Apple

Здравствуйте! Меня зовут Татьяна. 21 01 2015 г я купила товар Apple на сумму 53 тысячи рублей, но он оказался бракованным, я отдала назад в магазин, а магазин отправил товар на экспертизу, экспертиза показала что телефон был сломан по моей причине, но это не так, что мне делать?

Здравствуйте! После почти года пользования iphone 5s, приобретенном в Связном, аппарат перестал работать, гарантия заканчивалась через два дня. Я сдал его по гарантии в магазин, с меня потребовали коробку и зарядное устройство и сказали, что без них они принимать его не будут (правомерно ли это?). Я все это предоставил и через две недели мне выдали новый аппарат в старой коробке. Я уточнил, смогу ли я его вернуть, если и в нем возникнут неисправности, продавец ответил, что гарантия продолжится, как на старый аппарат, то есть на два дня. Не став спорить забрал, поскольку знал, что новый аппарат - новая гарантия (прав ли я?). Ровно через две недели со дня как я его забрал (сегодня уже 15-й день) и этот новый аппарат просто перестал работать. Пока он был еще рабочий я проверил на сайте Apple имеет ли этот аппарат гарантию производителя, и узнал, что он уже был активирован и гарантия уже истекла. А в интернет по номеру модели устройства я узнал, что он предназначался для продажи в Израиле, т.е. как я понимаю не Ростест. Но как это доказать я пока не знаю, т.к. номер модели можно проверить в настройках работающего аппарата. Очень подозреваю что этот Iphone 5s "серый", б/у и уже ремонтировался. Скажите, имел ли право магазин выдавать мне такое устройство? Какие требования я могу выдвинуть продавцу? Какие действия будут более правильные в данной ситуации? Для меня было бы лучше всего забрать деньги в полном объеме, т.к. не хочу получать постоянно неисправные смартфоны. Есть ли у меня такая возможность? Очень жду ваших ответов и наставлений!

Добрый день. С месяц назад приобрел телефон, заявленный как новый. Недавно пробил его по apple IMEI- телефон не подлежит гарантии, т.к. был продан в США 2 года назад. Можно сделать вывод, что телефон восстановлен из б/у. На руках чек от ИП(наверняка левого). Может ли IMEI быть доказательством факта мошенничества, есть ли смысл идти в полицию? Претензию высылать некуда, по адресу на сайте не отправить, организации там нет.

Мною был куплен телефон Iphone 5s предназначенный для продажи на территории РФ, вследствие он был заменен на новый по гарантии. т.к. сломался. Замененный телефон( без новой коробки и комплектующих ) оказался предназначен для продажи и использования на территории Израиля ( проверил по серийному номеру ). Я захотел вернуть деньги. В магазине мне сказали, что принесите акт дефектации из сервиса, я написал заявление в сервис о просьбе предоставить мне все документы на замененный телефон и подтверждающий документ, что телефон ростест, если же у них нет таких документов, я просил выдать акт дефектации. В ответном письме говориться, что есть Евротест этого телефона, что какие то таможенные законы, и что компания Apple сама вправе выбирать возвращать деньги, чинить устройство или заменять его на новое. Но есть же статься РФ о защите прав потребителей, где покупатель сам вправе выбирать. Если Apple продает в РФ свои устройства, значит и должна по нашим законом и работать, верно? Вообщем, меня не устраивать замененное устройство, потому что оно предназначено для Израиля. И я хочу вернуть деньги. Что нужно делать ? подавать в суд? или я не прав?

Здравствуйте, 24 декабря приобрела айфон в сети магазинов Билайн, 28 декабря он сломался и сразу же был отдан по гарантии на экспертизу из магазина Билайн в сервис Apple, сейчас позвонили из Билайна и сказали, что Apple отказал в ремонте, теперь говорят, чтобы мы делали ремонт за свои деньги, как быть в таком случае?

Здравствуйте! Сдавал по гарантии с Связной аппарат iphone 5s, до окончания гарантийного срока оставалось несколько дней. Через две недели пришло уведомление о окончании ремонта, я явился в магазин и мне представили новый аппарат на замену. Сервис проводил некий ООО "Современный сервис" , который не значится с таким названием авторизованным центром на сайте Apple, зато на этом сайте по этому же адресу значится "Сеть компьютерных клиник", номера телефонов у них также совпадают. В месте с аппаратом представили акт приема-сдачи в котором описание внешнего вида описано как: потертости, царапины, сколы, хотя в заявлении на проведении ремонта указано совершенно противоположное, возможно это не так и важно. Аппарат забирать пока не стал, решив задать сначала вопрос здесь: Стоит ли забирать телефон, если центра, с названием "Современный сервис" нету в списке компании Apple, но есть центр с другим названием "Сеть компьютерных клиник" по этому же адресу, с таким же номером телефона. После того, как я заберу предлагаемый мне новый аппарат, как сказал мне продавец гарантийный срок на него окончится через несколько дней, как если бы это был старый аппарат, так ли это, есть ли постгарантийный срок? Как мне поступать в случае, если после этого я замечу в нем неисправности? Могу ли я потребовать ремонт, замену или возрат денег? Спасибо Вам, очень жду ответа

