Выплата неустойки

Здравствуйте! Между мной и ООО "Система Д" 13 декабря 2012 года был заключен договор купли-продажи телефона в кредит, стоимостью 17290 рублей к нему так же был приобретен чехол 990 рублей, и пленка 388 рублей. В тот же день дома обнаружился заводской дефект, который при проверке магазином в 21 день подтвердился. Первый взнос 1862 рубля был оплачен в кассу магазина в день покупки, и кредит погашен, о чем имеется справка от 15.01.2013 года. Это значит что продавец должен был выплатить мне всю мной потраченную сумму, в том числе и проценты по кредиту, но в срок этого не было сделано! 21 января юрист компании удовлетворил сумму к выдаче 17290 рублей, меня это не устроило и я написала претензию на возврат денежных средств за чехол и пленку, последовала долгая тишина со стороны продавца. Затем я обратилась в Защиту Прав Граждан и составила претензию со следующими требованиями: 1- Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за телефон 17.290 р. 2- Вернуть проценты выплаченные по кредиту 3950,40 р. 3- Выплатить неустойку 5878 р. 4-Вернуть стоимость чехла 990р. 5-Вернуть стоимость за пленку д/ телефона 388р. 6-Моральный вред 3000 р. 7-Вернуть расходы на составление претензии 800 р. Претензия составлена 6 февраля 2013 года и тем же числом передана магазину, о чем свидетельствует подпись и печать продавца на моем экземпляре, 20.02.2013 года мне позвонили с магазина и сказали что могут выплатить только стоимость телефона чехла и пленки на общую сумму 18668 рублей, меня это не устраивает. На что магазин отвечает что мне надо обратиться к их юристу, а они ничего не знают, юриста фирмы я не могу поймать звоня три раза за день. На сегодняшний день и деньги и телефон у ООО "Система Д"!!! Как правильно подать исковое заявление в суд? Какие нужны документы, если я кроме месторасположения магазина и инициалов руководителя Будрин В.В. не знаю юридического адреса? Хотелось бы конечно решить проблему в до судебном порядке, но сколько можно ждать и ловить юриста! Как быть в такой ситуации помогите пожалуйста!

Добрый день! Купили заранее тур в Таиланд на двоих, оплатили почти 100 тыс.р., но мужу задержали выдачу загран. паспорта, тур пришлось отменять. Мы были готовы к выплате неустойки, но оказалось что сумма 30 тысяч. Это почти 30% от стоимости тура, организатор не понёс столько убытков, и не оказал нам услуг на такую сумму. Имеем ли мы право обратиться в суд?

Здравствуйте!Мы приобрели шкаф-купе,который по договору должны были привезти 23 января оплатили его полностью (чек,квитанция имеются),но до настоящего времени его так и не привезли ("кормят завтраками").Можно ли на них написать заявление о выплате неустойки и как это сделать?Спасибо

Помогите нам, пожалуйста, уже не знаем, к кому обращаться! Мы подали иск на автосалон РРТ на прошлой неделе, т.к. были не согласны с той суммой неустойки, которую они нам предложили за просрочку авто. За день до подачи иска мы пришли в салон за письменным ответом по сумме просрочки, в котором они написали, что согласны выплатить согласно закона всю сумму неустойки, но в размере 35 000 р (тогда как наша просрочка по закону составила более 100 000 р). Я написала в ответе на их экземпляре, что с суммой неустойки не согласна, чтобы они не переводили ее, т.к. мы уже подготовили иск. Но позавчера мне все же пришли деньги на карту 30 000 р!!! те, которые они согласны были выплатить за вычетом налога 13% (который еще неизвестно законный или нет, т.к.понятия просрочки нет в перечне неналогооблагаемых доходов, НО и в перечне налогооблагаемых их нет) хотя мы сказали, что нам не нужно ничего переводить!!! и теперь получается, что если суд присудит нам тысяч 60, к примеру, то штраф 50% они будут нам платить уже не от 60 000, а от оставшихся 30000, верно? Ситуация тупиковая получается? Можно ли нам вернуть эти 30 000 им обратно, или каким образом нам сделать так, чтобы эти нахалы платили нам штраф в полном размере от всей стоимости иска? И как еще можно прекратить этот беспредел и наказать бессовестных РРТ - в Питере, Вологде, и Казани КАЖДОМУ покупателю задерживают выдачу ПТС!!!

Здравствуйте! Какой процент неустойки должен выплатить изготовитель двери за невыполнение работы при расторжении с ним договора? И по какой статье Закона? Нужно ли платить госпошлину за подачу иска в суд?

