Нарушение прав потребителей

Добрый день, прошу всегда ссылаться на конкретные статьи/пункты закона в ваших ответах. Физическое лицо заинтересовано в подаче судебного иска, направленного на восстановление своих нарушенных прав потребителя. В соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей" истец имеет право подать иск не по месту регистрации ответчика, а по месту своей регистрации (места жительства). Физ. лицо, заинтересованное в подаче такого иска, в данный момент находится в уголовно-исправительном учреждении. Имеет ли данное физ. лицо право подать иск в суд по месту пребывания (находясь в местах лишения свободы), нежели чем подавать иск в суд по месту своей регистрации (прописки, места жительства указанного в паспорте РФ)?

Добрый день! Подскажите, как доказать свою правоту, когда я купила планшет, четыре месяца почти не пользовалась, так как плохо заряжался.Сдала на гарантийный ремонт, а они отказались ремонтировать, так как планшет паялся возле разъема USB, якобы мной. На письменное обращение о расторжении договора ответ, что у них есть доказательства, что товар новый! Извините, конечно, но как доказать, что товар продан не новый. При покупке не знаешь паялся или не поялся планшет, а теперь доказывай, что ты не ремонтировал сам, при гарантийном то сроке 2 года!!! Магазин продавший планшет "Связной". Буду рада любому мнению.

Ситуация. Интернет-магазин создает свои плакаты (постеры) с использованием образов героев из, например, мультфильмов. Пример - берется изображение Шрека и далее по нему создается дизайнером уникальный плакат и выставляется на сайте для продажи. Имеет место нарушение авторского права. По российскому законодательству какая ответственность за это предусмотрена для физлиц, индивидуальных предпринимателей, юрлиц? Интересуют конкретные размеры штрафов.

Здравствуйте! Скажите при заказе услуги у фрилансера по заказу сайта, и в случае его неполного и некачественного выполнения, можно ли както через суд вернуть деньги за оплату данной услуги если сам исполнитель живет в другом городе, и нет возможности приехать туда лично?

Добрый день УК (которая работала с нашим домом до 2013г.) через ООО "ЖК-контроль" выставила нашему дому иски (18 исков) о задолженности за ремонт крыши..... цена иска мне 6624.33 Предварительно присылали счет на эту же сумму в августе 2015г (долг, образованный якобы в 2013 г.). Ни в одной квитанции этого долга нет. Я по квитанции оплатила 500 руб, т.к. плачу всегда и планировала разобраться в вопросе с РКЦ вне суда, т.к. не была уверена, что права, т.к. нет старых квитанций на руках (но есть квитанции 2014-2015 г., из которых видно, что ВСЕ квитанции по жкх мною оплачиваются) В итоге мне все равно в иске вменяют 6624,33 без учета этой оплаты - это первое Далее: подняв документы старые, я узнала, что в 2012 г. УК провели ремонт крыши по федеральной программе (приурочено к Саммиту во Владивостоке - чтобы дома по маршруту были красивыми) , протокола собрания дома нет. Кроме того, после ремонта крыши очень серьезно начало заливать квартиры верхнего этажа, в т.ч. мою. кроме того за время работы этой УК с нашим домом жильцы, в т.ч. я писали часто жалобы на их работу (сохранились письма). После ремонта заливало квартиры несколько раз (есть даже видео, записанное местным телевидением), Бабуля, которой залили в 2013 г. после "ремонта крыши" квартиру и причинили больше всего ущерба, умерла на днях, возможно, не последнюю роль сыграла квитанция, где ей вменили 4800+4400 судебные издержки... хотя ей по иску должны были возместить ущерб. Еще в рамках ремонта дома по федеральной программе УК делала замену окон, сделала окна не по санпину и не соблюдая правила пожарной безопасности, было на это заявление от меня в администрацию города, в ответе администрации было то, что еще не приняли работу по дому от УК (есть письма) . В этом случае вопрос: если город не принимал работу, сделанную по дому, то как город отдельно принял работу по крыше??? Я делаю выводы, что горож работу не принял до сих пор - т.к. Эти окна без изменений стоят в подъезде. и как тогда образовалась задолженность? УК мы сменили в 2013 г. общим собранием, где давали оценку работе УК и меняли ее в связи с тем, что УК халатно выполняет свою работу или не выполняет вообще. всего в доме 24 квартиры и еще есть собственники нежилых помещений, 18 собственникам квартир предъявлены иски, подготовка к делу 28.09.15, а у меня даже нет представления как все это можно описать в пояснительной записке, кроме того, прошло много времени (счета якобы выставлялись в 2012 г., работы "сделаны" в 2013 г., квитанцию прислали в августе 2015 г., повестку в суд получили на прошлой неделе при чем по повторному уведомлению почтовому, хотя первичного нет) С чего начать? как правильно составить пояснение в суд?

