Ответ на претензию

Здравствуйте! Купил смартфон по Акции в салоне мегафона по карте халва. Сотрудница объяснила, что кэш бэк не начисляют по карте халва( это карта рассрочка) по рассрочке не проходит. В этот же день зашёл на сайт мегафона и увидел, что это не так. Написал в вк представителям мегафона и там мне объяснили, что покупка прошла просто как дебетовая и кэш бэк должны были начислить и посоветовали написать претензию где покупал телефон. В салоне извинились и сказали, что работала стажёр и сказали могут вернуть кэш бэк после претензии. Написал и через неделю пришёл отказ. Сотрудник сама не поняла почему и она признает свою ошибку. Посоветовали написать претензию на претензию и сказали ждать 7 дней. Звоню сегодня и говорят ответ на претензию удлини ещё на 7 дней. Как быть ? Почему если сотрудница признает свою ошибку, а кэш бэка так и нет. Куда обращаться ? Спасибо

В сентябре 2017г я получила по почте претензию Управляющей компании (УК) с требованием оплаты задолженности на содержание нежилого помещения, расположенного по незнакомому мне адресу. Сумма задолженности указывалась-69тыс.руб. Я позвонила по телефону, указанному в претензии, и объяснила, что данное помещение мне не принадлежит и никогда не принадлежало. Юрист УК предложил мне написать ответ на претензию в котором сообщить это обстоятельство. Ответ я отправила по электронной почте. В ноябре 2017г по почте мне поступил приказ мирового судьи о взыскании с меня указанной задолженности за содержание помещения. В ответ на мое заявление, в ноябре 2017г судебный приказ был отменен. В мае 2018г ко мне пришла повестка в районный суд, куда я была вызвана в качестве ответчика по заявлению УК все той же задолженности. В судебном заседании я заявила, что у меня никогда не было в собственности указанного помещения. На основании запроса суда в регистрирующий орган было установлено, что владелицей указанного помещения является другое физическое лицо с такими же фамилией, именем и отчеством. В мае 2018г районный суд отказал в иске Управляющей компании, так как иск предъявлен ненадлежащему ответчику. Мой вопрос к юристам- 1. могу ли я обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении в отношении меня Закона о защите персональных данных, так как я считаю, что мои персональные данные (ФИО, адрес, дата рождения, место рождения, которые были указаны в судебном приказе) были добыты незаконным путем и использованы в корыстных целях? 2.Какой срок исковой давности по нарушениям Закона о персональных данных?

Здравствуйте, товарищ купил автомобиль в лизинг на юридическое лицо, при покупке оформил каско, у лизингодателя был заключен генеральный договор со страховой компанией, в соответствии с которым ООО товарища являлось выгодоприобретателем. Товарищ передвигаясь по трассе залетел в выбоину на дороге, вызвал на место ДТП сотрудников ГИБДД, которые всё оформили, после чего сообщил в страховую компанию. Полицейские на руки ему выдали только определения о возбуждении и об отказе в возбуждении административного производства. Справку о ДТП, мы получили только через 2 месяца (то в отпуске былт они, то не отвечали на звонки), не было возможности часто к ним ездить, т.к. ДТП произошло в другом регионе. Страховая компания после подачи заявления на восстановительный ремонт, отправляет его к официальному дилеру, где авто стоит 68 дней и ничего не происходит, адекватного ответа на то почему не производится ремонт он не получил. Он забирает машину у дилера, делает независимую экспертизу, на основании нее пишет претензию страховой компании и через месяц продает автомобиль, надеясь высудить страховое возмещение в денежном эквиваленте, но в ответ на претензию страховая ответила, что он не вовремя предоставил справку о ДТП и что в соответствии с ген. договором заключенным между страховой и лизингодателем, страховое возмещение производится путём восстановительного ремонта и что они якобы готовы в какой-то части произвести ремонт, но машина уже продана, можно ли высудить страховую выплату? На какие нормы закона можно ссылаться, ведь они задержали сроки ремонта! Возможно не всё описал, если есть наводящие вопросы задавайте отвечу, что знаю!

