OZON

Я купил мангал с печью под казан на Ozon Global. Продавец сам из г.Минск. Получив и собрав мангал с печью я увидел что на нём есть ржавчина. При первой топке увидел что из под казана валит дым мне в лицо. И самое главное печь заявлена под казан на 12л но он в неё садиться менее чем на половину. А правильно в печи казан должен находиться по "ушки" Я сделал заявку на возврат но продавец его отклонил, открыл спор но Ozon решил его в пользу продавца и отклонил возврат. Ссылка на товар: https://www.ozon.ru/product/mangal-pech-pod-kazan-2v1-kazankaravan-d340-881259120/?sh=q4yx6y3RrA Могу ли я обратиться куда-нибудь чтобы мне одобрили возврат за некачественный товар? Мне кажется что Ozon мои права грубо нарушает.

Я купил мангал с печью под казан на Ozon Global. Продавец сам из г.Минск. Получив и собрав мангал с печью я увидел что на нём есть ржавчина. При первой топке увидел что из под казана валит дым мне в лицо. И самое главное печь заявлена под казан на 12л но он в неё садиться менее чем на половину. А правильно в печи казан должен находиться по "ушки" Я сделал заявку на возврат но продавец его отклонил, открыл спор но Ozon решил его в пользу продавца и отклонил возврат. Ссылка на товар: https://www.ozon.ru/product/mangal-pech-pod-kazan-2v1-kazankaravan-d340-881259120/?sh=q4yx6y3RrA Могу ли я обратиться куда-нибудь чтобы мне одобрили возврат за некачественный товар? Мне кажется что Ozon мои права грубо нарушает.

Сделала заказ в постамат OZON (серьги за 400 рублей), привезли пустой пакет, служба поддержки отказалась возвращать деньги, так как они проверили камеры со склада и решили, что нет оснований не доверять сотрудникам. Решила заказать второй раз (потому что нужен был товар, и было интересно, привезут ли). Сегодня снова забрала пустой пакет. Решила даже на видео записать процесс получения заказа, но, наверно, не очень понятное видео получилось. Что делать в такой ситуации?

Приобрёл кольцо для своей девушки через OZON, к моему сожалению, кольцо не подошло. На данный момент прошло 4 дня с момента как я забрал заказ. Поддержка озона отказывает в замене/возврате товара, поскольку пломба скрепляющая бирку и кольцо отсутствует. Подскажите, пожалуйста, как поступить?

Здравствуйте! 15.11.20 заказывал на Ozon набор отмычек и прозрачный замок. Как оказалось, товар поехал из Китая, и, вероятно, был развернут на таможне. Я никакой весточки о нем не получил, кроме как возврата денег и отмены заказа спустя около года. Сегодня получил звонок от сотрудника полиции района СПб, в котором я проживал на момент заказа. Сотрудник произнес что-то вроде (есть запись нашего разговора) "рассматривались признаки статьи 138, но ... какие здесь данные ..., смотрите, мне нужно вас опросить". Сообщил сотруднику, что проживаю в Москве, он пообещал направить данные в мой регион для проведения "опроса". Как лучше поступить в данной ситуации?

Консультация юриста, помочь ответить Маркетплейсу так, чтоб разрешили торговать брендовым товаром. Маркетплейс Озон: получили претензию от представителя бренда скрыл наши товары требует документы, на право продажи товаров, документы на бренд. Код ТНВЭД товара 6911100000. Мы проверили ТРОИС (Таможенный реестр интеллектуальной собственности), защита у них закончилась, в специальном реестре они не состоят. Наш товар завезён в РФ легально, мы можем предоставить официальные накладные на поставки. Поэтому мы имеем право его продавать на территории нашей страны. Параллельный импорт. Официально поставки своей продукции компания-производитель нашего товара в России запретила, а параллельный импорт в данной ситуации работает. Маркетплейс требует полный перечень документов: https://seller-edu.ozon.ru/policies/documents-violations/dokumenty-na-brend#%D0%BA%D0%B0%D0%BA%D0%B8%D0%B5-%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%8B-%D0%BD%D1%83%D0%B6%D0%BD%D1%8B-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B6%D0%B8-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%B2-%D0%B8%D0%B7-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%87%D0%BD%D1%8F-%D0%BF%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%B8%D0%BC%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%B0

Сломался телефон, отдали в сервис по гарантии, сервис DICOM, а телефон покупали с ozon По договору всё должно происходить в пределах 45 дней и вот спустя 45 дней звоню и спрашиваю что на счёт телефона, отвечают что нужно подождать ещё неделю, мол заказали бракованные запчасти и ждут новые. "Ладно" подумал я и подождал ещё неделю. Спустя неделю, то есть сегодня я вновь позвонил узнать что с моим телефоном, на этот раз говорят что пока ничего не известно, но возможно будет списание из-за невозможности его починить (честно говоря там достаточно сменить дисплей, ведь там только в нём проблема и была) На вопрос "могу ли я забрать?" отвечают отказом Да и в договоре написано что если захочется, то вернуть они могут, но в том состоянии в котором сейчас находится, то есть фиг пойми что мне дадут И вот же в чём вопрос, что делать? Нормально ли вообще такое?

