Мегафон

Здравствуйте. Мы купили ребенку планшет в магазине Мегафон две недели назад 05.09. Планшет дома посмотрели и поставили на зарядку. За ночь(12часов) планшет до 100% не зарядился. После снятия с зарядки планшетом не пользовались, и он за час разрядился на 20%. Сразу поехали в магазин с просьбой вернуть деньги. Продавец сказал, что по закону они отправят планшет на экспертизу. Было написано заявление на возврат денег. Планшет был две недели на экспертизе в сервисном центре другого города. Сегодня пришел ответ, что а батарее заводского брака не обнаружено, что было обновлено ПО. И что мы можем его забрать. Но если мы его заберем и у нас будут такие же проблемы с батареей, то в дальнейшем мы будем иметь право на ремонт по гарантии, тк истекло две недели с момента покупки. Имеем ли мы право потребовать возврат средств за покупку? И как это аргументировать в случае такой возможности?

Здравствуйте! Купила телефон в салоне мегафон.Телефон не исправен отнесла обратно.Отправили на ремонт ,вернули поломка осталась. В ответе написали заводского брака нет.Что делать?Сказали что могут отправить опять на ремонт.

Здравствуйте приобретая планшет Продавец неукзал что данный гаджете не имеет ждипиэс разъем по симкарту .тем самым потребовал на месте покупке вернуть мне деньги .и тут же получил отказ в итоге ни денег планшет остался у них чек не дают магазин сотовой связи мегафон с.иглино

Доброго времени суток, Уважаемая администрация. Подскажите пожалуйста как бы мне поступить. Купил в мегафоне планшет за 2 000 руб. проработал он 1 месяц и завис так что не перезагружается(не работает) сдал в магазин на ремон, Несколько раз ходил в магазин, планшета нету и что с ним неизвесно. На 46 день тоже самое , Администрации на работе нету и как достучаться до него никто незнает(якобы на выходном) позвонил на горячую линию , там посаветовали написать претензию на ремонтные работы по срокам. После того как написал мне через 1 час пришло смс мол заявка будет обработанна в течении 7 дней. Через 3 дня а именно сегодня 14.09.2016 пришло смс ( Уважаемый клиент! Аппарат по заявке ХХХХХХХХ оставлен на хранении. Дефект подтверждён. Продавец будет проинформирован в течении 4х дней, по истечении которых Вы сможете обратиться к продавцу для обмена аппарата) Аппарат сдал на гарантийный ремон 26.07.2016 , претензию писал 10.09.2016(копия на руках и кстате когда отдавал в ремон никто слова несказал о том что можно было потребовать что то в замен пользования пока планшент в ремонте, а когда я 10.09 пришёл по истечению срока о планшете никто в магазине незнал что с ним вообще.. я потребовал что то в замен на время ремонта мне сказали что по типу такого на замен нету, хотя на ветрине лежал такойже абсолютно планшет и в притензии я это отметил об отказе на замену и то что на ветрине лежит такойже) сегодня пришла смс(выше изложенное 14.09.2016) .Так вот пока пройдут эти 4 дня + пока он найдёт замену и т.п. это ещё сколько времени пройдёт. Подскажите пожалуйста что в данной ситуации можно предпринять в целях требования какой то компенсации или что то на счёт этого? Мне подсказали что лучше бы обратиться в Роспотребнадзор (мол якобы будут на них наложин штафы какието , а миним штраф на организацию якобы 50 000 руб ) так что бы лучше сделать и как поступить в данной ситуации? Зарание огромное спасибо за ответ. 15.09.16 кстате позвонил управляющий о том что могу зайти и забрать либо деньги либо замен планшета

Добрый 10 сентября приобрел в салоне Мегафон сматфон Леново.Три дня мучился с ним из постоянных висяков.Решил сегодня отвести аппарат обратно в салон.Там деньги вернуть отказались.Сказали пишите претензию на возврат денег и параллельно заявление на диагностику. Все это я сделал телефон остался у них. Правильно ли я поступил? Если нет как по другому вернуть деньги.

Здравствуйте! После покупки телефона в салоне Мегафон он проработал несколько месяцев и сломался. был произведен ремонт по гарантии. Через несколько месяцев поломка повторилась и также был произведен ремонт по гарантии( проблема та же самая) сейчас телефон сломался вновь и с той же проблемой. Что нужно сделать чтобы вернуть за него деньги? на руках есть все документы, чеки, акты о ремонте.