Выбрал в магазине паркетную доску по образцу, внес предоплату. Через несколько дней привезли. На следующий день вскрыл упаковку (без вскрытия ничего не видно) обнаружил существенные отличия доски от образца в магазине. Обратился в юр.фирму в которой оформили претензию. Продавец в ответ на претензию написал, что готов забрать товар как товар надлежащего качества и вернуть деньги. Оплату юристов возвращать отказывается, т.к. считает, что с его стороны нарушений нет. Как быть дальше в этой ситуации?

04 марта продавцом была принята претензия на отказ от договора купли-продажи, с требованием возврата ДС (13999 руб.) за некачественный товар (видеорегистратор), с приложением оригинала акта о неремонтнопригодности товара, выданным АСЦ производителя данного продукта, оригиналов товарного чека и гарантийного талона, с требованием выплатить также разницу стоимости на день обращения, поскольку он подорожал (на 1491 руб). Продавец вернул ДС только за некачественный товар, нарушив сроки, 19 марта. Разницу стоимости не вернул, а также письменно не ответил на претензию. В исковом заявлении какие требования в этом случае можно предъявить продавцу? Какой адрес указывать в иске, поскольку ответчик ИП, адрес проживания/регистрации этого ИП мне неизвестно.

В нашем магазине приобрели стремянку и вернули с согнутой ножкой, утверждая, что человек получил травмы и это заводской брак. Написана претензия на имя магазина с требованием перенаправить ее поставщику

добрый день. Суть вопроса со слов клиента. Приняли отпариватель на проверку качества,не выдав заказ-наряд. На следующий день сообщили что товар поврежден,хотя повреждений при сдаче товара на нем не было. Работники магазина хамили и говорили невежливо. Также ни у кого нет бейджиков и неизвестно с кем говоришь.(ответ: хамить не хамили ,заказ-наряд на проверку качества отказалась подписывать потому что хотела ,чтобы ей обменяли сразу ,помогите ответить на претензию согласно букве закона защите прав потребителей)

Мой чемодан ошибочно улетел в другой город. Его нашли и вернули мне через 28 часов. При этом у чемодана оказались оторваны 2 колеса из 4. и сломана стенка чемодана в двух местах. После вскрытия чемодана обнаружилось, что сломаны контейнеры с продуктами питания, находившиеся внутри чемодана. Растительным маслом и пищевыми красителями были испорчены носимые вещи, которые пришлось утилизировать. В частности дорогостоящая рубашка. В ответ на претензию авиакомпания S 7 Сибирь компенсировала мне за чемодан исходя из 600 р за килограмм пустого чемодана, а не веса всего багажа, который равнялся 18 кг. за испорченную рубашку не выплатили ни чего, ссылаясь на правила перевозок. На какую компенсацию я могу рассчитывать реально?

23 марта 2018 года я подписала договор купли-продажи c ООО «Стиль» на покупку кухонного гарнитура на общую сумму 224757 рублей, с учетом скидки 25% (акция салона ¼ кухни в подарок) стоимость гарнитура составила 183 000 рублей. 24.03.2018 - предоплата 50% гарнитура. 01.06.2018 - должны были привезти и установить гарнитур (70 дней по договору). 19.07.18 - оплата полной стоимости гарнитура. Привезли гарнитур. 27.08.2018-28.08.2018 – по согласованию 2 сторон установка гарнитура. Были обнаружены недостатки и брак товара. 11.10.2018 – истечение срока устранения недостатков по договору (45 дней). 13.10.2018 – частичное устранение недостатков (2 дня просрочки). 19.01.2019 – полное устранение недостатков (100 дней просрочки). В расчет заказа продавцом, были умышлено внесены не запроектированные позиции на сумму 7 613 руб.25 коп. (пользование чужими денежными средствами) Вместо запроектированного по договору фасада Nevada Глухой был установлен фасад Loft Glanz Глухой (вместо черного матового был поставлен белый глянцевый). 29.01.2019 – написала претензию в ООО «Стиль», ответ не получили. 26.02.2019 – написала повторную претензию с дополнениями о возврате денежных средств по двум позициям на сумму 7613 руб. 25 коп. и 4567 руб. 50 коп. 11.03.2019 - ООО «Стиль» отправил письмо на почтовое отделение (07.03.2019 истекает 10 дней срок о рассмотрения претензии). 15.03.2019 – я получила ответ на претензию от 26.02.2019 г, в котором был проигнорирован один из пунктов, а именно о возврате денежных средств ( за фасад Nevada Глухой стоимостью 4567 руб.50 коп.) Подскажите, пожалуйста, как составить заявление в суд за ненадлежащее исполнение договора и на какие статьи законов мне ссылаться? Правомерно ли составлен договор? Писать ли мне 3 претензию в ООО «Стиль» на то что они проигнорировали вопрос на сумму 4567 руб. 50 коп? Прикрепляю следующие документы: 1. Договор купли-продажи; 2. 2 претензии; 3. Ответ на претензию;

