Оферта

Здравствуйте! Оформила кредит на обучение в онлайн-школе. Прошла половину курса. К каждому уроку писала вопросы, замечания, претензии в чате с куратором, ответы. как правило не получала, а если и получала, то поверхностные и неудовлетворяющие меня как потребителя. Попросила вернуть деньги за непройденную часть курса, но мне отказали, ссылаясь на то, что оферта предусматривает процесс расторжения только в течение 5 календарных дней после его заключения и написали: "Учитывая, что Вы обратились за возвратом по истечению указанного срока, денежные средства возврату не подлежат. В силу ч. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами". Правомерен ли отказ онлайн-школы, могу ли я требовать возврата оставшихся средств?

У нас онлайн школа, клиент оформил подписку на школу, у него списались деньги за месяц доступа, он хочет вернуть деньги, ссылается на ст 782. Но покупая и оформляя у нас продукт, он согласился с нашей офертой и пользовательским соглашением, где написано, что возврат денежных средств невозможен (.В случае одностороннего отказа Заказчика от Услуг Исполнитель не возвращает денежные средства). Подскажите в этой ситуации кто прав? Оферта: https://romayana.com/oferta__subscription_game_copy Пользовательское соглашение: https://romayana.com/subscription-oferta_copy

Я хотел бы вернуть деньги за курс по рисованию. Проблема в курсе мало информации и очень много воды, я написал об этом менеджеру и в итоге за бесполезную информацию я заплатил 11000, 3950 мне возвращают. Хочу вернуть хотя бы половину той суммы , что я заплатил. Когда я платил за курс, Я не знал что такое оферта, и мне ее перед оплатой не скинули, получается я не был ознакомлен с товаром. В их оферте нет никаких данных об Исполнители, вообщем кроме цен за курсы там вообще ничего нет. Я знал цену курса и собирался платить, но посмотрев 2 урока и увидев цену за них, мне хочется вернуть свои деньги. Претензию я ещё не писал, только просьбу вернуть деньги.

Здравствуйте! Я декабре 2020 я арендовала у АТОЛ онлайн-кассу. Выбрала тариф на 1 месяц. После этого я не пользовалась онлайн-кассой. Атол выставлял мне в течение года счета-фактуры через ЭДО на аренду и хранение ККТ - около 200 руб. в месяц. Сейчас я решила навести порядок и расторгнуть с ними договор. И АТОЛ выставил мне вдруг счет-фактуру на 17 000 за право пользования программы для ЭВМ Электронный чек за весь год. Я как не читала внимательно оферту изначально и ориентировалась на то, что АТОЛ выставляет мне по 200 руб счета-фактуры и все время откладывала закрытие договора. Я запросила у Атол оферту, действовавшую в декабре 2020, они мне ее не предоставили. Оферта, которая действует сейчас, во вложении. Отсюда вопрос: 1. АТОЛ использует ЭДО, а я нет, я не подписала ни одной счет-фактуры и акта оказанных услуг, и не получала их, и не пользовалась сервисом. Должна ли я АТОЛу? 2. Как правильно аргументировать им свою позицию?

Здравствуйте! Я декабре 2020 я арендовала у АТОЛ онлайн-кассу. Выбрала тариф на 1 месяц. После этого я не пользовалась онлайн-кассой. Атол выставлял мне в течение года счета-фактуры через ЭДО на аренду и хранение ККТ - около 200 руб. в месяц. Сейчас я решила навести порядок и расторгнуть с ними договор. И АТОЛ выставил мне вдруг счет-фактуру на 17 000 за право пользования программы для ЭВМ Электронный чек за весь год. Я как не читала внимательно оферту изначально и ориентировалась на то, что АТОЛ выставляет мне по 200 руб счета-фактуры и все время откладывала закрытие договора. Я запросила у Атол оферту, действовавшую в декабре 2020, они мне ее не предоставили. Оферта, которая действует сейчас, во вложении. Отсюда вопрос: 1. АТОЛ использует ЭДО, а я нет, я не подписала ни одной счет-фактуры и акта оказанных услуг, и не получала их, и не пользовалась сервисом. Должна ли я АТОЛу? 2. Как правильно аргументировать им свою позицию?

