Некачественный ремонт

Добрый день. Планшет находится в гарантийном ремонте более 45 дней (4 марта-45 день), планшет отдавали в сервисный центр на замену стекла (разбилось), в итоге заменили тач, заплатили денежные средства, но когда забирали оборудование, было выявлен дефект, отдали на доработку 18 января (гарантия после ремонта до сих пор не вернули ни денег ни оборудование, что делать? когда звоним в центр, с просьбой вернуть оборудование и деньги за некачественный ремонт,они каждый день обещают, что с нами свяжутся, перезванивает менеджер и говоритчто оборудование готовится к выдаче (это длится с 12.03.2018) ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ?

Здравствуйте, в конце февраля отдал ноутбук в ремонт. После диагностики, сделали ряд работ (по системе охлаждения и чистке ). Через 1.5-2 недели была обнаружена другая проблема с батареей, которой не было до ремонта и не было выявлено в ходе диагностики. Позвонил им, сказали перезвонят, не перезвонили. После стал сам звонить им, сбрасывают трубку. Что делать?

По звонку менеджера приехал забирать автомобиль. Ремонт выполнен не качественно (зазоры между деталями, плохо закрывается дверь, не оригинальные запчасти (фара сильно отличается). Обещали на следующий день устранить. Приезжаю - замечания не устранили. Заполнил акт приемки выполненных работ с замечаниями. Машину отдавать отказались. Был своего рода ультиматум: либо пишите без замечаний(т.к. страховая не оплатит). Либо оставляете у нас на 30 рабочих дней. Т.к. срочно нужна была машина пришлось принимать без замечаний. Можно ли сейчас получить денежную компенсацию за некачественный ремонт? P.S. Просил перепроверить запчасти до приезда, т.к. не была указана наклейка на дверь. В итоге найлеки нет. Договорились, что приеду наклеить через 3 недели, как она придет. И попросил у них, чтобы поставили фару, т.к. она оригинальная.

Здравствуйте. Купил смартфон в ООО "Евросеть-Ритейл" с доп.гарантией на однократный вид ремонта. В период действия доп.гаратии телефон сломался. Отдал в магазин, для направления в сервисный цент. Сервисный центр вернул "отремонтированный" телефон (произведена замена материнской платы), но он перестал заряжаться (выяснилось вечером того же дня, когда отдали телефон). На следующий день вернул в магазин для устранения данного факта. Приняли и отправили в сервис. Сервис отказал в ремонте, т.к. доп.гарантия распространяется на однократный ремонт. Объяснил, сотрудники магазина поняли, связались с сервисом, забрали телефон повторно в сервис. Получил телефон из сервиса, где было написано, что телефон исправен. В этот же день выяснилось, что зарядка не осуществляется снова. Отдал телефон в другой сервисный центр, через день они дали заключение «не исправен контроллер питания. Требуется замена материнской платы». Телефон не работает, можно ли обратиться в магазин с претензией на возврат суммы за телефон? Или какие еще могут быть варианты?

Обратились в компанию для проведения ремонта в квартире. Заключили договор. НА сегодняшний день из всей работы выполнено максимум 10% от общей массы работ. Выполнены электромонтажные работы с нарушением(торчат оголённые провода, внутри распред.коробок провода смотаны изолентой, неправильно собран основной электрощиток в квартире. Выполнены сантехнические работы(подвод труб, повесили полотенцесушитель, провели канализацию) без претензий. Заштукатурена кухня с очень большим перерасходом материала, а так же зал недоделан по оштукатуриванию. Из 60 кв.м выполенно всего 12 метров по штукатурке и то не до конца. Моя позиция состоит в том чтобы отказаться от их услуг и вернуть свои денежные средства в полном объёме, а так же денежные средства за материал потраченный на некачественную работу. Очень необходима претензия в срочном поряде. Большое спасибо. Документ договора прикрепляю. К работам приступили 30 января.

Здравствуйте. Вопрос на тему: застройщик должен компенсировать ПОСЛЕДСТВИЯ некачественного ремонта? Кому писать претензию: в гарантийный отдел застройщика, в ЖКХ, в компанию подрядчика ?

 Пол года назад принял квартиру в новостройках, квартира с чистовой отделкой (на гарантии). В квартире никто не живет и не пользуется ею (есть опломбировка счетчиков + показания как док-ва не проживания). 