Когда жена пришла забирать вещь, то увидела, что в нескольких местах она испорчена - написала претензию, через неделю получили ответ, что хим чистка не виновата - это скрытый дефект( из 3х испорченых мест ответили только за одно) сколько стоит будет написать качественную претензию на их ответ или здесь только консультации небольшие?

Добрый день! Прошу подсказать о шансах на положительный исход судебного разбирательства, по возможности, со ссылками на судебную практику, исходя из нижеуказанных обстоятельств. Мною приобретена в интернет-магазине с доставкой до подъезда микроволновая печь и подписан акт приёмки. При приёмке коробку с товаром не вскрывал. Когда вскрыл коробку обнаружил вмятины на металлической лицевой части микроволновки. Осмотрев внимательно коробку, также обнаружил, что она имеет многочисленные потёртости. О вмятинах я незамедлительно в тот же день написал претензию о замене товара на электронную почту магазина, указанную на его сайте, а через несколько дней направил оригинал претензии почтой по адресу регистрации юр. лица, сведения о котором были указаны на сайте магазина. Ответа на претензию не получил. Поэтому хотел-бы обратиться в суд, но при этом предварительно оценив свои шансы на взыскание денежных средств за товар и прочих штрафных санкций, чтобы не тратить напрасно силы и время. Поэтому прошу подсказать практикующих в сфере закона о ЗПП юристов о своих шансах выиграть суд в данной ситуации, желательно со ссылками на судебную практику. Спасибо.

Купил смарфон, по приезду домой обнаружил, что не работает сканер отпечатков пальцев и нижняя сенсорная панель. На следующий день написал претензию о возврате денежных средств, претензию мне завизировали (поставили печать, подпись, должность, дату, фото претензии находиться во вложении). На претензию мне дали ответ, что я должен сдать телефон и заполнить "заявление на проведение проверки качества", то есть не акт о приёмке-передачи изделия, а именно заявление о том, что я хочу проверить телефон, без моей подписи этого заявления магазин мой смартфон не принимает. В свою очередь я не против отдать им телефон, но против подписывать это заявление и считаю это требование незаконным, так как магазин имеет право проверить товар, но в законе нигде не сказано, что я должен инициировать данный процесс (ответ на претензию во вложении). Чек у меня на руках, они пытаются схитрить, внизу поставить подпись, что претензий не имею, но я не расписывался (фото во вложении). Как мне поступить в данной ситуации, чтобы вернуть денежные средства? Если я подам в суд насколько велики шансы на удовлетворение моей претензии? Подписывать заявление на проверку я не хочу, магазин без него товар не принимает, замкнутый круг. После подписи магазином претензии уже прошло 2 недели.

