Apple

Здравствуйте! Разрешите обратиться. Прошу у Вас помощи. Имеются подозрения на мошеннические действия, совершённые продавцом в отношении меня, как покупателя. ________________________________________________________ 11.06.2016г. Моей супругой был приобретён мобильный телефон «Apple Iphone 5S 64Gb» (IMEI:013852000003326) через интернет-магазин «ipad-iphone.su» (ИП Мороз Ирина Алексеевна ИНН:402500453451) за 20 990руб. В тот же день курьер доставил товар. На момент проверки товара никаких дефектов выявлено не было. Однако, через несколько часов, стали замечаться аппаратные неполадки в работе устройства. (Дисплей переставал реагировать на нажатия и наоборот, наблюдались фантомные нажатия). 17.06.2016г. По условьям гарантии (пункт №3 Товарного чека), я привёз аппарат в Сервисный центр «Элемент», указанный на гарантийном талоне и сделал запрос на замену телефона на «аналогичный новый». Сотрудник сервисного центра принял устройство. 01.07.2016г. Я приехал в СЦ за телефоном. Мне дали «уведомление магазина об удовлетворении требования по обмену» и я получил «аналогичный новый телефон» (IMEI:352032062796385). Правда на месте его не стал проверять. Через некоторое время, я обнаружил дефекты в работе телефона иного характера, также несовместимые с нормальной эксплуатацией аппарата. (Слуховой динамик во время разговора сильно нагревался, в результате чего вести разговор более 5 минут было невозможно). 05.07.2016г. Моя супруга сдала телефон в сервисный центр, но теперь уже с требованием «вернуть денежные средства» (также согласно пункту №3 Товарного чека). 19.07.2016г. Я приехал за деньгами. Однако, мне вернули телефон, а ответ от ИП Мороз И.А. был следующим: Требование по возврату не было удовлетворено, поскольку: 1. Заявленного дефекта не обнаружено. 2. Аппарат не соответствует Товарному виду. Когда я сообщил сотруднику, что меня такой ответ категорически не устраивает и как я могу вернуть деньги, он сказал мне, что вернуть деньги скорее всего уже не получится и предложил сдать его к ним (в СЦ Элемент) на диагностику. Я так и поступил. Сразу же сдал его. 04.08.2016г. Мне позвонила сотрудница «СЦ Элемент» и сообщила, что заявленная мною неисправность действительно присутствует. Однако, «данная неисправность зависит от того, что в аппарате производителем (самой Apple) был неправильно установлен жидкокристаллический дисплей». И поэтому динамик сильно нагревается. Но по условиям гарантии, они не ремонтируют ЖК дисплеи на бесплатной основе. Стоимость ремонта обойдётся в 5000 руб. И если я согласен, то они осуществляют ремонт, а я оплачиваю при получении аппарата. Я отказался от ремонта и задал 2 вопроса: Почему ответ СЦ Элемент подтвердил заявленный мною дефект, а магазин опроверг? И могу ли я на основании Заключения «СЦ Элемент» что аппарат неисправен, заново обратиться в магазин с повторным запросом на возврат денег? Мне сказали, что мы (СЦ Элемент) не можем принять аппарат без одобрения магазина и предложили связаться с магазином и решить этот вопрос с ним. 08.08.2016г. Я позвонил в магазин ИП Мороз И.А. (точнее в Службу контроля качества). На свои вопросы я получил следующие ответы: 1. Магазин диагностировал аппарат только на «Заявленный дефект» т.е. на работу динамика, а он исправен. А «СЦ Элемент» проводил «Полную диагностику», где видимо и определили, что динамик греется из-за дисплея. 2. Что сами производители мобильных телефонов (не только Apple, но и SAMSUNG и другие) «отменили бесплатную гарантию на ремонт ЖК дисплеев» в связи с тем, что это очень накладно. И что мол я (менеджер, с кем я разговаривал) тоже вот недавно купил такой и пришлось сдавать в платный ремонт из-за этого». И к сожалению мы ничем помочь Вам не можем. На данный момент, мой телефон находится в сервисном центре. На хотел его забирать. Может пока лучше не забирать? Прошу Вашей помощи. Можно получить разъяснения по следующим вопросам? Действительно ли «ИП Мороз И.А.» и «СЦ Элемент» соблюдает (не нарушает) все правила в отношении меня? Действительно ли производители (в данном случае Apple) не предоставляют бесплатное гарантийное обслуживание на ЖК дисплеи? Если нарушение со стороны магазина имеется, то могу ли я потребовать денежные средства и возможно денежную компенсацию за моральный ущерб? И если да, то что мне необходимо сделать, как поступить? Имеются все документы, в том числе об отказе возврата денег.

