8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
300 ₽
Вопрос решен

Мне надо выплатить клиенту неустойку

Мне надо выплатить клиенту неустойку за некачественное изделие. Как письменно оформить???

Спасибо.

, Владимир, г. Москва
Анастасия Наумова
Анастасия Наумова
Юрист, г. Томск

Здравствуйте.

Вы можете оформить как соглашение. Клиент физ. лицо? Неустойка по закону о защите прав потребителей?

0
0
0
0
Владимир
Владимир
Клиент, г. Москва

клиент физ. лицо. мне просто подстраховатся что я вернул часть денег за брак

Евгений Горюнов
Евгений Горюнов
Юрист, г. Ивантеевка

Мне надо выплатить клиенту не у стойку за не качественное изделие. Как письменно оформить???

Владимир

письменно оформить что? согласие на выплату неустойки?

0
0
0
0
Владимир
Владимир
Клиент, г. Москва

Я согласился оплатить неустойку.

У нас есть договор на услугу . Хочу вернуть часть денег за некачественное выполнение.

У нас есть договор на услугу. Хочу вернуть часть денег за не качественное выполнение.

Владимир

если потребитель направлял Вам претензию с указанием суммы неустойки, то вы можете вернуть деньги без всяких соглашений, достаточно иметь подтверждение исполнения претензии (расписку потребителя, расходный кассовый ордер, платежное поручение — это зависит от того, как вы будете возвращать деньги).

0
0
0
0
Андрей Фролов
Андрей Фролов
Юрист

Здравствуйте!

Он Вам направляет письменное требование об оплате неустойки, Вы его исполняете оплатой. 

Либо, если в договоре не указано на необходимость уплаты по письменному требованию, просто оплачиваете. Никакое другое оформление не требуется.

Опять же неустойка платится только в случае, если она указана в договоре подряда.

Либо, если Вы предприниматель, а заказчик — физлицо (потребитель), неустойка платится независимо от того закреплена ли она в договоре. Ее необходимо платить в силу прямого указания закона «О защите прав потребителей».

0
0
0
0

Хочу вернуть часть денег за не качественное выполнение.

Как я понимаю, в Вашем договоре нет условия о неустойке. Соответственно надо сделать дополнительное соглашение к договору с условием о штрафе (неустойке) за некачественно выполненную работу, подписать его. И заплатить. 

0
0
0
0
Олег Феофанов
Олег Феофанов
Юрист, г. Одинцово
рейтинг 9.7
Эксперт

Добрый день. Возьмите расписку о том, что компенсация морального вреда (наверное об этом речь) получена полностью, претензий к Продавцу не и меет. Число, подпись

1
0
1
0

У нас есть договор на услугу. Хочу вернуть часть денег за не качественное выполнение.

Владимир

Тогда это не неустойка, а возврат части стоимиости работ 

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

Так же оформите распиской

0
0
0
0

Тут не неустойка а возврат части цены услуги

0
0
0
0
Мария Иванова
Мария Иванова
Юрист, г. Оренбург

Здравствуйте!

Дополнительно к вышесказанному прошу обратить внимание на то, что выплаченная неустойка физ. лицу является для физ. лица доходом, который облагается НДФЛ, который вы, как налоговый агент  обязаны удержать с суммы неустойки и перечислить в налоговую. (пп. 1 п. 1 ст. 223, п. 6 ст. 226 НК РФ).

0
0
0
0
Раис Байгужин
Раис Байгужин
Юрист, г. Новотроицк

Владимир здравствуйте! Покупатель должен был предоставить претензию о выплате неустойки за не качественное изделие. Необходимо составить соглашение о выплате неустойки. В соглашении должно содержаться - полное наименование организации
— почтовый адрес
— ИНН субъекта, которому адресована претензия
— ФИО и должность руководителяОт:
— полное наименование организации
— почтовый адрес
— ИНН субъекта, заявителя
— ФИО и должность руководителя Претензия — причина претензии
— сумма претензии, стоимость одной единицы товара, 
— описание товара, количества, сроков
— описание условий оплаты
— полный расчет неустойки.

