Мегафон

Добрый день. Произошла кража средств с мобильного банка, посредством сбербанка онлайн, ранее пользовался услугами оператора пао «мегафон» договор с ним был расторгнут и номер передали другому абоненту, тот воспользовался подобной возможностью и перевел со счета деньги. В правоохранительные органы запрос направил, однако осадок остался и прочитал акты о передаче номера по закону от сбербанка и от мегафона Вопрос - кто в данной ситуации поступил неправомерно: (Далее выдержки из договора об оказании услуг, в конце цитирую фз) 1) Сбербанк - 3.19.4. Осуществлять контроль смены SIM-карты по номеру телефона, зарегистрированному Клиентом для доступа к SMS-банку (Мобильному банку), и, в случае выявления такого факта, приостанавливать или ограничивать предоставление услуг в «Сбербанк Онлайн» до подтверждения Клиентом смены SIM-карты. 2) Мегафон - 5.2. В целях исполнения Оператором как лицом, осуществляющим операции с денежными средствами, требований Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», Оператор ежегодно, а также в случае возникновения сомнений в достоверности и точности ранее полученных от Абонента данных, обновляет актуальность сведений об Абоненте, указанных в Договоре, а также сведений о представителе, выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах (при наличии) Абонента. В случае непредставления Абонентом информации Оператору (включая информацию, предоставляемую в соответствии с п. 14.1.4 настоящих Условий), сведения об Абоненте, его представителе, выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах (при наличии) считаются обновленными. 3) Статья 7. Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 16.12.2019) О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2020) 1.5. Кредитная организация вправе поручать на основании договора, в том числе многостороннего (включая правила платежной системы), другой кредитной организации, организации федеральной почтовой связи, банковскому платежному агенту, оператору связи, имеющему право самостоятельно оказывать услуги подвижной радиотелефонной связи, удостоверяющему центру, аккредитованному в порядке, установленном Федеральным законом от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи", проведение идентификации клиента - физического лица, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца или упрощенной идентификации клиента - физического лица в целях осуществления перевода денежных средств без открытия банковского счета, в том числе электронных денежных средств, а также предоставления указанному клиенту - физическому лицу электронного средства платежа. Кредитная организация вправе поручать на основании договора, в том числе многостороннего, банковскому платежному агенту, осуществляющему в соответствии с Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" операции платежного агрегатора, проведение идентификации клиентов, являющихся юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, а также иными лицами, указанными в части 13 статьи 14.1 Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе", представителей клиентов, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев в целях обеспечения возможности приема клиентами, являющимися юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, а также иными лицами, указанными в части 13 статьи 14.1 Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе", электронных средств платежа и (или) получения перевода денежных средств в соответствии с договором, заключаемым с такими клиентами банковским платежным агентом, осуществляющим операции платежного агрегатора. Является-ли правильными трактовки данных издержек и кто в данном деле не осуществил действий согласно регламенту? Стоит-ли с подобными заявлениями обращаться в судебные инстанции. Заранее благодарю и да, понимаю что вопрос крайне спорный, но хотелось бы все таки услышать ответ от специалиста, коим я не являюсь)

В 2017 году во время службы в армии не имел с собой документов(во время увольнительной), и мне приобрел сим-карту «Пао мегафон» друг, далее в 2018 году я оформил карту сбербанка на этот номер. В последствии я отказался от сим-карты, и друг не заблокировал ее. В итоге этот номер сам закрылся по истечении времени и перешел другому владельцу. Сегодня были списаны деньги мошенниками (новым владельцем номера) на карту и на тот самый номер телефона. Когда я позвонил в сбербанк, я забыл о том, что пользовался ранее данной сим-картой и сообщил, что такого не было. Сотрудники отвязали данный номер от моей карты и дали рекомендацию взять выписки, написать заявление в офисе и обратится в местное УМВД. Каковы могут быть последующие действия при учете известности мне данного номера по истории сбербанка? Стоит ли сообщать, что сим-карта была ранее в моем пользовании?

При сдаче смартфона в АСЦ через продавца (Мегафон) я требую гарантийной замены товара на аналогичную модель. Имею ли я право требовать выдать мне б/у смартфон с такими же потребит.свойствами как мой на время экспертизы и дальнейшего поиска нового телефона моей модели?

Оператор Мегафон прислал на телефон уведомление, что у меня образовался долг за платную услугу, которую я не подключала. При обращении в салон, просмотрев за что и когда образовалась заделженность, оказалось, что якобы я просмотрела фильмы с ютуба, и за это доначислялась оплата. Скажу честно, я даже не умею этим пользоваться, и никогда в ютуб не заходила. Подскажите, как правильно обосновать отказ.

Оператор сотовой связи Мегафон в одностороннем порядке изменил тарифный план на более дорогой. Вместе с этим произошло списание денежных средств в размере 100% (авансовая система) по новому тарифу. Уведомление о смене т.п. пришло в виде смс за 10 дней. Новый тарифный план меня не устраивает стоимостью. На следующий день я самостоятельно изменил тарифный план через личный кабинет на более подходящий, по которому также произвелось списание денежных средств в размере 100%. После этого попросил оператора произвести перерасчет и компенсировать денежные средства за неиспользованные услуги связи за период 29 дней, на что получил отказ. Считаю смену т.п. на более дорогой - навязанными услугами и отказ от возврата средств за непредоставленные услуги неправомерным. Верна ли моя позиция?

Купил кнопочный недорогойтелефон, через два дня перестал ловить связь, обратился по месту покупки, телефон забрали на экспертизу, взамен ничего не дали, сказали в данный момент нет телефона на замену, хотел написать претензию, сказали нет бланков, просил позвать старшего, сказали на больничном, в результате ничего нет и вообще сказали что работают по стандарту мегафон, через 15 дней придёт ответ экспертизы, как быть дальше?

Здравствуйте, ранее в магазине мегафон была оплачена услуга верификации QIWI, в итоге продавец указал неправильную фамилию и она неправильно подтвердилась в приложении после повторного визита, другой продавец повторно запросил деньги за услугу изменения фамилии, после оплаты в этот раз заявка была отклонена, что делать в такой ситуации? Как вернуть деньги?

Здравствуйте, не платил год абонентскую плату (мегафон тариф включайся пиши 06.18) и сейчас хочу отказться от их услуг. Эта симка использовалась для сбера онлайн и редких звонков. В итоге там накопилась невидимая сумма, но на счету минус 250р, если пополнить счет то будет опять минус 250-300р и так за каждый месяц. Как вывести счет в плюс, заблокировав списание абонентской платы и добиться расторжения договора?