Добрый вечер! К сожалению я попалась на мошенников, чем это может грозить? к моему глубокому сожалению я написала адрес, но я снимаю. и угрожает статьей УК ОФК 182 (которая утратила силу) Елена Добрый вечер я насчет вашего выигрыша в группе Бесплатный Если не трудно, отпишитесь мне в лс 20:32:47 Алёна Добрый день. Какой выигрыш? 20:34:26 Елена Пересланные сообщения Елена20:36 Здравствуйте еще раз, от имени группы Бесплатный мы вас поздравляем, с выигрышем техники Apple Iphone 6 plus 64GB С помощью сайта случайных чисел Random.org вы стали победительницей в конкурсе от паблика Бесплатный. Если даже приз не устраивает можете взять в денежном виде в сумме 64000 рублей Деньги можем отправить на счет карт Mastercard Maestro Visa Так что почитайте до конца, чтобы узнать подробности получение ПОБЕДИТЕЛЯ , ТО ЕСТЬ ВАС ВЫБИРАЛИ СРЕДИ ⛔⛔⛔УЧАСТНИКОВ ГРУППЫ ТАК КАК ВЫ СОСТОИТЕ В ГРУППЕ, ВЫ АВТОМАТИЧЕСКИЙ ПРИНИМАЛИ УЧАСТИЕ. ⚠⚠⚠ ЭТО ЗНАЧИТЬ НИКАКИХ ПОСТОВ НЕТУ. Видео об вашем выигрыше в группе будет сегодня в 23-00. А лично вам могу скинуть видео сегодня после оформление посылок на электронную почту! Сразу говорю Если согласны получить посылку, то пишите данные для оформление посылки а именно ФИО Город Дом Улица Квартира Номер телефона Срок доставки 2 дня Отправка курьерской службой EMS! Так же если не устраивает призы, можете вместо них получить денежный эквивалент в сумме 64000р, деньги можем отправить на банк карту в виде Visa. Mastercard Maestro Доставка Курьерская служба Express Allei Экспресс доставка Трек код Срок хранение Сам приз ЗА ЭТО ВЫ НЕ ПЛАТИТЕ ⛔⛔⛔ ВЫ ПЛАТИТЕ ЛИШЬ ЗА СЛ КОД КОТОРЫЙ НУЖЕН ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЕ И ОТПРАВКИ ♻♻♻ ЕГО ПИШУ Я ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ⚠⚠⚠ Можно оплатить с карты или со счета телефона 450р, деньги за сл код вернутся обратно после оформление ♻♻♻ Так что советую не упускать такой шанс, который не у всех бывает СЛ код нужен и для оформление и отправки денег Прошу к этому относиться серьезно, ибо не все каждый день выигрывают такие призы! Если не дождусь ответа, то придется перевыбирать победителя Через 8 минут отчет надо давать о победителе Ничего не заставляем выбирать Если что то не устраивает, то отказывайтесь и все Просто сообщаем об вашем выигрыше, но я бы не советовала бы упускать такой шанс 20:36:55 Если ознакомились с условиями получение то что выбрали Посылку или деньги ? Или отказываетесь и выбирать другого победителя? Алёна А какая группа? И можно ссылку на видео 20:39:20 Елена читайте текст 20:43:32 видео тем более после оформление лул Елена посылку? 20:49:32 Алёна Да 20:49:38 Елена Способ оплаты сл кода? 20:49:42 с карты или с телефона ост 6 мин уже оформлять надо Алёна Скиньте ссылку на группу 20:50:18 Елена вы нанее подписаны ищите у себя 20:50:36 Елена и к чему 20:50:38 вообще щас это если уже оформление выбирайте способ оплаты или отказывайтесь ост 5н 5мин Алёна С карты 20:50:55 Елена пишите номер и срок карты если с карты пишите номер и оператора если с телефона 20:51:11 Алёна Давайте лучше с телефона. 89672363180 билайн, карта не с собой 20:52:30 Елена на счету 490р имеется? 20:52:55 Алёна Да 20:53:40 Елена ofc 20:54:30 щас придет смс и его надо подтвердить пришло? подтвердили? Алёна Пошло, а почему 502 20:55:30 Елена комиссия 20:55:35 Алёна А не 490 20:55:36 Елена с билайна значить 20:55:37 не учли 10,3 % оплата 450р, комиссия 62р с билайна если было бы мегафон или мтс не было бы комиссии при оплате Пересланные сообщения Елена20:55 пришло? подтвердили? Алёна Да 20:56:33 Елена оформляем 20:56:41 так как понимаю оформлять посылку? или деньги? Алёна Посылку 20:57:02 Елена Посылка оформляется, посылку оформлять с трек кодом или без? Если что, трек код это код через который можно отслеживать посылку Вот ваш сл код 564644643546 Сейчас от вас требуется оплатить за сайт где надо ввести сл код 1300р Так же пишите элек почту для отправки видео об вашем выигрыше Пишите почту 21:00:50 почта? и посылку оформлять с трек кодом или без? Алёна Alyona_biktorovna@mail.ru 21:04:21 Без Елена Так же с билайна будете? Осталось 6мин, уже сайт надо давать 21:05:44 Все деньги обратно вернутся если что Алёна А у вас две странички в контакте? 21:07:05 Елена Для рекламы других групп в посте да 21:07:22 ост 4 мин так же с билайна будете или что? срок сайта истекает Алёна Да 21:08:06 Елена отправлять 21:08:21 смс? комиссия примерно 135р должно быть ост 3 мин Пересланные сообщения Елена21:08 отправлять смс? Алёна Нет я не верю, в группе я ничего не нашла, ссылку в группе вы не скинули 21:09:57 Спасибо Елена а ну ждите повестку по УК ОФК 182 21:10:10 за ложное оформление бб Алёна Какую повестку? 