В октябре 2014 в МТС был куплен телефон, проработал он до июля этого года, естественно что он на гарантии, отнесли его в магазин где сотрудник его принял на гарантийный ремонт. И вот наступил момент когда 45 дней положенных по закону истекли, от МТС ни звонка, ни письма....Пошли узнавать, что да как, сотрудница говорит, так и так, не пришел, в этот же день была написана претензия, которая как сказала девушка рассматривается в течении 14 дней. Завоз товара у них несколько раз в неделю, так что в надежде, что все таки может привезли, да они забыли позвонить, иногда заходили в эту контору и спрашивали, нет ли? И тут в один из таких "походов" выясняется, что телефон пролежал в салоне 1 месяц и 1 день с момента сдачи и только после этого был отправлен в сервесный центр. Шок! И что теперь, отсчитывать 45 дней по новой, от того дня,т.е + еще месяц к сроку??! на данный момент прошло порядка 60 дней, телефона нет. И по словам продавцов договор купли-продажи они разорвать не могут, т.к. телефон якобы в сц в Москве... Что делать? подскажите,как быть в этой ситуации,как вернуть деньги? Только через суд?

Приветствую! Из-за задержки рейса более чем на два часа опоздал на стыковочный рейс другой авиакомпании. Написал претензию на сайте авиакомпании с требованием вернуть полную стоимость билета утраченного в следствии задержки рейса. Получил отказ на мою претензию, цитата: " Касательно Вашего обращения, зарегистрированного под номером 200000955, была проведена служебная проверка, в результате которой установлено следующее: Рейс UN 376 по направлению Пафос-Внуково от 16.08.2015г. был задержан на два часа по причине позднего прибытия воздушного судна. Однако согласно предоставленным Вами документам сообщаем, что причиной Вашего опоздания на рейс 4G 4489 от 16.08.15г. по маршруту Внуково- Санкт-Петербург явилось несоблюдение Вами при оформлении перевозки минимального стыковочного времени. В соответствии п.3.20.1 Правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и почты ОАО «АК «ТРАНСАЭРО» Оформление трансферной/транзитной перевозки пассажира должно производиться Перевозчиком или Агентом по подтвержденному бронированию на всех участках маршрута перевозки, с соблюдением минимального стыковочного времени. Минимальное стыковочное время позволяет пассажиру прибыть в аэропорт трансфера на регистрацию в установленное время, а также пройти все предусмотренные в аэропорту предполетные формальности. Данная перевозка была оформлена Вами на разных бланках самостоятельно: на рейс UN 376 от 16.08.15г. (время прибытия по расписанию в аэропорт Внуково – 22:25) по маршруту Пафос– Внуково и, далее, на рейс 4G 4489 от 16.08.15г. (время вылета из Внуково по расписанию в 23:30) по маршруту Внуково- Санкт-Петербург. Минимальное стыковочное время для данного аэропорта между трансферной перевозкой составляет 1час 30минут, тогда как временной промежуток между выбранными Вами рейсами составляет 1 час 5 минут. В связи с вышеизложенным АК «Трансаэро» сожалеет о случившемся, но не может принять положительного решения по Вашей претензии. Примите наши извинения за доставленные неудобства." конец цитаты. Т.е. они признают, что была задержка рейса по их вине, но отказываются возвращать стоимость билета из-за не соблюдения мною минимального стыковочного времени. Что я могу сделать в данной ситуации, чтобы вернуть свои потерянные средства?

здравствуйте. 5 августа я купила мобильный телефон. На следующий день принесла его обратно в магазин с устной просьбой вернуть мне деньги, так как телефон оказался с браком. В этом мне было отказано. Сказали, что обмен на другой товар возможен после технической проверки, а возврат денег маловероятен. Был составлен акт приёма-передачи товара от 06.08. 2015,сказали, проверка 20 дней, вам позвонят. Телефон я оставила и ушла.07. августа принесла письменную претензию с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Претензию в свободной форме принимать отказались, пришлось на месте переписывать на их бланк, что опять же заняло время, но она на этот раз была принята. 10.08 я получила письмо из главного офиса данной фирмы, суть которой _ претензия к нам поступила, ждите проверки качества и принятия решения. Я позвонила лично этому специалисту и поинтересовалась, в курсе ли он, что согласно закону после получения моей претензии продавец обязан вернуть мне деньги в течении 10 дней, не дожидаясь экспертиз, но вразумительного ответа не получила, только совет - обращайтесь в роспотребнадзор, что на тот момент я уже сделала, но пока тоже без ответа. Следом же я позвонила в магазин, продавец на повышенных тонах отказалась комментировать ситуацию, сбросила звонок и на последующие мои звонки трубку просто не брали. 03 сентября я снова позвонила в магазин, на этот раз поинтересоваться, готовы ли результаты проверки качества, так как срок уже вышел. Получила ответ, что к ним ничего не присылали и чтобы я звонила в сам сервисный центр в Самару, а уж там мне сказали, что проверка сделана, результат отправлен в магазин в Жигулёвск, что я могу прийти забрать деньги или обменять на другой товар. Прошу вас помочь привлечь к ответственности за нарушение прав потребителя данную торговую точку. Если возможно, прошу оказать юридическую помощь при обращении в суд , а именно как правильно составить иск с требованием начисления штрафа за каждый день просрочки после принятия претензии, возмещение морального вреда и возврата денег за товар

02.09.2015г. сдала в ремонт отпариватель одежды, купленный в магазине 06.08.2015г. Товар приобретался в г.Новороссийске. Сдала в сервисный центр в г.Ростов-на-Дону, т.к. там проживаю. Уже пошла третья неделя ремонта. Звонила в сервисный центр - сказали: "Ждите нашего звонка". До сих пор звонков нет. Я работаю с отпаривателем, его временное отсутствие ограничивает мою работу. Какие сроки установлены для ремонта, если товар на гарантии?