Здравствуйте, в связи с нарушением срока гарантийного ремонта (прошло уже 60 дней на данный момент), хочу составить претензию на выплату неустойки. Звонил в магазин сам 17 января (на этот момент уже прошло 45 дней и меня никто не уведомлял о задержки проведения ремонта), сказали товар уже отремонтирован, ждут пока его отправят обратно. Дело в том, что неисправность заключалась в объективе, c гарантией от производителя в Москве, но в месте с ним попросили и фотоаппарат, на который гарантия от магазина в Санкт-Петербурге. Объектив и фотоаппарат приобрел вместе в этом же магазине. Как будет правильно, посчитать один процент от цены объектива и фотоаппарата или только объектива?

мною в магазине Связной был куплен телефон. В течение 14 дней с даты покупки он был возвращен в салон, т к не работала функция смс. телефон был отправлен на экспертизу для возврата денег и доказательства производственного брака. в заявлении на экспертизу ее время оценивается в 10 дней. телефон вернули в салон на 17 день. Телефон как оказалось без моего разрешения во время этой экспертизы отправили в ремонт: было сменено программное обеспечение, это в соответствии с п 39 постановления пленума ВС РФ №17 от 28.06.12 является ремонтом. При передаче мне телефона в салоне я проверила функцию смс и оказалось что она все так же не работает: недостаток проявился вновь, хотя в бумаге сопровождающей телефон было указано что он устранен. Сотрудники салона в возврате денег мне отказали. по закону в этом случае мне не могут отказать в возврате денег. в составленном досудебном требовании я прошу компанию вернуть мне деньги за телефон, неустойку за каждый день с того момента как телефон был возвращен с незаявленного мной ремонта по сегодняшния день, т к пользоваться телефоном не могу, и издержки за составление досудебного требования. Требование было передано в компанию и она согласилась вернуть только деньги за телефон. они написали: "основания для выплаты неустойки отсутствуют, так как товар был передан вами для проведения проверки качества на 10 дней с требованием возврата денежных средств. в данном случае подменный фонд не выдается". Какова моя вероятность выиграть дело? если я проиграю, буду ли я что-то дополнительно оплачивать потом суду помимо тех денег, которые я оплачу за подачу заявления, адвоката и т д сейчас? Уточнение: телефон приобретен 19.10.2012; в салон с требованием возврата денег я обратилась 29.10.2012, было составлено заявление на экспертизу для подтверждения производственного характера брака телефона. В приложении к заявлению было прописано компанией что я отказываюсь от гарантийного ремонта и требую возврата денежных средств. Но ниже указано что "при проведении проверки качества (диагностике) товара производится обновление программного обеспечения до версии рекомендованной производителем. Обновление ПО рекомендовано производителем как обязательная профилактическая процедура и не классифицируется как ремонт." Хочу заметить, что это приложение я не читала и не подписывала. Подтверждает нарушение 10 дневного срока: СМС сообщение, присланное на мой телефон 17.11.2011 компанией связной, в этот день в этот же день мне звонили работники салона и сказали что телефон можно забрать. Наличие недостатка подтверждается подписью сотрудника салона и надписью: недостаток не устранен.

ВК РФ не устанавливает срок выплаты штрафа по ст 120. Закон о защите прав потребителей на удовлетворение требований потребителя в части выплаты неустойки отводит 10 дней и устанавливает ответственность за нарушение этого срока 1% цены договора. Каково Ваше мнение о судебной перспективе предъявления авиперевозчику требования о выплате 1% в день от стоимости билета за прсрочку выплаты штрафа по ст. 120ВК РФ?

Добрый день! У мужа до нашего брака был еще один! Там ребенок! Бывшая подала на алименты, он некоторое время не платил (так как не имел официального зароботка), в связи с чем ему назначили 6 месяцев исправительных работ! Он их отработал! Теперь платит алименты как положено от официальной зарплаты! Бывшая подавала иск о выплате неустойки за каждый день просрочки алиментов! Насчитала почти миллион! Ей в иске отказали, теперь она подает апелляцию! Реально ли ей выиграть дело?