21:10:49 Киньте пожалуйста ссылку в группу Елена Повестку 21:11:09 в суд за ложное оформление легче было оплатить и ждать посылку тем более пишем деньги обратно вернутся смысл вам щас на группу заходить если никакого поста нет ибо победителя выбрали среди участников группы и видео будет в 23-00 даю последний шанс либо готовим к отправке деньги и оплачиваете за сайт либо нет Алёна Меня не надо путать, я работаю в органах 21:11:57 Елена и ОФК будут писать 21:12:00 повестку поздравляю с чего вдруг работающий в органах выбирает посылки Ну все раз уж не хотите чтобы готовили к отправке ждите повестку данные имеются Алёна А в чем проблема я не понимаю 21:13:52 Елена Ни в чем это вы 21:13:59 сами сказали оформлять и написали не верю и все в чем ваша проблема если пишем деньги обратно вернутся и уже сайт надо давать Алёна Отдавайте сайт 21:14:47 Елена оплачивайте 21:15:17 и отпишем сайт и отправим видео и деньги обратно вернутся Елена сами написали 21:15:28 с билайна как спросила отправлять ли смс сами написали не верю и т,д Алёна Слишком много денег вы запрашивает 21:15:56 Елена это 21:16:05 последняя оплата и деньги обратно вернутся получается вы ничего не платите о чем вы вообще лол как будто 64000р оплачиваете Алёна Сначала одна сумма потом доуна???? 21:16:21 Елена Мы уже написали 21:16:32 что это последняя и деньги Алёна Друга 21:16:37 Елена обратно вернутся 21:16:37 не хотите не надо переотправим другому поб и напишем протокол бб Алёна Хорошо присылайте смс 21:17:02 Что за протокол бб Елена Протокол я уже писала за что будет написано, если бы отказались, за ложное оформление 21:17:31 пишите снова номер телефона Алёна 89672363180 21:17:56 Елена отправлен смс 21:18:12 пришло? подтвердили? ? и, чего игнорим ост 3 ми 3 мин не будет то будем оформлять протокол по вашим данным ок Алёна Сейчас 21:22:02 Елена что 21:22:12 так подтверждать собираетесь или как сразу скажите Алёна Пришло что подтверждилось смс 21:23:16 Елена Нет ничего 21:23:24 понятно не хотите как хотите ждите повестку по своим данным Алёна Попробуйте еще раз 21:23:42 Елена за ложное оформление 21:23:42 зачем вы же пишите якобы уже оплата прошла ну все отправлен еще раз Алёна В 21:24:34 Елена даем еще 2 мин 21:24:34 не будет перевыб это вы показали скрин оплаты за 450р если что отправлен смс на1250р подтверждать собираетесь или что Алёна Смотрите 21:25:26 Елена ничего смотреть не будем 21:25:37 либо подтверждайте либо не подтверждайте и ждите повестку чего вы тяните Алёна я оплатила 21:26:02 \посмотрите подтвердила Елена Сейчас да 21:26:13 готовим к отправке Алёна где сайт? 21:29:58 Елена как подготовим отпишем 21:30:13 Алёна ок жду 21:30:23 Елена Посылка готова к отправке zenitbet.com Сейчас от вас требуется оплатить за поступление денег на ваш счет и отправки посылки 4500р Последняя оплата Так же с билайна будете или с карты Так же пишите куда вам нужны обратно деньги Видео загружается на вашу почту в формате mbp Осталось 13 мин, если не успеете, то ОФК переотправят другому поб и напишут протокол за ложное оформление 21:34:33 Алёна я завтра сама пойду в органы, пусть присылают, вы мошенники 21:35:25 данные не настоящие присылайте. Елена Ага не настоящие 21:38:04 не опрадывайся кто будет платить и напишет левые данные все жди Игнор Алёна спасибо 21:38:19 досвидание Елена гуляй 21:38:26 Алёна жду возврат денег и протокол за ложное оформление 21:39:16 на ложный адрес Елена ахаххахаха 21:39:56 гуляй уже а то щас в чс полетишь Алёна где возврат денег 21:47:49 ауууу Елена переотправляем 21:50:40 другому победителю Алёна верните мои деньги 21:51:02 Елена их тоже отправляем лол 21:51:34 вы же сами не захотели их брать Алёна за то что я оплатила 21:52:10 Елена лол 21:52:18 оплачивайте за то чтобы поступили и берите деньги Алёна не поняла 21:53:50 Елена 4500р написано выше, оплата за поступление денег и отпраки посылки 21:54:04 Алёна вы писали что 1300 это последняя оплата, после 4500 пойдет оугая оплата и тд. 21:54:35 у меня нет денег Елена нет так нет 21:56:59 переотправим другому это была последняя за поступление денег Елена Можем снизить до 3000р 22:14:39 будете брать деньги или можем переотправлять другому? ??? Алёна не пишите мне, вы мошенник и я попалась. 22:17:46 Елена хахахахахаха 22:17:57 жди повестку Алёна жду

