Неустойка взыскивается при отказе одной из сторон в выполнении взятых на себя обязательств. При заключении договора в нем предусматривается сумма неустойки и её взыскание. В случае ненадлежащего выполнения или невыполнения договора, неустойка взыскивается в соответствии с нормами, предусмотренными ГК РФ. Вопрос о выплате неустойки может решаться в добровольном или судебном порядке.
Право на взыскание неустойки по договору
При заключении договора стороны в добровольном порядке обязуются уплачивать неустойку при ненадлежащем выполнении или невыполнении условий договора. В договоре стороны самостоятельно определяют сумму, порядок расчёта и срок выплаты неустойки. При заключении договора каждая из сторон может полностью удовлетворить свои требования по взысканию неустойки на основании добровольного принятия обязательств. В отличие от норм, установленных законодательством, в договоре сторонами может предусматриваться большая ответственность (но при условии, что порядок и основания возникновения ответственности не будут противоречить законодательству) по выплате неустойки. В таком случае неустойка будет взыскиваться в соответствии с условиями, предусмотренными в договоре т.к. договорное требование приравнивается к законному.
В соответствии с законодательством неустойка взыскивается в следующих случаях:
при нарушении срока поставки товара, указанного в договоре (размер неустойки составляет 0,5% от цены товара или услуги при заключении договора с внесением предварительной оплаты);
несоблюдении срока (по законодательству в течение 10 дней) удовлетворения требований потребителя, которые касаются устранения выявленных недостатков, замены товара, возмещения убытков потребителю, возврата денег за товар (1% от цены товара);
нарушении сроков оказания услуг (выполнения работ), которые предусмотрены в договоре (3% от цены услуги).
Обязательства по выплате неустойки несёт лицо, не выполнившее условия договора.
Как рассчитывается неустойка?
Выплата неустойки по договору отличается самостоятельным выбором сторонами процентной ставки. Но это условие не всегда выполнимо, поскольку при рассмотрении дела в суде может приниматься решение о снижении ставки, признанной неадекватной. Если в договоре сумма неустойки не определена, то размер выплат рассчитывается в соответствии с законодательством о защите прав потребителей (1/300 реальной ставки рефинансирования Центрального банка).
Сторона, нарушившая условия договора, обязана доказывать отсутствие убытков у другой стороны, которой предъявлены требования о выплате неустойки.
Сумма неустойки за определённый период рассчитывается следующим образом:
первоначальная сумма долга умножается на количество дней просрочки;
полученная сумма умножается на процентную ставку, предусмотренную договором или законодательством.
При частичном погашении долга изначально выплачивается не основная задолженность, а проценты по неустойке.
Другой порядок частичного погашения долга может предусматриваться условиями договора.
Взыскание неустойки через суд
Для взыскания неустойки через суд заинтересованной стороной подаётся исковое заявление. При рассмотрении таких дел в суде часто выносятся решения не в пользу истца (суд полностью отказывает истцу в требованиях или удовлетворяет их частично), поскольку предъявленные им требования считаются необоснованными или размер неустойки завышен и не соответствует реальному ущербу. Поэтому важно правильно составить исковое заявление о выплате неустойки.
В исковом заявлении указываются следующие сведения:
данные о сторонах, заключивших договор;
требования, на основании которых должна выплачиваться неустойка;
сумма неустойки.
Взыскание неустойки через суд часто не ограничивается составлением и подачей искового заявления, поскольку обязанная сторона даже после вынесения судом решения о выплате неустойки по различным причинам затягивает сроки этих выплат, нарушая условия договора и законодательство.
Сегодня решить такой вопрос с минимальными затратами времени можно, воспользовавшись услугами квалифицированных юристов Интернет-ресурса Правовед.ru в онлайн-режиме и по выгодным ценам. Опытные специалисты помогут взыскать неустойку с должника и полностью удовлетворить требования истца, которому пришлось понести убытки из-за невыполнения обязательств другой стороной.
Заказал и оплатил товар в интернет-магазине "М-Видео" 18 декабря 2014 г. Указали срок доставки - 7 января 2015 г.
По телефону всегда одинаковая информация "Товар выехал со склада. Ждите..."
В магазине написал претензию с выплатой неустойки 0,5%.
