МТС

Здравствуйте! Спустя 11 месяцев после того, как я купил в кредит сотовый телефон за 72000 рублей он сломался (перестал включаться, нет заряда). Гарантия на него 12 месяцев. Придя в магазин МТС я потребовал его замены на аналогичный, на что получил ответ что данный сломанный телефон будет отправлен в ремонт. Я написал претензию с требованием обменять мне мой сломанный на аналогичный телефон. Мне сказали ждать ответ на претензию 10 рабочих дней и 45 дней на решение по телефону. А также не выдали мне подменный телефон (о чем я упомянул в претензии). Правы ли они не выдав мне подменный телефон и какие сроки согласно ЗЗПП должны соблюдаться?

Здравствуйте, вчера 2.01.2020 купила роутер в мтс салоне,они мне сказали если у меня ловит хорошо телефон с симкой мтс,то и роутер будет ловить,я объяснила что мне нужен бесперебойную интернет для работы,они ответили что да будет. Вообщем ловят только телефоны wi-fi,ноутбук и смарт телевизор не ловят wi-fi.Сегодня обратилась в тот же салон,чтобы вернули деньги ,а они мне отказали,сказали что бухгалтерия работает с 6-го января,и то если дадут разрешение на возврат денег,утверждают что роутер обмену не подлежит.Подскажите пожалуйста, что мне делать ?какие мои права?

Здравствуйте. Я приобрела два мобильных телефона в салоне мтс, спросила у продавца про чек, она ответила что прикрепила его к гарантийному талона. Дома я обнаружила что прикреплён только слип-чек. На следующий день я пошла просить сделать копию чека, продавцы сказали придти через 3 дня, т.к у продавца, которая продавала мне телефоны выходной. Я пришла в назначенный день, мне распечатали товарные чеки, сказали что кассовый чек повторно распечатать не возможно. На мой вопрос почему продавец сказала что прикрепила к гарантийному талону, а сама его не выдала вообще, ничего внятного ответить не смогла. При покупке телефонов была акция, нужно было набрать аксессуаров на 3000. При выборе на каждый аксессуар были озвучены цены, а в товарном чеке напечатали совсем другие. Как мне добиться того чтобы мне выдали именно кассовый чек числом, которым я покупала?

Добрый день. Вчера был приобретён телефон в салоне МТС (на подарок). Но оказалось, что такой же телефон уже куплен. Можно ли вернуть телефон (технически сложный товар) если претензий по качеству нет?

Купил в мтс вайфай роутер он сломался забрали на ремонт 13 11 19 прислали смс что 11 12 19 не целесообразно его ченить пришёл за деньгами отказ в получении денег не можем перевести покупку на другую точку далее предложили ехать там где покупал но там ремонт сейчас сюда хожу уже 2 дня тут ответ не приходит пароль чтоб деньги вернуть ждите

Приобрел Спутниковое ТВ МТС. Пришел мастер настройки сказал что нет сигнала. Написал Акт об отсутствии установки комплекта. Привез оборудование сказали написать заявление, я прождал 3 часа, они сказали забирать оборудование у них оставить нельзя. Позвонят завтра. Если не позвонят, праздники 2 недели со дня покупки пройдут. Что делать помогите.

Оператор мобильной связи МТС отказывается переводить меня на другой тарифный план.Мотивируя что для Крыма нет тарифов для перехода.Прошу заметить что официально МТС в Крыму не работает.У нас Краснодарские сим карты и работает связь в техническом роуминге.На вопрос о переводе они прямым текстом не отказываться но и не хотят переводить.Предлагают приехать в Краснодар и купить симку с тарифом

Здравствуйте оформил рассрочку онлайн на сайте мтс пришло в салон продиктовал номер заказа продовец отдал мне товар и дал чек, никаких документов я не подписывал и он даже не смотрел мой паспорт! Должен ли я платить за этот товар?

Добрый день ! Моя проблема в том ,что я беременная от мужчины ,который отказывается от прохождения теста днк,плюс он ищет причины обвинить меня в том ,что я гулящая якобы и взломал мой сотовый аккаунт мтс позвонил моим знакомым и оклеветал,сказал ,что якобы шлюха. Как я могу защитить свои права.

Попал в дтп у виновника мтс не оказалось полиса осаго. По трудовому договору он работает на компанию,но в момент дтп взял просто покататься машину, вину его признали,но никаких средств у него нету. Он бомж. Как мне получить деньги за дтп сумма независимой экспертизы вышла 733 тысячи

Я мать двоих несовершеннолетних детей и жду третьего ребенка в данный момент, брала кредит в ренессанс банке и мтс банке вместе сумма около 300.000руб. Меня обманом заставили взять кредит. Сейчас не работаю и выплачивать не могу? Что мне за это будет и смогут ли у меня отобрать жилье купленное когда-то на мат.капитал?

Здравствуйте. Мы пытаемся перейти от мегафона к МТС с сохранением номера. Мегафон неоднократно отказывает в этом ссылаясь на неверность данных. Мы недавно актуализировали данные в офисе мегафона. Очередной раз написали в МТС запрос на портацию номера с мегафона в МТС, но мегафон опять нажал стоп кран. У оператора я узнал, что у них в системе неверно прописан почтовый индекс, хотя в договоре от мегафона даже намека нет на почтовый индекс. Скажите, законно ли со стороны оператора предоставлять услуги сотовой связи по неверному почтовому индексу?

Добрый день! Сегодня досрочно погасила кредит в МТС-банке. При его получении заключила договор страхования жизни и здоровья, т.к. без этого проценты по кредиту были бы значительно выше. Могу и я рассчитывать на выплату уплаченных мною страховых сумм?

Здравствуйте! Возникла ситуация, при которой мне в салоне МТС оформили кредит на покупку телефона. Но в чеке появился пункт "спутниковая тарелка" (заранее со мной не согласовали). Я написала претензию на возврат средств, но мне отказали, ссылаясь на ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,от 06.02.2002 N 81). Можно ли вернуть деньги, если мне эту тарелку даже не показали? Т.е. я не принимала её от консультанта. Хотя, в ответе на мою претензию было написано, что в офисе продаж в моём присутствии была проведена проверка качества товара.