Связной

Здравствуйте, приобрел смартфон в магазине "Связной", но он оказался не качественный, после сдачи его на проверку качества, выявился заводской брак, 26.03.18 мне позвонили и пригласили забрать деньги или аналогичный товар, но я не смог этого сделать т.к в магазине в кассе не хвататет суммы для возврата(31 000 рублей), сказали ждать пока наберется, прошло уже 4 дня , сумма не набирается. На вопрос сколько еще ждать продавцы не знают ответа, говорят мы вам позвоним. В юридическом отделе говорят тоже самое.Хотел узнать, если это затянется, стоит ли обращаться в суд? Либо как мне добиться от них своих денег либо телефона. P.S Чтобы сделать обмен товара тоже нужна данная сумма.

Здравствуйте. Полгода назад был приобретен телефон в магазине Связной, в течение этого времени телефон 2 раза ломался, по гарантии его забирали в ремонт. Он сломался третий раз, хотим вернуть деньги. Ходили в отдел по защите прав потребителей, там юрист написал претензию, сказал отнести ее в магазин. В магазине эту претензию куда-то отправили, потом нам позвонили из Новосибирска и сказали, что телефон нужно отправлять на экспертизу. Мы не хотим отправлять телефон на экспертизу потому, что не доверяем, мало ли там его починят и вернут, а он потом опять сломается, а время идет, гарантия не вечна. Подскажите, пожалуйста, что нам делать.

22 марта 2018г оформила в кредит в Связном планшет.26 марта написала претензию по поводу внешнего устройства товара.Дело в том,что внешние порты расположены очень близко друг к другу,если включать модем,то штекер для подзарядки планшета не вставляется,SIM-карта не предусмотрена устройством.Получается время пребывания в интернете ограничено емкостью батарейки.Или чeрез Wi-Fi,меня это не устраивает.Я все это изложила в претензии и попросила если нет аналогичного товара оформить акт возврата товара в магазин и расторгнуть договор кредита.Каковы мои шансы?

здравствуйте. купил 15го февраля айфон se в связном. на пятый день 20го сдал на проверку качества так как при тряске там что то шумит в камере как незафиксированная деталь, пришел он только 21го марта. просрочили. еще и заключение что исправен. сходил в салон сегодня 26 марта, забирать не стал. пишу претензию на обмен/возврат и выплату неустойки верно?

Добрый день! Ситуация такая: в мой смартфон попала влага. Смартфон был застрахован в ВТБ. Я обратилась в торговую точку, где приобретала телефон. Было составлено заявление на проведение ремонта в положении к которому указано: «максимальный срок ремонта 90 дней». Через месяц после составления заявления на мой телефон пришла смс с незнакомого номера с предложением доплаты по ремонту - 1827 рублей, на что я согласилась. Сегодня 90-й день. Я связалась с компанией связной - мой смартфон всё ещё в ремонте в Москве (приобретался в Екатеринбурге). Могу ли я требовать какой либо компенсации?

Добрый день. Меня зовут Кирилл Борисович. в 2013г я написал заявление в "Связной Банк" о выпуске на мое имя дебетовой карты. Но карта оказалась мне не нужна и я не поехал ее получать. О чем предупредил банк устно по телефону. Никаких иных счетов, кредитов и вообще платежей в этом банке никогда не имел и не совершал. До 2018 года ко мне не обращался ни банк ни кто иной не с какой претензией или требованием. Я даже не знал что такой бан ликвидирован в 2016 году. А в феврале 2018 поступил звонок из ФАСП, которому в свою очередь передал СПО Инвест Кредит якобы мой долг в 3000 р оставшийся от Связного банка за обслуживание карты. Возможно ли такое требование за карту которую я не получил и не использовал? Срок давности не прошел? почему сам банк в течение 3 лет не заявлял претензию на оплату ?

Здравствуйте, купили в салон Связной мные часы JETKIDSmart 4 марта 2018 , 5 марта 2018 отнесли их обратно в магазин проблема в том что они не видели сим карту, их отправили на проверку 21 марта мне позвонили и сказали забрать часы потому что В результат проведенной проверки установлено Аппарат заблокирован. В гарантийном обслуживании отказано. Снятие кода блокировки-услуга платная. Покупатель вправе оспорить решение в установленном порядке. Сказали что они не причем забирайте свои часы и разбирайтесь с фирмой, мы часы отказались забрать с магазина позвонили производителю JET KID SMART там они сказали что они сняли блокировку и если часы не видят сим карту значит они не исправны и магазин обязан вернуть деньги или обменять на другие часы. Магазин упирается и не хочет вернуть деньги и не обменять. Сказали что уже прошли 14 дней с момента покупки и они не могут вернуть мне деньги не обменять вот как так я же на следующий день их вернула они с первого дня обращения начали упираться , потом сказали что пойдут нам на уступку и 21 марта 2018 отправили заново на проверку. Имеет ли право магазин отправить меня к производителю если он продает эти часы? Я при покупке товара заключала договор купли продажи с магазином а не с фирмой производителя. Я не уверенна что они имеют права продавать эти часы после инцидента их нету на витрине. Что нам делать как быть я от ремонта отказалась не хочу отремонтированные кто знает что сними будет. Могу ли я вернуть свои деньги ?