28.02.2015 года я приобрела в магазине Связной сотовый телефон Explay Element. 08.06.2015 года телефон был сдан на гарантийный ремонт из – за неисправности: на включается, не заряжается от СЗУ. 29.07.2015 года получила исправный телефон. В квитанции сервисного центра указано, что « Произведён сброс пользовательских данных, настройки восстановлены до версии, рекомендуемой изготовителем. По результатам диагностики заявленные дефекты не выявлены, аппарат исправен и полностью соответствует». Что это значит? Ведь телефон принимал продавец, убедившись в его неисправности. Но 22.08.2015 года неисправности повторились: не включается и не заряжается. Продавец предложил снова сдать на ремонт. Я потребовала вернуть деньги. Сколько можно ремонтировать, тем более неисправности не подтверждаются при ремонте в сервисном центре. Нет уверенности, что по истечении срока гарантии телефон не сломается окончательно. Продавец потребовал сдать телефон на проведение проверки качества в городе Волгограде, который находится далеко от места моего проживания. Я хотела бы присутствовать при проведении экспертизы. Можно требовать проведение экспертизы по месту проживания в моём присутствии? Обязательно проведение экспертизы, если недостаток был выявлен повторно после устранения? Что делать? Могу я вернуть деньги? Помогите. Заранее благодарна.

Здравствуйте. Заключил договор долевого участия на квартиру в строящемся доме в Московской области. Застройщик сорвал сроки по договору. п.п 1.4 -срок окончания строительства не позднее 31 декабря 2014г. п.п. 1.5 - срок передачи объекта не позднее 2 квартала 2015г. В мае 2015г. застройщик прислал письмо, что строительство "полностью завершено", но срок передачи переносится на "до 26.12.2015г.", из-за изменения процедуры ввода в эксплуатацию, без подтверждающих документов, и предложил подписать Добсоглашение. Но работы в доме (внутренние системы, отделка, благоустройство и д.р.) ведутся до сих пор - сентябрь 2015г., и очень медленными темпами. Соответственно ни разрешения на ввод в эксплуатацию, ни даже ЗОСа предоставить они в мае не могли и сейчас не могут. Хотелось бы простимулировать застройщика для скорейшего выполнения обязательств по договору. Считается ли просрочка на 9 месяцев по сроку указанному в п.п.1.4 - срок окончания строительства не позднее 31.12.2014г., достаточной причиной для включения дольщиков в Реестр пострадавших соинвесторов, а объект строительства в реестр проблемных объектов, в соответствии с Законом Московской области от 01.07.2010 № 84/2010-ОЗ «О защите прав граждан, инвестировавших денежные средства в строительство многоквартирных домов на территории Московской области» (в редакции Закона Московской области от 23.07.2014 № 100/2014-ОЗ).

20.08.2015 года транспортным прокурором вынесено представление, нарушения мы устранили, готовится ответ на представление, сейчас приходит уведомление о назначении административного разбирательства. С вменяемыми стаями мы не согласны, какое может быть нарушение лицензии, если у нас свидетельства о праве собственность лежат на паромах, просто не заверены нотариусом, оригиналы лежат у главбуха, и за это штраф 100 тр. По страховкам тоже не понятно, страховки есть на пароме просто не размещены на стенде, и за это гразит штраф от 10 до 30 тр. Прошу посоветовать выход из ситуации, сделать ссылку на судебную практику, мб по обжалованию подобных административных дел. Ответ на представление я еще не подготовил, мб что то включить туда, что бы себя не подставить при административном разбирательстве.

Здравствуйте! Являюсь владельцем гостиницы, таких случаев не было у нас, но все-таки необходимо знать: если украли у постояльцев гостиницы вещи, несет ли ответственность за это администрация гостиницы или нет? Есть ли разница, откуда пропали вещи из номера или общих мест (лобби и т.д?)

Здравствуйте. Заказал кухонный гарнитур, привезли,установили(были проблемы-порешали),спустя 2мес. вздулась столешница,позвонил,сказали что гарантийный случай,приедут и переделают, но надо подождать 1,5-2мес.,т.к. столешницу изготавливают на заводе по индивидуальному заказу. Прошло 2мес.-тишина. Существуют ли сроки по гарантийному ремонту и коковы штрафы для юр.лиц при не исполнении данных обязательств в установленные сроки. Заранее большое спасибо.