Евросеть

06.01.16 г. в ЕВРОСЕТИ ,я купил смартфон Lenovo A6010 и купил стекло на него- Lenovo A53 ( сразу установили сдесь). 12.01.16 г. в телефоне перестал работать наружный разговорнный динамик, я по квитанции сдал 12.01.16 г.в Евросеть (где покупал) , сказали , что в течении 20 дней проведут проверку качества смартфона. 1.Могу ли я потребовать возврата денег за смартфон и стекло, т.к. данную марку я покупать не намерен !

Здравствуйте! Отдали телефон на ремонт в Связной, по истечению уже 50 дней не получив уведомлений никаких пошли сами в магазин. Как пояснил директор маг телефон мой был снят с гарантийного обслуживания, так как экран треснул по моей вине. Хотя Самсунг гэлакси С6 эйдж со спец экраном идет, и я его не ударяла! Телефон перегревался слишком. Ни телефона ни денег мне не предотавили. На мой вопрос о получении акта осмотра телефона, мне ответили отказом. Сказали - пишите претензию. Я написала- они отказались ее даже принимать. в письменном виде на юридический адрес компании Евросеть - Ритеил было направлено данное заявление по почте. Хочу обратится в суд. Помогите правильно составить исковое заявление?

Я 21.12.2015 года преобрела телефон в компании Евросеть-Ритейл,после 1,часовой зарядки в выключеном состоянии аппарат так и не включился.В тот же день 21.12.2015 я его отвезла обратно в магазин в связи с его деффектом.У меня его забрали на поверку качества.(по закону она должна была быть произведена в течении 20 дней(так прописано даже в документе о приёмке товара на поверку качества)в итоге на 13.01.2016 года в магазине мне сказали (по звонку в отдел рекламации что я имею право обменять телефон\.но я отказалась брать какой либо ещё аппарат в этом магазине(это 2-й телефон преобретаемый мной у них по замене)и попросила возврата денег.тут та всё и началось...Нам необходимо получить письменное заключение на почту что он с деффектом,и подлежит обмену,возврату,и т.д. через 2 часа мне так же ничего не смогли ответить.Я пришла на следующий день день(на 24 день),и мне сказали что где аппарат,что с ним они сказать ничего не могут-надо ждать.В тот же день я написала заявление о возврате денег,и претензию.на сегодняшний день 28 у меня телефона нет,денег нет,и когда он будет доставлен на магазин я не знаю.Скажите пожалуйста я имею право по закону на возврат денег?

ЗДРАВСТВУЙТЕ! МНЕ БАНК НЕ ХОЧЕТ ВОЗВРАЩАТЬ ПЕРЕПЛАЧЕННЫЕ СУММЫ ДЕНЕГ. -ЭТО ИХ ОТВЕТ; Банк Хоум Кредит Ольга, спасибо за предоставленную информацию. Да, на счете имеется сумма в размере 4 183,87 рублей. К сожалению, ее можно снять только в офисе Банка. Ближайший пункт Банка находится по адресу Ленск г., Первомайская ул., 7,3 №ООО "Евросеть-Ритейл" "Дальневосточный" филиал. График работы: пн.-вс: 10:00 - 19:00. Переводы с кредитных счетов дистанционно невозможны. Только наоборот. Других вариантов Банк Вам предложить не может. ПОСОВЕТУЙТЕ,ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? В НАШЕМ ГОРОДЕ НЕТ ИХ ОФИСОВ. ОНИ ПРЕДЛАГАЮТ МНЕ САМОЛЕТОМ ЛЕТЕТЬ В ЯКУТИЮ В ГОРОД ЛЕНСК!

Здравствуйте.У меня такой вопрос.Купила телефон в Евросети,спустя неделю он начал зависать и не включаться периодически.За 2 месяца с ним 4 раза происходило тоже самое.Меня не устраивает этот телефон,хочу вернуть деньги.Телефон на гарантии.Это возможно?Если да,что нужно сделать?

Добрый вечер! месяц назад приобрела в Евросети наушники с гарантией 2 года. Не прошло и месяца, как у них сломался один их динамиков. Сегодня пыталась обменять их на новые, но менеджер Евросети сказал, что именно эту модель (Sennheiser sx 150) по правилам производителя возможно сдать только на ремонт. и новые выдадут только если не смогут починить старые. Т.е. обменять их на новые или получить деньги назад (даже после 14 дней экспертизы) я не смогу, обязательно сначала сдать на ремонт. Естественно, при покупке никто не сказал, что обменять или вернуть наушники нельзя будет, а придется 2 года носить их в ремонт. Это законно или мудрит Евросеть?

Здравствуйте. Такая ситуация, покупал в "Евросети" телефон за 20 т.р. При покупке застраховал его от физического урона и кражи за 2766 рублей, итого 22766т.р., плюс бесплатное страхование от программных проблем, на год. Приобретал 04.04.2015г., срок страховки ещё не истёк. Так вот, телефон начал глючить и отказала вспышка. Ездил в салон, где каждый раз находят повод меня отшить, то директора нет, то еще что то. Вопрос, обязана ли компания привести мой телефон в исправное состояние, а на период ремонта предоставить мне временный аппарат, если да, что сделать, чтобы они работали соблюдая все свои обязательства, если нет, почему нет? Заранее большое спасибо

Здравствуйте. Такая ситуация, покупал в "Евросети" телефон за 20 т.р. При покупке застраховал его от физического урона и кражи за 2766 рублей, итого 22766т.р., плюс бесплатное страхование от программных проблем, на год. Приобретал 04.04.2015г., срок страховки ещё не истёк. Так вот, телефон начал глючить и отказала вспышка. Ездил в салон, где каждый раз находят повод меня отшить, то директора нет, то еще что то. Вопрос, обязана ли компания привести мой телефон в исправное состояние, а на период ремонта предоставить мне временный аппарат, если да, что сделать, чтобы они работали соблюдая все свои обязательства, если нет, почему нет? Заранее большое спасибо

Добрый день. Купил телефон а он оказался с браком дисплея. В течении полу часа вернул обратно. Его забрали на проверку качества. Оговорился срок 20 дней, в бумаге все прописали. У них срок закончился а ответа нету. Позвонил в евросеть, они сказали что из за праздников срок продлили. Возможно такое, или они не правы? Телефон купил 17 декабря и забрали его в этот же день. Сегодня ровно 20 дней.

Здравствуйте, В Евросети взяла телефон в рассрочку, а у него не работают некоторые функции, сотрудники взяли его на проверку качества, срок проверки истек, а телефон так и не вернули. Что мне делать???

Добрый день. Ситуация такая: 11.12.15 г. приобрели в ООО Евросеть-ритейл смартфон. По пользовалась им день и выяснила, что телефон бракованый, плохо работает микрофон. 13.12.15 принесли телефон обратно и составили претензию. Когда перечитывала составленный акт, увидела строку "ремонт товара, гарантийный". Я указала продавцу, что мне не нужен ремонт, телефон новый и бракованый, и я требую обменять товар на новый или вернуть деньги. Меня уверили, что " именно так запоняютя документы ", телефон чинить не будут, а выдадут новый, если экспертиза подтвердит наличие брака. По истечении 20 дней прихожу в магазин, мне сообщают, что мой телефон на ремонте, никто новый мне не предоставит, ссылаясь, что именно это прописано в претензии! После объяснений, выясняется, что это ошибка сотрудника в заполнении документов, но сотрудник уже уволен и сделать ничего уже нельзя. Законно ли поступает Евросеть? Какими должны быть мои действия? Заранее спасибо за ответ.