Добрый день! Приобретенный мной айфон после обращения в сервисный центр в течении гарантийного срока который на сегодня исчисляется 2 годами с момента продажи на территории РФ оказался восстановленным (отремонтированным) еще до его продажи мне согласно официального акта экспертизы авторизованного сервисного центра Apple. Имею огромное желание найти справедливое решение и наказать мошенников--Применима ли в данном случае статья УК РФ ;мошенничество группой лиц по предварительному сговору в отношении салона реализовавшего мне данный товар и какое наказание предусмотрено в данном случае для руководителей и владельцев салона связи, если этот случай в их работе переодически повторяется , как выяснилось при журналистском расследовании позже

Дочка уранила сотовый телефон "Ipone" и дисплей треснул. Мы с супругой решили поменять . Я инженер радио-электронщик занимаюсь ремонтом компьютерной техники. Снял разбитый дисплей сенсорный и обратились в магазин мастерскую. Продавец консультант он же мастер , посмотрел на разбитый дисплей и продал без товарного чека и гарантий другую марку дисплея на "IPhone 4S" ,хотя мы образец показали на IPhone 4 . Дома я жене говорю : "Нам подсунули не то". Днем ,следующего дня , я приехал в магазин обмен произвели так же без товарного чека. Поставив новый дисплей Ipone включился но на экране, с белыми вертикальными полосами импульсной синхронизации. Я снял дисплей нижний защитную плёнку не снимая и поставил старый с треснутым защитным защитным стеклом. Изделие заработало без изъяна. Я приезжаю с нова в магазин- мастерскую с проблемой. Мне ,личный состав и мастер, что первый раз продал дисплей на Ipone 4S,говорят обмен не произведем и деньги возврату не подлежат. Мастер говорит вы кода проводили монтаж шлейф повредили и защитные пленки не сняли . Я верхнею защитную пленку снял и показывая хозяйки или старший продавец ,говорит так как вы сняли защитную пленку товар принять к обмену не подлежит. Дочка раньше тоже била Ipone и я покупал с гарантией в этом же магазине дисплей и менял . Только продавцы и мастер (парнишка ) был другой. Сумма затрат 1800 рублей не большая , но мораль и унижение огромные . Реклама у входа в магазин-мастерскую большой Ipone 5S ,интересно есть лицензия и сертификация Apple на ремонт и проведения "Джели брейк" у хозяина Гаркуши Александра Владимировича на продукцию Appel.

