Добрый день! В подобных случаях, когда Вам оказывают некачественные ремонтные услуги, Вы имеете право подать письменную претензию и потребовать:
1) безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
2) соответствующего уменьшения цены полученной услуги;
3) повторного предоставления услуги;
4) возмещения понесенных расходов по устранению недостатков полученной услуги своими силами или силами третьих лиц;
5) отказа от исполнения договора об оказании ремонтные услуг и полного возмещения убытков.
Претензия подается в 2 экземплярах. 1-й экземпляр отдается в мастерскую, а 2-й с отметкой о принятии остается у Вас. В случае непринятия у Вас претензии ее нужно направить по почте заказным письмом с уведомлением (дата вручения уведомления – начало исчисления срока исполнения указанных в претензии требований).
Требования об уменьшении цены за оказанную ремонтную услугу, о возмещении расходов по устранению недостатков полученной услуги своими силами либо с помощью третьих лиц, а также о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и о возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в течение 10 дней с даты предъявления претензии.
Требования о повторном предоставлении услуги должны быть удовлетворены в срок, установленный для срочного оказания услуги, а если этот срок не установлен – в срок, предусмотренный договором об оказании услуги, который был исполнен ненадлежащим образом.
При отказе мастерской выполнить названные в претензии требования Вы можете за защитой своих прав обратиться с исковым заявлением в суд.
Для этого Вам надо будет также провести экспертизу, подтверждающую, что ремонт был