаты счетов с помощью карты Моментум. Сначала я обратилась с просьбой изменить кодовое слово, так как я его забыла (прошло 3 года, слово я не использовала). Мне сотрудница-операционистка изменила это слово по личному обращению и сказала, что доступ откроют через сутки, выждав чуть более положенного, я позвонила в контакт-центр с просьбой разблокировать вход в систему, назвав кодовое слово. на что мне ответили, что это не о слово. Пришлось составлять обращение с просьбой узнать, что могло произойти. Через 2 дня мне позвонили и девушка сказав, что я к ним приходила 5 ноября сообщила, что в их отделении был технический сбой и слово не сохранилось, слово я назвала, его благополучно внесли и изменили. Я снова спустя сутки пытаюсь войти, но опять безуспешно, сотрудник контакт -центра мне предложил заново зарегистрировать карту... Через день ещё попытка и девушка сообщает, что пока не выдана новая карта, мне отказывают в доступе, так как возможны новые мошеннические действия. Предложила при получении новой карты зарегистрировать её в системе и тогда я получу доступ. Я так и поступила, но страх потерять деньги остается... Каковы мои действия дальше? Ответа банка по моему вопросу я пока не знаю, но на 99% уверена, что банк откажет в выплате денег, сославшись на мошенников. В полиции тоже тишина...

Купила планшет по акции билайн, 4990 сам планшет и + 1600 руб. - симкарта. На второй день использования возникла критическая ошибка: после 20 минут использования выскакивает окно и выбрасывает из системы, кроме того постоянно глючит сенсор - то работает - то зависает. Вроде заводского брака нет - но ошибка - это явно проблемы с операционной системой. можно ли вернуть деньги за планшет и можно ли вернуть деньги за сим-карту, т.к. без планшета она никому не нужна? Не скажут ли они, что проблема из-за того, что я что-то сделала не так в этой системе и т.п.

Купила 8 ноября смартфон "билайн fast" в салоне билайн. 17ноября у телефона отказал динамик, стал еле слышно работать. 18ноября я поехала в салон, где в устной форме изложила, что у телефона проблема с динамиком и хотела бы сделать обмен на такую же марку телефона, на что они мне ответили, что заберут его только на диагностику и менять мы сейчас ничего не будем. Я согласилась на диагностику. Заключили акт приема-передачи. Сказали в течении 45 дней позвонят. Теперь вопрос, разве я не могла обменять технически сложный товар на аналогичный и исправный или вернуть деньги? Если могла, то могу ли я требовать обмена или возврата денег после сдачи телефона на диагностику? Прошу пожалуйста, ответьте на вопрос мой вопрос.

Добрый день! Хочу приобрести по акции планшет в Билайне за 4990 руб., но фирма мне дополнительно навязывает покупку услуг связи за 1600 рублей - по акции. Обязаны ли мне вернуть потом деньги, уплаченные в счет услуг связи при подачи претензии?

Добрый день! Возможно, Вы сможете мне помочь составить иск или посоветовать куда обратиться. Телефон купили 14.02 в билайн, работал с теле 2 с момента покупки, сразу был разлочен под все сети, 18.06 сдали в ремонт по причине - выключился, не реагировал на зарядное. через 3 недели получили, по документам по гарантии заменили системную плату. при установке сим карты стал запрашивать код доступа сети,нас отправили в билайн какпродавцу аппарата, оттуда в алькател, а там обратно в сервисный центр. Второй раз сдала в ремонт 18.07 по этой причине - не подключаетс к оператору. Был там две недели, потом вернули в том же состоянии с рекомендацией идти в билайн, документы дали как будто на диагностику за 400 рублей, но я не платила. Коды доступа к сети билайн давали по претензии, но ни один не подходит. 15.09 написала претензию в магазин на расторжение договора, и отправила заказным письмом. Ответили звонком - пригласили сдать аппарат и обещали перевести деньги на карту. сдала 30.09, дали акт передачи, денег до сих пор нет. 14 ноября написала претензию на возврат денежных средств - до сих пор тишина.

