Деловые Линии

Добрый день, наша компания занимается продажей автозапчастей. Отправили клиенту дорогостоящий груз через ТК "Деловые линии" (ТК клиент выбрал сам по своему желанию) с который мы не работаем по договору. В ТТН было обозначено что жесткая упаковка была. Так же в ТК по телефону сказали что страховка автоматически включена в стоимость транспортировки, но в ТТН не было это обозначено и написано что заявленная стоимость груза 2500 тыс. рублей когда груз стоит 300 000 рублей. После получения груза грузополучателем, было замечено что груз поврежден. Кто несет ответственность за груз? С кем должен разбираться клиент?

Здравствуйте! В 2017 году, в апреле, купил я в интернет-магазине "Пыли нет" воздухоувлажнитель марки "Панасоник". Правда натурально японский, в России не сертифицированный, все надписи на японском. Но с ним была приличная инструкция. Аппарат пришел, с ним были все необходимые документы, гарантия, товарный, с указанием цены. Всё как положено. Стоимость товара 50000 руб. Аппарат работал, выполняя свои функции, но как оказалось, благодаря той же инструкции, не все. На панели не отображалась шкала влажности, т.е. встроенного гигрометра. И, вообще, в данной модели должна быть не шкала, а электронный датчик с цифрами. Мною про это было сообщено продавцу. "Вела" мою ситуацию девушка менеджер. Она же меня уверела, что компания примет аппарат обратно, и свои гарантийные обязательства они соблюдают, и выполняют. Товар, после некоторых контрольных включений-выключений (а мож заработает) был отправлен на фирму, для проверки. Потом, девушка мне позвонила, и сообщила, что аппарат они или поменяют на новый. Позже позвонила, сказав что ситуация интересная, и они отправляют его в Японию, на завод. Всё, больше я с девушкой не общался, то ли её уволили, то ли не знаю. Аппарата у меня не было четыре! месяца. Ну, я вроде бы понимал- Япония. Всё таки далеко. Да и разобраться надо. Потом со мной уже, как я понял, общался директор. Не больно горя желанием общения, сказав, что мой товар в ремонте в Японии, якобы на конвейере произошла ошибка, при изготовлении моего воздухоувлажнителя, и поэтому по ошибке поставили панель от другой модели, и поэтому она не работает. Его ремонтируют. Я сказал, "окей", жду ещё. После он мне позвонил, сказал, что пришел мой аппарат из сервиса- встречай. Я встретил его на пункте выдачи "Деловых линиях". С меня потребовали оплатить доставку. Тысячу рублей! Пояснив, что отправитель с Владивостока, поставил галку "за счёт получателя". При осмотре были выявлены следущие недостатки : Поломка не устранена. Погнута планка заборника воздуха. Не затянут, или ослаблен, или ещё что то держатель панели. Запись о сделанном ремонте стояла. На японском. Я созванивался,и списывался с директором, предъявляя претензии по ремонту, и оплату услуг какого то "дяди". Он обещал разобраться. Но, воз и поныне там. Электронная переписка с этой интернет-шаражкой имеется. Мои действия?!

Здравствуйте, ТК "Деловые линии", сегодня оповестили о прибытии груза (бампер автомобильный). Я когда увидел сколько нужно оплатить, то отказался от получения груза. Бампер мне продали за 1000р, а за пересылку нужно оплатить больше 4000 р. Объем бампера около 0,4 м куб. вес 5 кг. Перед этим получал груз 4 колеса с дисками - 58 кг. и 0,3 м куб. и заплатил 2700 р., На обеих посылках жесткая упаковка. Не пойму, что то не так. Перед этим в ПЭК получил груз 20 кг в жесткой уп. 500 р, Лонжерон + брызговик с фарами в жесткой уп. 1500 р. На вопрос почему такая цена, мне ответили бампер в жесткой упаковке. Как быть?

добрый день!!!!Помогите мне в одном вопросе!!!!Я являюсь постоянным клиентом Деловых линий заказываю одежду.Более 6 месяцев мне доставка Москва-Ливны доходила в течении 2 дней.Но перед в 8 марта я заказала много вещей и подарков,жду.10 дней прошло тишина.У меня паника где груз??Звоню на горячую линию мне отвечают в пути.Понимаю что меня обманывают.Мой отправитель узнал,что груз потерян.Мои действия пишу претензию 12 марта с прилагающейся накладной.И как положено жду 3 рабочих дня.Далее сегодня думаю ну все мне ответят.Захожу в личный кабинет и вижу мою претензию перекинули в страховую компанию и ответ будет только 28 марта. Незнаю что мне делать,подскажите.Я прикрепила накладную и их письмо.

Я работаю как ИП по УСН 6% С налоговой требуют договор и акты выполненных работ по моей работе с транспортной компанией Деловые линии. Я с ними договор не заключал. работал за наличку и акты не хранил. Должен ли я все делать что требует налоговая если я работаю по УСН 6%

Здравствуйте! Был приобретен в интернет магазине барный стул, оплата 100%, 16.02.18 в транспортной компании "Деловые линии", был получен заказанный мной товар (барный стул), целостность упаковки была в хорошем состоянии, без каких либо повреждений. При кладовщике была мною вскрыта упаковка, и визуально пересчитаны детали стула, количество деталей совпадало, целостность упаковки деталей не нарушена. Затем приехав домой и удалив с пластикового корпуса стула упаковочную пленку, был обнаружен явный дефект (трещина). Интернет магазин в письме указал особые требования при получении груза, а именно: Согласно ГК РФ ст 513 (Принятие Товаров Покупателем) При получении заказа в ТК Деловые Линии вам необходимо проверить целостность упаковки. В случае если вы нашли какие-либо повреждения упаковки просим вас проверить целостность товара в упаковке. Все было сделано по инструкции, т к целостность упаковки не была нарушена, все детали не вскрывались полностью в транспортной компании. Можем ли мы затребовать от интернет магазина замену бракованной детали по закону?

