Независимая экспертиза

Добрый вечер! Нуждаюсь в вашем совете, не знаю как поступить в сложившейся ситуации. 21 октября покупала обувь для дочери( у дочери проблемная стопа- выраженное плоскостопие, носим специальную стельку, которая очень затрудняет покупку обуви, т.к. можно перемерить 20 пар обуви , пока" 20 потов" с продавца не сойдёт, так и не выбрав свою пару). В очередной раз ,перемерив большое количество пар, решила остановиться на паре, которая была чуть широка. В магазине я заметила на подошве следы примерок, потертость краски на подошве, отсутствующей бусинки, но с учётом трудностей в выборе решилась на покупку.При передачи мне покупки продавец осмотрел обувь, ничего , соответственно, не сказала.Но, придя домой, померили на тонкие колготки, туфельки оказались широкими. Решила обувь обменять на другую пару( более дорогую). Магазин находится территориально отдалёно и сразу в магазин я не смогла попасть. Через 7 дней, придя в магазин с просьбой поменять обувь, продавец мне отказал в этом, сказал, что обувь поношена. Сослалась на сношеность подошвы, сравнила с магазинной парой,( действительно разница на лицо), потертость стельки. Обувь не приняла, пригласила на следующий день, когда будет администратор магазина. на следующий день администратора не застала. Мне предложили оставить обувь для осмотра администратором, в замен мне дали накладную с названием модели и стоимости. На следующий день перезвонил администратор и тоже отказал в обмене, ссылаясь на те же самые причины. Предложила передать пару на склад для осмотра директором склада этого магазина для определения дальнейшей судьбы пары, со слов продавца, типа"миниэкспертизы". Я собираюсь написать претензию на имя директора.Возмутила, конечно, ситуация, ладно бы правда носили, а то ведь дело ограничилось лишь примеркой. и обвинения в том, что мы обувь заносили затронули. Но также понимаю, что скорее всего сложная ситуация со стопой вынудила меня на эту поспешную покупку такой пары. Вопрос заключается в том, есть ли у меня право поменять такую обувь и как я могу доказать , что такую обувь я уже купила и не причастна к ношению этой пары. Поможет ли независимая экспертиза в этом случае? Заранее спасибо .

А вот интересно, что делать, если АСЦ включает "дурака" и пишет, что "неисправность не обнаружена"? _____________________________________________________ Много текста: Мой аппарат Philips Xenium W6610, купленный в Связном, за три месяца пробыл у меня в руках недели четыре, все остальное время ездит в АСЦ Бонанза-Сервис, откуда неизменно возвращается с вердиктом: "заявленная неисправность не обнаружена". Неисправность простая, телефон просто выключается в случайный момент без всяких закономерностей. Уже все сотрудники это видят, т.к. я приношу на "ремонт" абсолютно не рабочий, ни на что не реагирующий телефон, который не подает никаких признаков жизни. В АСЦ его каким-то образом включают и пишут, что все хорошо После первого "ремонта" проработал пару дней и выключился совсем, не реагируя на нажатия кнопок и зарядку; после второго "ремонта" проработал целый час и снова вырубился наглухо; но особо феерическим был третий "ремонт": кроме, собственно, оставшегося на месте дефекта мною обнаружена неработоспособность основной камеры и срыв гарантийной пломбы без всяких комментариев в сопроводительных бумагах. Подобрав с пола челюсть, попросил работников Связного как-то задокументировать, что телефон вернулся с бонусными дефектами, на что получил недвусмысленный отказ и объяснение, что они никаких бумаг такого рода не выдают и не подписывают, езжайте мол, в тот салон, где получали заказ из интернет-магазина и там сдавайте на проверку качества и получаете замену/деньги. Забава в том, что: 1. Проверка качества в том же АСЦ, который за два месяца не только не починил мой смарт, но и решил его окончательно доломать. "Ну или, если вам не нравиться, заказывайте независимую экспертизу" Ха 2. Интересно, как бы я доказал при сдаче на проверку качества, что камеру поломал и пломбу сорвал АСЦ, а не я по дороге от салона к салону? Пока телефон остался в салоне. Ситуация, похоже, тупиковая. Только суд?