Здравствуйте! Я, СТУДЕНЦОВ Владимир Михайлович. В мае 2018 г приобрел земельный участок для строительства жилого дома в границах с. Хмельницкое. (Приложение №1). В пункте 4.2 Договора купли-продажи продавец заверяет, что участок не обременен никакими правами и договорами с третьими лицами. 13 октября 2018 года я подал стандартную заявку в " Севастопольэнерго " на заключение договора электроснабжения, и выдачу техусловий для этого. К такой заявке в виде приложения мною предоставлялись копии документов подтверждающие право владения земельным участком (это требование прописано в ст.34 Постановления Правительства №442). Через несколько дней мне позвонил сотрудник Севастопольэнерго и пригласил на беседу. В ходе устных разговоров мне было сказано, что у Севастопольэнерго уже существует заключенный еще 20 ноября 2017 г. договор с предыдущей хозяйкой гр. ОЛЯНСКОЙ М.Ф. Мне было предложено письменно отказаться от заявки, поскольку вопрос должен решаться другим путем. Я написал отказ, после чего мне было предложено написать доверенность от имени старой хозяйки на исполнение договора от её имени, и подделать её подпись. Для этого мне предоставили ксерокопии их договора и техусловий (Приложение №2, 3). Все эти предложения были сделаны устно, и доказательств нет. Не имея необходимого юридического образования я, тем не менее, счёл такие предложения неприемлемыми, и покинул эту беседу. 17 января 2019 г. я вновь обратился в Севастопольэнерго с заявкой на технологическое присоединение к сетям электроснабжения и просьбой о выдаче технических условий для подключения моего участка в виде заказного письма. 22 января 2019 г. в ответе № 581/0/2-19 (Приложение № 4) мне отказано в заключении договора на технологическое присоединение и предписано самостоятельно разыскивать одну из сторон их Договора и заключать с ней некие письменные соглашения. К моменту моего второго обращения сотрудники ООО "Севастопольэнерго" уже более 3 месяцев (95 дней) достоверно знали о прекращении прав собственности на указанный участок у предыдущего владельца гражданки ОЛЯНСКОЙ М. Ф. Факт прекращения прав собственности, на мой взгляд, является существенным изменением условий договора, позволяющим отменить его в одностороннем порядке. Тем более, что ст.15 договора с гр. ОЛЯНСКОЙ М. Ф. это предусматривает. 5 февраля 2019 г. в адрес ООО "Севастопольэнерго" мною была направлена претензия (Приложение № 5). Копия - в прокуратуру. Прокуратура перенаправила в Севастопольскую ФАС (Приложение № 6). 9 марта 2019 г. я получил ответ на претензию, в котором очередной раз мне предлагается подписать "Трехстороннее соглашение о замене стороны по Договору №...", в том числе и с гражданкой ОЛЯНСКОЙ М. Ф. (Приложение № 7). Такое упорное нежелание расторгнуть Договор с ОЛЯНСКОЙ М.Ф. в одностороннем порядке, и настойчивое предложение любым путем сделать меня одной из сторон "того Договора" вызывают подозрения в неких "подводных камнях". На основании постановлений Правительства РФ я имею право на подключение к электросетям. Причем, срок для заключения договора об этом установлен в 30 дней. Этот срок значительно превышен. Что происходит? Что делать?

Нам была предоставлены недостоверная информация по отдыху за границей. Мы написали претензию в турагентство , где приобретали путевки(по поводу возмещение ущерба) в течении которого времени должны ответить на претензию и что если не ответят? Насколько я знаю , они обязаны дать ответ в течении 10 дней(рабочих или календарных??)если не дают в этот срок то что?

Между мной и ЮЛ был заключен договор на оказание услуги. От договора я отказалась в одностороннем порядке, написав исполнителю заявление на отказ от договора и возврат денежных средств. Денежные средства исполнитель мне не вернул, я подала иск. После предварительного заседания, мне пришла претензия от компании, с требованием возместить фактически понесенные затраты, в 10 раз превышающие сумму по договору. Обоснована такая сумма тем, что на тот договор действовала акция. Если оплата не последует в теч. 30 дней, они обратятся в суд. В теле договора написано, что размер платы за услугу осуществляется в соответствии с приказом Комитета по ценовой политики ЛО. На сколько их действия правомерны? Какие мои шансы в суде? Что мне ответить на претензию?