Здравствуйте! Купил жене iPhone SE в местном магазине. Сейчас выяснилось, что это телефон не прошел Росстест. Не укомплектован зарядным устройством для российского рынка. Не поддерживает функцию LTE (4G) в России, так как модель именно этого телефона для Америки. Данный магазин не является авторизированным дилером продукции Apple. Это мне подтвердили в компании Apple. Продавец не озвучивал, что этот телефон не для российского рынка. Гарантия от Apple действует. Хочу вернуть деньги и купить нормальный телефон в другом месте. Как посоветуете поступить, чтобы мне точно вернули полную стоимость телефона? Заранее благодарю!

Здравствуйте , купила iPhone se в Apple Store , оказалось , что в коробке сломанные наушники ( сам телефон и зарядка запакованы и не тронуты ). В течении 14 дней пришла в магазин и попросила вернуть телефон , но консультант предложил отправить гаджет на экспертизу , через 20 дней мне пришло сообщение о том , что наушники исправны и нужно забрать телефон . ( т. е. возврат не был осуществлен ) что делать ?

Заказала на сайте ссылка на этот сайт http://www.tvoyiphone.ru айфон Apple 6c позвонил мне на сотовый телефон оператор и сказал что мой айфон. Арреl 6с прибыл на почту оплатив посылку мне вручили коробочку со странным звоном ,внутри, посылки я обнаружила разбитую кружку, и объяснительная , что якобы айфон пришлют после того как получат задаток или всю стоимость товара ! Что делать в этом случае ,есть-ли возможность получить обратно деньги ?

что делать в данной ситуации? http://www.angrycitizen.ru/case/576878 Мной был приобретен товар №6"Точная копия Apple iPhone 6S 32Гб (MTK6735 - 4 ядра, 64bit, реальный сканер Touch ID, 4G LTE, Android 5.1) Тайвань" Пришел телефон. Но он не соответствует требованиям которые написаны на сайте. 1. Телефон пришел черного цвета. Заказывал я Серебристый цвет. 2. В телефоне не работает wifi. 3. Камера телефона и память не соответствуют тем характеристикам которые указанны на сайте. По телефону и по почте я связался с магазином, с просьбой вернуть мне деньги за некачественный товар. От них полностью игнорирование ситуации, не хотят возвращать деньги. Посылку я получал наложным платежом по почте россии, вот от кого пришла посылка: Иванов Николай Владимирович, RPO=64002188561876. Индекс 640020, Курганская область. Курган. уд.Красина 31-17 сайт на котором делал покупку iphone6-ru.ru