Приезжал на объект раз в месяц. Месяц назад обнаружил лужу в туалете - течет гофра которая от унитаза вставляется в фановую канализац. трубу . Причина протекания - захлест воды при смыве воды соседями сверху, в результате неверного монтажа унитаза.
 Итог: вздулся ламинат в прихожей + вздутие дверной коробки, дверь в туалет не закрывается.

 Дано:
- ущерба на 10 т.р.
 - ЖКХ составил акт о протечке, указали что протекает, НО НЕ указали причину в акте (только устно), указали в акте дефекты отделки, вызванные протечкой.
 - обратился с заявлением в гарантийный отдел застройщика, прислали сантехника (из своей подрядной орг-ии). Подрядчик по сантехнике компенсировать и ремонтировать отделку отказываются. Сказали что это я смывал воду, она подтекала, мое бездействие и т.д. Согласны только переделать монтаж унитаза, заменить гофру.

 Собственно это меня и вывело из себя. Собственно - вопрос: 
- Стоит ли ввязываться, каковы шансы?
 (вроде по закону -приборы отопления, канализация и водопроводные трубы в моей отвественности. Переделать монтаж унитаза и заменить гофру подрядчик готов) - Застройщик должен компенсировать ПОСЛЕДСТВИЯ протечки?
 - Кому претензию писать - в ЖКХ, в гарантийный отдел застройщика или подрядчику застройщика ? - Экспертизу делать до претензии или в случае отказа по претензии.

Отдал телефон на ремонт, ремонт выполнили очень некачественно, есть гарантия, но дальше чинить у них телефон не хочу (переделывать), хочу потребовать деньги назад. Менялось стекло камеры, заклеили так, что механизм фокусировки не работает (не ходит). Могу ли я требовать деньги и каким образом? Спасибо.

В прошлом году на ам сломалась коробка передач (вариатор). Нашли сервис, там просканировали ошибки, выявили сломаный клапан?, мы заплатили в общей сложности почти 120 000р. Нас заверили что на всякий случай поменяли сразу все, чтобы потом не ломалось. Дали гарантию: 3 месяца или 20000км. За 5 месяцев проехали 6000км. У машины на ходу пропала тяга. Довезли до ближайшей диагностики, выявили такие же ошибки как и в первый раз. Отвезли машину туда где делали коробку. Там после разбора нам сказали что лопнул ремень вариатора, его меняли первый раз (я не эксперт, но можете погуглить как он выглядит, мне кажется нужно приложить не малые усилия чтобы его порвать).Сервис якобы пошёл нам на встречу и взял с нас денег только за ремень (23000р) и за фильтра (1800р), работа за их счёт, так же нас заверили что они заново поменяют конуса (их меняли в первый раз), а так же все прокладки. Машину забрали. Гарантии в этот раз не дали. Просили заехать спустя 1-2 недели чтобы проверить все. Две недели все было нормально. В один из дней в момент поворота были сильные шумы и машину протрясло, дальше все нормально. На следующий день договорился о том когда приехать в сервис. По пути в сервис (на трассе), после 120км/ч почувствовал звуки и закусы, сбавил скорость. Доехал в сервис, там подсоединили сканер и мы проехали два тестовых круга. Пока катались закусы появились и на малых скоростях. Их механик при мне предположил, что дело не в коробке, на что я ответил ему, что нужно разобраться в чем дело, потому что мы виним их. Ошибки мне не показали. В здании сервиса, механик при мне озвучил своему коллеге тоже самое. Я сделал вид что ухожу, но остался и тогда механик сказал второму что это Шаговый двигатель (деталь вариатора). Это было в понедельник, машину обещали посмотреть в среду. Вечером я позвонил механику и попросил чтобы вскрытие коробки проводили при мне. Во вторник, тоже самое сказал их администратору. Всю неделю нам не Звонили, вчера (пятница) я позвонил сам администратору, она ничего не объяснив сказала чтобы я Звонил ее директору. Директор сказал "электрику проверили, механику я посмотрю после обеда и наберу", после чего положил трубку. Сегодня уже суббота, никто так и не звонил. Мы считаем что сервис нас просто "разводит" и тянет из нас деньги, они нам сказали первый раз что поменяли все, но мы ведь не можем узнать что в действительности меняли. Сменить сервис означает потратить ещё денег. Подскажите как быть? Что можно предпринять? Экспертизу какую заказать или куда обратится? В первых документах у них прописано про гарантию (документы на отца, расписывался я своей подписью).

