Автосервис

Здравствуйте. Ситуация с шиномонтажем. Частное лицо. Была произведена замена летней резины на зимнюю, при разгоне более 80 км/ч било о рулевое колесо. Я обратилась в автосервис, так как не знала, в чем причина. При снятии колес было выявлено, что грузик болтался на диске, и все 4 колеса. Я обратилась в этот шиномонтаж с претензией в устной форме. На что мне ответил хозяин данного шиномонтажа, и он же протзводил балансировку колес.,что возмещать мне ущерб не собирается, надо было приезжать ранее. А как я могла догадаться, что проблема в его халатной оказанной услуге!

Здравствуйте. Автосервис не выдает акт выполненных работ мотивируя тем, что документ выдаётся только юридическим лицам, а я физлицо и все работы указаны в заказ-наряде. Так ли это? Если нет, какие мои действия?

Здравствуйте. У меня автосервис гаражного типа отремонтировал коробку передач ( была найдена конкретная проблема её устранили и поменяли попутные расходные материалы ) после чего прошло 9 месяцев и человек говорит что коробка сломалась и им насчитали большую сумму. Документы я ни какие не давал гарантия на словах была 3 месяца. Они собираются писать заявление в полицию. Что делать?

Добрый день. Опишу ситуацию. Я обратилась в автосервис в Московской области по поводу замены двигателя на контрактный на автомобиль Шевроле Каптива, двигатель я сама нашла на Авито и его доставили в автосервис, заплатила я за него 95000. В сервисе сказали что двигатель нормальный, и озвучили мне, что работа будет стоить за снять- поставить 60 000. Я согласилась, на следующий день с сервиса позвонили и сказали что открыли поддон и увидели что сломан успокоитель, и нужно поменять весь комплект ГРМ, что запчасти будут стоить 19.500 и работа ещё плюс 18000. Сказали что сами закажу запчасти, после никаких чеков мне не предоставили. Я ещё позвонила и спросила сколько будет стоить вырезать катализатор, сказали что копейки, тем более снимать ничего не надо будет, я сказала что хорошо, и чтобы они мне поменяли колёса на зимние, они у меня были в багажнике уже на дисках. Когда мне позвонили с сервиса и сказали что можно забирать машину, я спросила сколько я должна за ремонт. Мне прислали распечатку и там была указана сумма 131 000. Я конечно была в шоке, за снять- поставить было уже 65000, я спросила почему на 5 000 выросла цена, они сказали у нас такой прайс, но я всё же настояла на ранее озвученной цене и они согласились, за катализатор была цена 19 600, я сказала что для меня это не копейки, и о такой сумме нужно было предупредить заранее. Я приехала в автосервис и заплатила 125 000. При выезде от туда я поняла что что-то не так, машина странно гудела и не набирала скорость, проехав немного у меня загорелся чек на панели приборов, я вернулась в автосервис и спросила как так то? Хозяин этого сервиса недовольно начал делать диагностику на планшете и сказал что мне нужно записаться к электрику. Я спросила, что мне опять надо платить? Он сказал, а вы как хотели. Я им поясняю что я машину не эксплуатировала, что она была у них в сервисе и что ранее у меня не было ошибки на бедную топливовоздушная смесь. В итоге они отказались делать, так как я отказалась снова платить. Я им поясняю что забираю машину с вашего сервиса с горящим чеком, на что он сказал, что пол страны ездят с горящими чеками и ничего. И ещё они говорят что это мол я такой двигатель купила, а они только сняли и поставили. И что за свою работу они никаких гарантий не дают.Я конечно была в шоке. Обратилась в другой автосервис, где сразу увидели проблему, шёл воздух из по фарсунок, я заказала комплект колец, мне их поменяли и за работу я заплатила 5000. На тот автосервис я написала претензию и приложила чек о данной работе и сама лично привезла в сервис, хозяин сказал что оплатит мне 5 тыс, и попросил написать что претензий не имею. И думала что наконец-то этот кошмар закончился. На следующий день я поехала домой в Тамбовскую область с мамой и полуторагодовалым ребенком. Оставалось примерно километров 60 до дома, как у меня снова загорелся чек на панели приборов. Сразу настроение упало. Приехав домой, я поставила машину и на следующее утро я увидела под машиной лужу масла и вторая лужу антифриза, это был кошмар, я щупом проверила масло и он был сухой, то есть все6 масло было на земле, я записалась в Тамбове в автосервис, мне до него ехать надо было 90 километров, так как живу в деревне. Я попросила соседа доехать до ближайшего магазина купить масло и антифриз, это за 40 километров, ему тоже заплатила 2000. На утро поехала в сервис, масло текло рекой, весь двигатель в масле был. Мастер увидел что пережат какой-то провод, название не помню, но на видео все зафиксировала. И ещё не понятно откуда лил антифриз. Снова заказала прокладки и записалась в данный автосервис на ремонт. Позвонила в Московскую область в тот автосервис и сказала хозяину что перешлю ему все чеки за расходы, на что он мне сказал, что я всё выдумываю. В сервис записана на послезавтра, не знаю что делать уже, чек горит в машине на холодную что то стучит и запах гари. Могу ли я написать претензию на автосервис и далее подать в суд. Что мне дальше делать? У меня уже сил нет ездить в сервисы и бесконечно оплачивать их недоработки.