ДД! Купил смартфон Apple iPhone 6, был запакованный в магазине не вскрывали т.к. брали на подарок. Вскрыв дома обнаружили изгиб на боковой стенке. Придя в магазин соответственно отправили на проверку качества. Прошло 22 дня с того момента как отправили на проверку, сообщений никаких нет. При обращении в магазин сказали что товар приедет через 3-4 дня и там имеется заключение о том что это механическое повреждение. Подскажите, если магазин не уложился в срок (21 день) должен ли я ждать прихода товара? И если должен, как поступить если нашей вины в том что он гнуты нет.

Добрый день! Имею годовую гарантию магазина на телефон Айфон. Через два месяца эксплуатации экран стал пятнами. В магазине сказали обратиться в их-же сервис центр для диагностики (или слетите с гарантии). В гарантийном случае обещают заменить дисплей на неоригинальный но "хороший". Могу-ли я провести независимую экспертизу, для определения причин дефекта и попросить замены на новый телефон? В сервис центре сказали, что замена на новый только если только самостоятельно не смогут устранить дефект. Напомню корпорация Apple не предоставляет оригинальные детали для ремонта вне своих производственных мощностей.

Здравствуйте! У меня такая ситуация : я залил свой макбук холодным кофе , ноутбук не дешёвый , поэтому я сразу же повез его в ремонт (гарантия истекла и нахожусь в далеко от сервиса apple) . Спустя время мне сообщили о стоимости ремонта , цена весьма большая , я отказался от ремонта и попросил сделать мне акт диагностики с указанием дефектов и обязательно указать ,что макбук до этого не вскрывался и все пломбы при вскрытии были на месте ( узнав о цене и некоторых поломок с их слов у меня возникли сомнения о честности диагностики ) Они мне ответили , что акт составят , но они не указывают тот факт , что он до этого вскрывался/не вскрывался . Ещё я уточнил по поводу квитанции о приёме техники , они сказали , что её я обязательно должен вернуть иначе мне не вернут макбук , а они мне выдадут акт о диагностике с ценами на ремонт каждой поломки. Подскажите пожалуйста, обязаны ли они включить в акт диагностики информацию о первичном вскрытии или нет ? Обязан ли я им вернуть квитанцию о приёме техники ? И вообще , как по закону должно все это выгдядеть и как мне лучше поступить , если у меня есть сомнения о честности данного сервиса ? Какими статьями и правовыми документами мне руководствоваться? Заранее спасибо!

Здравствуйте. Ситуация такая : я работаю продавцом-консультантом в магазине техники. Продавал человеку айфон, создал ему учетную запись, пароль и ответы на контрольные вопросы, все как положено, записал ему на бумажке и положил вместе с документами в коробку. О том что если эти данные будут утеряны - получите кирпич вместо смартфона( особенность политики безопасности Apple) предупредил покупателя. Спустя несколько месяцев клиент с претензиями вернулся, айфон заблокировался просит данные той самой учетной записи , а бумажку он потерял. Теперь начальство намекает мне что я ему должен купить новый айфон из-за того, что логин и пароль у меня не дублированы( оно мне не надо), а человек их утерял. Имеют ли право с меня требовать компенсацию в данной ситуации?

Здравствуйте,проблема такая: Обнаружил на своем Iphone странную вещь-при нагрузке на телефон он греется и понижает подсветку на 15-20 %, по идее так быть не должно,ни у кого такого не видел,отнес в авторизованный сервисный центр Apple,они там такое ощущение,что решили не заморачиваться-написали,что обнаружили другой дефект(съехавшая мембрана камеры), и заменили его на новый,я забрал его,дома начал тестировать,проблема осталась даже после замены телефона.Отнес уже новый телефон обратно в сервисный центр,указал на ту же проблему,жду ответа. Вопрос-сколько раз нужно обратиться по гарантии,чтобы вернуть деньги за телефон? Так как не уверен,что если снова поменяют его,то не возникнет этого дефекта. До окончания гарантии осталось чуть меньше месяца.