О выплате денежных средств возьмите с покупателя расписку о их получении по неустойки.


0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Клиент, заказал товар, в виде толстовки, на маркетплейсе "Willdberies", попросил меня забрать этот товар из пункта
Здравствуйте, я хотел бы поинтересоваться, я начал продавать "услуги" на онлайн платформе "Авито". Услуга заключается в нанесении кастомного рисунка\надписи на одежде. Клиент, заказал товар, в виде толстовки, на маркетплейсе "Willdberies", попросил меня забрать этот товар из пункта выдачи, под предлогом, что его не будет в городе до следующей недели, а после чего нанести на толстовку принт в виде надписи "GOD BLESS". В личной беседе, на площадке "Авито", я приложил фотографии, заранее созданные в программе adobe photoshop, сошлись на одном из вариантов. Главный вопрос, если клиент, в конечном итоге решит отказаться от толстовки, на которую я нанесу обговоренный ранее принт, понесу ли я ответственность за испорченную вещь, если же меня обвинят в порче имущества и попросят возместить ущерб? Это мой первый случай, когда я что-то продаю и взаимодействую с реальным клиентом, по этому, очень нервозно, тк не хотел бы подвести и клиента и себя подвергнуть риску быть ограбленным.. Я прикреплю скриншоты переписки, чтобы Вам было проще вникнуть в мою проблему, и может облегчу вам этим хотя бы немного работу..
, вопрос №4096765, Aivostap, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли с них требовать возврат денег и неустойку?
В августе 2023 Был заключен договор со Строительной фирмой на изготовление мебели. Оплачены деньги. Срок договора истек в октябре 2023. Уже конец апреля 2024 - ничего не сделали, говорят, что очередь большая . Можно ли с них требовать возврат денег и неустойку ?
, вопрос №4096497, Светлана, г. Екатеринбург
Интернет и право
Я оказываю услуги смм специалиста, с клиентами заключаю договор в котором говорится, что если заказчик
я оказываю услуги смм специалиста, с клиентами заключаю договор в котором говорится, что если заказчик решает прекратить сотрудничество, он обязан предупредить об этом за 2 недели и рабочие дни до окончания сотрудничества оплачиваются в полном объеме клиентка прервала сотрудничество и не выполняет этот пункт. на сообщения не отвечает могу ли я рассказать об этой ситуации в своих соц сетях и отметить ее аккаунт? в договоре прописано, что я имею право делиться в своих личных социальных сетях результатами сотрудничества. это считается за результат?
, вопрос №4095666, Анастасия, г. Москва
Защита прав потребителей
Спустя 4, 5 лет компания подала иск к физическому лицу об обязанности переделать работы и возместить неустойку
Здравствуйте, в 2019 году от ИП выполняли работы. Гарантийный срок был 5 лет. В 2020 году ип закрылось. В 2021 году было банкротство этого физического лица. Спустя 4,5 лет компания подала иск к физическому лицу об обязанности переделать работы и возместить неустойку. Интересует вопрос, будет ли ответственно физ.лицо перед компанией?
, вопрос №4095555, Ирина, г. Волгоград
Семейное право
Как нам попросить суд взыскать с контрагента неустойку на момент принятия решения судом
Здравствуйте. Наша организация подала иск в арбитраж на контрагента за невыполнение договора поставки. В иске просим так же выплатить неустойку, подсчитанную на момент подачи иска в суд. Контрагент выполнять обязательства не собирается. Как нам попросить суд взыскать с контрагента неустойку на момент принятия решения судом. И как быть с госпошлиной? Мы же оплатили ее из расчета определенной суммы иска.
, вопрос №4094858, Максим, г. Краснодар
Дата обновления страницы 18.12.2014