Нарушение прав потребителей

Добрый день! филиал моей фирмы расположен в городе Казань, юридический статус ООО, аренда помещения в торговом центре, продажа штучного товара, не продовольственного назначения- сувениры, свечи и тд. В торговый центр пришли с проверкой Общество (союз) по защите прав потребителей, предъявили администратору торгового центра разрешение на проверку и начали проверять всех арендаторов, причем вплоть до трудоустройства сотрудников, составлять акты и налагать штрафы. Подскажите пожалуйста, какие документы должны предоставить каждому арендатору эти проверяющие и какие полномочия у них есть.

В последние годы стало обыденным такое явление. Производители выпускают одну инструкцию для нескольких моделей, которая изобилует сносками "только для некоторых моделей". Читая такую инструкцию, невозможно понять что относится к интересующей модели, а что нет. Сравнительной таблицы всего модельного ряда не приводится. Является ли это нарушением прав потребителя?

ИП проводил ремонт холодильника. Установлен гарантийный срок 1 год. Через 2 месяца холодильник сломался. Мастера не выезжают для ремонта. На телефонные звонки не отвечают. Какие мои права как потребителя и куда можно обратится за помощью?

Здравствуйте! Имею два дела по нарушению прав потребителей. Нахожусь во Владимирской области. Сможете взяться за защиту моих прав без ПРЕДОПЛАТЫ. Ориентировочно гонорар не менее 1 млн. руб. 8 492 452 3561 Александр

15 июля я заказала в интернет-магазине универсальную подушку для беременных и кормления в виде буквы "С" с наполнением полистироловыми шариками. На сайте подушка выглядит как надо - полностью набитое шариками изделие (Приложение 1 к данному обращению) для удобства сна беременной женщины и кормления грудью. 31 июля я получила товар совершенно ненадлежащего качества. Товар, который мне прислали почтой России, и который я оплатила полностью (платежный документ прилагается), был заполнен шариками меньше, чем на 2/3! лежать на ней просто невозможно, потому что это кусок тряпки с небольшим наполнением внутри (Приложение 2 к данному обращению). Когда я связалась с "руководителем" интернет-магазина Хасановым Вадимом (Тел +7 (937) 361-02-32), мне ответили, что я могу вернуть ее, переслав за свой счет обратно по адресу. На следующий день Хасанов В. прислал мне смс, где написал, что швейные изделия НАДЛЕЖАЩЕГО качества возврату и обмену не подлежат. И что подушка эта якобы хорошего качества. И предложил, чтобы я за свой счет опять-таки переслала ее, чтобы они "полностью набили ее шариками". Однако назвать это надлежащим качеством никак нельзя. Это очевидно по сравнению с тем, что продается на их сайте. Подскажите, как мне поступать в данной ситуации, ведь мошенничество дошло до такой степени, что обманывают нас - беременных женщин. Спасибо и очень жду Вашего ответа. С уважением, Яна Картамышева

здравствуйте! у меня такая ситуация-в нашем доме на расстоянии метра от моих окон расположены лавки. С 8 до 23 часов дня на них проходит активная и шумная жизнь. "Сидельцы" кричат, матерятся, курят, мусорят и т.д. практически в моей квартире. Чтобы поговорить с родными мне приходится перекрикивать тех кто на улице, окна летом не открыть вообще. И через окна слышимость такая, что у меня голова к вечеру раскалывается.Имеет ли право человек на тишину в своей квартире? Есть ли какие-то юридические или санитарные нормы? Если лавки делают невозможным жизнь в квартире, есть закон по которому их можно убрать или отодвинуть? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! Согласно ст. 14.2 Кодекса об административных правонарушениях РФ незаконная продажа товаров (иных вещей), свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения или без таковой Сюда входит незаконная продажа спиртной и алкогольной продукции организациями? И кто несет ответственность? Дело вот в чем. Я работаю в кафе, занимающегося доставкой алкогольной и спиртной продукции круглосуточно. (Ночью работает только доставка). Я работаю диспетчером, который принимает заказ (по сути продает), водители отвозят. Кто несет ответственность за продажу алкогольной и спиртной продукции, диспетчер, водитель, или начальник кафе?

Что можно сделать с емс почтой России Отправила посылку через экспресс почту емс пост. На сайте да и по телефону сказали что будет доставлено через 1-2 дня. Отправляла специально ко дню рождения подарок сестре. Мало того что не привезли в этот день (через 3 дня), так прошло 2 недели и ее все равно не привезли. На телефоны никто не отвечает в диспетчерской службе, на сайте указан один единственный номер и операторы не владеют информацией, т.е. никто не отвечает мне на мой вопрос что с посылкой. Сумма ущерба составляет более 30тыс руб, но описание вложения я к сожалению не сделала, т.к. не ожидала такого отношения со стороны крупной компании. С моральной точки зрения : я нахожусь на 8 месяце беременности, я по 100 раз в день звоню им, а они мягко говоря посылают, мне обидно и меня это заставляет очень нервничать. Что можно сделать в моем случае? Для меня важнее подать на них в суд не за просроченные сроки доставки, а за присвоение моей собственности и причинение большого морального вреда мне, беременной девушке. Если мое обращение возможно, я готова понести расходы, лишь бы безнаказанным такое отношение к себе не допускать. Спасибо