Здравствуйте! Купили станок в Москве, заказали деловые линии перевозку, приехал, разгрузили он был обмотан в пленке, подписал водителю его накладную что он доставил, размотали станок, а он разбит но не весь сломаны ручки погнута станина, написали претензию в деловые линии станок застрахован в ренисанс страховании. Короче ренесанс отказал в претензии так как получается что станок мы приняли что делать?

Здравствуйте. Проблема заключается в том,что я отправил груз через деловые линии зная что у них есть функция наложенного платежа,но пока возился с бумагами получатель груз получил.И я являюсь физ.лицом и получатель.У меня остался бланк сохраненный на сайте ПЭК с его данными и бланк который выдал экспедитор.Что мне делать и куда обращаться? Максим

Купил на авито Apple Watch за 22тр. Мне их отправили транспортной компанией деловые линии и застраховали на 30тр. Принял посылку, расписался. Дома вскрыл - оказалось там только чек и коробка. Связался с отправителем - он утверждает что все отправил. Паспортные данные его есть он не скрывается. Направил претензию в деловые линии. Она была отклонена - я расписался значит все в порядке. Что мне указывать в исковом заявлении - кражу в транспортной или мошенничество продавца? Есть ли шанс вернуть деньги?

Заказали перевозку ООО Деловые линии вчера товар пришёл полностью сломанный. В заявке было указанно что товар перевозить строго в вертикальном положение. Так же заказали жёсткую упаковку но товар пришёл без упаковки и в горизонтальном положение. Отправили заявку в претензионный отдел по поводу сломанного товара. Объяснить почему не было упаковки манагеры так и смогли. Вопрос в случае если страховая компания не выплатит полную стоимость повреждённого товара каковы шансы получить деньги за испорченный товар?

Доброго дня, уважаемые эксперты Ситуация такова: я ( физ лицо) заказа стекленные панели у поставщика в Москве, договор не заключила, оплатила на карту менеджера фирмы Менеджер подтвердил получение денег и от правил товар через деловые линии, при этом ошибся в параметрах груза ( вместо длины 1,9 он указал высоту 1,9), в результате чего деловые линии не отдают товар и не пересчитывают стоимость доставки Вопрос вот в чем, возможно ли мне отказаться от товара и потребовать возврата денег ? И если да то как это сделать правильно? Спасибо

Здравствуйте. Заказала я автозапчасть у интернет- продавца Макима Миронова из Омска. Деньги переслала ему через " ЯНДЕКС ДЕНЬГИ " в ответ он мне прислал акт о передаче товара (липовый) Связаться с ним у меня нет возможности, так он меня внес в черный список, а на телефон не отвечает.Я связывалась с транспортной компанией Деловые линии,где мне сообщили, что такой посылки они не получали. Из чего, я делаю вывод, что меня обманули на 11300 рублей. Могу ли я наказать мошенника? Если да, то как?

ТК Деловые линии выставила счет на перевозку и хранение груза, который отправитель ошибочно отправил в мой адрес. К грузу я никакого отношения не имею. Отправитель ошибочно отправил груз в мой адрес (мебельный магазин отправил кровать, ранее я приобретала таким способом у них мебель). Никаких документов я не подписывала. Должна ли я оплачивать 46 тыс.руб. из за ошибки отправителя. ТК Деловые линии угрожает взыскать задолженность через суд

Здравствуйте! Месяц назад я разместила объявление о продаже картриджа для принтера. Почти сразу же нашёлся покупатель, но из другого региона. Договорились, что я встречусь со знакомой этого покупателя в своём городе в офисе деловые линии. Мы встретились с этой женщиной, я передала картридж, он был осмотрен и мне в руки были переданы деньги. Отправка осуществлялась уже без меня. Примерно через месяц мне стали писать и звонить, предъявлять претензии, что якобы картридж рабочий, но не оригинальный, у него коробка не такая, хотя на авито были фото и коробки в том числе. Угрожают, что напишут заявление в полицию, если не переведу им деньги. Требуют выслать им адрес, чтобы они выслали картридж обратно, он им больше не нужен. Я в растерянности, т.к. Абсолютно уверена в своей порядочности. Картридж этот покупался в крупном магазине, но чек я им не передавала. Как мне быть в этой ситуации, а так же чем мне это может грозить?

Моя родственница, Дешина Ирина Игоревна, купила по моей просьбе в г. Тюмени стол у ИП Зыряновой О. А. Деньги я ей отослала заранее. Она оформила договор купли-продажи, оплатила и выслала мне этот стол транспортной компанией "Деловые линии" в Мурманскую область г. Апатиты. При транспортировке упаковка была испорчена и стол получил явные повреждения. Я написала претензию в транспортную компанию на возмещение убытка. Они передали это дело страховой компании ООО "Ренессанс". И теперь они требуют от меня различные документы. Все необходимое я выслала: договор купли-продажи, чек об оплате, доверенность от Дешиной И.И., о том что она не претендует на это возмещение...А сегодня мне пришел запрос о том, что необходима доверенность от продавца, ИП Зыряновой О. А, о том что и она не претендует на это возмещение, и о том, цитирую: "...ИП Зырянова Оксана Александровна ИНН 720202805306, настоящей доверенностью уполномочивает Дешину Ирину Игоревну, отправлять грузы от своего имени, но в интересах и по поручению ИП Зырянова Оксана Александровна. Доверенность действительна с 05.09.2017 – 31.12.2017.". Скажите, пожалуйста, правомерны ли такие документы? Ведь продавец деньги свои получил? Заранее спасибо.