Сегодня (19.01.2015г) позвонил для уточнения информации по своему заказу, сказали что "перезвонят в 16:00 и представят все данные, скорее всего товар не доставят".
Если отменят заказ, то в течении скольких дней вернут деньги на банковскую карту, с которой производилась оплата?
Обязаны ли они заплатить неустойку и за какое время (с 18 декабря или с 7 января)?
Мной был заключен договор на изготовление и установку пластиковых окон. В договоре прописан срок доставки, который был нарушен на 10 дней. Также в договоре указана только общая стоимость заказу. В приложении к договору расписаны составляющие стоимости: стоимость самих окон, фурнитуры к ним, доставки и монтажа.
По закону о защиите прав потребителей "исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа".
С какой суммы можно требовать выплаты неустойки: от стоимости доставки (указанной только в приложении к договору), или от общей суммы договора?
Доброго дня! Хотелось бы уточнить, как рассчитывается неустойка по договору оказания услуг? В рамках договора. Заключен договор на сборку мебели, в течение 10 дней сборка должна была быть осуществлена, однако, сборка произведена с нарушениями, имеется существенный недостаток, потребитель три раза писал претензии, в первом случае удовлетворили требования, во втором тоже, а в третьем отказано. Потребителю производили изменения в кухне несколько бригад-сборщиков, потребитель еще и самостоятельно вносил изменения в кухню. Теперь он обратился в суд, требует расторжения договора купли-продажи, выплате неустойки, КМВ, и штрафа.
Здравствуйте! Я заказал на заказ кухонный гарнитур! Срок поставки товара по договору 70 рабочих дней! Через 90 дней мне привезли заказ, но не в пролном объеме и поэтому они не могут его собрать, а все откладывают сроки поставки недостающих деталей. кухня не собрана. акт приемки я не подписывал и за доставку товара я не расписывался. Как можно привлечь продавца к выплате неустойки за нарушения сроков поставки.
30.08.14 был заказан кухонный гарнитур с оплатой в рассрочку, т.е. проценты банку оплачивает продавец. По договору срок исполнения заказа не позднее 72 календарных дней, поставку назначили на 10.11.14, но в указанный срок заказ так и не привезли. В конце ноября нам позвонил продавец и сообщил о переносе сроков выполнения заказа на середину декабря. 23.12.14 позвонили из сервисной службы и сообщили о переносе заказа на вторую неделю января 2015г. 25.12.14 позвонил продавец и сообщил о том, что 23.12.14 склад изготовителя, в котором был наш кухонный гарнитур, сгорел. Предложили подписать доп.соглашение, в котором будут указаны новые сроки изготовления заказа, в течение 92 календарных дней +/- 14 календарных дней со дня его подписания.
Нас эти сроки не устраивают и нет гарантии, что их снова не сдвинут и заказ будет выполнен, в связи с этим хотим расторгнуть договор с требованием выплаты неустойки.
Какие должны быть действия с нашей стороны?
Может ли продавец в данном случае отказать нам в выплате неустойки со ссылкой на форс-мажор? В договоре о нем ни слова.
Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться. В августе 2014 года заключили договор купли-продажи мебели, произвели 100% предоплату. Срок поставки мебели был 29 сентября 2014 года. Мебель привезли 09 ноября 2014 года. Акты приемки мы подписали. Но через пару часов, выяснилось, что в одной коробке находятся не те детали. Мы позвонили в компанию, и вечером у нас забрали эту коробку, документов на забор не оставили. Через 2 недели на привезли замененную коробку, опять же без документов, но мы попросили экспедитора поставить отметку в акте от 9 ноября, что 27 ноября фактически привезли замененную коробку. После распаковки всех коробок оказалось что нет фурнитуры, нет полок и вообще набор деталей не соответствует шкафу. В этот же день 27 ноября мы написали заявление на возврат денег за шкаф и выплату неустойки за просрочку поставки. 29 ноября приехал мастер от компании засвидетельствовал все недостатки и уехал. С тех пор у нас никто этот шкаф вывезти не торопиться. Нам говорят что по договору срок устранения недостатков 45 календарных дней. Но это же не устранение недостатков, а возврат товара ненадлежащего качества. Скажите, пожалуйста в какой срок должны забрать у нас товар. И что делать если его не увозят, и положено что-то за нарушение срока вывоза и возврата денежных средств. А также можем ли мы вернуть деньги заплаченные за доставку?