добрый день, я написала отзыв о работодателе и теперь когда захожу на сайт с отзывами мне пишет это - Ресурс по данному IP-адресу заблокирован по решению органов государственной власти.....В соответствии с действующим законодательством Оператор связи ограничивает доступ к информации, запрещенной к распространению по решению суда или уполномоченного государственного органа. В этом разделе можно проверить доступность ресурса из сети «Билайн». Заблокирован url http://orabote.net/feedback/list/company/51085 (ip: 188.165.28.156) Решение: суд от 2015-06-19 Заблокирован url http://orabote.net (ip: 188.165.28.156) Решение: Симоновский районный суд г. Москвы от 2015-09-21 Заблокирован url http://www.orabote.net (ip: 188.165.28.156) Решение: Симоновский районный суд г. Москвы от 2015-09-21 что это такое?? я не имею никакого отношения к сети билайн и мне не понятно что значит решение суда?

Здравствуйте! При оплате Билайну ошибся в номере лицевого счета. Написал заявление на возврат денег на мой лицевой счет с приложением заверенной банком квитанции. Но Билайн заявляет, что вернуть деньги НЕЛЬЗЯ, деньги списались ИХ СИСТЕМОЙ АВТОМАТИЧЕСКИ, так как на том счете была задолженность. Правомерно ли такое заявление?

Отлично ! Твои данные сейчас будут оформлены, остался последний шаг. Айфон мы вам даем бесплатно, и доставка тоже бесплатная. Отправка из города Москва , доставка занимает в среднем 2-5 дня. Отправка производится почтой, на Ваше почтовое отделение. По закону России каждый ценный подарок облагается налогом - это называется дарственный налог. По закону его оплачивает тот, кто получает подарок. Если ты хочешь получить приз - нужно оплатить налог в размере (750) казахста(3050)тг рублей. Оплату нужно обязательно произвести на кошелек киви, либо просто пополнить счет мобильного телефона,оператор билайн. Номер кошелька киви и номер телефона +79068945558. Без оплаты налога по закону я не смогу забрать твой приз со склада. Оплатить нужно сегодня до 12;00 завтрашнего дня , но если управишься за 2 часа ,то мы тебе отправляем еще и iPad4 в подарок Почему нельзя оплатить при получении: потому что я не могу выслать,пока ты не оплатишь, и я не заинтересована оплачивать за других. После оплаты вы должны сфотографировать чек или сделать скриншот экрана и прислать его мне! Налог оплачивается обязательно!равда ли что каждый ценный подарок облагается дарственным налогом? сказали что выиграла в конкусе спросили данные и прислали такое сообщение

ПРИШЛО СООБЩЕНИЕ ЧТО Я ДОЛЖНА ЗАПЛАТИТЬ ШТРАФ В ТЕЧЕНИИ 12 ЧАСОВ 3000 ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ. ЦИТИРУЮ: МВД РФ зафиксировало на Вашем компьютере незаконные действия: просмотр и хранение видеоматериалов, содержащих элементы насилия педофилии, Гей-порнографии и видеопорнографии с лицами младше 18 лет. Порно смотрела, но не вышеперечисленное. Оплатить в терминале на номер Билайн 8(968)744-42-59. Знаю, что просмотр не запрещен. Оплата штрафа через терминал- опять разводка мошенников ?

Здравствуйте !Купил телефон iPhone 5s в другом городе (находился в отпуске,живу в другом городе) в салоне Билайн 15 июня этого года.Недели 2-3 назад обнаружил,что сенсорное стекло на передней части начало отклеиваться,появился люфт и характерные звуки при нажатии.Позвонил в службу эйпл,рассказал,они сказали что случай гарантийный,несите в сервис.Но в нашем городе нет сервисных центров.Посоветовали идти в салон Билайн. Смогу ли я требовать замена товара? или на что мне рассчитывать,сдавать в ремонт не хотелось бы..Спасибо

Такая ситуация,10.10.2015 пришел в билайн на витрине увидел телефон Apple iphone 5s 16gb на подставке с ценником за 17000,попросил менеджера продать мне его,тот принес телефон со склада и запросил за него 35000! я попросил продать по той цене которая на витрине,получил отказ.12.10.2015 написал письменную претензию и отдал в офис,14.10.2015 позвонили из билайна и сказали "приходите покупайте телефон за 17000 как и было на ценнике"К вечеру пришел в офис билайн чтобы купить телефон,и тут менеджер сообщил мне что телефон который был на витрине с ценником является демо образцом,т.е. он уже активирован и не имеет положенного сервисного обслуживания.Хотя в ценнике не было указано что телефон ДЕМО(фото ценника я сделал при первом посещении офиса)Подскажите нарушают ли они мои потребительские права?

