Кредит в магазине

Здравствуйте. Купили телефон в кредит в магазине Ситилинк. Через три месяца на экране стало все двоится и расплываться. Отнесли по гарантии. На корпусе и дисплее были царапины от ключей (сама виновата),хотя в описании модели стояло какое-то супер прочное стекло. Спустя 3 недели узнали, что нам отказано в гарантийном случае. За телефоном и документами еще не ходили. Что делать?

Здравствуйте друзья! В марте текущего года, в интернет магазине «С» (Санкт-Петербург) оформил товар в кредит, используя сервис кредит-онлайн. Сервисом кредит-онлайн в интернет магазинах пользуюсь часто, так как мне это удобно. В очередной раз заполнив анкету на сайте интернет магазина, получил положительный ответ в течении пары минут от "Альфа-Банка". Через пару дней приехал ко мне домой уполномоченный курьер для подписания кредитного договора, договор подписал в трех экземплярах, осталось ждать курьера с выбранными товарами. После 6/8 дней (в день заказа оператор кулл-центра, предупредил, что кредитный товар может доставляться в течении 8 дней), позвонили с интернет магазина, сообщив мне, что из-за компьютерного сбоя кредит аннулирован, и товар (естественно) доставлен не будет. Через пару дней я, посетил личный кабинет банка и обнаружил, что кредит никуда не делся. В тот-же день связался по тел. с банком и объяснил в вкратце ситуацию, специалист банка мне объяснил, что средства могут идти до 14-дней, и процент за пользования все равно придется платить магазину «С», или мне. Подозревая, что интернет-магазин никакие деньги возвращать банку не будет, начались мои многодневные тел. переговоры с интернет магазином, требовал доставать товар или вернуть деньги банку с учетом процентов. В историю о компьютерном сбое я не поверил, ну и возражать по тел. не стал (бессмысленно). Телефонные переговоры с интернет-магазином не к чему не привели, товар не доставлен—деньги в банк не поступили. И наконец наступил день (12 апреля) взноса сумму по кредиту, никакие деньги я не вношу, так как не пользуюсь кредитом, началась ожидаемая атака с банка, звонки с 13 числа от том, что образовалась задолженность нужно срочно внести деньги, нет товара! не наша проблема, разбирайтесь с интернет-магазином, так мне ответили с банка. Причиной не доставки товара по моему мнению, явилось плохая организация логистики, в день доставки не зарезервировали товар. Через некоторое время товар поступил в магазин, но уже по другой цене (выше на пару сотен), думаю ответственный менеджер просто закрыл мой заказ, возможно чтоб не терять премию. И вот друзья прошу вашей помощи! Как мне поступить в данной ситуации? Настроен я, вытащить с интернет-магазина максимально возможную неустойку за: 1. За потраченные нервы 2. За потраченные средства (юридические консультации) 3. За потраченное время 4. И из-за то, что по не воле я стал не плательщиком по кредиту (до этого просрочек у меня по кредитам не было).

Здравствуйте,взяла телефон в кредит в магазине Связной,после месяца начали названивать коллекторы представляются Русдолгнадзор,поступают угрозы такие как если не оплачу в ближайшее время,то дело перейдёт в суд...названивают и днём и ночью...всегда автоответчик...плачу всегда раньше,ни одной просрочки не было,в банке Ренесанс,в котором брала кредит это подтвердили...Как избавиться от звонков?

Здравствуйте! В январе месяце мной был куплен телефон APPLE iPhone 5S 16 Gb в кредит (ООО "ХКФ Банк") в магазине "Связной". Стоимость телефона составляла 25990 рублей. Перед покупкой менеджеры магазина настоятельно просили приобрести два аксессуара, дополнительную гарантию, потому что телефон может сломаться, а ремонт дорого обходится, настройки телефона и т. д. Говорили, что если это включить в стоимость кредита перед отправкой заявки в банк будет 100% одобрение. Я уже сталкивалась с этим и знаю, что это необязательно и отказалась от всего. Попросила оформить телефон и ничего больше. Оплатила первоначальный взнос и планировала погасить кредит досрочно в течение нескольких месяцев, так как процентная ставка составляет 36,4%. Недавно взяла договор в руки и увидела на чеке сумму 7414, 89 рублей - финансовая защита. Позвонила в банк, на что мне ответили обращайтесь в точку продаж. Данная финансовая защита является добровольной, но я не просила включать ее в стоимость товара. В договоре ни слова про данную защиту, только в чеке. Сумма кредита, указанная на странице с номером договора и счетом составляет 30907 рублей. При подписании договора я думала это полная стоимость кредита с процентами с учетом моего первоначального взноса. В итоге смотрю свой график общая сумма всех ежемесячных платежей 44186,09 рублей. Что мне делать в данной ситуации?Я настоятельно просила менеджеров не включать ничего в стоимость кредита, но они на меня так посмотрели, и про финансовую защиту ничего не сказали (что она будет в стоимости кредита). Я понимаю, что договор подписан мной лично и я согласилась с его условиями, но в нем ни слова про финансовую защиту, ТОЛЬКО В ЧЕКЕ. Данная защита является добровольной и сотрудники не имели права включать ее без моего согласия, а при подписании договора ничего не сказали. Помогите разобраться с этим вопросом. Спасибо!