добрый день. в 2014 купили айфон, через пару месяцев он заблокировался, его убрали, сейчас хотели бы восстановить, но для этого надо чек, а у нас только кредитный договор, просили в магазине(в мегафоне) нам сказали что у них нет, а знакомые говорят что просто не дают чеки,можем ли мы потребовать его?

После подачи претензии в магазин Мегафон прошло десять дней, ответа я не получила (мне сказали, что мне сообщат о рассмотрении по телефону), могу ли я требовать возврата денег за телефон, который не могут отремонтировать по гарантии ни в сервисном центре,ни в салоне Мегафон?

Здравствуйте! Купил телефон в салоне Мегафон 5 августа,за 14990 руб. На след. день обнаружил недостаток-хрипит динамик при разговоре. Вообщем 6 августа я принес телефон,и попросил обмена на другой или возврата денег,на что продавец мне сказал:Данный товар относится к категории технически сложного товара,и необходимо проведение проверки качества. Я как бы не грамотен был в таких делах,и спокойно согласился на проведение.Сказали,что проверка проводится около 20 дней,и до 45 дней.И мне должно поступить смс оповещение о состоянии данного процесса.И никакой претензии тогда я не написал или на возврат денег или на обмен на новый товар,и на замену никакой телефон они мне не дали,по причине что у них нет резервов якобы. Сегодня 27 августа-21й день с того момента,как я отдал телефон на проверку!-никакого смс оповещения не было. Я начитался статей закона,подобных случаев в интернете,наслушался людей.Но точно как мне действовать лучше,пока не знаю. Я просто хотел бы уже вернуть деньги за товар.И в данный момент я нахожусь в командировке,и попасть в их салон не могу.Как мне лучше действовать? Я так понимаю мне лучше отправить претензию в виде письма с уведомлением о получении,правильно? Вот я набросал,подойдет ли такая форма.если что можете написать что нужно исправить или добавить?

Здравствуйте, сдавал телефон в ремонт по гарантии в магазин Мегафон телефон вернули с мятыми углами. телефон забирать отказался написал претензию!скажите в какой срок Магазин должен ответить на мою претензию и должен ли вообще?

Добрый день! 31.07.16 я приобрела смартфон ZTE, в салоне Мегафон в рассрочку за 8990 . Сейчас пользуясь им понимаю что на заявленные 13 мп камера не тянет вообще, фотографии очень плохие и к тому же внутри при запуске и автофокесе раздаются какие то щелчки непонятные. Имеет ли смысл мне идти в салон с этим вопросом или это уже мои проблемы?

Добрый день, Приобрела (в рассрочку без первоначального взноса) сот.телефон в г. Чебоксары, отела "Мегафон" в Доме Мод. Телефон в этот же день оказался не исправен и я через три часа попыталась вернуть его,но продавец не принял, мотивируя отказ тем, что телефон в порядке. Через день телефон полностью перестал работать. Как правильно аргументировать возврат товара. Спасибо. Наталия.

Купил телефон, неделю назад, в Мегафоне. Сегодня сломался. Отказываются предоставить замену, на время ремонта, мотивируя тем, что примут товар не на ремонт, а на проверку качества, которая может продлиться до 20 дней. Могу ли я претендовать на предоставлении другого средства связи на это срок?

Здравствуйте. При покупке смартфона в тот же день выявился дефект(проблема с экраном), на следующий день аппарат отнесли в магазин (салон мегафон), где продавец оформил документы для отправки смартфона на экспертизу в сервисный центр.В сопроводительном документе было указано, что аппарат без следов эксплуатации и направляется только для подтверждения дефекта без гарантийного ремонта. Через три недели смартфон прибыл из сервисного центра с заключением о гарантийном ремонте, где было отмечено, что аппарат имеет следы эксплуатации(потертости, царапины). На экране обнаружились действительно несколько царапин. Принимать обратно этот смартфон я отказался. Как мне вернуть деньги или заменить на новое устройство? Продавец сказал, что я могу обратиться в суд.

Здравствуйте. При покупке смартфона в тот же день выявился дефект(проблема с экраном), на следующий день аппарат отнесли в магазин (салон мегафон), где продавец оформил документы для отправки смартфона на экспертизу в сервисный центр.В сопроводительном документе было указано, что аппарат без следов эксплуатации и направляется только для подтверждения дефекта без гарантийного ремонта. Через три недели смартфон прибыл из сервисного центра с заключением о гарантийном ремонте, где было отмечено, что аппарат имеет следы эксплуатации(потертости, царапины). На экране обнаружились действительно несколько царапин. Принимать обратно этот смартфон я отказался. Как мне вернуть деньги или заменить на новое устройство? Продавец сказал, что я могу обратиться в суд.