Здравствуйте, мы отдавали в ремонт ноутбук после ремонта и диагностики попросили заплатить 6500 рублей! за диагностику у них в договоре с нами написано даже если откажимся все равно надо платить 500 рублей. в итоге нам его сделали мы пришли домой и потом у него села зарядка мы его зарядили но он не включался мы его опять отнесли туда и нам сказали проблема в жестком диске он у вас полител когда мы спросили почему вы раньше этого не заметили на сказали что вы пришли тогда с другой проблемой и там мы не смотрели вопрос , а имеют ли они право требовать деньги за замену жесткого диска если у нас от этого сервисного центра идет гарантия один год и можно ли написать заявления и забрать деньги за пре ведущий ремонт вид он был сделан не качественно и диагностики не было раз они не нашли проблему ранее!!!

Здравствуйте. Вопрос по ремонту телефона. 31.07 телефон Sony Ericsson z3 был сдан в гарантийный ремонт по причине его неисправности в связи с проникновением влаги. (По техническим характеристикам данный телефон заявлен водонепроницаемым до 2 м глубиной до 30 минут нахождения в воде). Телефон работал с перебоями, периодически не загружался, неисправен слот для карты памяти. В гарантийном ремонте было отказано и предложено произвести платный ремонт и выставлена сумма. 27.09 пришло уведомление о том, что телефон исправен и можно его забрать. При проверке обнаружено, что дефект не устранен, слот для карты памяти так же не работал, телефон с трудом загружался, не предоставлен акт о проведенных ремонтных работах. Вопрос: Как правильно оформить претензию по некачественному ремонту телефона? Могу ли я потребовать неисправные запчасти, потому что есть сомнения, что они вообще заменялись? В какие сроки они должны устранить неисправность?

Добрый день !!!купил в июле 2017 г телефон (приличная стоимость ) 18 декабря этого же года сдал телефон (неисправен дисплей сгорел пиксель) признали гарантией сделали ремонт (замена дисплея ) 9 января 2018 аппарат пришел в пункт выдачи. При внешнем осмотре обнаружил некачественный ремонт (дисплей в одной части отходит от корпуса в последующем есть опасность,что отклеится) магазин принял решение в течение еще двух суток отправить аппарат повторно на ремонт (то есть с момента начала ремонта прошло 25 дней ) .есть предположения ,что они не успеют сделать ремонт в течении 45 дней (то есть я вправе забрать деньги или такой же телефон) ,но они мне утверждают другое ,что телефон был сделан в течение 25 дней ,но обнаружился другой дефект (при чем тут я если у мастера который делал неправильно растут руки ) и мне по новой необходимо писать заявление на ремонт и срок ремонта обнулится.мне такой вариант не подходит подскажите как выйти из ситуации

Здравствуйте! У нас такая ситуация. Купили Айфон в Связном, год гарантия и ещё купили доп гарантию на 2 года от ВТБ. За месяц до осн гарантии происходит страховой случай, т е телефон падает и разбивается в мелкие трещины сенсорный экран. У нас его берут на ремонт по доп гарантии как страховой случай и в гарантии написано, что ремонт может производиться 90 дней. Ладно. Через 2,5 мес нам телефон типа отремонтировали, но вечером этого же дня, мы понимаем, что в положении горизонтальном он не работает, камера снимает не четко и кнопка "домой" расшатана. Мы пишем претензию на возврат денег за не качественный ремонт, но нам отказывают. Сдаем телефон повторно на ремонт и нам говорят, что опять надо ждать 90 дней, на подмен они ничего не дают, говорят -не положено! Я только не пойму, почему мы снова должны ждать 90 дней, ведь теперь это не страховой случай, а повторный ремонт после их ремонта? Объясните мне пож-ста, сколько дней по закону мы должны ждать? Спасибо заранее!