Добрый день! У нас автосервис в собственности. Поставщики автомобильных масел подарили нам флаги с наименованием бренда масла. Нужно ли на эти флаги согласование от администрации? И еще предлагают наклейки на окна внутри здания.

Добрый день. На вечернем выгуле, идя уже в сторону дома, моя собака чего-то испугалась, вырвалась с поводка и побежала в сторону двора. Я ее поймала уже ближе к подъезду. Утром следующего дня, ко мне пришли соседи, с видео, где видно, что моя собака встала на капот несколько секунд, далее оббежала машину и еще раз встала на крыло на несколько секунд (почему она встала, это я, к сожалению, не смогу объяснить, может, чтобы как говориться, выше видно было, потому что, на видео видно, что она стоит и как бы выглядывает в ту сторону, откуда должна появиться я). Также, они показали мне фото, где на капоте и крыле видна грязь от лап (на улице было сыро и грязно). Они сказали мне, что собака поцарапала машину и я должна заплатить им ущерб за царапины. Я сразу хочу сделать оговорку, что за причинённый вред, который нанесла моя собака, я готова им возместить ущерб и ни в коем случае, не отказываюсь от этого. Но есть нюансы: Они предъявляют мне возмещение ущерба за все царапины, сколы, вмятины, которые никак не относятся к моей собаке. На фото, которое они мне показали, где видна грязь от лап, рядом с грязью, а именно с боку в стороне и намного выше есть какие-то царапины, но совсем не близко к грязи от лап, и они какие-то горизонтальные волнистые, больше похоже, как если бы машина ехала по лесной местности и царапины оставили ветки от кустарников. Но и эти царапины, и сколы, и вмятины, они также мне предъявляют, как за царапины от собаки. Они сразу озвучили цену, при этом, сказав мне, чтобы «к обеду я принесла им деньги, максимум к вечеру». Я попыталась с ними договориться мирно, сказала, что я не против возмещения ущерба, только это возмещение должно быть именно за вред от моей собаки и соответственно, соизмеримо стоимости этого вреда. На что мне был дан ответ, что они не собираются локально ремонтировать только «мои» царапины, им нужно, чтобы была отремонтирована вся машина по кругу (вес кузов), объясняя это тем, что «их машина не светофор, и отремонтированный участок будет выделяться от всего остального». Я стояла на своем, их это конечно очень разозлило. На следующий день они подняли еще «ценник», аргументируя это тем, что они съездили в другой автосервис, и автосервис им озвучил уже другую стоимость, на что я конечно не соглашалась, и они сказали, что будут подавать в суд. Как мне правильно вести себя в суде? Какие доводы я могу предоставить в суде? Могу ли ходатайствовать в суде на трасологическую экспертизу, чтобы они дали заключение, что все «другие» царапины, вмятины и сколы не от собачьих лап? Что я могу ответить, на то что они мне предъявляют «что они не собираются локально ремонтировать только «мои» царапины, им нужно, чтобы была отремонтирована вся машина по кругу (вес кузов), объясняя это тем, что «их машина не светофор, и отремонтированный участок будет выделяться от всего остального».? Еще раз повторюсь, я готова им возместить ущерб, но за вред, нанесённый моей собакой. Доп.информация: -собака, средней породы (дворняжка), вес около 20кг -машину соседи паркуют во дворе, около подъезда (максимальное расстояние от машины до подъезда 4-5 метров) - на данный момент, в ГИБДД они повреждение не фиксировали. После случившегося, прошло уже 5 дней, они спокойно разъезжают на машине. И, как бы не получилось потом, что они еще где-нибудь повредят свой кузов, и эти повреждения также повесят на меня.

Автосервис выполнил ремонт коробки передач, машину я забрал, оплатил всю сумму по акту выполненных работ. После этого автосервис позвонил с требованием оплатить установленный доп.радиатор, который не был указан в акте выполненных работ, установка его также не согласовывалась. Законны ли их требования?

