Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обмен товара в течении 14 дней
Обмен товара надлежащего качестваЗамена товара ненадлежащего качестваВозврат товара надлежащего качества
Сроки, этапы и то, как производится обмен товара, зафиксированы в Законе «О защите прав потребителей» и в статьях Гражданского кодекса РФ (в частности, в статье
Законами и правилами торговли предусмотрена возможность обменять товар в течение 14 дней с момента получения продавцом претензии от покупателя на аналогичный. При этом не имеет значения, находится ли продукция на гарантии или речь идет о браке, выявленном куда позднее истечения срока гарантийных обязательств. Правда, не всегда возможно возвращение всех купленных предметов в магазине — в законе отмечены товарные группы, для которых не допускается возврат (Постановление Правительства номер 924).
Мешает провести обмен товара на аналогичный, обычно, невнимательность покупателя и незнание им законов. Большинство уверено, что если за две недели ничего не сделать — деньги за покупку можно считать потерянными, а это не так. Способствуют такому поведению покупателей и продавцы.
Узнать о том, как правильно и в течение какого количества дней возможен обмен продукции на аналогичную в магазине, вы можете на портале Правовед.ru. Закажите консультацию
Последние вопросы по теме «обмен товара»
Обмен товара в магазине
здравствуйте. мы купили холодильник меньше месяца назад, гарантия год, по непонятным причинам он сломался. можем ли мы требовать обмена товара в магазине?
Обмен вещи на аналогичную
Могут ли поменять пальто в магазине если оно ношенное мною 2 раза? есть чек и бирка с ценником, с момента покупки еще НЕ прошло 14 дней, могу ли я обменять вещь на размер меньше?
Обмен или возврат денег за технику
Купил в 2 декабря 2013г дорогой игровой ноутбук (гарантия 3 года). В процессе ознакомления с данным продуктом обнаружил неисправность ( не хотел играть в игры ), 5-го декабря отвёз его в гарантийный сервис. После осмотра мне сказали что ноутбук исправен а данный дефект из-за того что мне в магазине дали зарядное устройство от другой модели ноутбука. Я отправился в магазин, там признали ошибку и обменяли зарядное устройство на родное. После приезда домой и включения ноутбука обнаружил что дефект не исчез. В сервиз больше не повёз надеился сам исправить данную неиправность, но прошло 9-ть месяцев нервы кончильсь и я опять отвез его в гарантийный сервис. После 2-х недель мне позвонили и сказали что я зря привёз ноутбук в ремонт по скольку он полностью был исправен. Теперь сам вопрос: могу ли я отнести его в магазин и потребовать обмена товара или возвращения денег или свою притензию лучше адресовать компании производителю данного ноутбука.
Возврат или обмен товара
Неделю назад купила сапоги.Невозможно ходить,намяла ноги.В магазине отказываются менять товар.Сапогам предала товарный вид.Что делать?
Гарантийный ремонт
Здравствуйте!
Сегодня я получил свой ноутбук из гарантийного ремонта. После того как я пришел домой, включил и немного поработал на нём, стали проявляться такие же признаки, как и до сдачи аппарата в гарантийный ремонт. Почти уверен, что после очередного ремонта ничего не изменится.
Вопрос: Могу ли я рассчитывать на обмен товара на деньги, если после покупки уже прошел 14-ти дневный срок?
Возврат товара
Здравствуйте, попросила родственника купить ванную. Не понравилось, что производство Китай. Хочу сдать обратно в магазин. Смогу ли я это сделать. Как?
Возврат/обмен товара
Здравствуйте, я приобрел товар в магазине. В процессе использования (2дня), оказалось что товар мне неподходит. Продавец отказывается делать возврат/обмен товара надлежащего качества, мотивируя тем, что товар является технически сложным. Насколько это правомерно? Спасибо.
Возврат денежных средств или обмен товара в течении 14 дней
Планшету 13 дней,перестал работать динамик,могу я потребовать обмен товара или возврат денег?
Спасибо
Закон о защите прав
Добрый день, купили встраиваемый духовой шкаф, в течении гарантийного срока отказали часы на панели. В сервис-центре было составлено заявление на гарантийный ремонт. После были заказаны необходимые элекменты для устранения дефекта. По истечении гарантийного ремонта 45 дней в сервис-центре сообщили, что данный элемент заводом изготовителем не направлен, предложили написать отказ от проведения гарантийного ремонта в виду превышения срока гарантийного ремонта. На данный момент от завода изготовителя в сервис-центр направили атк о не возможности проведения гарантийного ремонта. Как раъяснили в сервисном центре только при наличии этого акта мне смогут сделать в магазине обмен товара. Но при этом в сервис центре объясняют, что акт смогут выдать после того как заберут у меня духовой шкаф, его осмотрят а потом только пригласят за актом и только с ним мне смогут обменять товар в магазине. Правомерны ли такие действия?
Обмен купленного товара в магазине
Здравствуйте!
Два дня назад куплен трикотажный комплект постельного белья, но он не соответствует заявленным параметрам на упаковке. Так как я замерила свою постель и купила КПБ по соответствующим замерам. Дома оказалось, что комплект мал!
В магазине КПБ отказались менять, хотя есть чек, упаковка, внешний вид и ярлыки на КПБ.
Подскажите пожалуйста как обменять товар или вернуть деньги (т.к. КПБ по стоимости дорогой!)
На что я могу рассчитывать, если мой смартфон не отремонтируют по гарантии?
сегодня 45 дней, как смартфон на ремонте, пошла узнать как обстоитдело- а они сказали-ждите звонка в течении дня.На что я могу рассчитывать, могут ли они отказать в обмене товара?
Обмен или возврат не подошедшего товара
Здравствуйте. В аптеке приобрела для мамы бинт эластичный в количестве 2 штук. Мама вскрыла один бинт и при этом выяснилось, что он не той степени упругости. На следующий день с бинтом в заводской упаковке, обратилась в аптеку с просьбой обменять или вернуть деньги. Получила отказ с мотивацией, что нужно было обратиться в день приобретения. Правомерн ли отказ?
Имею ли я право на обмен товара
В апреле 2014 года я купила кафельную плитку в магазине. доставка магазина. В Сентябре 2014 года мы начали монтаж плитки. Выяснилось, что из 50 м2 - где-то половина плитки другого оттенка, и некоторая плитка разного размера (различие до 10мм). Чек утерян. В магазине приняли претензию, но по хамски ответили что прошло много времени, чека нет и скорее всего обмена не будет. Объясните, пожалуйста, имею ли я право на обмен и куда обращаться в случае отказа в магазине.
Как вернуть товар в магазин и вернуть уплаченные за него деньги?
Месяц назад купила смартфон, через месяц перестал работать динамик. Магазин составил акт проверки качества товара, где указал, что динамик не работает. Я написала заявление об обмене товара или возврате его в магазин. Отказали и предложили произвести ремонт. Могу ли в судебном порядке обязать магазин вернуть мне деньги за смартфон?
Отказ обмена товара и возврат денег
Мной куплен телефон 15.09.2014 в Евросети.
Обнаружена дома неисправность телефона.
На след. день 16.09.2014 пошел обменивать или требовать на возврат денег, по тех. неисправностям телефона. В ответ, последовал отказ(даже говоря про закон потребителя в течении 14 дней) и последовало после предложение на отправку телефона обнаружения тех. неисправностей.
Что делать в данной ситуации? Когда закону пренебрегает продавец магазина "Евросеть".
Ищете ответ? Спросить юриста проще