Wildberries

Здравствуйте. Компания Wildberries автоматически списывает деньги с карты за то, что не забрали пришедший товар за "обратную доставку". За каждую единицу по 100 рублей. Об этом предупреждено не было. Насколько это законно?

Здравствуйте. Компания Wildberries автоматически списывает деньги с карты за то, что не забрали пришедший товар за "обратную доставку". За каждую единицу по 100 рублей. Об этом предупреждено не было. Насколько это законно?

Покупал товар на Wildberries, шоколад сувенирный, но по ошибке заказал его не на тот адрес в другой город, увидел я это почти сразу и написал в поддержку ещё до отправки продавцом, мне ответили что вы обязаны забрать товар и отказаться я никак не могу, но я писал несколько раз что нахожусь в другом городе и заказ был по ошибке, в итоге заказ пришел в пункт выдачи и так как его не забрали он был отменён и же ьги не вернули, на вопрос почему ответили что товар не возвратный и подлежит утилизации, шоколад иммел срок годности 1 год, у меня были подобные моменты но в других агрегаторах и мне спокойно отменяли заказ, как мне тут можно вернуть деньги за заказ и куда обращаться?

Покупал товар на Wildberries, шоколад сувенирный, но по ошибке заказал его не на тот адрес в другой город, увидел я это почти сразу и написал в поддержку ещё до отправки продавцом, мне ответили что вы обязаны забрать товар и отказаться я никак не могу, но я писал несколько раз что нахожусь в другом городе и заказ был по ошибке, в итоге заказ пришел в пункт выдачи и так как его не забрали он был отменён и же ьги не вернули, на вопрос почему ответили что товар не возвратный и подлежит утилизации, шоколад иммел срок годности 1 год, у меня были подобные моменты но в других агрегаторах и мне спокойно отменяли заказ, как мне тут можно вернуть деньги за заказ и куда обращаться?

Здравствуйте. При устройстве на работу, а именно кладовщиком на склад WildBerries, у меня запрашивают расшифровку категории годности с военного билета. Дело в том, что во время несения службы, на шестом месяце я получил заболевание, которое на тот момент продолжить службу не позволило (после перенесенной пневмонии). В военном билете указано, что я был уволен в запас в связи с ухудшением состояния здоровья, но без указания названия заболевания. На мои доводы о том, что подобные запросы расшифровок неправомерны - отреагировано не было. Медкомиссии при устройстве нет, особых условий труда как в структурных подразделениях тоже. Подскажите пожалуйста законны ли требования в предоставлении подобного документа или нет. Спасибо.

Добрый день. Ситуация такая. Купил карту памяти на Wildberries, карта пришла с дефектами, пользоваться ей невозможно. Решил вернуть товар по браку, прикрепил фото, описал ситуацию, продавец рассматривал заявку больше положенного срока и отклонил её. Открытый спор тоже не дал результатов, так как сам магазин встал на сторону продавца. Что мне делать, как доказать, что их товар имеет недостатки, не указанные при покупке, и можно ли вернуть денежные средства за покупку?

Добрый день, я планирую начать продавать мармелад на маркетплейсах, но меня интересует парочка моментов. В планах я просто покупаю различный мармелад или сладости и расфасовываю их набором по коробочкам, но можно ли так делать ? Есть ли какие-то требования, которые я должен соблюдать ? Допустим на коробке писать кто производитель или хватит просто состава ? Хватит ли мне просто декларации соответствия для торговали мармеладом ? Какие условия должны соблюдаться при фасовке мармелада с юридической стороны ? И последний вопрос, буду ли я нарушать чьи-то права, если я возьму, условно, сладости от разных брендов и расфасую в свои коробочки со своим логотипом, но при этом указав на этикетке производителей и состав ? Насколько законна перефасовка сладостей в свои ёмкости ? Пример https://www.wildberries.ru/catalog/238396023/detail.aspx Как на перефасовку смотрит закон ?

Здравствуйте, помогите пожалуйста. Я работаю неофициально в пункте выдачи заказов Wildberries. Хочу уволиться, и прямо перед увольнением мне сказали что на мне висит долг в 40 000 рублей и если я не отдам деньги, на меня подадут в суд. Я никакие договоры не подписывала, работаю тут на птичьих правах. Могут ли меня засудить?

Здравствуйте. 20 мая 2024 года я приобрел товар «Робот-мойщик окон HOBOT R3 Ultrasonic» на Wildberries. 21 мая товар был доставлен. Я его один день заряжал как было указано в инструкции. 22 мая обнаружил, что робот не включается и двигатель не запускается. В тот же день уведомил продавца, но он мою заявку на возврат отклонил. 23 мая запросил возврат у сотрудников wildberries. 25 мая указано о необходимости заключения о браке от сервиса. С моем городе сервиса нет. 31 мая связался с сервисом Hobot, отправил через СДЭК в Москву. 21 товар был получен сервисом. 05.07.2024 сервис выдал акт: "При вскрытии и исследовании внутренних компонентов установлено. На контактах прямоугольного выключателя имеются следы окислительного разрушения вследствие воздействия жидкости. Выявленный дефект не связан с качеством товара и образовался по причине нарушения правил и условий эксплуатации устройства (попадание жидкости во внутреннюю часть корпуса), что повлекло окислительное разрушение и замыкание электрических контактов. Характер дефекта не позволяет произвести его устранение в рамках гарантийной поддержки производителя". Я никакую жидкость в него не заливал. Я после зарядки попытался его включить, он не работает, смысла нет заливать жидкость в неработающий робот. Товар был доставлен мне поврежденный, о чем я сразу сообщил продавцу, но он постоянно отклоняет мои заявки, сотрудники Wildberries также отклоняют мои обжалования решения продавца. Продавец прислал мне некачественный неработающий товар и игнорирует все мои попытки его вернуть.Сотрудники Wildberries просят предоставить доказательства из сервисного центра, что был брак, но сервизный центр не подтверждает, что брак был. Вопрос: если ли смысл в данной ситуации обращаться в суд? Какие шансы выиграть? Я не знаю как мне доказать, что товар был доставлен в поврежденном состоянии, а не я его залил водой. С уважением, Михаил.

Заказал на маркетплейсе Wildberries 4 упаковки Nesquik, но не смог его забрать за время хранения в пункте выдачи. Когда срок хранения истек, с меня списали штраф за обратную доставку, но деньги не вернули. В поддержке отвечают, что не возвращают деньги за продовольственные товары. Что делать?

нам написал клиент, который приобретал наш товар на Wildberries, акб для пылесоса Dyson. Аккумулятор проработал около года. Гарантия 6 месяцев, клиент, как понимаю, требует возврат, несмотря на истекшую гарантию. Нам важно понять, на что он ссылается и предоставить ему компетентный ответ.