В 2009 году по договору займа передал сумму денег, за просрочку платежа в договоре имеется пеня. В 2011 году я подал иск на возмещение основного долга. Суд удовлетворил мне иск по основному долгу, ответчик выполнил решение суда и выплатил мне основной долг в августе 2012года. Теперь я подал иск на пеню с даты нарушения договора т.е. с 01.01.2010г. по дату вынесения решения суда по основному долгу, т.е. июнь 2011г. Суд в иске отказал ссылаясь на то, что он, т.е. суд, не находит оснований для удовлетворения иска. Как утверждает судья – я утерял право на пеню после решения суда по основному долгу. Для апелляции еще есть немного времени подскажите что делать. Только я прошу – ответ типа «да у вас такое право есть» или «одно другому не помеха» Мне нужна реальная помощь типа практики ВС РФ или какие ни будь решения суда по аналогичным процессам.

Мы написали заявление в маг. мебели о выплате неустойки, как в договоре 0,1% от суммы покупки. Но пока ничего не заплатили, говорят. что временные трудности с деньгами. Есть срок для выплаты неустойки , может магазин тянет время, может нужно подать в суд? Какой процент требовать? Спасибо

Добрый день уважаемые юристы!У меня сложилась следующая ситуация я разместил объявление на сайте AVITO.RU и воспользовался пакетом платных услуг "Быстрая продажа" что включает в себя: -Период размещения — 45 дней -VIP-статус. Объявление будет в течение 7 дней показываться в специальном блоке VIP-объявлений на страницах результатов поиска -3 поднятия в поиске. Объявление только что было поднято на первое место в результатах поиска, и будет автоматически подниматься ежедневно в течение 3 дней. Следующее поднятие — завтра в это же время. Мое объявление было заблокировано за не подходящую рубрику,а деньги были списаны(оплачивал через банковскую карту).В раздели блокировки кроме "удаления" никаких действий осуществить не возможно.Я тогда удалил объявление с заблокированных в надежде что оплаченные деньги вернутся на электронный кошелек AVITO и написал в службу поддержки.На что мне ответили -Дело в том, что Вы подаете одинаковые объявления о продаже одного и того же товара. Повторная подача объявления не помогает продать товар быстрее. Но из-за этого другим пользователям становится сложнее продать их товары. А тем, кто хочет что-нибудь купить, приходится тратить на поиск больше времени.Поэтому повторное размещение одних и тех же объявлений на AVITO.ru запрещено. Мы считаем объявления одинаковыми, если при их размещении Вы используете: - Функцию удаления объявлений (сняв с продажи или удалив объявление навсегда до окончания срока действия, размещаете такое же); - Одинаковые заголовки (для нескольких регионов или категорий); - Одинаковые описания товара (для нескольких регионов или категорий); - Хотя бы одно повторяющееся фото в разных объявлениях; - Несколько учетных записей для подачи одних и тех же объявлений; Вы можете размещать неограниченное количество объявлений, но только если речь идет о разных товарах. Далее я ответил,что выше указанные услуги мне были предоставлены в ненадлежащем качестве!!!!!! Руководствуясь ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», обращаюсь с претензиями по качеству предоставленных мне услуг и прошу пересмотреть и возместить понесенные мною расходы,в частности 239 (двести тридцать девять) рублей на электронный кошелек сайта AVITO.RU учетной записи "migavto161".Руководствуясь ст.30 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу зачислить вышеуказанные денежные средства на кошелек учетной записи "migavto161" до 21.09.2012 и сообщаю,что согласно кодексу РФ «О защите прав потребителей» за нарушение указанного срока продавец (изготовитель) должен выплатить неустойку за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара(предоставленной услуги).Надеюсь на взаимопонимание,иначе я обращусь в суд, и другие вышестоящие органы для отстаивания моих законных прав!!!!!!!!!!!!!!На что мне ответили Вами были нарушены правила сайта, и объявления были заблокированы, после чего Вы не обратились в службу поддержки, а удалили объявления из Личного кабинета(Хотя я обратился в службу поддержки). К сожалению, мы не сможем компенсировать Вам подключенные пакеты услуг. Уважаемые юристы подскажите пожалуйста разве может быть пользовательское соглашение быть главнее чем Закон РФ "О защите прав потребителей"??!!Подскажите пожалуйста как мне правильно вернуть эти деньги!?(даже главное не деньги а принцип сколько таких же как я обманутых пользователей,деньги списаны за услуги,а услуги не предоставлены)Заранее огромное Вам спасибо!!!

