Консультируйтесь с юристом онлайн

1192 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
1192 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как оспорить долг за пользование интернетом, если фактически услуга не использовалась?

Сотовой связью МТС пользуюсь уже давно, но такого, чтоб снимали за пользование интернетом около 3-х тысяч, такого ещё не было. На телефоне 2 симки и интернет подключен на Мегафоне, доступ к данным настроен только через СИМ мегафона, а для того чтоб, сделать звонки на номера МТС, я переключаюсь на СИМ МТС. Не могу понять каким образом тогда я пользовалась интернетом МТС и что я там могла искать на 3 тысячи. В моём пожилом возрасте он вообще не нужен. Как я могу доказать, что интернетом не пользовалась?

03 Ноября 2015, 12:11, вопрос №1028107 Ипполитова Любовь Ивановна
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Никита
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Предполагаю, что они списали с вас автоматически за период, что вы не пользовались интернетом. Так обычно предусматривается в договоре. Вам обязательно надо уточнить, что указано в вашем соглашении с МТС. Бывает, что есть какие-то подключенные услуги, которые не нужны вам и продолжают работать в телефоне. Надо позвонить тогда и попросить их отключить. Еще можно запросить детализацию услуги. Если не решиться проблема, то напишите им претензию. Вероятно, что имеются нарушения в их действиях Правил об оказании телематических услуг связи.

    03 Ноября 2015, 13:03
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Спасибо! Я попробую уточнить!

    03 Ноября 2015, 13:06
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.