Права и обязанности продавца в магазине

Здравствуйте! Куда жаловаться, если продавец не принимает бракованный товар обратно? В магазине "МАРИОСТРОЙ" по ул.Тельмана 18А купили три одинаковые двери, 31.08.2013г. доставили заказ, после чего мастер по установке дверей обнаружил на одной из дверей трещину. Я обратилась в магазин 04.09.2013г. с фотографиями брака купленной двери, магазин отказывается принимать или обменять товар. Что мне делать? Меня зовут Марина тел. 8 918 834 16 22.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, должен ли продавец консультант закрывать магазин, если это не прописано ни в договоре, и у нас нет должностной инструкции? И, если магазин, заканчивает работу в 21.00, а я задерживаюсь из-за других отделов на 30 минут, стабильно. Мне за это не доплачивают. Есть ли статья, по которой не будут нарушаться мои права? И по статусу, должен ли продавец-консультант закрывать магазин? Как работодателю это объяснить в служебной записке? Спасибо.

Добрый день! Помогите разобраться с вопросом: При сдаче велосипеда в ремонт (в период гарантийного срока) продавец предложил заменить вышедшую из строя деталь (подшипники каретки) на более надёжную (кассету), но с полной оплатой её стоимости. Я согласился и теперь он требует дополнительно оплату услуги по её замене ссылаясь на то, что я якобы отказался от гарантийного ремонта когда согласился на установку кассеты вместо предусмотренных заводом подшипников. Имеет ли право продавец требовать оплаты этой услуги при данных обстоятельствах? Спасибо!

Вопрос в следующем, возможно ли вернуть права ПРОДАВЦА, если ПОКУПАТЕЛЬ отказывается забирать из Росреестра свидетельство о регистрации собственности на квартиру и отвезти его в банк, чтобы ПРОДАВЦУ перечислили деньги (ипотека ГАЗПРОМБАНК).Покупатель ссылается на то, что нашел вариант лучше, НО ДОГОВОР КУПЛИ ПРОДАЖИ ПОДПИСАН, в регистрационную палату СДАН (12 дней был на регистрации), а после оформления перехода права собственности покупатель идет в отказ!!! Как быть ПРОДАВЦУ, квартира переоформлена, деньги не получены, и квартира по договору в залоге у банка. КАК СПАСТИ ПРАВА ПРОДАВЦА???

Добрый день,такая ситуация. Пришел в продуктовый супермаркет, и решил сфотографировать несколько продуктов. Ко мне тут же прибежал менеджер магазина, начали кричать, что я не имею права,где разрешение на съемку, мы будем звонить в службу безопасности и т.д. Вопрос, могу ли я проводить съемку исключительно продукции, если да,то чем мне апеллировать,если столкнусь с такой ситуацией? С уважением,Александр.

Здравствуйте! Такая ситуация. Покупатель в продуктовом магазине самообслуживания подошел к кассе, расплатился, и у него в руках были свои большие пакеты. Его попросили показать содержимое, он отказался показывать свои личные вещи. На вопрос почему он не поставил пакеты в камеры хранения, он ответил что ему так удобнее и он не хочет оставлять свои вещи в ней, и возможно это ценные вещи. Его задержали продавцы, позвали старшего продавца. Он им сказал что если они его подозревают в краже, то пусть тогда вызывают полицию или просмотрят свои видеокамеры которые стоят в магазине. И что если к нему больше нет претензий, то он пошел. Но они не хотели его отпускать и толком не могли объяснить на каком основании его задерживают. Кто тут прав, на основании какого закона и кто как должен по закону поступить в данной ситуации, кто на что имеет право?

Купили двухгодовалому ребёнку костюм и прямо в нём вышли из магазина .когда пришли домой оказалось что молния на костюме не качественная и исцарапала горло ребёнку.на следующий день отнесла костюм в магазин ,вернуть деньги отказались,сославшись на то что мы его поносили.хотя костюм в надлежащем виде и совершенно не видно носили мы его или нет.чека и бирок нет сразу выбросили.ответьте пожалуйста правы продавцы или нет???

