МТС

"Мной 28.10 был куплен мобильный телефон в МТС , еще в магазина нам его достали показали и мы убрали его в коробку. Когда приехали домой , достали его из коробки и хотели наклеить защитное стекло то обнаружили микро трещину на дисплее . Сразу после обнаружения проблемы мы поехали в магазин ( после покупки прошло всего 2 часа ) и хотели произвести обмен на исправный , но в ответ мы получили " вы вышли из магазина , уже мы ничего сделать не можем " . Нам предложили написать их юристам , мы написали претензию и нам сказали ждать в течении 40 дней . Прошло 10 дней с покупки телефона и не кто нам так и не ответил, что нам делать если трещина была образована не по нашей вине ?" Это был первый вопрос на этот сайт и мы получили ответ (ответ на вопрос мы получили 8.11). Первая претензия была составлена не грамотна, после ответа на наш первый вопрос мы получили разумные указания юриста и 10.11 мы по ехали и составили грамотно претензию. Так как было отправлено 2 претензии ответ мы получили один ( "общий" как выразились в магазине, но с момента подачи претензии прошло 25, а не 10). Претензия и ответ магазина будут прикреплены! Что нам делать?! Стоит ли обращаться в суд?!

Добрый день, Моя мама 6 ноября купила в салоне МТС телефон и защитное стекло. Ей продали услугу наклейки стекла и само стекло. На следующий день стекло стало отклеиваться, она опять обратилась в МТС, где показала брак. Сотрудник сказал, что стекла нет на замену поэтому надо прийти позже. Мы оставили письменную претензию, чтобы вернули деньги. На неё отреагировали не через 14 дней, а только через 16. Ответ был примерно такой(позже прикреплю копию) - услуга наклейки стекла была вами проверена при покупке, далее оно отклеилось в результате ваших действий. Стоимость стекла 1000р. Куда мне обратиться, чтобы вернуть деньги за бракованный товар?

Здравствуйте. Не знаю что мне делать куда звонить кому писать. Дело вот в чем. В салоне мтс приобрел сотовый телефон за 60 тысяч. Распоковав дома увидел дефект. На утро принес обратно в салон. Написал притензию. ТелеФон взяли на проверку качества. Через 10 дней ответили на притензию. Через 20 дней проверка качества прошла они приняли решение о возврате в мою сторону. Но тел был взят в кредит. Поэтому я попросил поменять на другой аппарат котороый чуть дороже с моей доплатой. И вот в итоге 4 день сотрудники оффиса не могут провести эту операцию по причине я так понял своей никомпитенции. Они просто не могут в компьютере своем провести этот процесс. Куда мне звонить что делать сколько ждать? Подскажите.

Добрый вечер,у меня вот такая ситуация,я дал своему родному брату от МТС банка карту,(это карта выпущена на мое имя),брату она была нужна для получения заработной платы (т.к у него своей не было),но тут я узнаю что он взял кредит по этой карте и платить отказался,как доказать что это не я брал кредит?

Здравствуйте! Пытаюсь вывести номер из корпоративного договора в личное пользование. Оператор - МТС, Новосибирск. Два раза относил документы в офисы МТС, оба раза их принимали, говорили что всё хорошо, ждите СМС в течение 2-х недель. Оба раза ничего не получал, при обращении в офис выяснялось, что в комплекте документов была обнаружена ошибка. Первый раз - не была проставлена дата обращения, второй раз - отсутствовал скан моего паспорта. Звонок на горячую линию ничего не дал - обращайтесь в офис, ждите смс... По неофициальным данным, проблема заключается в "красивости" номера. В апреле 2018 года на нашем городском сайте была журналистская статья (https://news.ngs.ru/more/54308471/) о точно такой же проблеме у другого человека - т.е. это системный "подход" МТС или его сотрудников. Проблема в том, что время работает не на меня, и договор между МТС и организацией, в которой я работаю, неизбежно будет расторгнут. В итоге я потеряю свой номер, с которым пришёл на работу в эту организацию и которым пользуюсь уже около 20 лет. Посоветуйте, пожалуйста, как справиться с проблемой? Заранее спасибо

Добрый день! У меня такая ситуация. В феврале 2016 года был подписан договор с МТС о предоставлении оборудования во временное пользование (аренда). Затем в мае 2016 года был осуществлён переезд в другой город (№2), то есть услуги связи не предоставлялись по данному оборудованию. При попытке сдать оборудование в офис МТС в другом городе (№2), был отказ, ссылаясь на то, что он должен быть сдан в городе (№1). Недавно (ноябрь 2018) мною был прочитан договор повторно. В договоре все штрафные санкции ссылаются на сумму оборудования, указанную в пункте №1. Но дело в том, что там не указанно ровным счётом ничего. За все эти 3 года из МТС никто не звонил и ничего так и не спросил. У них были мои паспортные данные, могли бы обратиться по прописке в случае возникноновения претензий. Сделал недавно запрос к приставам - там тоже всё чисто. Мой вопрос в следующем: как мне перестраховаться от МТС, чтобы лет так через 5 они не проснулись и стоит ли вообще думать об этом вопросе? Буду очень благодарен Вам за любую консультацию. Спасибо.

