Роспотребнадзор

Здравствуйте! Посетили с коллегами одно из кафе нашего города. Через 2 мин после того как прошли в зал кафе, хозяйка напала на меня с применением физической силы, якобы я там не должна находиться. На просьбу дать книгу жалоб и предложений отказала. Свидетели есть. Побои сняты, заявление в полицию написано. Хочу подать заявление/претензию в роспотребнадзор для возможности воздействовать на решение о прекращении деятельности данного заведения. Какое наказание за такое поведение хозяйки можно добиться?

Роспотребнадзор ,признавая в разговоре ,что есть нарушения при расположении вблизи скважины выгребной ямы ,уличного туалета общего пользования (опасность загрязнения водоносного слоя),тем не менее письменно отказывается проводить проверку,так как считает что "законодательство не. содержит требований к проведению религиозных обрядов и церемоний...." ! Т.е. скважина и выгреб часть религиозного обряда. Ссылаются на то что у них нет полномочий на проведении проверки на территории церкви . Это разве действительно так ? Что делать ? Речь о церкви которой покровительствовал арестованный по подозрению в педофилии Н.Стремский https://oren.mk.ru/social/2019/11/06/v-sele-pokurley-na-territorii-khrama-propisany-lyudi.html

Здравствуйте, приобрёл смартфон в магазине, который не удовлетворил мои пользовательские ожидания(Face id функции нету - продавец утверждал что она присутствует, батарея достаточно быстро разряжается - в 2019 году, без телефона с нормальной батареей никак, камера снимает явно хуже, чем заявлено). Через 2 часа после покупки обратился в магазин с просьбой обмена на другой телефон, на что меня попросили написать заявление и ожидать 7 дней, через 7 дней я пришёл в магазин, мне выдали моё заявление с отказом по ст.25 ЗПП. Могу ли я через роспотребнадзор добиться своего? Если это возможно, то как лучше это сделать?

Здравствуйте, имею на руках анализ пробы горячей и холодной воды от 12 ноября 2019 года, забор проб делал Роспотребнадзор. Выявлено, что по биологическому анализу, вода соответствует норме, а по химическому нет и как мне пояснили в данной организации "вода в Вашей квартире НЕ соответствовала требованиям СанПиН". Вопросы: 1) Могу ли я подать в суд и признать данную воду технической и не платить за ее использование до того момента, пока ее не приведут в нормативное состояние? 2) Могут ли мне в данном случае ее отключить недобросовестные поставщики, вместо того чтобы я ей пользовался бесплатно? 3) Если есть шанс признать ее технической, подскажите пожалуйста как мне правильно оформить заявление в суд? Может есть какой то бланк-образец? Исковое заявление на право собственности составлял, здесь так понимаю иное заявление нужно составить.

Авиакомпания "ПОБЕДА" не отвечает на письменную претензию более 30 дней (письмо-претензия было вручено 30 сентября 2019). Что делать дальше: писать обращения в Общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор, Федеральное агентство воздушного транспорта? Или сразу готовить иск в суд?

Здравствуйте. По почте прислали наложенным платежом не тот товар, который я заказала. На мою просьбу о замене мне прислали письмо, с требованием, чтобы я отправила письмо обратно. Когда я спросила, почему я должна делать это за свой счёт, мне ответили, что это в соответствии с договором оферты. На сайте его нет. Я спросила про это, сказала что в глаза его не видела, на что мне прислали договор. Что мне делать с товаром? Как отправить его за счёт продавца, в соответствии со статьёй 18 о защите прав потребителей? Связь держат только через почту, телефон для связи не дают, все вопросы игнорируют. Мне нужно составить жалобу в роспотребнадзор? Как мне правильно написать им письмо, чтобы вернули средства?

