Аэрофлот

Вопрос, что делать, если Аэрофлот не хочет возвращать всю сумму за отмену возвратного рейса, а только по 15 тыс на человека? До рейса осталось 10 дней, по тарифу мы можем изменить даты/вернуть средства за 46 евро с человека. Но давайте по порядку: Данные такие: Изначально мы покупали единый рейс туда-обратно МСК-Пхукет / Пхукет-МСК за 150 520 руб с тарифом Оптимум, который предусматривает возврат/смену даты денежных средств с учетом сборов 46 ЕВРО с человека. Рейс на Пхукет - мы воспользовались 30 октября Обратный рейс в Москву – 25/01 В чеке указана стоимость каждого рейса 72905+ сбор 2355 р В маршрутной квитанции указана общая стоимость каждого рейса 75 260 р. Но когда мы позвонили в авиокомпании, чтобы отменить рейс (причина отмены рейса – беременность пассажира) и вернуть денежные средства с вычетом сервисного сбора 46 ЕВРО с человека, то авиокомпания начала лепетать что-то невнятное, что может вернуть только по 15 000 рублей на человека. На наш логичный вопрос, откуда такие расчеты – только "аргумент", что билет "туда" стоил дороже и порядка 100 тыс. На какой момент он вдруг стоил 100 тыс. руб на двоих? 3 месяца назад, когда мы покупали билеты, все билеты МСК-Пхукет даже в одну сторону стоили порядка 70 тыс. руб. на двоих. Какие либо обоснования этой арифметики в оферте, договоре предоставлять авиакомпания отказалась, мотивировав тем, что это "внутренняя документация". Нас совершенно не устроил данный результат, это похоже на нарушение законов и наших прав, как потребителей. Что сейчас предпринять, что защитить свои права на полный возврат средств? 10 дней до этого рейса, что-то можно успеть сделать или лучше сначала перенести дату вылета, а потом еще раз пытаться потребовать с них полный возврат? Спасибо вам за помощь заранее!

Здравствуйте, туроператор (турагент) отказываются возмещать стоимость авиабилетов от 01.05.2020 (была пандемия и границы были закрыты). Пишет, что обращайтесь в Аэрофлот за возмещением. На какие постановления, акты я могу сослаться, чтобы получить деньги за билеты от туроператора, а не Аэрофлота. За гостиницу деньги вернули, но без пеней. Спасибо.

Покупал весной 5 авиабилетов авиакомпании "Аэрофлот" на сайте OneTwoTrip. Рейс был отменен авиакомпанией. Я сам никак не смог с ними даже связаться. Пиши на почту. Говорят работают над возвратом, но все безрезультатно. Мне нужен опытный юрист, хорошо разбирающий в интернет-услцгах в частности в онлайн продаже авиабилетов.

Вылет самолета Аэрофлот задержался с вылетом из Пензы в Москву на 3 часа. В результате мы опоздали на рейс Qatarairways в Бангкок через Доху. Было по 2 билета из Москвы в Бангкок 28 ноября и 28 декабря обратно из Бангкока в Москву также через Доху на сумму 101000₽. В результате духчасовых переговоров по телефону с Qatarairways удалось сохранить после уплаты штрафа 4810₽ обратный сегмент из Бангкока в Москву. Но пришлось купить новые билеты на прямой рейс Аэрофлота в Бангкок на 29 ноября за 52000₽. После звонка на горячую линию Аэрофлота с просьбой компенсировать нам затраты: на приобретение новых билетов в Бангкок; оплату вынужденной остановки в гостинице Шереметьево; оплату штрафа Qatarairways, услышали отказ. Мы считаем, что во всех незапланированных тратах виноват исключительно Аэрофлот, и он обязан нам их нам компенсировать. Помогите.

Добрый день . Через компанию Аэрофлот 19 марта 2022 года приобретались билеты на рейс авиакомпании Air Europa 1 августа по маршруту Мадрид -Санто Доминго . В посадке на рейс было отказано , так как Air Europa на момент посадки не работала с Аэрофлотом , и , более того , в ответ на претензию в Air Europa был получен ответ , что Аэрофлот не перечислял ничего авиакомпании перевозчику - Air Europa . Из Аэрофлота был получен ответ что так как Air Europa разорвала отношения с Аэрофлотом в одностороннем порядке , то Аэрофлот в данной не ситуации не виноват . По договору с Аэрофлотом , он должен был уведомить в случае каких либо изменений с билетами им выписанными , но ни СМС ни на электронную почту - ничего от Аэрофлота не поступало . Как и на основании чего можно добиться от Аэрофлота компенсации за дополнительно понесенные затраты на новые билеты по тому же маршруту , которые пришлось купить в аеропорту , так как отели были не возвратны и моральный ущерб , вызванный данной ситуацией ? С уважением , Олег

Добрый день, 24 июня Аэрофлот отказали мне в перевозке по причине замены воздушного судна и недостаточному кол-ве мест.Я была вынуждена купить билет в другой авиакомпании по такому же маршруту.Уже 3 раза составляла претензию на сайте Аэрофлота,сейчас они даже не отвечают на запрос.Считается ли это отказом в претензии и могу ли я на этом основании подавать в суд или нужно направлять письменную претензию по адресу Аэрофлота?

