Роспотребнадзор

Добрый вечер! Необходима юридическая помощь в вопросе о возврате товара надлежащего качества. 7.12.2020 был приобретен Газовый водонагреватель в интернет сервисе «Яндекс.Маркет» стоимостью 20000р. В этот же день в данный сервис было написано заявление на возврат товара (пришел мастер из ГазПром открыл упаковку и сказал, что данный товар в мою квартиру установлен не может из-за технических характеристик). Неделю ждал ответа от сервиса о решении моего вопроса. Не дождался и позвонил сам. Сказали, что не могут принять товар обратно, т.к. коробка была вскрыта и не находится в товарном виде. В РоспотребНадзор звонил, сказали что со мной свяжутся специалисты. Вот фото на состояние товара https://drive.google.com/drive/folders/13Vbl1YA05f33XQjOlKKfG_65v9vR_Tjn?usp=sharing Товар, естественно, не был в употреблении и его вид в том же состании, как мне и привезли.

Прилетала из Турции, сдала мазок на следующий день, результат нужно ехать забирать самой, в течении недели ни кто из работников гос.учреждения со мной не связался, ковид обнаружили, но результат загрузила на гос.услуги спустя неделю. Где сдавала анализ, мой результат не передали в Роспотребнадзор, служба не сработала, не приехали и не брали мазок. На днях пришла повестка, нужно явиться для составления протокола, как быть? Ведь все по закону, нарушения были за мед.учреждением.

Добрый день, приобрел электронную сигарету, но она оказалась ненадлежащего качества, устройство протекает и запах горечи в горле без остановок. Чек при покупке не выдали а дали бумажку с датой покупки и подписью продавца. Хотел обратиться в роспотребнадзор, в каком порядке написать жалобу. И надо ли указать отсутствие чека.

Мы проживаем в муниципальной квартире в Москве ( я, супруг, 2-е несовершеннолетних детей). В квартире также проживает брат супруга, который препятствует пользованию жилой комнатой. Он положил в нее автомобильные шины, которые выделяют ядовитый запах, причиняют вред здоровью. Куда нам обратиться за помощью? В Роспотребнадзор, жилищную инспекцию? В суд подать иск о нечинении препятствий? С уважением, Евгения

Здравствуйте, помогите с решением проблемы: 08.12.20 сдал ПЦР тест на Covid19 и антитела. Результат на антитела пришёл на след день - отрицательный. 10.12.20 сдал ПЦР тест повторно в другой лаборатории. 11.12.20 пришли результатв обоих ПЦР тестов: 08.12.20 - положительный, 10.12.20 - отрицательный. Симптомы заболевания отсутствуют. 12.12.20 вылетел за границу по работе, предоставляю везде последний тест с отрицательным результатом. Никаких сложностей в дороге не возникло. Какие могут в дальнейшем быть проблемы с Роспотребнадзором, т.к. первая лаборатория проинформировала Роспотребнадзор о положительном результате, как их можно свести к минимуму?

в начале февраля 2020 года Роспотребнадзор вынес Предписание в отшении Общества. Общество попытались его обжаловать, обратившись в суд в установленные сроки. В последствие, суд вынес определение об оставление без движения дела, разъяснив о необходимости устранить допущеные нарушения, которые необходимо было устранить. Далее, юрист из Общества ушёл, соответственно, данное определение суда не было исполнено, и суд вернул все документы в Общество. Срок обжалования Определения суда о возрате документов, не обжаловано. После этого, прошло более 30 дней. Вопрос: Возможно ли продолжить обжаловать данное Предписание, обращаясь снова в суд, и что необходимо сделать, поэтапно?

Добрый день. Покупал iphone 11 в магазине Мвидео, на следующий день был установлен дефект , сдал его на экспертизу . Экспертиза дефект не выявила, но после экспертизы, телефон пришёл с поцарапанным экраном. Написал претензию, ответили , сказали могут вернуть 3000 рублей. Написал вторую претензию, они разрешили вернуть 13.0000 рублей или заменить экран . Я приехал, чтобы забрать деньги, так как 13.000 рублей меня устраивали за экран. Но в момент осмотра увидел что и корпус телефона (задняя панель- она сделана из Стекла) была тоже поцарапана, и написал третью претензию, о компенсации ещё и за панель. После приехал домой и позвонил в сервисный центр, чтобы узнать сколько стоит замена заднего стекла на iphone 11, после чего узнал что она не меняется , а делается возврат на новый телефон , но если это гарантийный случай , если не гарантийный то это стоит 37.990 Рублей. Подскажите какие мои действия . Так как я обращался и в Роспотребнадзор и защиту прав потребителей , все говорят идти в суд . Но я понимаю что это долгий процесс ,и хочется чтобы побыстрее все это закончилось . Спасибо

Здравствуйте. Купила куртку в шоуруме, дома получше рассмотрела и не понравилось качество товара. В общем-то ничего критичного, но мне она не подходит. Попыталась вернуть товар и получить деньги обратно, мне отказывают , говорят, что могут только обменять на другую куртку. Чека нет, так как был перевод онлайн на карту. Подскажите , как поступить в данной ситуации? Сказала , что напишу в Роспотребнадзор, все что мне ответили это «ваше право»