Здравствуйте, происшествие произошло в марте 2019 года, далее я обращался в Роспотребнадзор, где мне сказали написать претензию в агентство недвижимости. Я написал им первую претензию в главный офис, но ответа не получил и вторую претензию написал в офис, где проходила сделка. 12 июля я получил возврат всех претензий и на почте пояснили, что письма получатель вернул и открывать не стал. Иск я составил до конца только сейчас, не поздно ли идти в суд?

Уважаемые юристы, В 2017 году в нашем доме ТСК Мосэнерго установил общедомовой прибор учета тепловой энергии и с октября 2017 года ввел его в эксплуатацию. В апреле 2019 года в ЕПД наконец-то, появилась строка с показаниями прибора учета и стало понятно, что два отопительных сезона завышались показания в теплые месяцы (октябрь и апрель). Сейчас начался новый отопительный сезон и ситуация опять повторилась. В неофициальной переписке, ТСК Мосэнерго отказывается признавать ошибку в настройке прибора учета и утверждают что учет ведется верно. Их позиция понятна, потому что они сами вводили этот прибор в эксплуатацию. Официальную претензию претензию пока не писали, экспертизы не заказывали, жалобы в ГЖИ не направляли. Вопросы следующие: 1. В какой ОГВ, кроме ГЖИ, можно писать и попросить провести проверку прибора учета? Имеет ли смысл писать в Роспотребнадзор, МинСтрой РФ, Мин ЖКХ Московской области? 2. Сколько собственников дома надо собрать чтобы можно было подать коллективный иск к ТСК Мосэнерго и УО (она отвечает за эксплуатацию ОДПУ)? Или так как ущерб по каждому ЛС индивидуален и коллективный иск не подходит? 3. Сколько могут стоить услуги юриста по такому делу "под ключ" и какой примерно размер компенсации можно получить (сумма "завышения" примерно на 200 тыс.руб за два года)? 4. Наверняка потребуется судебно-техническая экспертиза по решению суда, сколько такая экспертиза может стоить? 5. Пожалуйста, напишите готовы ли Вы лично взяться за это дело?

Я работаю аудитором в аудиторской компании. Вчера была задача посетить торговую точку и сделать аудит шоколадных плиток и жевательных резинок. Товар не является предметом исследования, поэтому уведомление о визите не требуется. Я подошёл на требуемое место, сделал фото фасада магазина, фото режимной вывески и на входе (не заходя в сам торговый зал) общий план расположения касс (общее фото их количества). Информация на фото не содержала никакой коммерческой тайны и частных лиц. Затем прошел в торговый зал и обошел его в поисках выкладки шоколадных изделий, в это время за мной началась «слежка» и преследование администратором сей торговой точки. После того, как я подошел к нужной мне выкладке, администратор спросила ищу ли я что-нибудь. Я представился, объяснил цель посещения данной торговой точки, из-за чего разгорелся конфликт, администратор обвинила меня в том, что я фотографирую их кассы, хотя фото было сделано лишь общим планом и еще до входа в сам магазин, на территории соседнего павильона. Я показал администратору, какие фото я сделал, это не изменило ситуацию, записывать данные организации в которой я работаю «для звонка» (это желание изъявила сама администратор) отказалась. В грубом тоне обозвала террористом и обвинила меня в том, что я собираюсь украсть что-то из магазина. Затем подошла некая женщина, по просьбе не представилась, но видимо директор либо какая-то вышестоящая должность, имеющая доступ к камерам. Сказала, что посмотрела по камерам, что я сфотографировал фасад магазина, режимную вывеску и кассы. Я подтвердил информацию, и спросил на каком основании это запрещено. На что она ответила «мы не знаем кто вы, у вас нет бэйджика, никакие проверки мы вам не разрешаем», хотя о проверках никаких не сообщалось, на вопрос, знает ли она что такое аудит, ответила положительно, но всё же объяснить что это такое не смогла, ссылаясь на «и без вас всё знаем». Затем посыпались угрозы в хамской форме в мой адрес, мол мы «возьмем запись с камер» на которой есть мое изображение, «загрузим на флэшку», отправим «куда надо», «будем узнавать кто вы» и «посмотрим еще кто вы такой», а затем «меня найдут кто надо». На вопрос на каком основании будет это проводиться и что такого противозаконного я сделал, ответа получено не было, все мои объяснения, что это общественное место, и просьбы разрешить конфликт эта женщина даже не слушала, все время от меня убегая и бросая мне вслед угрозы расправы. После угроз я покинул магазин так и не сделав требуемый аудит. Хочу написать жалобу в роспотребнадзор, каким образом лучше это сделать и что конкретно в жалобе нужно указать? Что вообще можно сделать, чтобы наказать данную торговую точку по закону, хотя бы за хамьё, оскорбления и угрозы (это не считая то, что в данной торговой точке регулярно бывает просроченная продукция, по словам покупателей)?