Здравствуйте. Если можете, подскажите, правильность наших действий. Юридического опыта у нас мало. Мы получили 2 исковых заявления по 2 договорам. Написали им письмо с просьбой снизить размер неустойки - они ответили отказом. По одному дог-ру просрочка была 12 дней, ниже я написал отзыв на исковое и по второму 31 день. У нас нет доказательств того что была недопоставлена только одна товарная позиция из целого ряда товаров, хотя в договоре есть пункт, что они не принимают не полными частями. Это может подтвердить только та женщина, которая там уже не работает (так как она на пенсии) и то если удастся ее уговорить, а так она просто скажет, что ничего не помнит, что там было недопоставлено. У меня вопрос если мы заявим ходатайство об объединении исковых заявлений то все равно будем платить госпошлину по 2 исковым, так как истец разделил исковые. И второй вопрос, как вы думаете на сколько убедителен мой отзыв, может что то убрать или добавить(я знаю, что судебная практика -это не доказательство, но посчитал, что лишним не будет) Отзыв на исковое заявление и ходатайство о снижении неустойки 15.08.2012 г. от Государственного бюджетного образовательного учреждения Высшего профессионального образования «Техникум» Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации было получено исковое заявление с обращением к Обществу с ограниченной ответственностью «Ромашка» об уплате неустойки (пени) за просрочку поставки товара. С предъявленными требованиями Ответчик согласен только в определенной части: ООО «Ромашка» произвело поставку товара по контракту 135/11 от 09 марта 2010 года 01.апрреля2010 г. Согласно условиям контракта поставка должна была быть произведена до 19 марта 2010. Взаимоотношения истца и ответчика по иску об уплате неустойки (пени) за просрочку поставки товара были таковы: несмотря на п. 4.10 контракта о том, что если поставка товара будет осуществляться отдельными частями, Заказчик такой товар не принимать, не будет, истец фактически реализовывал переданный ему ответчиком товар и по мере его реализации полностью перечислил ответчику денежные суммы. По данному контракту в связи с отсутствием на рынке Новосибирской области позиции «Зонд дуоденальный РильсаCH14» в срок не была поставлена только одна эта товарная позиция. Т.е. ответчик не причинял истцу убытки, тот факт, что истец, удерживал деньги у себя до окончания поставки всей партии товара - так же свидетельствует о том, что истцу не были причинены убытки. Нарушение ответчика заключалось только в том, что накладные на переданный товар были подписаны сторонами за пределами сроков, установленных договором для исполнения обязательств по поставке. Так же не понятен тот факт, что отправляемые претензии истцом не были доставлены почтовым отделением в связи с тем, что организация выбыла с указанного адреса, хотя на тот период ООО «Ромашка» и юридически, и фактически находилось по указанному в письме адресу. Неустойкой признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник должен уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств (ст.330 ГК РФ). Она является одним из способов обеспечения исполнения обязательств, средством возмещения потерь кредитора, вызванных нарушением должником своих обязательств, но, ни как способ обогащения за счет должника. Считаем, что размер неустойки указанный в контракте 135/11 от 09 марта 2010 года 0,5 % явно несоразмерен последствиям неисполнения обязательства и значительно превышает сумму над возможными убытками, вызванными нарушением обязательств. Договорная неустойка должна нести лишь компенсационный характер. Истец не привел доказательств, свидетельствующих о том, что неисполнение ответчиком обязательства причинило ему действительный ущерб (либо способно было причинить ущерб), который соответствует взыскиваемой им сумме неустойки (ст. 65 АПК РФ). Кроме того, на явное не соответствие размера неустойки указывает срок просрочки поставки товара, который составил12 дней, данное подтверждение так же находит подтверждение в Постановлении ФАС Северо-Западного округа от 03.07.2002 № А56-3003/02, Постановлении ФАС Западно-Сибирского округа от 14.06.2005 № Ф04-3296/2005 (11698-А70-30). Основанием для снижения неустойки считаем так же тот факт, что истец обратился с исковыми требованиями только лишь в 2012 году, т.е. прошло более двух лет. Так же считаем, что неустоечный процент чрезмерно высок. В нашем случае размер неустойки явно завышен: получается 180% годовых. Для сравнения: ставка рефинансирования Центробанка РФ сейчас составляет 8% годовых. То есть явное завышение. Наша позиция подтверждается и судебной практикой. Так, в Постановлении ФАС Востоно-Сибирского округа от 02.06.2004 № А33-11642/03-С2-Ф02-1911/04-С2 было указано, что процент неустойки в размере 0,5% значительно превышает обязательства ставки рефинансирования, установленные ЦБ Российской Федерации, что послужило основанием для ее снижения, в Постановлении ФАС Московского округа от 01.07.1999 № КГ- А40/1961-99 суд посчитал, что размер неустойки 180 % годовых указанный в договоре является чрезмерно высоким. Таким образом, ответчик признает просрочку по поставке товара на срок 12 дней. Но считает, что размер неустойки является явно не соответствующем размеру убытков. Согласно Постановления Пленума ВАС РФ от 22.12.2012 № 81 «О некоторых вопросах применения статьи 333 Гражданского кодекса РФ» «Разрешая вопрос о соразмерности неустойки последствиям нарушения денежного обязательства и с этой целью определяя величину, достаточную для компенсации потерь кредитора, суды могут исходить из двукратной стоимости учетной ставки (ставок) Банка России, существовавшей в период такого нарушения » В связи свыше изложенным и расчетом неустойки по двукратной учетной ставке прошу уменьшить размер выплаты неустойки в соответствии со ст.333 ГК РФ до 1176(одна тысяча сто семьдесят шесть) рублей. Расчет: 2 Сумма 174221 руб. 57 коп*(ставк. реф) *кол-во дней(12) С 20 марта по 28 марта 2010г. ставка была равна 8,5%,двукратная ставка будет равна 17 % С 29 марта по31 мая 2010г. ставка была равна 8,25 %,двукратная ставка будет равна16,5%. Таким образом: 174221,57 руб..*17 %*9 дн .=888,53 174221,57 руб.*16,5 %.*3 дн. = 287,47. Всего 1176 Учитывая недобросовестность истца, злоупотребление истцом своим правом, Ответчик ходатайствует об уменьшении неустойки на основании ст. 333 Гражданского кодекса РФ. На основании выше изложенного и руководствуясь ст. 17 Конституции РФ, ст. ст. 10, 333, 401, 404 ГК РФ, ст.ст. 41, 64, 65, 131 Арбитражного процессуального кодекса РФ, ПРОШУ: Снизить размер заявленной истцом неустойки до 1 176 (одна тысяча сто семьдесят шесть) рублей Приложение: 1.Копия письма ООО «Кайлас» с просьбой снизить размер неустойки 2. Копия ответа ГБОУ ВПО НГМУ Министерства здравоохранения и социального развития России 3. Копия Постановлений ФАС Северо-Западного округа от 03.07.2002 № А56-3003/02, Постановлении ФАС Западно-Сибирского округа от 14.06.2005 № Ф04-3296/2005 (11698-А70-30), Постановлении ФАС Востоно-Сибирского округа от 02.06.2004 № А33-11642/03-С2-Ф02-1911/04-С2, Постановлении ФАС Московского округа от 01.07.1999 № КГ- А40/1961-99 "20" сентября 2011г По доверенности от 01.03.2012 г _______________/Иванов И.И./