Я купил АКПП,он мне выписал квитанцию,где указал гарантия14 дней и поставил печать ИП,после установки коробка отказалась нерабочей стояла в аварии,сделали диагностику сканером, выдала ошибку,мне автосервис сделал акт диагностики на бланке но написано от руки с печатью,я привез АКПП ему обратно,чтоб вернуть деньги за акпп,он прочитал акт и просит акт диагностики,распечатанный в Pdf и тоже с печатью,и дополнительно сертификат на сканер которым проверяли АКПП,он мне не где не указал какие документы нужны для возврата, при покупке и когда выписывал мне квитанцию,сказал АКПП рабочая но если не поедет или ещё что нибудь просто вернёте и все,а потом начал спрашивать акт сертификат и так далее,и вообще он уезжает на две недели,приезжайте через две недели с бумагами,я заберу.он прав или нет в этой ситуации.

13.09 произошло ДТП. На перекрёстке виновник ДТП въехал в заднюю часть автомобиля потерпевшего. У виновника ДТП отсутствовал ОСАГО. От предложения вызвать ДПС виновник ДТП отказался, на предложение рассчитаться на месте ответил согласием, но с условием: Потерпевшим переводят денги в качестве залога, он оформляет ОСАГО и через 3-5 дней виновник с потерпевшими встречаются и воссоздают ДТП, оформляют Евро-протокол и едут в страховую для оформления страхового случая. Потерпевшие на эти условия соглашаются, что бы не привлекать полицию и не затягивать с выплатами на ремонт авто. Вызывают аварийного комиссара, описывают место ДТП, производят фото и видео съёмку. Далее потерпевшим переводят деньги, последние пишут расписку с примерным текстом: Я, ФИО, получила деньги в размере таком то, и обязуюсь их вернуть после ремонта автомобиля за счёт страховой компании, подпись, дата. Отдельно необходимо отметить, что деньги были переведены не самим виновником ДТП, а его знакомой. Далее участники ДТП расходятся, связь с виновником ДТП теряется. Потерпевшие, поскольку оговоренный срок в 3-5 дней прошёл, начинают эксплуатировать автомобиль (он на ходу), записываются в автосервис на ремонт, и ведут обычный образ жизни. Проходит 12 дней, на связь выходит виновник ДТП, и предлагает воссоздать ДТП, согласно устной договорённости почти двухнедельной давности. Потерпевшие, понимая, что прошел большой отрезок времени, автомобиль передвигался по городу, светился на камерах дорожного слежения, имеется множество свидетелей передвижения авто с повреждениями, и это может легко вскрыться в страховой, что вероятно повлечёт за собой возбуждение в отношении них уголовного дела - отказывают виновнику ДТП в организации этой схемы. Виновник ДТП урожает в таком случае подать заявление в полицию о мошенничестве, также утверждает, что он ни за что не расчитывался, и зачем его знакомая переводила потерпевшим деньги ему не известно, и вероятно потерпевшие получили эти деньги нечестным и незаконным путём. Требует вернуть деньги его знакомой и разбираться с ним, через полицию, суд и пристовов, Потерпевшие отказывают, разговор на этом заканчивается. Проконсультируйте пожалуйста, какие проблемы для потерпевших может сулить вся эта ситуация? Какие основания имеются у виновника ДТП для написания заявления в органы? И как вести себя потерпевшим, если заявление виновником всё таки будет написано?

В апреле 2024 года обратился в автосервис для ремонта вариатора на автомобиле. Автосервис работы выполнил, подписали договор, и гарантийные обязательства по договору - 1 год без ограничения пробега. Через пол года после ремонта вариатор опять сломался, привезли в тот же сервисный центр - отремонтировали по гарантии бесплатно. Еще через пол года снова гарантийный ремонт, снова бесплатно. В спорах с менеджерами автосервиса и руководством мне удалось получить с них дополнительную гарантию за некачественный ремонт в предыдущие разы до ноября 2025 г. Вот проходит полгода и опять гарантийный ремонт вариатора. На этот раз гарантию автосервис давать отказывается. Резюмирую, гарантийные обязательства автосервис исполняет, но ремонт производит некачественно. Позиция автосервиса - гарантийный ремонт в рамках гарантийного срока мы производим, но гарантию не продляем. Можно ли в досудебном порядке или в суде требовать от автосервиса предоставления гарантии на ремонт в течение гарантийного срока? Или автосервис действует в рамках нашего законодательства?