Я заказала товар в интернет-магазине с доставкой мне домой. Стоимость товара 1450 руб., стоимость доставки 150 руб. Когда доставщик привез товар я предъявила к уплате 2000 руб. и попросила сдачу. Но доставщик сказал, что у него сдачи нет и чтобы я шла сама разменивала крупные купюры, иначе он вообще увезет товар. Вопросы: 1. Кто должен разменивать крупные купюры: доставщик или покупатель? 2. Есть здесь вина доставщика или по-сути работодатель должен был перед выездом обеспечить его разменной валютой? Ответы принимаются только со ссылками на нормативно-правовые акты. Усугубляет мою ситуацию то, что я являюсь кормящей матерью своего грудного ребенка. И чтобы разменять купюры мне пришлось самой одеться, одеть сына и пойти в магазин за разменом в то время как доставщик товара сидел на лавочке у дома.

Покупаю квартиру у двух собственников в совместной собственности, в ней есть зарегистрированые лица, не снятые с регучёта к моменту сделки: не собственники(внуки), и 1 из собственников(бабушка). Заключаем договор купли-продажи, договор не подписан. Возник вопрос по последствиям несоблюдения условий юридического освобождения квартиры: В п. 8 договора указано что если продавцы и жильцы не выписываются в срок 14 дней после получения права собственности на покупателя, то у продавца возникает обязанность выплачивать 0,01% со дня просрочки. В п.19 договора, прописано, что условие исполнения договора - передача денег покупателем и передача квартиры продавцом, квартира передаётся по акту. В п.6 акта приёма-передачи написано, что стороны претензий друг к другу не имеют, все обязательства выполнены, и с момента подписания акта считают договор исполненным. Цитаты: Договор: .... 8. На момент заключения настоящего договора в отчуждаемой Квартире зарегистрированы Тамара, а также Руслан 1986 года, и Михаил 1989 года рождения, которые не сохраняют за собой право пользования данной Квартирой. Тамара обязуются сняться с регистрационного учёта и обеспечить снятие с регистрационного учёта вышеуказанных зарегистрированных лиц в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после государственной регистрации перехода права собственности. В случае не соблюдения условий юридического освобождения Продавцы обязуется уплатить Покупателю 0,01 % от стоимости Квартиры за каждый день просрочки. ...... 18. Содержание сделки, её последствия, ответственность, права и обязанности, а также содержание ст. 131 (государственная регистрация недвижимости), 160 (письменная форма сделки), 161 (сделки, совершенные в простой письменной форме), 167 (общие положения о последствиях недействительности сделки), 209 (права собственника по владению, пользованию и распоряжению своим имуществом), 210 (бремя содержания имущества), 211 (риск случайной гибели имущества), 218 (основания приобретения права собственности), 223 (момент возникновения права собственности), 288 (собственность на жилое помещение), 289 (квартира как объект права собственности), 290 (общее имущество собственников квартир в многоквартирном доме), 292 (права членов семьи собственников жилого помещения), 317 (валюта денежных обязательств), 401 (основания ответственности за нарушение обязательств), 421 (свобода договора), 434 (форма договора),450 (основания изменения и расторжения договора), 451 (изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств), 452 (порядок изменения и расторжения договора), 454 (общее определение договора купли-продажи и сфера его применения), 460 (передача товара свободным от прав третьих лиц), 461 (ответственность продавца в случае изъятия товара у покупателя третьими лицами), 462 (обязанности покупателя и продавца в случае предъявления иска об изъятии товара), 463 (последствия неисполнения обязанности передать товар), 475 (последствия передачи товара ненадлежащего качества), 476 (ответственность продавца за недостатки товара, возникшие до передачи покупателю), 549 (договор продажи недвижимости), 550 (форма договора продажи недвижимости), 551 (государственная регистрация перехода права собственности на недвижимость), 555 (цена как обязательное условие в договоре продажи недвижимости), 556 (порядок передачи недвижимости), 557 (последствия передачи недвижимости ненадлежащего качества), 558 (особенности продажи жилых помещений) ГК РФ, ст.ст. 34 (совместная собственность супругов), 35 (владение, пользование и распоряжение общим имуществом супругов), 36 (собственность каждого из супругов), 37 (признание имущества каждого из супругов их совместной собственностью) СК РФ, ст.ст. 17 (назначение жилого помещения и пределы его использования), 30 (права и обязанности собственника жилого помещения), 38 (приобретение доли в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме при приобретении помещения в таком доме) ЖК РФ Сторонам известно и понятно. 19. Настоящий договор считается исполненным при условии выполнения Сторонами следующих обязательств: - передачи Покупателем Продавцам указанной в п.4 настоящего договора суммы денег за приобретаемую Квартиру; - передачи Продавцами Покупателю указанной Квартиры по подписываемому Сторонами Передаточному акту (Акту приема-передачи). Акт приёма-передачи: ... 5. Расчёт за проданную Квартиру произведён. Продавцы подтверждают, что деньги от Покупателя, согласно договору купли-продажи, получены полностью. 6. Стороны договора претензий друг к другу не имеют и с момента подписания настоящего акта считают договор купли-продажи исполненным. ... Хотелось бы закрыть сделку, подписать акт приёма-передачи, чтобы сделку нельзя было расторгнуть. В то же время, если продавцы и жильцы после сделки в срок не выпишутся, хотелось бы иметь основания требовать с продавца 0,01% от суммы в день за просрочку вплоть до юридическогого освобождения. Вопросы: 1. В таком виде договор и акт отвечают этим требованиям? (исходя из того, что все существеные моменты договора приведены выше) Если нет, какие изменения нужно внести в договор ли, в акт ли, или оформлять доп.соглашением или отдельным договором? (договор будет проходить госрегистрацию, г.Москва) 2. (маленький): Важным ли является требование для продавца на доступ к ячейке предоставить копию свидетельства о регистрации на покупателя, нужно ли прописать в договор предоставить нотариально заверенную копию или достаточно ксерокопии? (регистрировать договор и получать документы будет фирма, предоставленная риэлтором продавца.) ещё какие-нибудь замечания по тексту приветствуются. небольшой контекст тут: http://pravoved.ru/question/92400/