Здравствуйте. Купил в Туле 9.2.13 в магазине "Техносила" электрический духовой шкаф. Духовка отработала 1 раз, на 2 сломалась. Через оф. сайт hotpoint-ariston вызвал мастера АСЦ по гарантии (заявка на ремонт принята 29.4.13). Мастер пришёл почти через месяц (17.05.13), осмотрел духовку на месте и сказал, что сгорел "дисплей управления", подобной детали на складе у них нет и надо ждать месяц, пока привезут. На сегодняшний день (7.8.13) прошло 52 дня с момента его визита. Духовка до сих пор в нерабочем состоянии по причине отсутствия ремонта. За эти 52 дня мастер не приходил. 1 раз недели 2 назад где-то в конце июля был звонок из АСЦ. Оператор спросила доволен ли я ремонтом. Когда я сказал, что никакого ремонта не было и ко мне никто не приходил и не звонил, мне ответили, что в течение 1 суток эта проблема будет решена (как можно догадаться, ничего они не решили). Духовку никто никуда не забирал, она всё время у меня дома. Вся документация в духовке у меня сохранена. В гарантийном документе стоит печать продавца и дата продажи. Чек у меня сохранён. Бумажка, которую оставил мастер АСЦ тоже сохранена. Коробка от духовки отсутствует (доставка из магазина была без коробки, просто обернули полиэтиленом и замотали скотчем). Могу ли я написать претензию на имя продавца (магазин "Техносила" в Туле на ул. Металлургов, 62), согласно которой магазин обязан забрать у меня неисправный духовой шкаф, а мне вернуть деньги на основании превышения сроков гарантийного ремонта? Желательно с указанием статей ЗоПП.

Здравствуйте! заказали кухонный гарнитур, изготовить и установить должны были до 09 апреля. Мебель привезли 28 мая, но неполный комплект и с браком некоторых деталей. на сегодняшний день не все недостатки устранены. В договоре стоимость гарнитура разбита на две части: стоимость заказа и стоимость услуг по размещения, доставке и сборке заказа. Вопрос: неустойка взыскивается со стоимости услуг или со стоимости заказа? разбито так : услуги-7 000 рублей, заказа-128 000 рублей. Общая стоимость заказа, включая услуги 135 000 рублей.

Добрый день, уважаемые юристы!Мой работодатель ИП уволил меня без заявления на увольнение.Не отдаёт мне трудовую книжку в течении более 20-ти дней.Я не могу устроиться на работу.Стаж по трудовой книжке около 20-ти лет.У него я проработала 4 месяца оптометристом в оптике.

Здравствуйте, уважаемые юристы! Волнует вопрос начисления неустойки за нарушение сроков поставки. А именно. 24 мая 2013г. я заключила договор на приобретение кухонного гарнитура в рассрочку на 32 мес. на общую сумму 77 887руб. Мне сообщили что кухня будет доставлена 14 июня, что зафиксировано в отдельном доставочном талоне, а сборка занимает 2 дня. Кухню мне доставили 28 июня, причина задержки некомплект (отсутствие ручек и столешницы). Сборка проводилась 30 июня и 1 июля. Затем 6 июля привезли столешницу, 9 июля - ручки. 13 июля были доустановлены столешница и ручки. И тут выяснилось, что еще и плинтус короче чем нужно на 40 см.Теперь я жду плинтус.Обещали 17 июля привезти и установить.В итоге доставка и сборка тянутся уже 2-й месяц. В договоре сроки поставки и сборки не указаны. Экземпляра доставочного талона у меня не осталось. Пунктов про неустойку тоже нет. Могу ли я требовать выплаты неустойки за нарушение сроков поставки или уменьшения суммы договора. За указанный период мной выплачены первоначальная сумма 804 рубля, и первый взнос по договору рассрочки 2410 рублей. Как в таких случаях начисляется неустойка за нарушение сроков поставвки?

При оформлении кредита в Сбербанке РФ меня дезинформировали по поводу страховки на кредит, сказав что сейчас она обязательна. Через 2 месяца узнала, наконец-то, что это ложь, обратилась в банк. они сказали, что поздно... Нужно было обращаться в двухнедельный срок... Возвращать мне страховку они не намерены, а я не хочу терять эти деньги, тем более считаю, что они были обязаны дать полную и правильную информацию по поводу страховой части кредита. Куда мне можно обратиться, чтобы возместить ущерб?

Добрый день! Компания, в которой я работаю, занимается установкой и эксплуатацией компрессорного оборудования. Для повышения статуса компании, мы хотим разместить на сайте нашей компании в разделе "Клиенты" логотипы известных крупных российских холдингов, имеющих десятки дочерних обществ, которые на самом деле не являются нашими клиентами. Вопросы: 1. Какие законы мы нарушим в таком случае? 2. Какие санкции могут быть применены к нашей компании? 3. Насколько высок правовой риск подобного маркетингового хода? Просьба учесть, для того, чтобы сторонняя компания обнаружила незаконное размещение своего логопипа, необходимо: - обнаружить его у нас на сайте - усомниться в том, что одна из дочерних компаний холдинга действительно была клиентом нашей компании - проверить по базе контрагентов (которых десятки тысяч) за несколько лет и подтвердить данный факт. Заранее спасибо!