Здравствуйте! Сложилась следующая ситуация: планшет, купленный в кредит, без первоначального взноса, сломался. СЦ выдал заключение, что товар не подлежит ремонту и магазин должен заменить товар или вернуть денежную сумму. В магазине товар я не выбрала, т.к. выбор из имеющихся моделей меня не удовлетворил и попросила вернуть деньги, на что мне ответили, чтобы сначала я погасила кредит и с подтверждающими это документами пришла к ним. При покупке планшета мне была навязана доп. услуга, так называемая консультация/обучение 2ч, в сумме 580 руб, как объяснили, что это обязательное условие покупки товара в кредит и она указана 2-м пунктом в чеке. Когда я подбирала планшет на замену, мне озвучили, что выбрать я могу только на сумму по чеку за планшет, а консультацию и проценты за кредит они не возмещают. Правомерно ли это? И должна ли я погасить кредит полностью, прежде чем требовать с них возврат суммы за покупку?

Добрый день. Приобретала телефон в кредит в магазине СВЯЗНОЙ. До конца гарантийного срока оставался примерно месяц и проявился его недостаток - перестал заряжаться. Отдала в ремонт по гарантии, случай признали гарантийным и отремонтировали. После получения телефона на руки на след день заметила,что дефект не устранен - плохо заряжается, постоянно контакты отходят (хотя ,судя по акту, их паяли). Тел. в сервисной службе и ремонте был примерно 20 дней. Могу ли я вернуть за него денежные средства не сдавая повторно на ремонт ?

При покупке товара в рассрочку в магазине выдали чек , договор купли продажи не дали . На телефон пришла см с о сумме платежа и сроки . Товар купила на сумму 6400 в рассрочку. на 6 мес , первый платеж 1100, второй 1700 внесла в конце года пришла смс что должна внести 2500 за январь , в январе уже 3400 , Договора нет , суммы платежей тоже только по смс , в январе не оплатила , т.к непонятно почему такая сумма , мне по смс выставили 3420 , мол пеня , На каком основании ? Запрашиваю договор - мне угрозы . В итоге мой долг передан в экспресс кредит . ? Хотя при оформлении рассрочки данные не должны передовать третьему лицу , и начислять без договора , заключенного обеими сторонами , не имеют право . Подскажите как быть ?

Купила мебель в магазине через кредитный договор с банком! Мебель доставили с браком, водят за нос - уверяя в замене бракованых деталей! Жду более месяца! Решила при возможности расторгнуть сделку, но: Договор с магазином не был заключен - на руках только кредитный договор с банком; Получается банк выплатил магазину 100%, я расплачиваюсь теперь с банком! Но мебели так и нет!

Здравствуйте! Оформил кредит в магазине. Кредит провели через "Альфа банк" Выдали документ в котором счет для погашения кредита, сумма ежемесячного платежа, сумма полного погашения (ежемесячно). Погасил кредит досрочно, согласно документа указанного выше. На всякий случай позвонил в банк для уточнения погашения, где мне сказали сумма не достаточная, нужно было звонить в банк. Заплатил не достающую сумму, даже на всякий случай больше чем нужно (думал пока пройдет платеж сумма может увеличиться). Через какое то время пришла SMS о необходимости внести платеж. Опять позвонил в банк мне объяснили что нужно было подать заявление о досрочном погашении и опять озвучили не достающую сумму, которую нужно внести до даты наступления платежа. Этот звонок я совершал стоя перед кассой включив громкую связь и перед этим посоветовавшись с кассиром. Кассир провела платеж до окончания моего разговора с банком. После того времени прошло 3 месяца сейчас меня достают коллекторы звонками на мой телефон и на работу. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Здравствуйте! 31.10.2015г я взяла в кредит в магазине диван + стол . Диван привезли в срок, а вот стола нет и нет ( крайний срок доставки 02.12.15). По телефону мне не могли сказать даже примерные даты доставки. Могу ли я вернуть деньги или потребовать неустойку?