Господи пожалуйста помогите кто нибудь. Торговая точка ( билайн) продала моему сыну телефон стоимостью 23т.р., которому 11 лет и который деньги самовольно взял дома. В магазине через два дня написал заявление на возврат денег в связи недееспособностью сына совершать такие сделки. Телефон забрали на экспертизу. через 25 дней пришёл, ответили, что вот телефон он исправен, и дали тех. заключение. На вопрос где ответ письменный на моё заявление пожали плечами и вообще всем видом своим показали что им плевать. На просьбы дать телефон руководителей и контролирующих органов... те же плечи. подскажите пож, как добиться хоть какого то решения и куда обращаться??? таким беспомощный я себя ещё не чувствовал. звонил в роспотребнадзор, сказали что магазин имеет полное право отказать!!!!

При получении жалобы в Роспотребнадзор на танцевальную студию которая находится на первом этаже жилого дома, Роспотребнадзор хочет пойти ко мне в квартиру и зафиксировать шум от танцевальной студии.правомерно ли это

25.11.2019 сайте https://www.citilink.ru/ я увидел акционное предложение: Компплект из умной колонки и игровой консоли (плюс доставка в пункт самовывоза) по цене 7480руб. Приставка и колонка на сайте были в наличии. Приняв оферту, я сделал заказ, на что мне в ответ пришло подтверждение заказа в виде смс сообщения : «Y9194489 на сумму 7480р Самовывоз с 27.11 после 18:00 по 30.11» Это было 25 ноября в 15:11 по Московскому времени. Также пришло письмо на электронную почту: Стоимость заказа: 14 770 руб. Сумма скидки по акции: 7290 руб. ИТОГО: 7480 руб. Параметры заказа: Заказ будет готов к отгрузке: 27.11.2019 после 18:00 Товар для Вас зарезервирован до 18:45 30.11.2019 Спустя время, в 15:34 со мной связался сотрудник Ситилинка. В своем звонке он сообщил, что сейчас приставки нет в наличии, и вообще на неё указана неправильная цена, поэтому предложил мне другую приставку по цене выше. Я сообщил, что на момент заказа приставка была в наличии (иначе мне бы не удалолсь совершить заказ). Меня спросили, что будем делать с заказом. Я сказал, что заказ остается, не нужно его отменять, я подожду, когда товары приедут в пункт самовывоза и куплю по цене из смс. На что мне ответили положительно. Вот окончание разговора с сотрудником Ситилинка : Сотрудник Ситилинка : «27,28,29 число, за вами заказ будет закреплен» Я: «На общую стоимость какую? Как в смс?» Сотрудник Ситилинка : «Сейчас я обновлю информацию, потому что сейчас у меня некорректная стоит цифра. Товар невозможно зарезервировать… Раз невозможно зарезервировать, она не дает корректную сумму, нет цены, 2080 рублей, это цена умной колонки.» Я: «Ну, будем ориентироваться тогда на цену из смс, которую мне прислали и на скриншот корзинки, да?» Сотрудник Ситилинка : «Хорошо, Денис, хорошо» Я: «Замечательно» Сотрудник Ситилинка : «Вопросы еще, Денис?» Я: «Нет, спасибо, буду ждать тогда» Сотрудник Ситилинка : «Угу, всего доброго, Денис, если вопросов нет» Я: «Хорошо, спасибо» Дальше я ждал, но 29 числа заказ пропал из личного кабинета. Вкратце: 25.11.19 я сделал заказ Y9194489 на сумму 7480р с самовывозом по 30.11.19 Получил подтверждение по почте, смс, посредством телефонного звонка. 29.11.19 заказ исчезает из личного кабинета. Я пишу жалобу в Ситилинк на форму обратной связи 30.11.19 мне отвечают и говорят, что была техническая ошибка, цена на сайте была некорректная и что сейчас товара нет в наличии Я делаю новый заказ Y9369503 с теми же товарами. Прошу изменить стоимость заказа на утвержденную ранее. Мне отвечают, что нет возможности продать за 7480 руб. Я предоставляю фото чека, подтверждающего, что на 30.11.19 товары продавались по этой стоимости. Мне сообщают, что да, продают, но в качестве исключения. Я прошу продать мне по утвержденной цене. Мне говорят, что продают только тем, кто при оформлении заплатил онлайн. Я указываю на то, что отсутствие предоплаты в данном случае не является основанием расторжения нашего договора. Ответа не последовало. 1.12.2019 Подал жалобу в Роспотребнадзор. Прикладываю скриншот корзины, подтверждение, что пришло мне на почту и фото чека другого человека, где он купил аналогичный товар 30.11. Стоит ли написать претензию, идти в суд? Каковы мои шансы? Все-таки по телефону они сказали, что цена была ошибочной, однако это было спустя 20 минут после оформления заказа, да и в разговоре пообещали, что я дождусь заказ за цену из смс. А если суд мне откажет, на меня ведь лягут судебные расходы?