В мае 2014 года купил телефон iPhone 5S в магазине, 28 декабря у меня оказался взломан Apple ID и телефон заблокировался. Должен ли магазин нести ответственность за подобную поломку? ведь до этого телефон работал идеально.

если на сайте в нескольких местах незаконно используется логотип другой компании, то это будет считаться единичным нарушением или по количеству использований?И какой нормой регулируется данный вопрос? Можно ли считать компанию "Apple" и их магазин "Apple store" информационным посредником между создателем приложения и пользователем? И в каком документе это урегулировано?

Добрый день, я владелец Iphone, у меня по какой то причине просто отключился телефон ночью и больше я его включить не смогла, хотя перед тем как ложиться спать он работал все было отлично, я поставила его на зарядку. Утром он уже не включался и не заряжался. Я сначала подумала что что то с зарядником, пробовала через другие заряжать такая же ситуация, телефон при включение нагревался, как это в принципе было всегда при зарядке,но еще раз повторюсь не включался. Отнесли телефон на диагностику в apple сервис, сказали что диагностика 1-2 дня. Все окей и сказали если мы потом откажемся от ремонта то нужно заплатить 500 руб. В итоге диагностировался 4 дня, не звонили, на 4 день я сама уже решила позвонить и уточнить что с телефоном. Они сказали что да диагностика закончена, ремонт будет стоит от 4500 руб и то это не точно может и выше, я спросила, а что там хоть сломалось, несколько раз переспрашивала в итоге он сказал что сгорела микросхема контроллера питания и требуется замена микросхемы управления питанием usb. естественно я была в шоке от такой цены и я отказалась. Приехали за тел, нам с первого раза его не отдали, сказали что он не собран, пришлось еще раз приезжать. Единственное что у нас есть заключение по диагностики которую они делали. Да еще им отдали 500 руб за это. Мы так же потом уточняли сколько стоит это микросхема контроллера питания 300-400 руб. Потом оказалось что при диагностики они этот контроллер питания отодрали вместе с дорожками, которые крепились на мат плате в итоге телефон сейчас не подлежит восстановлению. Я осталась без телефона, не было б обидно если тел стоил 5-7 тыс, грубо говоря 30 тыс выкинуты на ветер. Скорее всего, они хотели вообще поменять материнскую плату,поставить с другого б/у телефона, содрать деньги. Помоги, можно ли как то решить мою проблему. Заранее вам благодарна.

Здравствуйте! В магазине Медиа маркт купил телефон Apple iphone 5s. принес домой активировал и обнаружил дефект. Понес обратно в магазин что вернуть деньги сказали оставляйте телефон на проверкук 45 дней или несите в сервисный центр apple. В сервисном центре сказали что телефон телефон уже скрывали. Пришел обратно в магазин отказались выплачивать сказали пишите пртензию. ЧТО делать сейчас?