День добрый уважаемые юристы! Мама заказала изготовление протеза для имплантации его в плечевой сустав, оплатила 150т.р. предоплатой, 5 декабря ей должны были сделать операцию где она должна была еще внести 450тыс., но она накануне скончалась. Соответственно она не получила свой товар за которой платила и он ей не нужен. А вот деньги на похороны - нужны. Как нам вернуть деньги? Чем аппелировать и на что ссылаться при диалоге с этой компанией? У нас на руках есть счет-оферта(прикрепил сюда) на оплату и чек по оплате. Также в 5ом пункте условий данного счета написано: "После оплаты настоящего Счета-оферты отмена заказа и возврат денежных средств не допускается." Помогите пожалуйста!

1) Может ли врач, у которого есть лицензия на медицинскую деятельность, давать первичное медицинское заключение и назначать лекарственные препараты в рамках онлайн-консультации (или по средством отправки письма на электронную почту пациенту)? 2) Может ли врач, у которого есть лицензия на медицинскую деятельность, назначать лекарственные препараты в рамках онлайн-консультации (или по средством отправки письма на электронную почту пациенту), при условии что ранее этот пациент был на личном приеме в клинике у этого врача? 3) Может ли врач, который зарегистрирован как самозанятый, вести онлайн-консультирование пациентов с рекомендациями анализов и трактовкой анализов? И какие доп.документы (например оферта, защита перс.данных, должны быть оформлены на сайте доктора)?

Добрый день! Клиент отправил запрос на возврат денежной суммы 10 ноября 2021 года. После устных переговоров не отменил запрос и направил притензию от 24 ноября. Оплата была произведена на основании договора-оферты от 26.07.2021, денежные средства поступили на расчетный счет 21.08.2021 От ООО на счет ИП. В Договоре-оферта была формулировка: Заказчик вправе отказаться от участия, письменно предупредив об этом Исполнителя не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты услуг по Договору. В этом случае Исполнитель обязуется вернуть Заказчику произведенный им авансовый платеж, удержав до 50% от общей стоимости услуг за фактически оказанные на дату отказа услуги. В случае пропуска Заказчиком срока, указанного в пункте 8 Договора, оплата стоимости услуг возврату не подлежит. Вопросы: 1) Имеем ли мы право не возвращать сумму? 2) Какой срок рассмотрения притензии и согласно какому закону указать? Где-то пишут 30 дней, где-то 10.

