Добрый день! Ситуация такая: 8 июля оплатила рассрочку на онлайн обучение. 9 июля у меня изменились семейные обстоятельства, и я написала продавцу о том, что хочу отказаться от рассрочки. Насколько я знаю, в течении 14 дней я могу это сделать. Продавец обещал решить проблему на след день. Прошла неделя, от продавца ни ответа ни привета. Я написала продавцу, почему они тянут время. Мне ответили в не очень дружественной форме и отправили изучать закону. Я написала претензию на платформу, через которую работает продавец (на платформу продамус) чтобы официально зафиксировать заявку о возврате. Сегодня приходит ответ о том, что продавец отказывает в возврате денег. Подскажите, пожалуйста, что делать? И в чем я возможно не права?

Добрый день! Возникла спорная ситуация с Мегамаркетом. Были приобретены наушники, в которых обнаружился брак в период гарантии. Продавцом выступал сам Мегамаркет. При письменном обращении в поддержку по браку, мы запросили именно обмен на аналогичный товар, так как цена на товар выросла (покупали за 21990 + кешбек баллами "спасибо" 6817, на момент обращения аналог у того же продавца стоит 24082 + 482 балла кешбека). Мегамаркет ответил, что технически обмен оформить нет возможности и можно сделать только возврат денег, а разницу в цене обещали компенсировать промокодом. Когда возврат прошел и мы запросили промокод, мегамаркет отказался его давать, аргументируя тем, что на площадке есть другой частный продавец с более низкой ценой товара (21490 + 1075 баллов кешбека). Однако этот вариант нас не устраивает, так как у рекомендуемого площадкой продавца низкий рейтинг и жалобы в комментариях на подделки. Мы изначально выбирали в качестве продавца именно мегамаркет и не хотим менять на кого-то другого непонятного. Также поддержка мегамаркета сообщила, что помимо отсутствия обещанного промокода, они аннулируют начисленные баллы за первичный заказ (6817). Что можно сделать в такой ситуации? Даже если бы мы согласились на вариант мегамаркета с другим продавцом, то все равно потеряли бы аннулированные баллы, тк у нового продавца кешбек значительно ниже. Но в идеале мы хотим добиться того, чтобы продавец остался тем же и баллы не аннулировали - ведь если у них "технически" нет возможности делать обмен, как мы того просили, то почему вообще нас должна касаться разница в ценах.

Добрый день. Произошла неприятная ситуация. Приобрела в Ситилинке кондиционер, в которых я совершенно не разбираюсь. Мне нужен был кондиционер на комнату 12 м2, о чем я сообщила консультанту. Также показала планировку квартиру и место установки, с креплением на плиту балкона. Консультант уговорил взять модель подороже и помощнее. Стала уточнять что входит в установку, так как в чеке не расписано. Уточняла много деталей, на что мне было сказано что всё входит в установку и все сверления, трасса 3м, мол вам как раз хватит. За установку тоже сразу заплатила, на вопрос когда установят мне ответили что фирма наемная и они сами со мной свяжутся. Естественно я не стала ждать звонка, позвонила сама, на что мне ответили что установка возможна только через 3 недели и записали на конкретное число. Итог: кондиционер привезли 19.06, на установку приехали 10.07. И увидев кондиционер установщик мне сказал, зачем вам продали такой кондиционер? У него мощность 18, а вам на комнату надо 9. И установить мы его не сможем, так как внешний блок очень тяжёлый и плита балкона не выдержит такой вес. Отказали в установке. Итог: срок со дня покупки кондиционера 14 дней истек, установить его невозможно и он совершенно не подходит для комнаты. Магазин отказывается принимать возврат. Хотя по вине консультанта был подобран не тот товар и установка оказалось очень долгой. Как быть? Мне что теперь делать? Кстати установщик сказал что ту установку которую мне описали было бы недостаточно, трассы бы не хватило и за дополнительное отверстие пришлось бы платить.

В 2021 году попали к Хозану О. на ортодонтическое лечение за счет брекет системы. На этапе установки ,уже изначально была ошибка,тк план лечения составлен не был,а деньги врач попросил сразу в карман,без кассы.После установки ходила 3 года( 2 из которых были также выделены на установку коронок на штифте,тк шатались клыки и их нужно было менять)Так вот ,начиная с 2022 года до 2024 года врачом не была успешно проделана работа! За все это время суммы отдавались не маленькие (в районе 170тыс было заплачено в кассу ). Штифты не приживались (уход с моей стороны был качественный),2 раза мне меняли их и я мучалась с заживлением,а когда привезли готовую коронку,оказалось,что врач не смог попасть в цветовую гамму.Работа была переделана,но и на второй раз было опять не то,что нужно.Кстати в процессе развился свищ ,2 раза гной высасывали мне.Это тоже у них видимо норма! Когда была написана претензия директору клиники , предложили заменить врача и ставить мостовидные протезы.Обговорив план лечения(кстати тоже на словах) была озвучена сумма -22 тыс за зуб.(общ ~ 176тыс)Так как нам не понравилось ,как Хозан выполнил свое лечение, на которое было потрачено не мало денег и нервов,мы просили безвозмездную помощь от других врачей клиники ! С генеральным директором Сергеевой Светланой Станиславовной был разговор,на котором было решено,что они заплатят половину суммы денег за работу мостов(~88тыс)и то что сразу платить я ничего не буду,пока работа другого врача не будет полностью готова.Приезжаю я на примерку временных коронок,мне обтачивают зубы,выхожу я из кабинета ,а на кассе просят заплатить 202 тыс. и это за исправление ошибок другого врача!! Я отказалась что то подписывать и платить им,вышла Сергеева С. и отпустила меня домой,якобы потом решим,но оплатить я должна .Директор меня просто обманул ,сказал что Хозан не виноват,что имплантат 2 раза не прижился и это норма.Щель между зубов за 3 года не убрал.Изменился только прикус.Ну это безобразие! У меня просто шок! Как можно так обманывать пациентов?Что мне теперь делать?Хочу наказать клинику за безответственное поведение.

