Мегафон

Здравствуйте. Я был абонентом МегаФон. Примерно месяц назад меня заблокировали УФСИН!договор на симкарту отсутствует. Могут ли мне выдать на руки заверенную копию договора или справку, что номер принадлежал мне?на каком основании мне могут выдать эти документы (договор или справку)???что делать в случае отказа?БОЛЬШОЕ СПАСИБО.

Добрый вечер. Я приобрела в магазине "Мегафон" наушники, заказав их через интернет-магазин и забрала в указанном пункте выдачи. Могу ли я вернуть наушники в течение 14 дней, при том что, упаковка распечатана, наушники без повреждений, чек есть, под предлогом, что меня не устраивает качество звука?

Добрый день. Компания Мегафон, передала мои персональные данные в коллекторскую фирму, перепутав меня с другим клиентом (однофамильцем). Уже два месяца мне названивают коллекторы и требуют с меня несуществующий долг (300 руб), чем доставляют мне неудобства и беспокойства! Хотел подать в суд на Мегафон. В техподдержке сказали что будут разбираться, когда пригрозил роскомнадзором - нагрубили. Потратил уже нервы, деньги и время звоня в Москву коллекторам, доказывая что я не верблюд.

Здравствуйте, мной был взят товар в кредит на небольшую сумму, подошла дата оплаты. но оплата не проходит: пробовал в нескольких разных точках связной и мегафон. позвонил в банк, там сказали, что я не являюсь клиентом банка и кредит закрыт))). Решил взять справку о финансовом состоянии в этом банке. Делают её в течении 20 дней. Если все подтвердится то я буду в шоке! Чем это может обернуться? Спасибо.

Купил 3 дня назад телефон в Мегафоне,сегодня решил вернуть так как он меня не устраивает,чек и коробка есть,все в идеальном состоянии,следов эксплуатации нет.Мне отказали по причине того,что год назад издали закон что все телефоны приравниваются к сложно техническим устройствам и вернуть телефон можно только если в нем есть заводской брак.Что мне делать?

в сети мегафон купил планшет. придя домой понял, что он не корректно работает в сети интернет. вылетает из браузера (установленный производителем) , зависает картинка и звук (как заевшая пластинка) причем электронные кнопки не появляются, механические не работаю. аккумулятор вынуть не получается (цельный корпус) сам отвисает и перезагружается сек через сорок. пришел на следующий день в салон с просьбой вернуть деньги. начали вести димагогию про сложнотехнический товар и отправку на экспертизу. предложили отправить через них или сходить самому в сервис. сходил сам,но в сервисе дали отписку, что все работает. пришел домой , симптомы повторились. как вернуть деньги. написать притензию ? сколько ждать потом 10 или 20 дней?

Сотовой связью МТС пользуюсь уже давно, но такого, чтоб снимали за пользование интернетом около 3-х тысяч, такого ещё не было. На телефоне 2 симки и интернет подключен на Мегафоне, доступ к данным настроен только через СИМ мегафона, а для того чтоб, сделать звонки на номера МТС, я переключаюсь на СИМ МТС. Не могу понять каким образом тогда я пользовалась интернетом МТС и что я там могла искать на 3 тысячи. В моём пожилом возрасте он вообще не нужен. Как я могу доказать, что интернетом не пользовалась?

Здравствуйте! Будьте добры помочь в решении моего вопроса. 14.09.2015 г. был куплен сотовый телефон ZTE (1990 р.). Недорогой, но мне нужен был только звонить по работе. При разговоре меня не слышат и т.д. Вопрос: гарантия 12 мес. Имею ли я право на экспертизу, а не на ремонт? В филиале "Мегафон" убедили подписать на ремонт, ссылаясь на то, что 14 календарных дней истекли. Заранее благодарна, Надежда

Добрый день. Мегафон предоставил мне кредит в 1500 руб, уехав на отдых 22.09.15 я зашла в интернет на 15 минут, проверив баланс я чуть не упала в обморок -19252.74 руб, за что??? Приехав в Москву, я позвонила в мегафон с жалобой, мою жалобу рассматривали 3 дня , в итоги чуть ошиблись -18800 руб. Затем меня разблокировали и присвоили статус вип клиент, я вообще ничего не понимаю. Что мне делать?

Пользуюсь интернетом от Мегафон,непонятно как оформляются подписки и оператор загоняет в минус списывая деньги со счёта,отключают интернет.Деньги за трафик оплачены на месяц вперёд.Правомерны действия оператора или нет.

Добрый день. Сегодня моя мама столкнулась с такой проблемой. Ей пришло письмо, якобы о задолженности от телефонной компании "Мегафон". Она эту карту не оформляла, это точно в этом уверена. Получается так, что кто-то завладел ее данными паспорта и зарегистрировал сим-карту на имя моей мамы. Сегодня мы вместе с ней сходили в офис "Мегафона", нам сказали, что действительно сим-карта зарегистрирована на мою маму. Нас даже назвали салон сотовой связи, где именно ее зарегистрировали. ( правда не дали адреса ) Не могли бы Вы подсказать, пожалуйста, как действовать в дальнейшем? Данная компания, где зарегистрировали карту, при этом не запросив оригинал паспорта. Спасибо за внимание, надеюсь, что Вы мне ответите в дальнейшем.

В сентябре 2015 года в течение 2-х недель находилась за границей (Кипр). Вернувшись в Россию обнаружила задолженность перед мобильным оператором порядка 10 000 рублей. При выезде за границу подключала все доступные опции для общения в роуминге. так же выключила интернет для надежности. Общалась по WiFi, иногда писала смс, сделала несколько исходящих коротких звонков Остальные были входящие. при этом соблюдала ограничение что в день 30 минут входящий - бесплатно. Обратившись в офис Мегафон получила ответ от сотрудников компании что я проговорила 400 минут исходящих, написала больше 100 смс и выходила в интернет. С такими подсчетами и тарифами я категорически не согласна. Сотрудники офиса дали заявление, но при этом сказали, что нужно хорошенько продумать что написать, якобы есть вероятность что претензия на уровне "обывателя" рассматриваться всерьез не будет. Подскажите, как вести себя в данной ситуации, когда проверить правильность подсчетов моих расходов и есть ли возможность оспорить такие суммы. Спасибо!

Добрый день. Нужен совет как действовать грамотно. 10 августа в магазине Мегафон приобрели телефон для пожилого человека. Телефон проработал недели 3 и перестал включаться. Обратились в магазин, где консультант на месте просто заменил батарею на другую. Телефон продержался еще месяц, и снова перестал включаться. Снова пришли в магазин, телефон отправили в сервисный центр в соседний город, сказали, что курьер привезет его назад, на замену дали другой б/у, пока тот не вернется. Но мы здесь же в магазине попытались просто отказаться от всего и заменить телефон на телефон другой марки, с доплатой, естественно, или другой этой же марки, т.к. не дело это, когда пожилой человек после инсульта неожиданно остается без связи. Консультант объяснил, что нам этот телефон продиагностируют и отремонтируют. А если мы хотим вернуть телефон совсем, то этот вопрос надо решать после возвращения телефона, подав заявление в отдел по защите прав потребителей. Сейчас телефон еще в сервисном центре, по его возвращению хотим все же его заменить. Как нам действовать и возможно ли это? С уважением.

Купил планшет в Мегафоне, через две недели он отказался работать, отдал в ремонт через Мегафон по гарантии, отремонтировали, написали замена материнской памяти, привезли обратно, через 2 дня опять таже история, что мне делать, опять в ремонт нести или можно потребовать денег обратно. С Уважением Илья.