Авиакомпании

26.09.2021 находясь в новом здании аэропорта Симферополя и пройдя вовремя регистрацию, 3 пассажира опоздали на посадку самолета  Северстали  до Ухты. Это был новый для нас аэропорт и мы просто растерялись. Объявлений о посадке не увидели и не услышали, пошли на посадку примерно за полчаса до вылета. Никого у выхода не увидели и поэтому ожидали осматривая зал выхода на посадку. Когда через некоторое время мы повторно подошли к выходу оказалось что посадка уже завершена, но самолет ещё не улетел.Сотрудник который пропускал на посадку сказал, что мы сами виноваты, никто нас в самолёт сажать не будет и нам надо идти покупать билеты. Представителя компании, к которому меня отправили искать помощи, на месте не оказалось. Позже кассир авиакомпании и ее представитель констатировали, что мы сами виноваты и поэтому нам никто ничего возвращать не будет и ничем они нам помочь не могут. Никто даже не намекнул, что мы можем вернуть стоимость билетов за вычетом штрафа. Мы сделали это сами на сайте авиакомпании. По человечески к нам отнеслась только кассир Аэрофлота, успокоила и помогла найти подходящие билеты на другой рейс. Вопрос как называется такое поведение представителей компании - несоответствие занимаемой должности? Они что не знают что деньги за неиспользованный полет можно вернуть? Входит ли в их обязанности помогать находить решения в сложных ситуациях? Как правильно сформулировать жалобу в компанию?

Здравствуйте, ситуация следующая: в тур агентстве был приобритены услуги по бронированию отеля и перелета. На время пандемии авиакомпания преклатила рейсы и до сих пор нет рейсов ( страна открыта для рф, рейсы других авиакомпаний есть) . Мы сделали на отдых, но т.к. реймов не было, взяли в другой авиакомании. Хотим вернуть деньги уплаяенные за перелет. Писали письмо на возврат агенту, но он ссылается на авиакомпанию, что они будут возвращать только, когда рейсы откроются. Вопрос: с кого нам требовать деньги? С турагента или авиакомпании? Договор был с агентством, они приобретали билеты

Создаю сайт по генерации маршрутных квитанций авиабилетов для получения визы. Так как требуется при подаче на визу предоставить бронь авиабилета и вот чтобы не покупать билет и есть мы помощь в этом. Так вот вопрос: является ли это статьей подделка документов или нет? В США данная услуга работает много лет и значит что ничего страшного не грозит. Также вид бланка мы создаем сами его дизайн и нет никаких официальных его видов и бланков, что уже не может быть подделкой документов, так как создаем свой бланк. Просто мы берем данные из открытых источников о рейсе, авиакомпании и данные пассажира и генерируется такой бланк. Но на самом деле такого билета не будет конечно и он не забронирован. Прошу помочь с статьей о подделке документов.

Добрый день! Сложилась такая ситуация, у нас был куплен тур в Турцию с Москвы. Билет был на 30.08 13:25. Летели мы в Москву с Екатеринбурга, билет был куплен заранее на 4:00 утра 30.08. 29.08 вечером приходит смс от авиакомпании,что рейс отменён,билет переоформлен на 30.08 05:15. По приезду утром в аэропорт оказывается, что рейс полностью отменён, они могут нас пересадить на другую авиакомпанию в 14:00 (а вылет в Турцию у нас 13:25). Так как это был ближайший рейс до Москвы,мы согласились, пробыв в аэропорту более 8 часов. Нам пришлось за свои средства лететь с Москвы в Турцию,так как билеты по туру анулировались,мы не успели на рейс Так как авиакомпания не предупредила заранее о отмене рейса( проинформировали в 04:34, что рейс отменят) Может ли мы получить компенсацию за купленные билеты в Турцию?

Здравствуйте Я к вам как-то обращалась за консультацией по поводу возврата авиабилета в связи с тем,что у супруга случился приступ во время посадки в Москве и естественно он не смог вылететь и был медиками аэропорта доставлен в больницу. Так вот когда его выписали,он поехал в аэропорт Шереметьего,его там отфутболивали из кассы в кассу,говорили что это не в нашей авиакомпании приобретён билет мол идите в ту в другую кассу,дали какой-то номер телефона,по которому не возможно было дозвониться и в итоге супруг так и не добился чтобы у него приняли документы на возврат И сейчас нас мучает вопрос,возможно ли как-то через суд хотябы вернуть деньги (42 тысячи с лишним,для нас это не маленькая сумма) ? Билет сохранён,справка и выписка из больницы сохранены,находятся у нас

Авиакомпания уральские авиалинии. Приобретены билеты 11.08.21 екатеринбург-москва и обратный билет 21.08.21. Два взрослых и два ребенка 4 и 6 лет. Первый рейс задержали на 6 часов, предлагали воду и питание. На обратном рейсе по ошибке сотрудников авиакомпании 2 взрослых билета были аннулированы. Нас зарегистрировали на другой рейс, в результате опять 6 часов ожидания в аэропорту с двумя маленькими детьми. На этот раз напитков и питания не предложили. На какую компенсацию можно рассчитывать, какие собрать документы?