Добрый день. Ситуация следующая, мы с супругой проживаем в г.Южно-Сахалинск и работаем в одной компании. Компания раз в два года оплачивает билеты до места отдыха и обратно. Мы летали в отпуск, обратные билеты заранее не покупали, т.к. ребёнок ждал получения визы, и мы не знали, когда её выдадут. Когда ребёнок получил визу и улетел учиться, мы с женой начали смотреть билеты в г.Южно-Сахалинск. Прямых Билетов из Москвы эконом класса не было. В другие ближайшие дни билетов также не было, отпуск заканчивался и денег на проживание ещё неделю в Москве также не оставалось. В итоге мы купили билеты эконом класса Москва-Хабаровск (на этом рейсе была пересадка в Иркутске), прямых билетов до Хабаровска не было, и затем с Хабаровска в Южно-Сахалинск. затратили на покупку билетов по 77 тыс на каждого. В итоге наша бухгалтерия говорит, что они не будут возвращать эти деньги, чтобы мы шли в аэрофлот, брали платную справку сколько стоит прямой билет Москва - Южно-Сахалинск и они нам эту сумму вернут. А так как в Южно-Сахалинск из Москвы продают субсидированные билеты по плоским тарифам, в справке будет указано 16 тыс рублей. Как нам вернуть всю затраченную сумму? И почему мы обязаны брать платные справки по 1000 руб если у нас все билеты и посадочные есть? Мы ведь не виноваты, что других вариантов прилететь не было. Раньше компания нам оплачивала билеты через Хабаровск, а сейчас из-за стыковочного рейса в Иркутске они не хотят оплачивать. Что нам делать и как быть? Готовы доказывать, что других вариантов не было и судиться с ними.

Добрый день! Произошла неприятная ситуация, купили с молодым человеком билеты авиакомпании аэрофлот, доплатили за места, чтобы сидеть вместе, тк я боюсь летать. На регистрации нам распечатали совершенно иные места, далеко друг от друга. Сказали лишь обращаться в авиакомпанию. Меня трясло весь полёт, можно рассчитывать на моральную компенсацию в данном случае, или только возврат средств получится?

Я работала по контракту в ПАО Аэрофлот. Уволилась и осталась должна 73000₽ за несоблюдение контрактных условий . Сегодня пришло сообщение «возбуждено исполнительное производство». По документу понятно, что я должна в течение 5 дней выплатить долг. Что будет если я не выплачу долг? Будут ли сниматься деньги частями с карты? Спасибо заранее

24 мая приобрёл билет у ООО «Авиакомпания Победа», Группа «Аэрофлот». 30 мая рейс полностью отменяют, указав в первом письме что деньги на счёт поступят автоматически через 7 дней. Вторым письмом этим же числом пришло уведомление о утверждении возврата, в этом письме указали что деньги поступят в течении 30 дней. На данный момент 19 июля, средства на счёт так и не поступили, что делать?

Здравствуйте. Я обратилась в туристическую фирму и купила у них тур на Мальдивы в феврале от оператора АнексТур. Перед поездкой наш рейс был отменён ( мы должны были лететь Аэрофлотом) , поэтому нам пришлось покупать другие авиабилеты за свой счёт . При этом мы написали заявление на возврат денежных средств в АнексТур . На данный момент Аэрофлот уже вернул средства за наш отменённый рейс туроператору Анекс , но Анекс игнорирует нас и не даёт никаких конкретных сроков возврата денежных средств. Как лучше поступить в такой ситуации?

Здравствуйте. ситуация следующая. мы были вынуждены отказаться от перелета (авиакомпания Аэрофлот) в связи с долгим досмотром на таможенном контроле в аэропорту. после досмотра ничего запрещенного у пассажира не нашли. однако на борт уже не допустили, из за опаздания. предложили взамен другие билеты, с суточной пересадкой (пассажиру не подходил такой вариант, тк летел на похороны, сроки имели значение. в результате билет аннулирован. компенсации не последовало.пришлось купить самостоятельно срочно дорогой билет, чтобы успеть прилететь в срок. билет приобретался через сервис Купи билет.ру, с которым агентский договор у авиакомпании.. направили претензию в авиакомпанию и руководителю аэропорта с требованием компенсации расходов на купленный новый билет. однако авиакомпания переадресовала решать этот вопрос непосредственно с компанией агентом Купи билет.ру правомерен ли ответ Аээрофлота? нужно ли дополнительно направлять претензию в компанию Купи билет.ру

добрый день, я покупала авиабилет через Аэрофлот. Потом эти рейсы были отменены и я написала заявление на возврат денег. Являюсь гражданкой РК и оплату делала через карту казахстанскую. Аэрофлот требует для перевода денег карту российского банка и написаться заявление в отделе продаж на территории РФ. Я живу в Казахстане и не имею возможности туда приехать. Правомерны ли их действия? Разве они не должны сделать возврат на карту с которого производилась оплата?