Аэрофлот

Здравствуйте! Купила невозвратный билет от компании «Аэрофлот». В билете четыре рейса. Меня не выпустили из Индии в Россию. По причине бака в индийской системе. Представитель Аэрофлота сделал пометку до окончания регистрации на рейс, что меня не пустили. И сказал, что в будущем я смогу позвонить в Аэрофлот и поменять все билеты с доплатой в 40 евро. Сейчас же они отказываются это делать: ни обмена, ни возврата. Два из четырёх рейсов ещё не состоялись. Билет аннулирован и соответственно аннулированы все рейсы. То есть на мои оплаченные билеты посадят другого человека. Мне услугу не предоставляют, возвращать деньги отказываются. Как быть?

Здравствуйте , случилась такая ситуация. Купил два билета Стамбул - Москва , Москва - Тюмень . Прибыв в аэропорт мне сказали что в системе произошла ошибка на ваше место было два билета , по итогу меня не пропустили на самолет , сказали это наша ошибка , сводили покушать , через два часа дали билет другой авиакомпании , а так же дали qr код для компенсации средств на билет Стамбул - Москва . Им было сразу разъяснено , что подойдет ли этот билет по времени ? Так как у меня сразу из Москвы рейс в Тюмень , на что мне сказали это вы уже решите в аэропорту Москвы . Хорошо я вылетел , прилетел не во Внуково а в Шереметьево , хотя мне сказали , что билет мы вам выдадим так же во Внуково. По итогу я прилетел в Шереметьево , пошел в офис компании в аэропорту , разъяснил им все , на что они мне дали бланк для компенсации (такой же как в Стамбуле , но только физический) на второй билет на который я не сел они сказали не наша вина. Спросил «что дальше?» ответ - «только в виде исключения мы можем дать вам билет который через сутки и в другом аэропорту». Я говорю к другого нет? У меня в ручной кладе лекарств на 30 тысяч которые должны хранится в холоде! И нет времени. Ответ убил - «вон аэрофлот , покупайте там билет за свои деньги» . Моя компания на два билета изначально была «Победа»

Добрый вечер,мы летели из Москвы авиакомпанией «Аэрофлот». По прилету наш багаж потерялся и мы его не получили. Нам сказали ждать,пока он найдется,второй сутки идут,его до сих пор не нашли. Никакой компенсации от авиакомпании мы не получили. Подскажите пожалуйста,что лучше сделать в такой ситуации?

Здравствуйте. Сегодня должен был лететь на самолёте компанией «Аэрофлот». Прошёл заранее онлайн регистрацию и в аэропорту должен был получить посадочный талон. Обычно для того чтоб его распечатали было достаточно паспорта, но в аэропорту города Грозный девушка со стойки регистрации потребовала чтобы я отправил электронный посадочный талон на ее личную электронную почту. Она не могла нормально объяснить где мне его найти и пока я перебирал свои письма посадку закрыли и самолёт улетел без меня. Я пришёл впритык к вылету, но времени было достаточно на распечатку талона. Если бы не вся эта ситуация, то мог бы успеть. Скажите, правомерно ли отправлять посадочный талон на ее личный почтовый ящик? Не был ли нарушен закон о персональных данных? Есть ли шанс получить компенсацию от компании Аэрофлот?

Здравствуйте. 7 февраля через кол. Центр аэрофлот бонус покупала билет за бонусные милли. Сразу же произвела оплату через сбербанк онлайн за топливный сбор. 9 февраля мой билет был анулирован по причине якобы не оплаты. На мое обращение в аэрофлот получила ответ, что денежные средства они не получили. У меня имеется выписка из сбербанка, подтверждающая, что платеж выполнен и доставлен. Так же писала обращение в банк. Сбербанк от своего имени сделал запрос в аэрофлот. И получили ответ, что денежные средства получены и все обязательства перед клиентом выполнены. Ответ на мое обращение от лица сбербанка, я прикрепляла к новому обращению в аэрофлот. Но опять получила ответ, что денежные средства не поступали. В итоге, у меня списалось 70 тысяч бонусных милль, не была возвращена оплата за топливный сбор, который я оплатила, и была вынуждена покупать билет за наличные средства.

