8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли рассчитывать на компенсацию из-за некачественно оказанной услуги, куда мне обращаться?

Здравствуйте, такая ситуация, купила билет на междугородний автобус, в дороге автобус сломался несколько раз, я вызвала гибдд, оно посадило некоторых пассажиров на другой автобус , я отказалась, хотела дождаться родственников на машине, чтобы они забрали меня. Но автобус починили (дождаться семью я не могла, так как автобус сломался на трассе, была ночь и холодно на улице) В итоге автобус приехал на 6 часов позже

Я созвонилась с ИП , который был перевозчиком, и хотела договориться о компенсации мирным путём, мне отказали.

Теперь вопрос : куда мне обращаться, в роспотребнадзор? И могу ли я рассчитывать на компенсацию из за некачественно оказанной услуги

Показать полностью
, Ирина, г. Астрахань
Роспотребнадзорип

Здравствуйте Ирина! 

Вы имеете право предъявить письменную претензию к исполнителю оказанной услуги и в соответствии с  Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» с требованием об уплате неустойки (пени) (ст.28) и компенсации морального вреда (ст.15). В случае невозможности урегулировать вопрос в претензионном порядке, Вы имеете право обратиться в суд с соответствующим иском.

Статья 15. Компенсация морального вреда
 
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

 

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Налоговое право
Можем ли рассчитывать на частичное списание долга в рамках налоговой амнистии?
Добрый день. Прошу Вас помочь в ситуации. ИП в 2024 году превысил порог выручки ( был на патенте)и ему выставлено требование о превышении порога выручки . ИП самостоятельно доначислил НДС и сдал декларации. ФНС доначислили сумму НДС (пени также). Сумма приличная вышла. ИП на основании самостоятельного решения ликвидировали. Можем ли рассчитывать на частичное списание долга в рамках налоговой амнистии?
, вопрос №4941652, светлана, г. Кузнецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Куда обратиться, если в частной клинике отказались выдать чек за услуги?
Добрый день! Стоматолог частной клиники отказался выдать чек на оказанные услуги. Сказал, что нужно щаранее предупрежлать, что нужен чек.Куда мне обратиться? В роспотребнадзоре сказали, что они в этом вопросе не могут помочь. Я оплачивала наличными.
, вопрос №4941235, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Могу ли рассчитывать на возврат средств в данной ситуации?
Здравствуйте! Заказывала одежду в интернет магазине. Доставку осуществляли через 5post. Дома обнаружила, что в место 2х товаров в пакете только 1 позиция, а в накладной указано две. В интернет магазине отказали в возврате средств, обосновывая тем, что на складе была проведена ревизия и излишков не обнаружено и что мне нужно было проверить пакет перед доставщиками. 5 post не предполагает примерку. Пакет был без повреждений. Могу ли рассчитывать на возврат средств в данной ситуации?
, вопрос №4940900, Наталья, г. Нягань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Страхование
Можно ли получить дополнительные выплаты при увольнении по категории Д с военной травмой?
Здравствуйте уволен по категории Д , в период военной службы , есть перечень болезней полученных во время службы , а так же есть легкое осколочное ранение мягких тканей , указана как военная травма, получил выплату по инвалидности 2 группы . Могу ли рассчитывать на дополнительные выплаты
, вопрос №4940247, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Наследство
Можно ли вернуть переплату за коммунальные услуги после смерти собственника доли?
В квартире долевое участие 3их человек когда умерла мать подали заявление на вступление в наследство, но не вступали, через 4 года умер отец, тоже подали на наследство заявление, вступили через 6 месяцев. Все время до вступления в наследство за мать (4 года) после смерти и за отца (6 мес) после смерти, оплачивались коммунальные услуги, которые начисляются по норме на человека. Мать без проблем сняли с мусора, а вот с газа затребовали документы о собственности, соответственно так как в собственность вступили через грубо говоря 5 лет после смерти матери все это время оплачивали все вовремя, сейчас переоформляем договор о смене собственника и подали на перерасчёт и компенсацию за тех кого уже нет. Могут ли отказать в компенсации, и по какой причине?
, вопрос №4933544, Анна Владимировна, г. Приморско-Ахтарск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 09.02.2020