Что делать, если компания МТС забрала мой номер?

Здравствуйте. С 2006 года имею мобильный номер MTC. Последние несколько лет езжу в длительные командировки. MTC в смс предложил добровольную блокировку. Я сделала. После нескольких месяцев я уже не смогла даже пополнить баланс так как номер "не зарегистрирован". Сегодня они продают мой номер за 15 000 рублей как VIP. Объясняют что блокировка могла быть лишь 6 месяцев. Но как?! В СМС чётко написано, что срок не ограничен. Помочь мне сотрудники MTC не желают. Ответ на жалобу в салоне:- "Бесполезно. Вы можете только купить номер за 15000"

IMG_9914
.png

18 ноября 2018, 22:35, Мария, г. Екатеринбург

МТС

Александр Тягунов

Юрист, г. Владимир

Здравствуйте. У каждого мобильного оператора есть определенный промежуток времени, через который он в одностороннем порядке расторгает договор и возвращает ваш номер в розничную продажу. Если Вы не пользуетесь симкой полгода (сроки у операторов могут чуть меняться), то симка блокируется и продается. Так же есть договор обслуживания, в котором указаны сроки неактивности карты, при которых номер может быть изъят у абонента.

18 ноября 2018, 23:05

Мария

Клиент, г. Екатеринбург

Здравствуйте, Александр. Спасибо за Ващ ответ. Дело ещё в том что на протяжении 5 лет я езжу в длительные путешествия до года и раньше все было нормально. Могу ли я что-то сделать. В любом случае должны быть пути решения.

19 ноября 2018, 06:47

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Недвижимость

Что делать, если требуют оплатить долг за ЖКХ в квартире, где вы не прописаны?

Что делать, если на вас повесили долг за ЖКХ квартиры, где вы не прописаны? Добрый день! На меня повесили долг за ЖКХ квартиры, в которой я не прописана и не являюсь собственником или совладельцем. Что делать?

23 июля, 03:30, вопрос №5009340, Маргарита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Усыновление, опека и попечительство

Что делать, если мать злоупотребляет алкоголем и не исполняет родительские обязанности?

Здравствуйте. Что делать если моя тетя пьет каждый божий день, у неё 6 детей, один умер из-за её же вины, один инвалид, но у неё в органах опеки ралотает знакомая которая её вечно прикрывает. Но при этом её дети сами говорят о том, что она их достала и лучше бы если бы ей лешили.

21 июля, 23:48, вопрос №5008594, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если требуют оплатить страховой сертификат за посылку из Турции?

Что делать, если требуют оплатить страховой сертификат за посылку с деньгами из Турции? Познакомилась с мужчиной, он воюет в Сирии, он отправил мне посылку через Дипломатическую службу экспресс доставку в Турцию. И в посылку положил крупную сумму денег. В Турции оказалось что надо оплатить страховой сертификат, в случае если я не оплачу, я буду признана Турецким правительством человеком который отмывает деньги и понесу уголовную ответственность. Деньги за страховой сертмфикат я должна перевести человеку, который якобы работает в этой экспресс службе. Что мне делать?

20 июля, 15:10, вопрос №5007623, Анна, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если переполнен электронный кошелек?

А что делать если у меня там переполнен кошелёк и мне надо его освободить что делать

20 июля, 12:22, вопрос №5007486, Vlad, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать, если невозможно оплатить долг коллекторам из-за закрытия организации?

Здравствуйте, что делать если не могу оплатить долг коллекторам ,звоню номера не существуют ,лицензия отозвана на сайте написано ,ничего не работает ,кому платить в такой ситуации .мне надо убрать долг с кредитной истории.долг с 2013 года .заказывала кредитную историю ,банку которому должна его нет и коллекторов тоже нет связи

18 июля, 18:54, вопрос №5006637, наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.