Добрый день! Ситуация следующая. Купил в интернет-магазине электросамокат. Как потом оказалось, в нём был конструктивный дефект: в конструкции заднего крыла-тормоза было слабое на надлом место – алюминиевый сплав толщиной около 1 мм, совсем без рёбер жесткости. Первый раз крыло сломалось в этом месте спустя около двух месяцев после покупки. При обращении в магазин, там сразу сослались на механическую поломку из-за нарушений условий эксплуатации и предложили выполнить платный ремонт за 3000 руб. Хотя с самокатом я обращался аккуратно, условия эксплуатации не нарушал, но не было уверенности, что случайно где-то не задел сильно крылом. Поэтому спорить на стал, приехал в ТЦ (по сути, рынок), где, как я потом понял, закупается этот магазин, и мне там выполнили замену крыла. Крыло на смену просто сняли с нового такого же самоката и поставили на мой. При этом я заметил, что там уже было пару таких же самокатов без крыла. Мастер подтвердил, что это не первый случай, и что это деталь является слабым местом данной модели. Поскольку договоренность уже была, деньги пришлось отдать. Буквально через пару дней, уже на второй поездке после ремонта, крыло надломилось в том же месте. На сей раз, я был точно уверен, что в этом не было моей вины. На всякий случай, я даже ни разу не тормозил этим крылом и не складывал самокат, чтобы исключить какие-либо нагрузки на эту деталь (в сложенном виде рулевая стойка крепится к крылу сверху). На этот раз, только после угрозы жалобы в Роспотребнадзор и намерения публикации этого инцидента в профильных форумах, продавец согласился на бесплатный ремонт "в качестве жеста доброй воли". Во время ремонта, я обратил внимание, что новое сменное крыло – это уже была специальная поставка запчасти с завода – в месте надлома уже имеет дополнительные ребра жёсткости. Очевидно, производитель столкнулся с этой проблемой и оперативно исправил дефект. Я обратил на это внимание мастера, сфотографировал оба крыла и поставил в известность продавца. В требовании вернуть деньги за прошлый ремонт, продавец отказал. По возвращении домой, при попытке воспользоваться самокатом, он самопроизвольно выключился через несколько секунд после включения. Такое поведение повторилось несколько раз, а затем на дисплее отобразилась какая-то ошибка. При этом, самокат был заряжен полностью по индикации и на дисплее, и на ЗУ. Отмечу, что сразу после ремонта мастер и я проверили работоспособность самоката - всё работало. После этого, я потребовал у продавца замены некачественного товара с доставкой силами продавца по закону. На что получил категорически отказ и предложение привезти своими силами на рынок самокат для диагностики. Сейчас я решил добиться от магазина расторжения договора купли-продажи с полным возвратом уплаченных средств за товар и необоснованно платный ремонт. При этом, насколько я понимаю, я вправе потребовать от магазина приехать за самокатом по адресу доставки самостоятельно. Хочу заметить, что: 1. На сайте магазина, через который я покупал товар, нет никаких реквизитов: ни юридического наименования магазина, ни его адреса. Указаны только телефон для связи и Email на Яндекс-почте. Всё общение ведётся в основном через мессенджер WhatsApp и общение по мобильному телефону с представителем магазина, который представляется только по имени (я так понял, что только он и есть этот «магазин»). 2. Продавец отказывается предоставить юридическое наименование организации, адрес для отправки претензии и контакты директора. 3. При продаже не был предоставлен кассовый чек, а только товарный с печатью некой созвучной с магазином организации в Самаре. По номеру ОГРН, я скачал из госреестра реквизиты этой организации. На вопрос, является ли эта организация их магазином, продавец не отвечает. Как и на вопрос о своём официальном статусе. 4. При продаже не была предоставлена инструкция на русском языке. 5. В общении, контактное лицо магазина неоднократно демонстрировал полное незнание закона, нежелание работать в правовом поле, допуская такие выражения, как "Это механическая поломка, и этим всё сказано.", "Крыло не могло само сломаться, Вы его точно сами сломали.", "Это крыло, вообще, не предназначено для торможения." (хотя все источники об этом говорят, и там есть специальный упор для торможения), "Этот самокат, вообще, лучше не складывать, т. к. крыло может не выдержать.", "езжайте на этот рынок и сами договаривайтесь с китайцами" и т. п. В принципе, мне понятна стратегия дальнейшего поведения, но хотелось бы услышать профессиональный совет, чтобы оптимальным образом вернуть деньги за самокат, ремонт и, возможно, транспортные расходы. Желание наказать магазин тоже есть, но это не главное.