Добрый день хочу приобрести телефон по этому решил проконсультироваться вот подобное сообщение Здравствуйте! Мы продаем технику, изъятую судебными приставами у кредитных должников. Поэтому так дешево. Техника ТОЛЬКО ОРИГИНАЛЬНАЯ, только в очень хорошем состоянии и только в полном комплекте с документами и коробкой. В основном у нас Apple, иногда бывают и другие бренды. Отправляем во все города. Список того, что есть в наличии прикрепляю в файле. Для заказа: пишите адрес, номер телефона, ФИО (для кого), пишите, что хотите заказать. Оплачиваете заказ на банковские реквизиты. Они прикреплены во втором файле. Реквизиты Московские, официальный счет. ВНИМАНИЕ! Мы никогда не просим оплату ни на кошельки, ни на карты. Это могут быть мошенники. У нас оплата только на счет юридического лица, так как продаем технику через гос структуру. Отправляем DHL. Они точно не разобьют, не вскроют и доставят быстро (срочная доставка 1-2 дня). Если вдруг товар будет не соответствовать заявленным характеристикам, то заменим сразу же. Хотя такого пока не было. И я лично проверяю все перед отправкой, так как рассчитываю на то, что после получения Вы расскажете о нас своим друзьям и знакомым. Я понимаю, что в современном мире доверия нет. Мы только начали работу в этом направлении. Надеемся с помощью сарафанного радио завоевать доверие. Если у нас это получится и клиентов станет больше, мы сделаем сайт и наймем операторов для общения с Вами. Но оплата у нас всегда будет на этот счет. По другому не получается реализовывать этот товар, все должно быть официально. 20.01.2015, 00:38, "Avito" : Если письмо отображается неправильно, прочтите его на сайте Мои объявления 1 Здравствуйте, Михаил! Появился новый вопрос по вашему объявлению iPhone 5S 64Gb От Николай / sony.men32@gmail.com Высылайте Автор сообщения не узнает ваш электронный адрес, пока вы ему не ответите. ВНИМАНИЕ! Если в сообщении есть ссылка на сайт, где вас просят ввести свой телефон, пароль, отправить SMS и т.д. — это мошенничество. Будьте бдительны, не попадайтесь на уловки мошенников. Мы будем благодарны, если вы сообщите о таких случаях в службу поддержки. Вы получили это письмо, потому что являетесь пользователем Avito. Настройки сообщений Мои объявления Кошелёк Помощь Avito Ко всему этому прислали реквизиты Сбербанк г. Москвы ООО "02" ИНН 7723608499, р/сч 40702810138110014253, договор № 146927832199. Куда мне теперь обращаться? Стоит ли покупать или нет

История (вкратце) 29.11.2014 в 17:51 я пополнял свой электронный кошелек Qiwi. Деньги на него поступили, но сразу же были перечислены в пользу Apple itunes, на котором я не зарегистрирован, у меня не идентификатора в системе Apple itunes. Я сразу же обратился в техподдержку qiwi и Apple itunes. В Qiwi сразу сказали, что нужно обратится в Apple itunes. В Apple itunes был более конкретный разговор, в котором они мне пояснили, что так как я не имею учетной записи в их системе, и следовательно, мой кошелек не привязан к аккаунту, то перевод денежных средств был не возможен, а следовательно и деньги вернуть они мне не могут. После этого в Qiwi мы еще переписывались почти месяц, после чего последовал ответ, что вернуть они мне деньги не могут. Вопрос как мне вернуть мои деньги остался открытым. Подскажите как можно решить данный вопрос в рамках закона и вообще решаются ли такие вопросы? В какую инстанцию написать заявление? Да и просто, что еще можно предпринять?

В интернет-магазине http://www.100brend.ru "12" августа 2014 г. я, путем заказа товара на сайте, приобрела товар: 100 % копию Apple iPhone 5S по цене 4 999 рублей, 00 копеек. Факт покупки подтверждается кассовым чеком оплаты товара в отделении почтовой связи. В день получения товара на почте после оплаты наложенного платежа в товаре обнаружились следующие недостатки: цвет не соответствовал заказанному (заказывала золотой, а прислали черный), технические характеристики телефона, указанные на сайте при заказе и технические характеристики полученного товара абсолютно не совпадают, Wi Fi отсутствует, Bluetooth не работает, при касании к экрану появляются разводы, при звуковом вызове и проигрывании видео или музыки дребезжит корпус, сам телефон был завернут в рваную пленку, коробка грязная и мятая. При проверке IMEI телефона оказалось, что он числится в базе утерянных. Считаю, что наличие всех недостатков свидетельствует о продаже мне товара ненадлежащего качества. Согласно п.4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей я вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара, в случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара. В начале октября 2014 года об этом была написана претензия, но эта фирма ее не получила. и письмо назад не вернулось.как быть?хочу вернуть деньги.

Доброго времени суток! У меня такой вопрос: 11 января 2014 года мой сын приобрел в магазине Связной iPod, в ноябре месяце он перестает заряжаться и 1 декабря 2014г. мы через тот же салон сдаем товар в авторизованный сервисный центр, товар не подлежит ремонту, как я понимаю (сама работаю в компьютерном магазине), мне должны предложить два варианта либо расторгнуть договор купли-продажи, либо обмен на другой товар. В магазине Связной ссылаются на компанию производитель Apple, якобы они возврат не производят, а только замену аналогичным товаром. Правомерны ли их действия или они все таки нарушают "Закон о защите прав потребителя"?

Добрый день, купил телефон 9 декабря 2014 года, до сегодняшнего дня 08.01.2015 не слуха, не духа от телефона. У телефона год гарантии от apple. 3 заводских дефекта были на телефоне и он отправился на экспертизу. За какой срок они должны выдать мне новый телефон? И могут они отказать в обмене на новый? тупо отремонтировать и отдать мне.