Здравствуйте! Я( 40 лет) и две мои дочери ( 19 и 10 лет) должны были лететь на самолете. Рейс задержали на 28 часов, 40 минут. Кроме этого мы заплатили на сайте компании за питание, которое нам не было предоставлено ( стюардесса сказала, что в связи с пандемией сейчас никого не кормят), но деньги-то с нас взяли! Я пыталась дозвониться до авиакомпании, но там не берут трубку. На сайте нет обратной связи. Указан только почтовый адрес, я написала бумажное письмо с претензией, но на почте при проверке адреса мне сказали, что такого строения в базе нет. Письмо я отправила, но не уверена, что грамотно оформила претензию, и дойдёт ли, вообще, письмо до адресата. Помогите мне дойти в этом деле до конца… Авиакомпания Redwings, вылет д/б 9 августа в 11.50, но вылетели мы 10 августа в 16.30 ( 2021 год). За питание заплатили 778р./чел•3=2334 руб.всего. Заказ делала на сайте авиакомпании. Электронные билеты и документы на питание + чеки сохранились у меня в Эл. почте. Хочу вернуть компенсацию за задержку рейса и деньги за питание, а также наказать нерадивую авиакомпанию. Спасибо, буду ждать ответа!

Здравствуйте! Весной на сайте авиакомпании купила Билеты, возвратные. В день полёта обнаружили ошибку (вместо фамилии отчество) отправили на стойку менять данные, за оплату 2800, хотя это сбой системы, я проверяла данные когда регистрировался Билеты! Простояли на стойке 45 минут (висела у них программа), в итоге мы пока нашли выход к посадке мы опоздали! Нас не объявили ни разу, сказали что они вправе и на объявлять! Сказали все, билеты сгорели и деньги мы вам не вернём! Мне пришлось покупать билеты на вечер (должны были улететь утром) у другой авиакомпании, пришлось снять номер в гостинице! Цены в аэропорту огромные, покушать и попить не дёшево! В итоге нервы и давление 160! А когда улетали вечером, раза три объявляли пассажиров задерживающихся (вероятно после моего скандала, кстати этой же авиакомпанией еше опоздали женщины на рейс, их тоже не объявляли)! Я написала претензию в аэропорту, но ответа до сих пор нет! Вот их ответ: Добрый день, Оксана! Благодарим за обращение в S7 Airlines. Ваше заявление поступило в авиакомпанию, на текущий момент проводится служебное расследование. По итогу разбирательства Вам будет направлен официальный ответ. Сроки рассмотрения зависят от типа претензии. Каждая претензия рассматривается индивидуально. Ответ направляется на почтовый адрес заказным письмом. Также ответ может быть направлен на электронную почту, если она была указана в вашем заявлении. Хочу отстоять свои права и взыскать стоимость невостребованных билетов и компенсацию! Кто готов помочь отзовитесь пожалуйста, каковы мои шансы?

3 августа был вылет, но 2 августа я обратилась в поликлинику по болезни, созвонились с авиакомпанией, и предупредила. Сняли бронь на рейс. В больнице выдали справку о том что я находилась на амбулаторном лечении со 2 по 6 августа. В авиакомпании не приняли справку, ссылаясь на то, что там должно именно прописано что перелет противопоказано. А разве находясь на лечении, это не противопоказания к перелету, эта ситуация как то решается?

Добрый день! Прошу помочь мне разобраться с ситуацией по отмене рейса. Были отправлены письма в авиакомпанию на которые я до сих пор не получил ответа. Первое подобное письмо (претензия) было отправлено в а/к Aegean 13.06.2021, до сих пор ответа нет. По результатам Вашего ответа буду готовить судебный иск в а/к Aegean. Особо хочу отметить, что об отмене рейса я НЕБЫЛ извещен пока сам не обратился в а\к за 7 дней до вылета (узнал информацию об отмене рейса за 7 дней знакомясь с расписанием из аэропорта вылета Родос) и даже после этого мне не было предложено вариантов нового бронирования. Обращаю внимание, что на тот момент были отменены все запреты ( по COVID ) на полеты между Россией и Грецией, т.е. действуют все правила и положения о компенсациях пассажиру за отмену рейса не по вине пассажира. Каким образом составить исковое заявление к иностранной авиакомпании? В Москве есть представительство этой а\компании.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, У меня было куплено 3 авиа билета компании Победа, на билете указано что Посадка до 09:20. (В аэропорту было много людей и мы прибежали к стойки посадки в 09:19, скорее всего там есть камеры и это видно на записи, возле стойки сотрудника авиакомпании грубо сказала что посадка окончена, дверь уже была закрыта). Есть ли смысл писать претензию в данную авиакомпанию ?

Летом 2019 года авиакомпания "Ред Вингз" за 10 дней известила об отмене рейса и пересадки на другой рейс. Так как авиабилет состоял из 2 частей, и изменилась только 2 часть, нам пришлось провести в Новосибирске 3 дня. Никаких компенсаций, размещений, напитков, питания от авиакомпании мы не получили. На нашу письменную претензию авиакомпания ответила что "уведомление о переносе рейса было сделано заблаговременно и Вы не воспользовались вынужденным возвратом и совершили перелет в предложенную более позднюю дату, т.е. добровольно согласились с новыми условиями договора воздушной перевозки, в связи с чем АО "Ред Вингз" не видит оснований для выплаты компенсации". Вопрос: можем ли мы рассчитывать на компенсацию и что для этого надо сделать-обратиться в суд или роспотребнадзор или другое?