Здравствуйте. В августе 2020 года отдыхал с девушкой в Турции. Путёвку приобретал через турагента «Розовый слон», туроператор Tui. В путёвку входило проживание в 5* отеле, в номерах улучшенной категории (Deluxe), стоимость такой путёвки — 150 000 рублей. При этом проживание в номерах категории Standart на эти даты стоило 110 000 рублей. Важное дополнение: параллельно на эти же даты в этот же отель но из другой страны с нами летели друзья, соответственно вся задумка и строилась на совместном отдыхе. По прилёту в отель мы столкнулись с овербукингом. На разборки было потрачено несколько часов, где по итогу нам предложили бесплатно переселиться в другой отель. От этого предложения мы отказались, т.к. рассчитывали на совместный отдых с друзьями, которых успешно заселили (другой туроператор). Далее предложили единственно-возможный вариант — поехать на одну ночь в другой отель, а далее вернуться уже в тот, что был в путёвке — так и поступили. Однако, по возвращению в наш отель, оказалось, что номера категории Deluxe (которые были в путёвке) заполнены туристами, поэтому нас могут поселить только в категорию Standart (которые на 40 000 дешевле). Вариантов не было, поэтому пришлось согласиться с предложением, в расчёте на то, что по приезду туроператор компенсирует разницу в стоимости номеров. После возвращения домой, я направил письменную претензию через турагента, где были отражены два момента: 1) Требование компенсации средств за испорченный первый день отдыха из-за овербукинга 2. Требование компенсации разницы стоимости оплаченного номера и того, в котором было фактическое проживание Нарушив все сроки, предписанные законодательством (10 дней), туроператор дал свой ответ только спустя месяц. В ответе был отказ по компенсации средств за испорченный первый день отдыха (1 требование), в связи с тем, что «туроператор действовал в рамках закона и заменил вам отель», а вот на второе требование (компенсация разницы) даже не дали ответ, хотя это и было основной претензией. Далее я направляю возражение на претензию, аналогично через турагента. Спустя месяц ответа нет, а при звонке туроператору мне сообщают, что возражение не получено, т.к. было неверно направлено турагентом. Исходя из этого, 9 ноября я самостоятельно через форму обратной связи на сайте (так, как и указал туроператор) направляю возражение на претензию. Ответ до сих пор не поступил, а на горячей линии я получаю шаблонный ответ «в связи с ковидом сроки рассмотрения претензий увеличены». Я попробовал обратиться в роспотребнадзор, описал всю ситуацию и попросил их представлять мои интересы в суде. Сначала роспотребнадзор обещал помочь, однако запросил некоторые доказательства от меня, а именно: 1. Доказательство факта проживания в категории Standart 2. Доказательство разницы в стоимости (40 000 рублей) между категорией Standart и Deluxe К сожалению, подобные доказательства получить мне не удалось, а именно: 1. Я сделал запрос в отель (на единственную найденную почту, предоставленную турагентом) о предоставлении информации о моём проживании именно в категории Standart. Ответ спустя месяц так и не последовал. Нигде на сайте данного отеля нет ни одной почты, куда можно было бы направить запрос. Судя по всему, такой запрос должен делать туроператор, однако он в этом не заинтересован, дабы я не направил исковое в суд. Отель Double Tree by Hilton. Поэтому единственное доказательство проживания в номере Standart — видео, записанное в номере при заселении. 2. Никак не могу получить информацию о стоимости данной путёвке с категорией Standart задним числом, т.е. показать, что Standart стоил именно 110 000 рублей. Турагент не имеет возможности это проверить, а туроператор в этом не заинтересован. Соответственно, единственное доказательство разницы в стоимости — память. Исходя из отсутствия данных доказательств, роспотребнадзор отказался помочь. Получается так, что доказательства моей правоты для обращения в суд может предоставить только туроператор, который в этом не заинтересован и затягивает сроки. Пытаюсь разобраться с этой проблемой уже около 4 месяцев и не знаю, как мне действовать в этой ситуации дальше, т.к. перепробовал всё возможное (в рамках моей компетенции).

Купила в ТЦ джемпер. Надела один раз. На нем появились катышки, будто его постигали раз 100, нитки в районе подмышек истончились, вязкая стала неоднородной. Если я напишу на электронную приемную Роспотребнадзора, через сайт Госуслуг, с пометкой - прошу провести проверку, Роспотребнадзор обязан отреагировать? Какова вероятность того, что продавец вернёт мне деньги?

Добрый день! Я являюсь руководителем учреждения. 18 ноября мой работник ушёл на самоизоляцию в связи с симптомами ковид (пропало обоняние). В тот же день она вызвала мед работников, и те сделали забор анализов ПЦР и ИФА. Ни каких предписаний с Роспотребнадзор ей не выдавали. 26 ноября в больнице сообщили что все анализы отрицательные. И пригласили 27го числа в больницу, что бы закрыть больничный лист. 30го ноября она выходит на работу и приносит закрытый больничный лист и в тот же день с больницы приходит сообщение что анализы перепутали и у неё положительный ПЦР. Вопрос: несёт ли руководитель какую нибудь ответственность за выше изложенную ситуацию.