Здравствуйте! Мы заказали кухню по индивидуальным размерам (стоимость 65000р.) с рассрочкой платежа. Срок поставки определен 22.11.14. На данный момент кухня установлена не полностью из-за отсутствия деталей, акт приема передачи товара не подписан, оплата произведена на сумму 45000р. Подскажите, какой процент неустойки мы можем требовать от продавца? Спасибо!
Нами подано исковое заявление в Арбитражный суд г. Москвы о взыскании суммы долга по договору займа, процентов по договору займа и неустойки за несвоевременный возврат суммы займа.
На дату подачи ИЗ – сумма процентов и неустойки была одна, сейчас, через полтора месяца, у нас первое судебное заседание и, соответственно, сумма процентов и неустойки возросла.
Как правильно прописать в Уточнении исковых требование, чтобы сумма процентов и неустойки была взыскана на дату выплаты суммы долга. И если на первом судебном заседании Решение не вынесут – то ко второму заседанию так же надо делать Уточнение исковых требование и платить дополнительно гос.пошлину?
я получила некачественную стенку (на фасадах двух деталей есть производственный брак) Написала еще в сентябре претензию в магазин с просьбой заменить детали с браком. До сих пор претензия не удовлетворена. Магазин ссылается на то, что на фабрике нет нужной пленки, поэтому не могут изготовить детали, и когда пленка будет - не известно. Срок устранения недостатков по договору 45 дней и они уже давно прошли. Могу ли я требовать с магазина помимо устранения недостатков, выплаты неустойки за нарушение сроков? И если да, то как? Нужно обращаться в суд?
Здравствуйте. Между ООО и ИП был заключен договор розничной купли-продажи мебели. Срок исполнения договора 45 рабочих дней. Просрочка по исполнению обязательств передачи составляет 13 дней. Можно ли запросить выплату неустойки? На основании статьи какого закона это можно делать?
Покупал машину в Москве, официального дилера Опель. В данный момент авто находится на гарантийном ремонте в официального дилера Опель в Мурманске, срок ремонта уже 50 дней. Кому предъявлять требование о выплате неустойки в размере 1% за просроченный ремонт- где покупал авто или где находится в ремонте?
Здравствуйте! Помогите разобраться. Купили мягкую мебель диван плюс кресло 30.08.2014. Согласно условиям договора срок поставки 18.09.2014. По факту мебель доставили диван 24.09.2014 и кресло 12.11.2014. Далее выяснилось что диван и кресло отличаются по цвету, качеству обивки(кожа разной выделки на ощупь и визуально), некоторые детали, швы. То что цвет разный и немного отличаются детали зафиксировал представитель продавца.Позже выяснилось что диван и кресло делали разные фабрики.Составлена претензия к продавцу 15.11.2014 по которой принято решение менять кресло, озвучили срок в 45 дней, с даты составления претензии. 15.11.2014 написано заявление на выплату неустойки по просрочке доставки. Устно выдвинуто требование забрать у меня кресло, т.к оно мне не нужно, и затем уже привезти новое. Кресло довольно массивное, и моя квартира не склад чтобы размещать в ней разного рода, не принадлежащую мне мебель.Тем более я могу его испортить, у меня животные, ребенок... На что получили ответ, что кресло заберут ровно тогда, когда привезут новое. А неустойку они не могут выплатить, так как не закрыта рекламация по замене кресла. Кресло в договоре купли продажи числится под одним названием, а по акту приема передачи название уже другое. В итоге проходит четвертый месяц, в комнате стоит мебель разного цвета,неустойку не платят. как мне действовать дальше?Могу ли я требовать забрать у меня кресло, до того как привезут замену?Должен ли продавец выплачивать неустойку за то что кресло не то которое должно было быть.
Здравствуйте! Неделю назад я оформила кредит на предоставление косметических услуг салоном красоты.Теперь хочу отказаться от этих услуг и отказаться от кредита,выплатить неустойку. Но в салоне мне отказали,сказав что у них таких случаев не было и они не знают как поступить в таком случае и не будут прерывать со ммной договор.Как поступить?