Здравствуйте, спасибо за предоставленную возможность обратиться за помощью к юристу. Я - ИП Интернет-магазин. Кратко: У меня покупатель купил товар, он им был доволен и пользовался им, но разъем питания на товар в процессе использования сломался, в следствии чего дальнейшее использование товара невозможно. Покупатель хочет поменять товар на новый. Я не хочу менять товар, так как по моему мнению покупатель сам сломал разъем. Полная версия: 24 Сентября была произведена продажа и доставка товара покупателю. При продаже мы пробиваем чек. Но заполненного гарантийного талона не даем. Мы не торгуем какой-либо техникой. Ссылку на товар не даю, опишу что это автокружка с подогревом. Кружка-термос подсоединяется к разъему прикуривателя в автомобиле и кружка нагревает напиток внутри. 31 октября, покупатель пишет: ========= Здравствуйте! К сожалению, с кружкой возникла проблема. Из-за брака, разъем питания на кружке практически отвалился, нагрев происходит нестабильно. Как быть в данном случае ? ========= - Я ему отвечаю: ========= Мы не даем гарантию на данный товар. Вернуть или обменять товар можете в течение 14 дней с момента покупки. ========= Покупатель пишет: ========= Индивидуальному предпринимателю М********** А*****С************ ИНН ******** ОГРНИП ********************** Уважаемый ***************** ! Мною 23.09.2014 посредством дистанционной торговли в вашем магазине *****.ru автокружка с подогревом . В процессе ее использования мной был выявлен существенный недостаток, не позволяющий использовать указанный товар по назначению. В частности, разъем питания на кружке закреплен некачественно, вследствие чего произошло расшатывание данного разъема. Из-за некачественно закрепленного разъема нагрев кружки происходит нестабильно, что не соответствует техническим характеристикам данного электроприбора. Кроме того, использование данного электроприбора с расшатанным разъемом представляет опасность возникновения пожара, порче автомобиля и причинения вреда жизни и здоровью. В соответствии со ст.ст. 18, 19 Закона о защите прав потребителя при обнаружениисущественного недостатка, который не позволяет использовать товар по назначению, возврат некачественного товара осуществляется в том числе свыше гарантийного срока либо по истечении 15 дней с момента покупки. В соответствии со ст. 22 закона о защите прав потребителя в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.Согласно закону, товар ненадлежащего качества обменивается только на новый товар, не бывший в употреблении. В связи с этим в соответствии со ст.ст. 18, 19, 21, 22 Закона о защите прав потребителя прошу заменить мне приобретенную автокружку с подогревом на аналогичный товар в срок до 07.11.2014. =========== Я ему отвечаю: =========== Для решения вопроса о замене товара, необходимо следующее: Привезти товар, заполненное и подписанное заявление на обмен товара в 2 экземплярах, документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права), кассовый чек. Затем, в соответствии с п.5 ст.18 ЗОПП РФ, на основании заявления будет проведена проверка товара на наличие недостатков. В случае, если причина возникновения недостатков не будет установлена, товар может быть направлен на независимую экспертизу. Если экспертиза установит, что недостатки связаны с обстоятельствами, за которые Продавец не отвечает (недостатки возникли после передачи товара Покупателю), стоимость экспертизы возмещается Покупателем. =========== СОБСТВЕННО ВОПРОС: Вот придет он, напишет заявление и может потребовать поменять на новую. Мне что, придется менять на новую? А потом он через полгода еще раз придет, и потом еще раз...

Здравствуйте.Моя компания где я работал подделала мою подпись на документах которые я не подписывал!Могут ли они подкупить экспертизу чтобы те признали типо это моя подпись?Если они сделают что мне делать и куда мне обрашятся тогда?И что мне делать если они еше этого не слелали но хотят сделать?Спасибо!Надеюсь вы ответите на все мои вопросы и поможите мне разобраться!

09.09.2014 я попала в дтп. Врезалась в митсубиси кольт. Мне звонит юрист и говорит, что сторона в которую я врезалась подала на независимую экспертизу и получила ущерб в 144 тысячи. Моя страховая выплатила ей 120 тысяч, по экспертизе страховой компании. Как я понимаю она с этим согласилась и на независимую подала позже. Сейчас они с меня требуют выплатить им сумму которую не выплатила страховая компания. Я являюсь студентом 3 курса очного отделения, не трудоспособная.Хотелось бы узнать имееют ли они на это право и могу ли я как то это оспорить? потому что ущерб который был причинен выходит максимум тысяч на 80. У меня было гораздо больше повреждений и то мне вышло все в районе 50 тысяч.