Сломался телефон, отдали в сервис по гарантии, сервис DICOM, а телефон покупали с ozon По договору всё должно происходить в пределах 45 дней и вот спустя 45 дней звоню и спрашиваю что на счёт телефона, отвечают что нужно подождать ещё неделю, мол заказали бракованные запчасти и ждут новые. "Ладно" подумал я и подождал ещё неделю. Спустя неделю, то есть сегодня я вновь позвонил узнать что с моим телефоном, на этот раз говорят что пока ничего не известно, но возможно будет списание из-за невозможности его починить (честно говоря там достаточно сменить дисплей, ведь там только в нём проблема и была) На вопрос "могу ли я забрать?" отвечают отказом Да и в договоре написано что если захочется, то вернуть они могут, но в том состоянии в котором сейчас находится, то есть фиг пойми что мне дадут И вот же в чём вопрос, что делать? Нормально ли вообще такое?

Как безопасно и "законно" вести деятельность на ООО при имеющихся данных? Вводные данные: Есть ООО на УСН, доходы-расходы в городе Тюмень, Тюменская обл. Юр. лицо зарегистрировано под ведение торговой деятельности на маркетплейсах WB и Ozon. Без произвоства. Товар завозится из Китая по серому импорту через Карго или покупается на известных рынках. Вопросы: 1. Как правильно вводить деньги в ООО на первые закупки товара? Как провести по бухглатерии от 1 млн руб. Займ от директора или другого физ/юр лица? 2. Как корректно подтвердить расходы на закуп товара? 3. Как правильно ставить товар на баланс ООО и списывать с баланса? Документы, происхождение товара. 4. Как правильно ставить товар на баланс при попадании товара под обязательную маркировку? 5. Возможен ли договор поставки товара от физ лица для ООО? Могут ли быть такие отношения и как их правильно оформить? Какие налоги возникают для ООО и физ лица? Далее вопросы по займам: 6. Если займ от юр лица/ИП, то как оформить поступление денег и возврат денег, чтобы минимизировать налоги или платить только проценты? 7. Если займ от самозанятого, то как оформить поступление денег и возврат денег, чтобы минимизировать налоги или платить только проценты? 8. Если займ от физ. лица, то как оформить поступление денег и возврат денег, чтобы минимизировать налоги или платить только проценты? 9. Как правильно проводить по бухгалтерии займы? Какие налоги возникают? 10. Есть ли варианты беспроцентного займа с постоянным продлением договора? 11. Можно ли брать в долг беспроцентные займы у разных физ лиц постоянно? Как к таким займам относится налоговая? Какие условия надо соблюсти, чтобы это было не подозрительно и не создавало вопросов? Если ставить минимальный процент, к примеру 1% за 11мес или 355 дней, и делать полные проводки по налогам для физ лица дающего в долг.

Коды ОКВЭД. Здравствуйте. Подскажите какие коды ОКВЭД мне необходимо указать при регистрации ИП для продажи на маркетплейсах(OZON) купленных ранее на фабрике вещей: носков, а в дальнейшем и другой одежды?

Здравствуйте. Речь о торговой площадке Ozon. Заказан был массажер (из заграницы,то есть с китая,но через Озон), в ПВЗ озона,после осмотра,решила не забирать товар,у стойки девушка-администратор отказала мне в возврате,ссылаясь на то,что это особый товар,и я должна написать в службу поддержки,а далее продавцу,и с согласия продавца- отправить товар в китай за свой счет. Хорошо,принесла домой аппарат,включила,работает,всё хорошо,через 9 минут- выключается и никак не реагирует,сильно при этом нагревшись. Пишу в службу поддержки- отправляют на квест,напишите продавцу,опишите проблему и т.д А площадка торговая вообще за что то отвечает? Напрямую у продавца я могла заказать этот товар в 1,5 раза дешевле,ни за 6 тысяч,а за 4 тысячи рублей. Проходить круги ада,по отправке товара в китай- не хочу. Ждать до 60 дней- тоже. Скажите,можно что то сделать? Чтобы именно Озон отвечал,а не продавец? Ведь товар представлен на торговой площадке Озона и чек об оплате был с озоном. Также страницы с этим товаром у продавца больше не существует.