Добрый день! В октябре 2023 у организатора проведения выпускного вечера, была забронирована дата 28.06. Так же была переведена предоплата в размере 5000 р. Договора нет. Есть переписка и скрин перевода в WApp. Общая сумма была назначена от 50000 до 55000 за 5 часов. За месяц до мероприятия у нас снизилось количество детей. Цену организатор с трудом снизила до 45000 р. за 4 часа. Но за 2,5 недели до выпускного отказалось идти на выпускной еще 3 ребёнка. Соответственно в бюджет мы не укладывается. Организатор нам больше навстречу не пошла, мы вынужены были отказаться от услуги анимации и попросили вернуть предоплату. В возврате денежных средств было отказано. Подскажите пожалуйста, как вернуть предоплату? На сколько я знаю по правам потребителей услуга не оказана и предолата должна быть возвращена.

здравствуйте! хочу отказаться от услуг интернет-провайдера, требуют штраф 1.000 рублей за несвоевременное уведомление о расторжении договора (за 30 дней). должна ли я оплачивать этот штраф? я не пользовалась интернетом в этом месяце, был выставлен счёт - 236 рублей, потом приписали эту 1.000 за несвоевременное уведомление о расторжении, пользовалась я интернетом только до 6 июня, но у меня требуют полную сумму за месяц, законно ли это?

Частный установщик кондиционеров, типо установил кондиционер, но ни одно лето мы им не пользуемся т к идет утечка фреона, после звонка ему приезжал, переустанавливал, заливал вновь фреон, сказал типо сделал, на следующее лето, включаем опять пишет ошибку. Позвонила сказал приеду и тишина, трубки не берет. Подскажите что делать? Как вернуть денежные средства за услугу, которую не оказали? Готова написать на него заявления во все службы и органы!

Недавно открывшийся ТЦ проводит акцию, суть в том что необходимо потратить в ТЦ 10000 рублей и затем обменять чек на купон для учасия в розыгрыше. Сотрудники ТЦ (администратор, маркетолог) отказывются принимать электронный чек, требуя только физическй. Ссылаются на пункт правил акции, об онлай покупках. У меня вопрос, если электронный кассовый чек и физический по закону равносильны (это ведь так?), то законно ли отказывать в участии в акции, ведь условия получения купона фактически выполнены. Какие законы они нарушают и нарушают ли? И куда на это жаловаться, спасибо!

Здравствуйте! Я купила фату в свадебном салоне 18.05.24, фата не кружевная, кусок фатина с глиттерной окантовкой. Фата не подошла к моему платью и я написала хозяйке салона что хочу вернуть товар, но она ответила что фата является аксессуаром для волос и не подлежит возврату. Разве это законно?

Меня обвинили в краже в магазине. Охранник, без моего спроса, стал шарится по моей куртке и рюкзаку, вытащив из рюкзака энергетики, без предъявление доказательств того, что я что-то клал в рюкзак. Представленные электронных переводов за сегодня, которые соответствует количеству и сумме энергетиков - не возымели эффекта. Энергетики так и не вернули, угрожая ментовкой. Действительности я взял один энергетик и забыл заплатить, но даже готовый оплатить его, меня хотели заставить заплатить за все, что было у меня в рюкзаке. Что мне делать?

Вопрос о подсудности спора. Прикреплено определение, ознакомьтесь, пожалуйста. Суть дела: потребительский спор с требованиями: взыскать деньги, возложить обязанность передать имущество в собственность (нежилые помещения) и т.д. Изначально иск подан по месту фактического проживания одного из истцов. Суд развернул со словами "никто не зарегистрирован в Химках". Ладно. Обжаловать времени нет. Но интересует вот что. С одной стороны - по правилам ст. 29 ГПК иск может быть подан по месту жительства или регистрации по выбору истца, а в данном случае - истцов. Все истцы находятся в разных городах России. С другой стороны - по правилам ст. 30 ГПК иск по имуществу подается по адресу этого имущества. Имущество в свою очередь находится в Москве и Санкт-Петербурге. Вопрос: Куда подавать иск? Как между собой коррелируют статьи 29 и 30 ГПК? И при чем тут ссылка суда в определении на компетенцию арбитражных судов?? Не юр лица судятся. Или так просто до кучи добавили? Или реально в арбитраж подавать?? Еще раз обращу внимание, истцы - из разных городов (можно подать по их выбору, ст. 29 ГПК), имущество тоже в разных городах (куда подать с учетом ст. 30 и как учитывается ст. 29 или не учитывается в связи с исключительной подсудностью?). Гонорар распределю тем, кто найдет судебную практику ВС РФ или хотя бы кассационной инстанции.

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста заказали кухню на заказ по индивидуальным размерам.Кухня стоила миллион рублей.В итоге при сборке кухни оказалась что она совершенно не стоит этой цены.Фурнитура самая дешевая китайская.Хотя было оговорена другая фурнитура при проектировании кухни.Можно ли как-то вернуть деньги и вообще отказаться от этой кухни?