Добрый день! После ДТП произведена независимая экспертиза, в результате которой сумма выплат потерпевшему превысила 120 тыс.руб. Остальную сумму потерпевший взыскивает с меня, предложив оплатить недостающую сумму добровольно. Но в эту сумму вошли выплаты на адвоката (был подан иск на мою страховую компанию) и независимую экспертизу (на которой я не присутствовала). Возможно я и не против доплатить сумму по страховому случаю, но обязана ли я оплачивать адвоката и экспертизу?

03.10.2014 я купила тепловую пушку.05.10.2014 я решила вернуть в магазин обратно. у меня товар не приняли, заставив написать претензию с указанием причины. Я написала :" при большой мощности потребления эл.энергии недостаточная отдача тепла." Продавец сказал, что претензия будет рассмотрена в течении 14 дней. Сегодня 19.10.2014 ответа еще нет (сослались на выходные). Продавец сегодня сказал, что нам возможно придется везти товар на независимую экспертизу. они правы?

я приобрела увлажнитель воздуха.В магазине он не был проверен.При эксплуатации из емкости вытекла вода.,сдала в магазин,написала претензию.Через 6 дней позвонили и сказали что прибор исправен и я должна заплатить 400 руб.за независимую экспертизу.Я пенсионер и для меня это большая сумма и я не просила проводить экспертизу,просто нужно было проверить прибор на месте в моем присутствии.Правомерно ли моступает продавец?Заранее благодарна

Здравствуйте. 29.09.2014 Я купил сотовый телефон на OS android в магазине DNS г.Нижневартовск. После 10 дней пользования у него перестал работать динамик. На 14 день я отнес его в магазин в котором покупал у меня его не приняли, отправили в центр независимой экспертизы "Фортуна"г.Нижневартовск там у меня его приняли, осмотрели, составили акт приемки и объяснили что его отправят в г. Екатеринбург. Подскажите пожалуйста какие мои права и что я могу требовать с магазина.

является ли образование катушек браком ткани и можно ли по этой причине сдать на независимую экспертизу. производитель вернул после своей экспертизы сказав, что брака такани нет. вещь из полистера не стиранная, ношена 4-5 раз.

Здравствуйте! Купил форд фокус 3 в июле 2013г. В течении года на автомобиле выполняли 3 раза гарантийный ремонт, по одной и той же причине (утечка масла между ДВС и КПП). На четвёртый раз написал претензию дилеру и на завод, с требованием вернуть деньги за машину. Дилер находится в г. Новосибирск, а гарантийный ремонт выполняли в г.Кемерово, по месту жительства. Сейчас дилер (г.Новосиб.) забрал машину на независимую экспертизу, которая длится уже 8 дней. Сегодня мне пришло письмо от дилера (г.Новосиб.) в котором дилер говорит что моя претензия удовлетворена не будет, т.к. в ходе экспертизы не выявлено существенных недостатков. Также ранее выполненный гарантийный ремонт делало третье лицо (дилер г.Кемерово) не качественно, за это они не несут ответственности. При этом предлагают выполнить у них ремонт плюс бонус в виде бесплатного ТО или продления гарантии. Как мне поступить если мне такая машина не нужна, а нужны деньги за неё? Спасибо! Яков. salivon9@mail.ru

Здравствуйте! Купили дорогой матрас в Асконе 3 месяца назад. Он оказался очень мягкий.Невозможно на нем спать, с утра болит вся спина, и у меня и у мужа. Эксперт асконы написал "провалы" в 1см, рекомендовал замену, но в Асконе отказали в замене. Назначили независимую экспертизу. Есть ли у меня шансы что-то сделать? С ув.Вероника.

Здравствуйте,меня интересует вопрос связанный со страховкой после ДТП,независимая экспертиза была сделана на большую сумму чем мне выплатили,я обратился в страховую по осаге,выплата пришла 80.000 ремонт машины встает больше как получить остальные деньги сл страховой,и придется ли мне им за это платить?