Добрый день! 12.05.2020 мною были приобретены билеты на 31.05.2020 стоимостью ₽30000: Хельсинки-Минск-Москва. Мне удалось совершить половину пути, поскольку по прилету в Минск, я узнала, что рейсы Минск-Москва отменены с Марта. Т.к компания прожала билеты на несуществующий рейс. При обращение в «mego.travel”, на протяжение 2 месяцев они писали «запрос у авиакомпании на рассмотрение», и больше чем через 2 месяца фирма ответила, что к возврату они готовы перечислить 3000₽. На запрос подтверждающих документов, о выплате такой суммы, они постоянно уходили от ответа и отправили это: Добрый день! 1) Мы не отказываем Вам в возврате. Мы не уполномочены отказывать или авторизовывать возвраты. Мы лишь делаем запрос в авиакомпанию через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Мы после получения от вас заявки на возврат сделали запрос в авиакомпанию. Во вложении наши официальные запросы в авиакомпанию на возврат денег по вашим билетам. Ждем ответа от них. 2) Мы как агент в этой схеме не обязательны. Авиакомпания обладает полным контролем над авиабилетом и всеми операциями с ним. Деньги за билет получает так же она. Вам никто не отказывает. Но без авторизации со стороны авиакомпании возврат денег невозможен технически и юридически. 3) Выдержки из закона. Согласно ст. 786 Гражданского кодекса РФ ст. 103 Воздушного кодекса РФ, сторонами договора воздушной перевозки пассажира являются перевозчик и пассажир. Агентство, не оказывает услуг по перевозке пассажиров и не является стороной заключенного потребителем договора воздушной перевозки. Мы являясь агентом поставщиков различных услуг, в т.ч. услуг перевозки, а самостоятельно оказывает только услугу интернет-сервиса по бронированию и оформлению авиабилетов, и не осуществляет воздушных перевозок. Свои обязательства по оформлению и предоставлению потребителю билета были нами выполнены в полном объёме. В соответствии со ст. 103 Воздушного кодекса РФ пассажир, покупая авиабилет, заключает договор воздушной перевозки непосредственно с авиакомпанией (перевозчиком), которая обязуется перевезти пассажира и его багаж в пункт назначения с предоставлением места в воздушном судне. В соответствии со ст. 1005 ГК РФ, по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала. 4) Напомню. У нас с Вами заключена Оферта. По ней мы оказываем услугу по поиску, оформлению и оплате билетов. Свои услуги мы оказали полностью. Договор воздушной перевозки вы заключили с авиакомпанией. Подтверждение - маршрутная квитанция. Мы не принимаем решение о возврате и не несем ответственность за отмену рейса или банкротство авиакомпании или коронавирус потому как не являемся инициатором этого и не можем влиять на это. Все вопросы с возвратом денег решается с авиакомпанией. Мы лишь делаем запросы через международную систему бронирования. Авиакомпания должна авторизовать наш запрос и отправить деньги вам. Ведь, деньги за билет уходят в авиакомпанию в конечном счете. Все это прописано как в Воздушном кодексе РФ, так и в нашей Оферте. https://mego.travel/terms Вы согласились с Офертой, нажав галочку рядом со ссылкой на полный текст оферты о прочтении и согласии с офертой. Иначе не смогли бы завершить бронирование. Все логи действий на нашем сайте мы храним. 5) Покажите это письмо юристам. Они проконсультируют вас. Но! Я даю всегда один совет: Не давайте аванс юристам, которые обещают золотые горы за аванс, а потом успешно проигрывают дела. Аванс не вернут они. Таких большинство, в нашей сфере почти все. Дело будет идти 8-12месяцев. Вы потеряете около 30тыс рублей минимум только на юристов. Плюс издержки. Плюс время. Плюс нервы. Заседаний будет 4-8. На которые даже не нужно будет приходить нам. Так как ситуация предельно понятная. Далее бесконечные апелляции, если потребуется. Потом после решения судьи, мы перевыставляем судебные издержки на проигравшую сторону. Вам не нужно это, правда. Мы хотим вам добра. И не желаем вам пройти все это. 6) Мы очень клиентоориентированная компания. Но не хочется, что бы этим злоупотребляли. Мы всегда желаем вам добра и всегда работаем в рамках закона. Иначе мы бы не работали 10лет и не входили бы в топ 5 по РФ и СНГ и не выписывали бы по 50тыс билетов в месяц. А Аэрофлот не признавал бы нас своим лучшим агентом в России уже третий год подряд. 7) Когда авиакомпания ответит на наш запрос по вашему билету - мы сразу же сообщим вам. ___________________ Далее мы написали: -Здравствуйте! Нам нужна справка подтверждающая откуда вы взяли стоимость возврата 3 085₽  на человека.  На что компания ответила: -Добрый день! Сервисный сбор за предоставления справки составляет - 699 рублей. После Вашего подтверждения будет сформирована и отправлена ссылка для оплаты отдельным письмом. После успешной оплаты мы подготовим и отправим Вам справку. Можно ли спустя время подать в суд? Поскольку никаких денег мы не получили в итоге. Спасибо заранее и хорошего дня!

почта грозит штрафом за неполучение посылки с наложенным платежом, когда оформляла покупку продавец устно оформил оферту покупки получив от меня обещание забрать посылку, после оформления нашла в интернете информацию что продукт который они продают пустышка, нигде не исследован и возможны побочные эффекты от его принятия, поэтому не хочу его получать. меня настораживает только слово оферта во время заказа, что если они оформили это как заем?