Добрый день! Постараюсь описать ситуацию кратко, но понятно. На телефоне периодически стали отказываться работать нижние сенсорные кнопки. Отнес в сервис. Там сделали диагностику, сказали, что проблема в прошивке и в каком-то загрузчике. Т.е. проблема именно в программном обеспечении, а не в железе. Сказали что нужно провести 2 процедуры: 1. Восстановление загрузчика; 2. Прошивка на программаторе. Суммарная стоимость работ - 3000 рублей. Я соглашаюсь. Через 2 дня отдают телефон, я плачу за ремонт. В этот же день проблема с кнопками опять выявляется. Я звоню в сервис. Они предлагают принести телефон и если случай гарантийный, то обещают исправить. Через пару дней сообщают, что диагностика выявила новую проблему с каким-то кнопочным модулем и просят еще 3500 рублей за его замену. Законны ли их требования? Как ситуация вижу я со стороны потребителя: есть неисправность - после диагностики мне озвучивают цену за исправление этой неисправности. Я на эту цену соглашаюсь. Мне кажется, что сервис обязан исправить данную неисправность именно за ту цену, которую изначально озвучили. Если сразу была обозначена цена ремонта 6500, то я бы не согласился, потому что проще купить новый телефон. Если выявляются новые причины неисправности - то это ошибка сервиса при первой диагностике. И за свои ошибки сервис должен отвечать самостоятельно. Итог: мы заплатили 3000, а в результате остались с той же проблемой. В гарантийном ремонте нам отказали. Бумагу с отказом нам выдали. Результаты диагностик предоставлять отказались.

Добрый день. У меня такая беда. На днях разбил экран на айфоне SE ( это важно, так как телефон внешне похож на айфон 5S, но это новая модель и стоит в 2 раза дороже.) Так вот, разбил экран (шлепнулся экраном вниз, сколов нет,да и на вид все цело.Но повредил матрицу и экран не функционировал , иногда показывал изображение ( после разблокировки на 1 мин). Расстроился,так как он ещё был на гарантии. Ну решил пойти в а-ля сервис, просто СПРОСИТЬ сколько будет стоить заменить стекло. Ребятки спросили что за модель,я сказал что это SE, они почесали репу и сказали — О , так от 5S экран то пойдёт. Я говорю да, пойдёт. Они решили проверить подойдёт или нет,чтобы точно знать. Я сказал что не стоит его разбирать, так как я просто узнать стоимость ремонта, да и вообще на этот момент у меня не было денег даже. Он (как я понял владелец этой точки) меня не послушал и разобрал его. Подключил новый экран и проверил. Да все подойдёт сказал он мне. Поставил мне мой старый и отдал мне. После чего, у меня перестал работать отпечаток пальца (это очень важно, так как без этой функции мой телефон становится мусором и стоить станет не более 8000 руб.). Я конечно же сразу обратил внимание на это и предъявил ему. Он глянул и давай разбирать и собирать , и так несколько раз. В итоге отпечаток не заработал. Время было уже к закрытию. Он мне отдал мой телефон и сказал подойти завтра. Подхожу на след. день. Он говорит, что это может быть дело в программном обеспечении (прошивке). Сказал прийти домой и откатить (восстановить) телефон. Я пошёл домой, через iTunes (прога для айфона) восстановил айфон. Тач id (отпечаток пальца) конечно же не заработал. Так ещё и вся информация удалилась (она была важна для меня). Они конечно же меня не предупредили меня о том, что всё удалиться. Бегу ( на самом деле бегу, так как был очень зол) к ним ( они от меня метров 50). Я сказал что ни чего не получилось , он почесал репу. И сказал что так быстро он не может решить этот вопрос, через недельку подходи за своим СДЕЛАННЫМ телефоном. Неделя , потому , что я на море улетаю. Он мне дал на подмену как раз таки айфоне 5S. И дали бумажку, на которой указали что взяли мой телефон в ремонт и дали мне подмену. На этой бумаге нету цены и нету печати ( я думаю что у них ее вообще нет), только роспись поставили. Неделя прошла, я за неделю очень много нервничал, облазил весь инет. Надо делать экспертизу и писать претензию, пишут в инете. Приходу в а-ля сервис, он конечно же его не сделал и говорит что он его не ломал. Я ему говорю, что я тебя даже не просил его разбирать и теперь мне нужен мой рабочий телефон. Я сказал ему раз ты по хорошему не хочет, я тогда через суд и т.д. На что он мне отвечает, что он уже тоже всё изучил и всё знает, про то что надо делать экспертизу и типо если она докажет что это мой касяк, то я ещё и на бабки попаду. Так вот. Скажите пожалуйста что делать? Самое обидное то что я страдаю из за того что даже не сдавал телефон в ремонт.