Взяла в кредит в магазине ноутбук и мышку, продавцу было сказано, что данную технику я беру для работы в интернете. Пришла домой, включила, а он долго отвечает на задачу, а для работы мне нужна оперативность, т.е. мне на ноутбуке невозможно качественно работать. Я обратилась в магазин для возврата или обмена товара, т.к. не прошло еще 2 недели с момента покупки. Товар взят в кредит, мне предложили обмен с доплатой, как мне поступить? Сумма и товар в кредитных документах - одни, а по факту, я приобрету другой товар.

Доброго времени суток. 14.11.2015 г. в кредит был взят телефон в магазине бытовой техники, банк Ренессанс Кредит, была навязана так же страховка жизни, мотивируя тем что безе нее не дадут кредит (подобная страховка на срок до 5 лет с 10.08.2015 . есть Сбербанка), на это уточнение менеджер сказал что это не имеет значение. Могу ли я отказаться от страховки написав заявление в банк в течении 2 недель с момента оформления кредита и правомерны ли действия сотрудника банка. Страховой полис на руки не выдавался. Кредит собираюсь погасить в течении месяца.

Здравствуйте у меня такой вопрос: в магазине SAMSUNG продается телефон за 60000 рублей. На него предоставляется акция: Телефон в рассрочку без переплат! Рассрочка предоставляется таким образом: покупатель оформляет кредит с банком "Лето Банк". Кредит предоставляется ПАО «Лето Банк». Лицензия № 650 от 25.03.2015 г. Кредитная программа «Я ВЫБИРАЮ 0-12 (Экстра 4)», сумма кредита 3 000 - 300 000 рублей. Срок кредита 12 месяцев. Первоначальный взнос - 0% от стоимости товара. Процентная ставка по кредитной программе «Я ВЫБИРАЮ 0-12 (Экстра 4)» составляет 7,72%. Розничные магазины ООО «Носимо» самостоятельно предоставляют Заемщику (покупателю) скидку на товар, за счет чего обеспечивается отсутствие удорожания товара для покупателя (0% переплата). Под переплатой понимается разница между розничной ценой товара и суммой всех платежей по кредиту за товар в течение срока кредита. Банк самостоятельно принимает решение о предоставлении либо отказе в предоставлении кредита. Валюта кредита - рубли. На сколько это реально? Банк неизвестный! Какой шанс что ненадурят? Как подстраховаться?

здравствуйте. суть вопроса такова, купил товар(мягкую мебель) в кредит в магазине(магазин и фабрика производитель - две разные организации). заключен договор купли продажи, все сроки о доставки товара прошли, магазин обязался выплатить неустойку за просрочку, а сегодня пришло смс, о том что товар нам не может быть предоставлен так как снят с производства и предложение приехать выбрать другой товар, но из асортимента мне больше ничего не нравится, как мне быть? могу ли я потребовать вернуть деньги( и как мне их вернут ) ведь товар куплен в кредит через банк и на стоимость товара накручены проценты. какмагазин должен вернуть мне деньги? только стоимость товара или всю сумму которую я теперь должен банку???

Добрый день!проконсультируйте,пожалуйста! Работаю продавцом в магазине мебели. При составлении договора допустила ошибку в документах и поставила маленький срок поставки. Клиент был в курсе срока поставки с большим сроком,однако пришёл написал претензию воспользовавшись моей ошибкой. Понятно,что это дело совести. Дело в основном в том,что товар оформили в кредит через банк и нам принесли оформленные документы(у нас договор с банком) и по факту по квитанциям на данный момент у покупателя оплачено только 6т.р.,а неустойку он на всю сумму договора требует. Законны ли такие требования?? Договориться с покупателем на меньшую сумму или воззвать к его совести не получилось,а платить неустойку 10т.р.из своего кармана не очень хочется .