Здравствуйте. С 2006 года имею мобильный номер MTC. Последние несколько лет езжу в длительные командировки. MTC в смс предложил добровольную блокировку. Я сделала. После нескольких месяцев я уже не смогла даже пополнить баланс так как номер "не зарегистрирован". Сегодня они продают мой номер за 15 000 рублей как VIP. Объясняют что блокировка могла быть лишь 6 месяцев. Но как?! В СМС чётко написано, что срок не ограничен. Помочь мне сотрудники MTC не желают. Ответ на жалобу в салоне:- "Бесполезно. Вы можете только купить номер за 15000"

Здравствуйте я брал телефон в кредит в МТС и не платил его уже год , теперь мне звонят и пишут что могут орестовать счета , когда я брал кредит мне было 18 и я был безработный сейчас мне 19 , как мне лучше поступить ?

Добрый день. 11 ноября этого года (воскресенье) оформлял договор купли-продажи мебели в магазине. Покупку нужно было купить в рассрочку на 10 месяцев. Кредитный менеджер магазина направил запросы в несколько банков, подтвердил МТС-Банк, я согласился. Менеджер подготовил документы и мы их подписали. Итого: на руках ДКП и договор о рассрочке. Договорились, что он перезвонит в понедельник, для подтверждения даты доставки (в договоре до 45 дней). До вечера среды, 14 ноября, так никто и не перезвонил. Я дозвонился до магазина сам. Тот самый кредитный менеджер рассказал, что МТС-Банк нам все-таки отказал, ссылаясь на свою собственную ошибку (не закрыл заказ). Теперь он просит меня снова приехать и подписать договор рассрочки, возможно, уже с другим банком. Как я понимаю, если средства не поступили на счет магазина, к изготовлению мебели могли не приступить, соответственно я могу расторгнуть договор купли-продажи уже сегодня. Благодарю за ответ! Антон Юрьевич, Обнинск.

Здравствуйте! На телефон приходят постоянно смс с долгом в размере почти 14 тыс. за услуги связи по 2-м договорам. Этих договоров у нас нет. Сегодня перезвонили в МТС, якобы у нас оформлены 2 сим карты в апреле и в мае, продиктовали номера телефонов, но они не активны на данный момент, как сказала оператор. Дело в том, что мы не оформляли новые сим карты, у нас корпоративная линия, они нам просто не нужны. Брали ребенку, но в другое время и номер активен, а те номера мы даже не знаем. Дело передали коллекторам. Пару раз приходило смс от них на тел и письмо по прописке. Вопрос? Как поступить и куда обратиться с этим? Возможно ли поднять договора и увидеть НАШУ подпись в них? Как доказать, что долг не наш?

Здравствуйте оформила кредит на покупку айфона в МТС банке города шахты.продавец указала не правильно мою фамилию, в связи с чем у меня проблемы так ещё и в чек внесла услугу стоимостью 1500 руб. Без моего ведома

Вчера 10.11.2018 г. Я купила сим-карту в магазине МТС , при покупке симкарты они отсканировали мой паспорт и сфотографировали меня сказав, что это обязательно имели ли я право отказатся от фото? И могут ли они удалить мое фото? Если не удалять куда нужно обратится ?

Бабушка хочет подать в суд на компанию МТС, дело выйгрышное так как все прозрачно и ясно. Сама она не хочет ходить на судебные заседания. И предлагает мне посещать их так как я очевидец всего что произошло.

Я пришла в салон покупать смартфон, деньги были только на него. Сотрудница салона стала уговаривать меня на покупку аксессуаров и сказала, что в таком случае я получу еще и большую скидку в 30% на все и уговорила меня оформить рассрочку, которая в конечном итоге оказалась кредитом. В салоне она мне озвучивала одну сумму, а дома на следующий день - когда я смогла получить доступ в своей кабинет в банке, я обнаружила совсем другую сумму, которая в конечном итоге превышает стоимость моего смартфона в 2 раза точно. Банк МТС По сути девушка меня обманула. Как мне правильно разорвать договор с банком, чтобы не выплачивать эти драконовские проценты, а только основную сумму? первая дата оплаты у меня наступает только через месяц.