Здравствуйте! Помогите мне, пожалуйста, решить следующую проблему: как, в каком размере и с помощью каких моих действий я могу получить неустойку по договору с магазина за нарушение сроков поставки товара. 30.06.2012 я оформила заказ на дверь в магазине "Современные двери", внеся предоплату в размере 4000 рублей (документ 001). По этому документу дверь я должна была получить 20.07.2012. До конца месяца меня обнадеживали датой "завтра" или "в пятницу". 01.08.2012 мне сообщили, что дверь прибыла на склад, но продать ее мне не могут, потому что обнаружен брак. Расторгнуть договор мне не предлагали. Я написала претензию (документ 002) и отправила ее заказным письмом. вскоре пришел ответ (документ 003), в котором допущен ряд временных неточностей. А именно: претензия не может быть от 09.07.12, так как составила и отправила я ее 02.08.12. Далее, принимать мою дверь 17.07.12 он не мог, потому что мне сообщили о ее прибытии в Сызрань 1.08.12!!! До этой даты мне из магазина не звонили и ничего конкретного при моем приходе в магазин не сообщали. Дверь я не получила до сих пор!!! В связи с этим у меня есть ряд вопросов: 1 - Сколько процентов неустойки мне должны выплатить: 3% - как прошу я или же 0,5% - как предлагает магазин, какую правильной считать неустойку по договору в данном случае? Какая же статья Закона подходит к моему случаю? 2- Как считать время выполнения сроков поставки: с 20.07.12, когда мне должны были поставить дверь по договору? Или с момента ознакомления меня с фактом брака пошли вторые 15 суток, хотя заказ я не переоформляла? 3- Могу ли я получить моральную компенсацию, т.к. из-за отсутствия двери бригада рабочих не может закончить ремонт в ванной комнате и мне приходиться жить на съемной квартире неопределенное количество времени? 4- Куда мне обращаться за помощью в моем городе? Помогите мне, пожалуйста, правильно сосчитать и получить неустойку, и решить ситуацию в целом в мою пользу. Заранее спасибо.