Здравствуйте. У меня такой вопрос: какие обязанности должен выполнять продавец консультант и какими права он обладает, в случае, когда нет должностной инструкции? В частности меня интересует вопрос о возврате технически сложных товаров. В магазине администрации нет, буду ли я являясь продавцом-консультантом ответственным по вопросам такого рода? Если нет, то как мне стоит поступать в таких ситуациях?

я купила платье в магазине со скидкой, на распродаже. через 4 дня хотела вернуть платье, т.к. померив дома поняла, что оно мне мало. продавец мне отказала, ссылаясь на то , что есть закон, по которому она вправе отказать, т. к. платье куплено со скидкой. Правомерно ли действие продавца?

Добрый день! Купила в магазине сапоги, через неделю отвалился каблук. Гарантия 30 дней, чек есть. Продавцы отказывают мне в приеме обуви на возврат, объясняя это тем, что приемные часы у них только по будням и только с 12:00 до 19:00. Мне это время не удобно ввиду занятности на работе. Имеют ли право продавцы давать мне такой ответ? Чем я могу оперировать, принося обувь в "неподходящее" им время?

Добрый день! Могу ли я,как продавец отказать покупателю в приобретении товара,в случае хамства со стороны покупателя? А именно: вначале покупатель осуждал упаковку,потом сам товар,а когда всё-таки решил купить,у меня уже не было желания его продавать,попросил положить на своё место взятый покупателем товар и в корректной форме посетить другой магазин.

Имею ли я право обменять или вернуть в магазин новый планшетный компьютер надлежащего качества, но не отвечающий моим требованиям. Есть ли соответствующие правила? Продавцом я не была поставлена в известность об отсутствии некоторой возможности (параметре) планшета и ознакомившись с этим уже дома, меня это естественно не устроило. Планшет был куплен вчера.