Роспотребнадзор подал в суд на организацию-оператора сотовой связи по п.6.4 КоАП за превышение ПДУ по моей жалобе как потерпевшей.Просил суд привлечь к ответственности в виде приостановки деятельности виновной организации на 90 суток. Суд всего лишь наложил штраф на организацию в размере 20 000 руб., ссылаясь на однократность нарушения. При том, что в материалах дела Роспотребнадзор указал на длящийся характер нарушения со стороны организации.К тому же организация привлекалась неоднократно к ответственности по 6.4 КоАП по тем же нарушениям по другим районам г. Москвы. В настоящее время я готовлю аппеляционную жалобу на решение суда. Подскажите какой-нибудь нормативный акт, решение пленума Верховного суда и т.п. в котором поясняется, что однократное нарушение организацией и однократное составление протокола об адм. нарушении не одно и то же.

На сколько серьезна такая претензия в адрес предпринимателя? https://yadi.sk/d/4T17-vUmrh2Jfw 1. Какие действия стоит предпринять? 2. Может ли это запустить процесс внеплановой проверки от Роспотребнадзора? 3. На сколько велики шансы довести такую претензию до суда, и какие могут быть доказательства что ущерб причинен именно из-за продукции магазина? 4. Как можно обезопасить свой бизнес от подобного вида шантажа и клеветы? В качестве своей продукции уверены на 100% тк производим хлеб своими руками