Здравствуйте! У меня такая проблема: купил Wi Fi роутер в "Билайне", следом, при использовании обнаружил неисправность: роутер самопроизвольно перезагружался. Пошёл в салон, где покупал. Сказали, что проблема есть и они готовы взять прибор на гарантийный ремонт, но замены у них нет. пошёл уже в другой салон. Там, мало того, что у них тоже нет замены, так они ещё и обманули меня, взяв с меня 50 рублей за бесплатную услугу. Я понимаю, сумма ничтожная, но сам факт обмана очень меня разочаровал. Позже, я пришёл в 3 салон, где мне сказали, что у них нет аналогичного товара на замену, он есть ТОЛЬКО НА ПРОДАЖУ. Задав вопрос, могу ли я заменить роутер в каком-нибудь другом салоне "Билайна", мне сказали, что такой возможности нет, и у всех всё одинаково. Так вот подскажите мне, законно ли они поступают? И как мне добиться замены роутера во время гарантийного ремонта: опираясь на какие законы доказывать свою правоту? Заранее, спасибо

Здравствуйте, в сентябре этого года заключил договор с компанией "Ростелеком" на оказание услуг связи ( интернет и телевидение ). Входящая скорость интернета как по договору, телевизор тормозит, картинка задерживается, а звук идет и так каждый день не по одному разу, еще я люблю играть в онлайн игры, но теперь не могу этого делать ,все ужасно тормозит, до этого было три оператора - "Дом.ру", Билайн, "Мтс" и ни с одним не было таких проблем, звонил в "Ростелеком" - выслали настройщика, он мне делал какие то настройки, но ничего не помогло. еще и вай фай роутер не ловит сеть, все прерывается, бывает не могу даже подключиться к нему, но это не всегда так. В договоре прописано, что оборудование я взял в рассрочку и обязан выплатить за него всю стоимость ( более 6000 руб. ) Могу ля и досрочно расторгнуть договор без выплаты этой суммы, ведь они не оказывают мне услуг, прописанных в договоре и придется ли доказывать что они их не оказывают? Спасибо.

Здравствуйте. Я купила ребенку в Евросвязи телефон 2 сентября 2015 года, подключили тариф билайн "все за 200". Придя домой, определили, что симка, на которую подключен тариф, не подключается к интернету, т.к. работаем, то за консультацией в евросвязь обратились только 09 сентября. Консультант в течении 40 минут разбиралась с этой проблемой, периодически доставая и вставляя симку, интернет подключили. Но придя домой выяснилось, что не работают динамики в телефоне. 11 сентября вернувшись в этот салон связи заявили о неисправности. Консультант несколько раз открывала закрывала заднюю крышку, проверяя наличие неисправности. При приемки телефона была составлена претензия о неисправности на возврат денег. В акте приемки пишет, что на корпусе скол, о наличии которого мы не знали. Консультант утверждала, что это наша вина, хотя мы в этом не уверены, но доказать, конечно обратное мы не смогли. Телефон принят с неисправностью и наличием скола. Т.К. после покупки телефона прошло менее 14 дней и у него неисправность, мы расчитывали на возврат денег. Но по прошествии 20 дней, т.е. 01 октября мы не получили никакого ответа. Ответ получен только 07.10.15 , т.е. с задержкой. Ответ был таков: "В соответствии сп.1, ст.21 ФЗ "О защите прав потребителей": "В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан провести проверку качества товара". Диагностика по аппарату "Fly IQ239 White Телефон " проведена. Аппарат прошел гарантийный ремонт. Претензия удовлетворению не подлежит по причине наличия сколов на корпусе аппарата, что подтверждается актом приемки оборудования". Правомерно ли это решение и могу ли я требовать удовлетворения своей претензии?

Здравствуйте уважаемые юристы! Мне пришло письмо от кредит экспресс банка о том ,что у меня за должность перед билайном в размере 5680 р. Дело в том, что я приобрёл симкарту Билайн с тарифом безлимит,где надо ежемесячно пополнять счёт в размере если честно не помню пусть будет 400 р. Далее я пользовался этой симкартой не более двух месяцев , и она вместе с телефоном канала в реку. Я этот номер решил не восстанавливать и через три месяца симку заблокировали. Вопрос: Откуда взялся долг ? Мошенничество это или нет? Пожалуйста помогите должен ли я выплатить этому банку деньги если перед тем как заблокировать симку на ней не было никакой за должности? Никакие услуги я не подключался ни платных ни бесплатных