добрый день! 19.03.2018 года осуществляла денежный перевод через компанию "Связной" в другую страну для совершения сделки . деньги зависли в системе "связной"( присвоен неправильный номер перевода). спустя сутки, т.е. 20.03 пришло сообщение о не зачислении платежа." Связной" прислал сообщение на телефон о том, что я могу обратиться по месту оплаты с чеком и паспортом.. в результате, приехав туда, я получила отказ в возврате денег..в силу за неимением налички в таком количестве на руках у данного магазина.. тех поддержка просит успокоится.. продавцы магазина пытаются, якобы, как то извлечь средства..но в итоге до сегодняшнего дня ничего не происходит.. как в таком случае и быть.. сделка висит.. человек не может уехать из другой страны.. так ждет денежные срества..приезжала туда раза четыпе за эти два дня..

Доброго времени суток! Купил в салоне «Связной» Apple iPhone 7, сдал его на ремонт незадолго до истечения гарантии. В соответствии с сервисной политикой Apple я сбросил аппарат до заводских настроек и отключил функцию «Найти Айфон». Более чем через месяц аппарат поступил из сервисного центра обратно в салон, где я его сдавал. Смартфон не был отремонтирован, в техническом заключении был imei не принадлежащий моему телефону. Телефон я забирать не стал, а обратился на горячую линию «Связного» с просьбой исправить данную ошибку, на что мне ответили, что годовая гарантия уже истекла, а я могу теперь сдать только на платный ремонт. Что делать? Не хочется платить за компанию, которая не исполняет гарантийные обязательства.

Добрый день, приобрел в Связном телефон, через два дня стал отваливаться сенсор отпечатков пальцев, т.е товар ненадлежащего качества, с покупки прошло менее 14 дней. Как я должен действовать, чтобы максимально быстро обменять телефон на аналогичный, потребуется ли экспертиза или какие то еще действия со стороны магазина.

Добрый день. Ситуация такова: в начале февраля был куплен iPhone в отделении Связного. Почти сразу по приезду домой обнаружилась неисправность и следы того, что телефон уже побывал в использовании (!). Я решила с ним расстаться, но т.к телефон можно вернуть лишь в течение 14 дней, а местный СЦ делает экспертизу до 45, я сьездила в Москву и там мне в авторизованном сервисном центре за сутки всё сделали и дали заключение о том, что устройство неисправно, с которым я вернулась в отделение связного. Они оформили заявку на возврат, обещали перезвонить, но никто в итоге не перезвонил. Пришлось спустя время ехать к ним обратно, где мне сказали что возврат одобрен, забрали телефон вместе с оригиналом экспертизы и выбили чек на возврат суммы, меньшей чем затраченная. Выяснилось, все дело в том, что в отделении связного нас ввели в заблуждение и по акции навязали наушники "бесплатно", которые уже вышли из строя спустя неделю бережной эксплуатации, не уведомив об условиях этой акции. А при возврате оказалось, что сотрудник вычел их полную стоимость из стоимости телефона. И всё бы ничего, но уже вышли сроки возврата денег установленные законом, но возврат не был произведен. На горячей линии Тинькофф мне сообщили что обычно по возврату сумма приходит в течение рабочего дня, но в моем случае средства даже не поступали в банк. У меня уже просто нет времени и сил каждый день ездить в этот Связной и умолять их сделать хоть что-нибудь, я хочу подать в суд и взыскать с них мои средства и моральный вред. Вопрос в следующем: какие шаги я должна предпринять для этого? С учётом того, что единственный документ, которые они оставили у меня на руках - чек о возврате, который не был произведен?

Я только что отослала свой вопрос, но не продолжила далее к оплате. В январе я обращалась к вам за помощью. В 2012г. я пользовалась кредитной картой Связной Банк. Со временем он приказал долго жить. Я проплачивала сколько было возможно. Вначале в офисе, затем через КИВИ. Потом перестал и КИВИ принимать платежи.Даты я не помню.Сейчас мне время от времени идут звонки. Последний сегодня от СЦО Инвест Кредит Финанс. Когда я обращалась в январе на ваш сайт мне сказали что с момента последней проплаты прошло немного более трёх лет. Сейчас мне 70 лет, я инвалид второй группы по общему заболеванию Хотелось бы мне знать: могу ли я быть свободна от этой кредитной задолженности? С уважением Светлана Петровна Людвиг.

В 2013году я оформила дебитовую карту в банке связной,ни одной операции по ней не было,к сожалению ни карты не договора к меня не сохранилось,сейчас мне звонят и утверждают,что у меня задолженность по обслуживанию этой карты 3000,я прошу предоставить мне копию договора,который я подписывала,т.к. сумма мне не понятна,мне отказали,сказали оплачивайте или мы вызовем Вас в суд,я в шоке,кредитную историю портить не хочу,но почти уверена,что первый год обслуживания был бесплатный(я бы ее не оформила,по другому)читаю на форумах,что в год обслуживание стоило 600р,откуда 3000?мне не понятно,как быть?

Была клиентом банка Связной. кредитов не брала. Только накопления. Оставалось на карте не менее 4 тысяч рублей. банка не стало. Теперь мне позвонили и сказали что я должна около 2 тысяч за обслуживание карты и мобильный банк. Как это могло произойти, если банка нет давно и он не работал.? Сто делать?