Добрый день! Погомогите с советом, что делать! Летел рейсом Казань-Москва перевозчик компания "Победа" . На борту произошел инцидент с пассажиркой ( она требовала остановить рейс, в противном случае хотела взорвать самолет), в связи с этим Рейс задержался в прибытии и я не успел с сыном на свой рейс компании "Аэрофлот". Очень много потерял денег. Могу ли я как то вернуть свои деньги законным путем!? Заранее Вам Благодарен!!!

Добрый день! Погомогите с советом, что делать! Летел рейсом Казань-Москва перевозчик компания "Победа" . На борту произошел инцидент с пассажиркой ( она требовала остановить рейс, в противном случае хотела взорвать самолет), в связи с этим Рейс задержался в прибытии и я не успел с сыном на свой рейс компании "Аэрофлот". Очень много потерял денег. Могу ли я как то вернуть свои деньги законным путем!? Заранее Вам Благодарен!!!

28.04.2018 года гр. Шилкиным Александром Владимировичем были приобретены авиационные билеты в компании ПАО «Аэрофлот» по маршруту г. Южно-Сахалинск – г. Владивосток - г. Москва (Шереметьево) - г. Волгоград, на имя Шилкиной Марины Александровны, 08.12.1965 года рождения, Болдаревой Галины Александровны, 19.02.1995 года рождения и Болдаревой Полины, 17.03.2016 года рождения. Авиабилеты в обратном направлении в Южно-Сахалинск приобретались с датой вылета на 04.09.2018 года по маршруту г. Волгоград – г. Москва (Шереметьево), г. Москва (Шереметьево) – г. Южно-Сахалинск. Авиабилеты были приобретены в счет средств по Договору о займе № 1804193673 от 25.04.2018 года на сумму 173 730,03 с ООО «МКК «Кредит Лайн» с предоставлением сервиса «PAYLATE – Доверительная оплата». Приобретя билеты гр. Шилкин А.В. в силу изменившихся обстоятельств отказался от услуг ООО «МКК «Кредит Лайн» по покупке билетов, о чем сообщил по телефону представителям команды ООО «МКК «Кредит Лайн» сервиса «PAYLATE – Доверительная оплата». В настоящее время от А.В. Шилкина требуют возвратить заемные денежные средства с учетом процентов и просрочкой займа, но как видно из вышеизложенной информации денежными средствами и авиабилетами никто не пользовался, кредитная организация своевременно проинформирована, сроки до вылета по указанным авиабилетам составляли более двух месяцев. Другие авиабилеты на указанных выше лиц были приобретены А.В. Шилкиным в кассе аэропорта «Ноглики» за наличные денежные средства. Необходимо установить возвращены ли денежные средства компанией ПАО «Аэрофлот» за неиспользованные авиабилеты на счет сервиса «PAYLATE – Доверительная оплата» или на счет ООО «МКК «Кредит Лайн». В настоящее время с июня 2023 года со счетов на мое имя списываются денежные средства. Что в этом случае можно сделать?

Возникла проблема с возвратом авиабилета компания Аэрофлот. Билет купил ошибочно: пытался сэкономить, поспешил и в итоге неправильно выбрал даты. Сразу попробовал изменить дату вылета - цена билета кратно увеличивается, сумма к доплате превышает цену билета. Система также не дает сделать возврат билета, хотя с момента покупки прошло не больше 1 часа. Рейс в Минеральные воды, тариф без багажа невозвратный. По факту услуга не оказана, что возможно сделать?

Добрый день! Приехала в гости в Москву к сыну. Зарегистрировались на рейс Москва - Самара, компанией аэрофлот, аэр. Шереметьево. Онлайн регистрацию прошли. В аэропорту начались проблемы, компания отказывалась пропускать меня и дочь(12 лет) в зону посадки, сотрудники утверждают, что свидетельство о рождении дочери ламинированное(ламинат чуть сьехал, но прям чуть чуть и не на цифрах, а на фамилии) и в связи с этим пришло куча сотрудников, пока они все проверяли 1000 лет мы с дочкой опоздали на рейс, бьыли вынуждены оплатить некий штраф и ещё купить новые билеты. Так потом началось тоже самое, мы чудом не опоздали на второй рейс, но нас пустили. Фамилия матери и ребёнка отличаются, но в паспорте ребёнок записан. Билеты были самые дешёвые и вряд ли возвратные. Вопрос: как возместить деньги за этот инцидент и наказать сотрудников, которые как минимум на моменте вылета из Самары в Мск нас спокойно пустили, а вот обратно уже нет. Спасибо!